英国开放大学再认识教学篇 五、多媒体一体化教学 大学的传统文字教材知识密集，不适合学生自学开放大学本科教育的主教材通常为纸质印刷（文字）形式，297x210毫米，大开本平装，制作质量高、工艺精致，彩色，内有标识、插图和图表文字教材的编写宗旨是将整个教学过程寓于教材之中，教材起到教师授课的作用（Cooper & Lockwood，1979：p.253；Holmberg，1995：PP.51-52；Rowntree，1975，1986：PP.82-83）文字教材以一个一个学习活动为基础，方便学生自学和理解所以主教材的结构一般以单元或课节为单位，通过带有反馈信息的各种学习活动，将老师教和学生学的过程设计其中每个单元的学习由多个活动组成，对应1周的教学任务，学生至少需要自学1小时才能完成一个活动每个活动前都设有详细的教师导学，如内容概述、学习目的、学习进阶、学习技巧、学习建议、时间分配、学习小结和下阶段学习介绍（Harry，1990） 主教材都有配套的课程指导、课程学习日程表（学习指导）、课程读物和课程作业，都以单元或课节为单位，和主教材及多媒体教学材料同步制作和发放课程指导通常提供课程介绍、课程学习目标、课程组成部分、学生必备的学习用品和学习建议等。
课程学习日程表（学习指导）则详细解释学生需做事项，提供每周学习时间表、提交作业最后期限、短期住读学校情况、课程考试时间地点、如何寻求帮助等Rowntree，1990：p.91）课程读物和课程作业是主教材学习必不可少的组成部分这样，开放大学在教师与学生物理性的时空分离情况下，通过多媒体教学包将脱钩的教师教的环节和学生学的环节连在了一起 开放大学早期的课程教学包大都包含电视和广播节目，由BBC在早、晚和周末非黄金时段播出电视课和广播课的设计指导原则主要有4点：①一体化，即必须和课程的其他内容紧密结合，是课程教学内容不可缺少的一部分；②特殊性，即能呈现其他教学手段无法达到的特定教学效果；③质量，即有教学效果的，并能连续使用8到10年；④经济效益，即制作预算和支出是平衡的（Bates，1990：PP.116-117）从80年代开始，时间局限性较大的广播电视课渐渐被录音和录像带所取代从1996年开始，晚间电视课在BBC的播出急剧减少，广播课则在1997年停播1999年开放大学和BBC合作推出了网站，在网上提供历年播出的开放大学全部电视课和广播课，并与其他的课程学习资源链接，供学习者使用（Cook，2006）。
2006年所有开放大学的电视课正式停播 开放大学在1992年建立了同步计算机会议系统FirstClass，为学生提供与教师和其他学生互动的电子环境，并为学生获取电子图书资源提供方便1999年开放大学图书馆通过OpenLibr@ry为学生提供更多的设施和服务学生可以利用OpenLibr@ry搜索网上目录和数据库，获取杂志和电子教材而学生和课程组还可以利用ROUTES（开放大学为师生特制的网络链接资源库）获取与课程相关的外部网页2002年开放大学所有的课程都设计了可供学生选择的电子学习活动，最广泛使用的电子媒体是互动光盘到了2005年，所有学位课程中都包含电子学习的成分（OUUKelearn，2008）2006年，开放大学改进了教学人员使用的课程管理系统Moo-die，将师生所需的教学信息技术应用软件一体化并更加用户友好，极大方便了学生获取网上学习内容、与教师和其他学生之间互动、使用电子图书馆、网上递交作业学生可以在网上阅读学习材料，也可以将所需教学内容下载或打印以网络为基础的活动引导学生的学习，活动内容有网上搜索、运用网络资源、网上活动、网上作业、小组互动等，活动评估系统则对学生网上学习情况进行分析、测评和评估。
现在，开放大学学位教育中60%的2级课程和75%的3级课程中都包含了必修的电子教学内容（The Open University of the United Kingdom，2009） 开放大学从2006年起开始着手开发开放学习（OpenLearn）项目，目的是向所有人免费提供开放学习机会和学习支持通过利用Moodle系统，创建了免费的开放教育资源网站，提供从入学起点一直到研究生阶段的学科内容网站共分两个部分：学习空间和实验空间学习空间主要面向学习者，共有5400学时的学习内容实验空间面向教学人员，共有8700小时的学习库存两个空间的内容均可免费下载而在实验空间，教学人员还可以上传重建的或更新的内容，以鼓励教学人员共享、共建、重建和翻译相关内容，然后放回网站，供需要者使用或修改（Gourley & Lane，2009）除了学习内容外，开放学习网站还应用一系列学习支持工具和社交网工具，在网上重建了传统校园中非正式学习的交流和学习方式，支持电子学习社区，评估人们对开放内容环境的使用（OpenLearn，2009）2008年6月，开放大学和斯坦福大学、麻省理工学院、耶鲁大学等一道，开始将一大批课程的视频和音频节目送上了iTune U频道，供全世界的学习者通过电脑、iPod或iPhone下载收视收听开放大学课程。
六、学生支持服务 学生支持服务是教学实施的核心，主要由开放大学的13个地区办公室负责运行各地区办公室配备了学习资源、设施和图书室，向学生开放学生也可预约在周末或晚间使用中心的资源面授和短期住读学校则在地区办公室联系的普通高校或学习中心进行学习中心一般租借当地大学或地方学院的校园建筑、学习资源和设施，如教学材料、图书馆、电视机、录音机等学习中心在工作日的晚间和周末开放，有兼职教学咨询人员值班，提供学习支持和咨询Freedom of Information，2009b） 地区办公室负责聘任兼职教师，主要依据他们的学术资格、成人教育经验和大学教学经验60%以上的兼职教师来自于大学的专职教学人员开放大学建校初期兼职教师提供的基础课程面授避免了学生大规模辍学，保证了学生的水准不低于其他大学这些来自于英国各大学、多科性技术学院、地方技术学院和教师进修学院的教师在了解熟悉开放大学的同时也极大地改善了开放大学当时的声誉和地位各地区中心同时还聘用兼职心理咨询人员为避免影响兼职教师和兼职心理咨询员在各自单位的全职工作，他们每人在开放大学的工作量不得超过其本人总工作量的10%，学生数不超过25人Tait，2002） 早期开放大学和学生之间的互动主要通过3种形式：传统邮件方式寄送的作业、学习中心组织的面授和短期住读学校。
开放大学根据学生的地区分布，给每名学生提供离他们最近的学习中心、兼职咨询员和教师按课程配备的兼职教师负责回答学生学习中的问题，并向学生提供学业上的帮助和支持，批改学生作业并在规定期限内返还给学生，定期组织面授集体和个别，提供师生、生生之间互动，解决学生学习和作业中碰到的问题 和课程学习相关的面对面教学活动还包括短期住读学校，时间一般为1周，占15个学分，是学生课程学习的组成部分，只有有效参加了短期住读学校的活动，学生才能拿到这部分学分（Thorpe，2009）短期住读学校现在是大部分理工科课程的组成部分，时间安排在普通高校的暑期，以便借用它们的场地和设施；学科教授、教师和学生相互沟通，方式有讲座、专题讨论、面授、做实验、实地考察等现在有不少课程都放弃了住读学校的教学形式，还有相当一部分课程甚至改住读学校为网络虚拟住读学校 到了上世纪的90年代，开放大学学生支持服务出现两个重大变化：首先是在学生支持服务中得到大规模的使用，咨询热线时间延长至每晚9时和整个周末；1999年，呼叫中心诞生其次，电子邮件的普及缩短了学生和教师的距离，增加了师生联系的频率开放大学实时计算机网络连接校本部、地区办公室、教师和学生，处理学生问讯和注册，学生上交作业的方式也改为网上递交或传统邮寄两种方式并存。
Sewart，2001） 今天，校本部向学生提供的服务包括开放大学图书馆、资源和计算机会议系统，并利用学校数据处理系统管理招生、课程注册、收费，分配学生至各个地区中心和各地区中心所属的学习中心，组织短期住读学校，安排考试和证书颁发事宜13个地区办公室负责挑选和培训教师，联系学习中心，根据学生需要安排面授和学习支持，处理申请者和学生的问讯咨询，为学生提供教师，组织考试、短期住读学校，安排实验场所和设施等，同时还帮助学生选课，设计未来工作，安排交费、经济资助、学生贷款和地方政府助学金，监控学生学习，复习与考试咨询，提供特殊学习设备Freedom of Information，2009c） 七、质量保证机制 英国高等教育质量保障一直是每个大学的内部事务在上世纪60和70年代的英国，对一所新建大学的教学、考试和学位质量的控制是学校学术指导委员会的责任学术指导委员会成员由英国皇家枢密院任命，通常由8人组成：本校执行校长加其他高校资深望重的学术人员，学术指导委员会有权推翻校内学术评议会的决定（笔者注——这是1969年开放大学皇家特许状的第15款，现已删去）英国大学的另一传统是任命其他大学学科同行任本校考官，以保证学术水准的统一。
1.质量保证机制的形成与完善 教学质量是大学的生命线，决定了大学的生存与发展作为保证教学标准和提高教学质量的关键，英国开放大学建校40年来始终坚持英国传统大学严谨的校外专家检查制度和执行英国高等教育质量保障局的教学质量标准和质量保证机制 校外专家分别在课程设计、课程使用、学业检测和专业层次对教学标准和教学质量进行检查监控1）在课程设计阶段，由其他大学相同学科资深学术人员担任校外检查员，主要任务是帮助课程设计，并在课程开发全过程对课程整体结构、课程单元样稿和其他相关教学材料向课程组提供建议校外检查员在课程第一次使用前的6到9个月向学科委员会提供完整详细的课程开发中期报告，作为决定课程是否按原计划继续开发下去的依据，并在课程设计结束阶段对课程设计程序提交最终报告，确认对课程和全部教学包的满意度②在一门课程使用阶段的中期，资深校外学术专家参与中期评审，对课程和课程使用情况进行检查③在学业检测方面，每门课程都设校外考官，由负责课程和证书的执行副校长根据检测政策办公室制订的标准来任命在每次证书授予结束阶段，校外考官向学校执行校长提交报告，对课程材料的合适性、课程检测制度、考试过程的管理和申请证书学生的质量做出评价。
课程组对报告进行讨论并提出问题的处理方案然后由学科委员会确认完成报告讨论程序并已在教学部门采取整改措施④在专业层次，对每种证书的授予都任命了校外顾问，对校外考官体制提供适当的标准保证，并负责检查校外考官的课程报告校外顾问不负责检查学生作业和成绩情况，主要参加专业委员会会议，对授予证书的具体要求和学位的分类提出建议校外顾问每年就相关证书的持续有效性和标准一致性向执行校长提交一份格式报告证书授予委员会召开会议就报告中提出的问题进行讨论，并将其列为证书授予委员会年度报告的组成部分QAA：Institutional audit，2004） 本科教育检测措施分课程形成性评价和总结性考试两种形式严格的形成性评价和总结性考试既是开放大学教学过程和学习过程的重要环节，也是质量保证机制的重点要素之一形成性评价是在学生课程学习中进行连续性检查，以单元学习中的问题和单元作业的形式出现，分别由计算机和面授教师批改课程作业包括主观和客观题作业、实验、实习和项目等每门30学分和60学分的课程有4到6篇交教师和计算机批改的作业学生必须在规定的时间内提交。