第六章 卫星接收系统故障分析及维护第一节 硬件故障判别与维护本节通过流程图的形式介绍了卫星接收系统设备的一些常见问题判别的步骤，要求老师通过学习本章内容应能排除一些基本的故障，并且通过这些实例举一反三开机调试流程图开机有画面进入正常进入不正常进入桌面打开卫星卡控制程序卫星卡有信号打开资源下载软件发现新硬件蓝屏拔插卫星卡无画面检查显示器与显卡连接是否正确把内存拔插能显不能显内存松动内存或主板问题内存松动无信号检查卫星卡参数是否设置正确检查连线是否断开或松动打开接收机不能收看节目高频头没问题检查接收机和高频头能收看节目6-11、当开机没有画面应该按什么步骤查找问题？（图 6-2）1）检查显示器与显卡连接是否正确2）把内存拔出或换一个内存槽，如能显则说明是内存松动或接触不良3）如不能显，可能是内存损坏，也可能是显示器或主板损坏4）可把显示器、内存插到另外一台电脑上测试，如果没有问题说明是主板损坏6-22、开机能显，但操作系统无法进入（图 6-3）1）把卫星卡拔出开机如果能进入则可判断是某块卡出问题，如果不能进入则说明是系统软件故障2）如果进系统前出现蓝屏可能是内存松动开机无法进入操作系统蓝屏拔插卫星卡、内存或更换插槽恢复系统进入桌面后系统不正常发现新硬件拔插卫星卡拔插内存或换插槽运行卫星卡控制程序蓝屏6-33、进入桌面后系统不正常（图 6-3）开机 无画面检查显示器与显卡连接是否正确拔插内存或换槽能显不能显内存松动把显示器接到另外一台电脑上测试把内存插到另外一台电脑上测试如果上面两项都没有问题说明是主板损坏1）如果报发现新硬件或安装网卡，可能是卫星卡没插紧，关机把卫星卡拔插一下。
2）运行卫星卡控制程序系统蓝屏，可能是内存接触不良，把内存拔插一下或换一个插槽4、当卫星卡没有信号该如何判断故障（图 6-4）1）检查卫星卡参数是否设置正确2）检查连线是否断开或松动3）看接收机是否打开，能否收看电视节目4）如果接收机能收看到电视节目说明高频头没有问题5）如果接收机不能收看到电视则要判断接收机是否正常无信号检查卫星卡参数是否设置正确检查连线是否断开或松动打开接收机不能收看节目高频头没问题看频道位置调整接收机检查卫星天线是否松动看高频头是否积水能收看节目打开卫星卡控制程序 检查接收机电源看同轴线和两端的 AV 线连接上述都正常可判断高频头损坏6-45、如果接收机不能收看到电视节目（图 6-4）1）看电源是否打开2）看同轴线和两端的 AV 线是否连接正确3）看频道位置4）调整接收机搜索节目5）看卫星天线是否松动6）看高频头是否积水 7）如果上述都正常可判断高频头损坏6、哪些情况可能造成系统无法进入1）系统文件破坏2）C 盘剩余空间不足3）突然断电4）卫星卡接触不良或损坏5）硬盘损坏7、设备损坏应该怎么办？应该跟相关厂家或当地电教站联系8、系统恢复方法1）还原卡的恢复方法2）用配套光盘的恢复方法注：由于远教 IP 数据广播接收软件的注册号是根据硬件内部编号计算出来的，系统恢复或重装系统不会导致注册号变化9、设备的保养1）UPS 不能长期处于断电状态，三个月之内应至少有一次充放电过程。
2）显示器和主机应放置在灰尘较少的环境中，不用时最好盖一块厚布，尽量减少灰尘进入3）在关闭系统前应把光驱中的光盘取出，光盘长期停留在光驱内会影响激光头的使用寿命4）主机处于通电状态时不能随意挪动、倾斜、震动，否则可能会导致硬盘损坏5）投影机的保养镜头保养：投影机在镜头上常会看到有灰尘，其实那并不会影响投影品质，若真的很脏，要用镜头纸擦拭机器使用：大多数的投影机在关机时必须散热，用完不可直接把总电源关掉应调为备用状态，否则灯泡可能会由于温度过高不能及时散热而损坏 散热检查：投影机在使用时一定注意，其进风口与出风口是否有保持畅通滤网清洗：为了让投影机有良好的使用状况，请定时的清洗滤网（滤网通常在进风口处） ，清洗时间视环境而定，若使用频繁，应半年清洗一次 连接：投影机所提供的接口很多，所以就有很多的接线，在接信号线时，必须注意是否拿对线、插对孔，以减少故障 遥控器：使用完时，最好把电池取出，避免下次使用时没电投影机常见故障处理：灯泡：通常投影机有动作但画面没有投射出来，可能是灯泡出了问题，可将灯泡取出来看看是否有损坏或联系厂商的维修部门 电源：若主电源没电，可检查电源的保险有无问题，若没有问题，就是电源供应器损坏，请联系厂商的维修部门。
投射图像偏色：先检查 VGA 电缆，看有没有插好或接头的针有没有坏掉，若没有，那可能就是光学系统有问题，请联系厂商的维修部门有画面没有信号：先检查连接线，再检查投影机信号选择是否与信号源一致，若还是没画面，再检查计算机是否正常传递了信号第二节 软件故障的判别与维护软件的日常维护是接收下载资源重要的一环，教师通过本节应该掌握卫星卡、远教 IP 程序等的设置和故障排除1、卫星卡的参数设置（以同洲卡为例）点击右下角图标会出现参数设置窗口，可以查看信号强度，检查参数是否设置正确点击右方相应按钮可以修改参数除下行频率、符号率、本振频率、极化方式、PID 外其它参数不要更改信号强度一般在 60％以上都是正常的PID 值在数据服务标签中设置，一般只要设置 B2 既可2、远教 IP 程序始终处于搜索状态1）卫星卡控制程序是否有信号强度以及信号是否稳定2）检查卫星卡控制程序参数是否设置正确 3）打开程序等待半小时以上4）可能是中央电教馆暂时停止发送，请与中央电教馆联系5）如果确定中央电教馆没有问题，可以判断卫星卡损坏3、远教 IP 数据接收软件的注册1）如果出现主频道半小时以上仍没有出现右方的标签或出现了标签在教育资源下方没有下载节目单，说明程序未注册。
下图是系统未注册的画面2）远教 IP 软件程序会根据每台电脑的系统硬件生成一个序列号，这个号每台电脑都是不同的，中央电教馆根据此号可以远程监控电脑的注册情况远程教育设备送到学校时应该是已经注册了的，所以一般不用学校申请注册就可下载资源由于此号是根据系统硬件自动生成，如果主机硬件发生改变（比如硬盘更换或增加） ，可能序列号会发生变化，导致无法下载，这时候需要把序列号抄下来与中央电教馆联系申请改号4、远教 IP 数据接收软件如何设置资源下载目录如果重装了远教 IP 软件，默认的资源存储目录是“D:\” ，建议把路径设置在 D:\download 下，下面就介绍设置的详细过程1）先点击系统窗口上的“停止”按钮，如图 3 所示，停止资源接收图 32）然后点击“设置”按钮，如图 4 所示图 43）在弹出的对话框如图 5 所示中，可以设置下载路径如果勾选上“删除无效文件” ，当数据更新时，每次只保留三期的内容，系统在接收数据的同时自动删除三期以外的内容图 54）点击“接收文件目录”按钮，系统会出现路径选择提示窗口，如图 6 所示图 65）选择资源的存储位置后，点击“选定”按钮，退出路径选择提示窗口。
最后依次点击图 5 中的“保存” 、 “退出”按钮，完成资源存储目录的更改5、新版远教 IP 数据接收系统的使用1）新版远教 IP 与旧版的界面有很多不同如图 5－1，可以看到接收清单有一定程度的改进，接收项目可以选择下载，下方有三个指示灯，红灯表示不正常，绿灯表示没有问题，还增加了硬盘可用空间的检测图 5－12）状态列表示的图标也有所变化 表示接收完成， 表示正在接收，表示将要接收， 表示没有接收完成3）接收设置标签页可以设置下载路径公告信息标签页可以查看通知等信息如图 5－2图 5－26、浏览远程教育资源时页面不能正常显示或资源调用不正常1）一般是由于浏览的电脑没有安装相关程序所致，在首页左下方有一个帮助按钮，点击这里可以得到相应的帮助，里面提供了相关程序下载注：在 05－06 学年的小学资源中，帮助按钮移到了使用指南里如图2）检查网址有无输错或网络是否通畅，客户机与服务器是否连通7、驱动程序的安装驱动程序的作用是让操作系统能够正确识别硬件的所有功能，当计算机安装了新的硬件，如卫星卡，就必须安装相应的驱动程序这里以同洲卫星接收卡为例介绍了安装的详细步骤，其他硬件的驱动程序安装都大同小异。
1）在主机上安装、固定好卫星卡，开启电源进入系统，这时会出现如下画面选择“从列表或指定位置安装”然后点击下一步如果有驱动光盘可插入光驱并选择第一项“搜索可移动媒体（软盘、CD-ROM） ”，如果驱动程序在硬盘上则选择“在搜索中包括这个位置” ，然后点击下一步这是驱动程序路径选择窗口，如果有驱动光盘则直接跳到下一步这是正在安装驱动的界面出现如下窗口点击“仍然继续” 最后点击完成结束安装 这时可以检查一下设备是否安装正常，在控制面板的系统属性里找到设备管理器在设备管理器的网络适配器中可以看到 COSHIP any2030 字样的选项，表示安装成功如果驱动没有安装成功会出现黄色叹号，如图，这时就要手动安装驱动程序双击上图中以太网控制器选项，出现下图窗口点击“重新安装驱动程序” 2）卫星卡控制程序的安装卫星卡控制程序是负责接收信号和调整卫星参数的软件，所以安装完驱动后必须安装控制程序在驱动光盘中找到控制程序的安装文件，如图：双击 SETUP 开始安装出现路径选择窗口，一般按默认路径安装既可，点下一步（next） 最后完成窗口，点击 finish 结束安装这时桌面上会出现如下两个图标，左边的是卫星卡控制程序。
8、刻录机1）刻录光盘的类型刻录光盘分为 CD-R 和 CD-RW 两种，CD-R 容量有 650M 和 700M，只能写一次CD-RW 容量有 650M，可反复擦写2）刻录中可能遇到的问题刻录盘上一般都标称了相应适合的刻录倍速，一般最低是 4×，最高可以达到 52×，如果在使用刻录机时刻录倍速低于或高于其标称倍速会导致光盘报废遇到有些没有标称的刻录盘，可能是各种倍速都支持，不过保险起见一般还是用 24×比较合适3）刻录中的一些注意事项虽然现在刻录机普遍具有防刻死技术和写入缓存，不太容易刻坏盘，但有些地方还是要注意，否则也可能导致刻盘失败在刻录的时候尽量把其它程序关闭，比如在刻录的过程中最好关闭屏幕保护○ 1程序、不要听歌或放视频等等，也就是说不能让系统分心在刻录过程中最好不要进行其它操作，比如打开文件或文件夹，移动鼠标等○ 2等如果内存比较小（低于 256M） ，而之前又运行了很多程序，最好重启一下系○ 3统释放内存系统运行时尽可能少启动程序，特别是一些常驻内存的程序，既占资源又容○ 4易干扰刻录软件运行病毒会干扰刻录操作，如果上述情况都注意到了还是会刻盘失败，那就要考○ 5虑是不是病毒的因素导致。
C 盘要有足够的剩余空间，最好在 500M 以上，因为刻录机在刻录时会在 C○ 6盘缓存一部分数据4)光盘的保护刻录盘较普通光盘娇嫩，所以接触过程中要格外注意在拿光盘时要避免手指接触数据面，不要将数据面朝下放置在桌上，以免造成划痕光盘应该放置在阴凉干燥的地方，尽可能不要让阳光直射到刻录盘，强光也可能造成光盘报废5)擦拭光盘光盘表面如果有污垢不能直接用手擦，这样只会越擦越脏，也不要用纸擦，这样可能造成划痕正确的方法应该是用光盘刷或软布（比如眼镜布）从内向外直擦，不能绕着圆心擦9、磁盘碎片整理项目学校计算机的硬盘一般为 80GB，远教 IP 的资源默认自动存储在 D 盘上管理老师要时刻注意磁盘的剩余空间，最好不要将其它数据存放到 D 盘上，以免造成空间不足D 盘存满后会弹出一个窗口，提醒用户删除多余的内容，否则会出现死机现象由于 D 盘数据经常更新，所以上面的磁盘碎片很多，最好三个月整理一次碎片注意整理碎片前要关闭所有应用程序，下面介绍整理碎片的方法：用鼠标单击 D 盘驱动器，击。