教育培训机构-06-市场数据分析 教育培训机构06-市场数据分析?一、数据分析的意义?1、数据分析的定义?基于商业目的，有目的的进行收集、整理、加工和分析数据，提炼有价信息的一个过程?2、数据分析的过程?明确分析目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现和撰写报告等6个阶段?3、数据分析的内容?根据工作推进抓住重要数据、测算分析总结，如：人均产能、投产比、转化率等等数据核心指标?4、如何做好数据分析?准确数据信息、提高数据生产、利用分析工具、根据数制定解决方案?二、数据分析的工具?1、日报?基础要求：数据准确?重在执行：每日各项渠道的均衡新增?监督结果：数据化?把控方向：当然工作总结，明日工作计划?2、周报?毛单有效率：有效资源÷毛单?有效资源到访率：到访÷有效资源?到访签单率：签单÷到访?有效资源签单率：签单÷有效资源?主动资源成单占比：主动资源成单（地推+活动+渠道）÷市场总业绩，低于50%时需要关注?3、月报?《市场资源和业绩月度统计分析表》?重点关注：各个渠道的投产比、获客成本，并与往年同期进行对比，需要达到同比稳定提升?4、季度、年度报表?《市场资源和业绩季度/年度统计分析表/统计图》?重点关注：各个渠道的投产比、获客成本，并与往年同期对比，需要达到同比稳定提升?5、活动数据分析? a.活动时间、地点、主题、执行过程是最根本因素? b.费用直接导向为活动的毛单数量和有效资源量? c.通过结果导向分析活动执行过程、发现问题、解决问题?三、数据分析的方式和标准?1、地推? a.影响学校地推毛单量的因素：?i.市场专员的收单技能、技巧?ii.礼品?iii.心态?iv.校区支持（旺淡季、教学部、销售部）? b.影响商场地推毛单量的因素：?i.兼职团队管理（招聘、培训、监督、维护、激励）?ii.位置的选择?iii.专员收单?iv.关系维护?2、活动? a.影响活动毛单的因素：?i.宣传和邀约方式（物业配合度）?ii.活动主题和内容?iii.礼品（伴手礼、抽奖礼）?iv.现场工作人员的执行力? b.影响活动有效单的因素：?i.品牌曝光的力度和方式?ii.机构课程卖点的植入?iii.现场面咨的安排?iv.签到处的铺垫?v.回访的及时性?vi.回访技能?四、数据结果导向和解决方案?1、市场数据核心指标? a.获客成本? b.投产比? c.人效?2、重要指标分析思路? a.有效资源成单率不达标?i.数据跟进不及时?个人问题?与销售部沟通跟进情况?解决方案：制定惩罚措施（比如：未达到转化率则停资源等）?共性问题?及时查看《资源跟进记录详表》?和销售老师沟通?对销售跟进问题作出要求?组织开展跨部门会议（市场部和销售部）?ii.数据质量差?数据来源?老数据?新进资源?渠道数据?数据分析?地推频次和效果?兼职管理?专员收单?活动计划?个人专业度?话术、电咨、面咨?解决方案：情景演练——发现问题——解决方案? b.投产比低于要求?i.细分各个渠道的投产比?ii.可能存在的问题：?提前准备不充分、宣传不足、毛单数据少、质量差?现场面咨做的不好，无意向客户?机构的课程卖点植入不够?思考：?活动对象的选择?活动形式的筛选?iii.改进思路?严格要求?宣传方式、面咨人员准备?申请支持?销售部、教学部? c.有效资源量不足?i.毛单量足，但有效资源少?专员收单技能?兼职收单技能?活动群体精准度?ii.毛单量不足，有效资源也量不足?活动数据少?活动主题?邀约方式和宣传力度?地推资源少?地推力度?兼职管理?专员态度、技能?资源获取的渠道单一? d.获客成本高于要求?i.市场费用的投产比不达标?计划性的市场工作安排?市场费用使用的合理性?结果导向的监督把控?各渠道的投产比监控?解决思路：?《活动分析表》?活动执行问题?ii.市场业绩目标不达标?新生销售金额未达标?市场人效低?解决思路：?针对问题?提出改进?解决问题?反馈机制?iii.解决思路?提前计划?合理安排?高效执行?对结果负责 -全文完-。