人工智能技术服务协议模版人工智能技术服务协议第一条 定义与解释1.1 术语定义(a) “AI技术” 指甲方拥有或授权使用的、与人工智能相关的、包括但不限于机器学习、深度学习、自然语言处理、计算机视觉等技术的软件、算法、模型和知识产权b) “服务” 指乙方根据本协议的约定，向甲方提供的与AI技术相关的研究、开发、优化、实施、维护等服务c) “甲方” 指本协议的一方，接受乙方提供的服务的一方d) “乙方” 指本协议的另一方，提供服务的一方1.2 解释除非本协议另有明确规定，本协议所用术语 whenever used herein shall be deemed to have the meanings assigned to them in the preamble and recitals hereto.第二条 服务内容2.1 服务范围乙方根据甲方的需求，提供AI技术相关的以下服务：(a) 研究服务：对甲方提出的AI技术相关问题进行研究，提供解决方案b) 开发服务：根据甲方的需求，开发与AI技术相关的软件、算法、模型等c) 优化服务：对已有的AI技术进行优化，提高其性能、效率、稳定性等d) 实施服务：将开发的AI技术应用于甲方的业务场景，进行部署、实施、培训等。
e) 维护服务：对已实施的AI技术进行持续的监控、维护、升级等2.2 服务标准乙方向甲方提供的服务应符合以下标准：(a) 服务应按照甲方的需求和时间表进行，确保服务的及时性b) 服务应达到双方约定的质量标准，确保服务的有效性c) 服务应遵守相关法律法规和行业规范，确保服务的合法性第三条 服务期限与交付3.1 服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算除非一方提前终止本协议，否则本协议自动续约____年3.2 服务交付乙方应在本协议约定的服务期限内，按照约定的标准和时间，向甲方交付服务第四条 费用与支付4.1 费用(a) 乙方向甲方提供的服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额和支付方式见附件b) 甲方应承担因服务产生的所有税费，包括但不限于增值税、营业税等4.2 支付甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用未按时支付的，应按照逾期支付金额的____%支付违约金第五条 保密与知识产权5.1 保密(a) 双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密b) 保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止5.2 知识产权(a) 乙方在提供服务过程中所产生的知识产权，包括但不限于专利、著作权、商标等，归乙方所有。
b) 甲方如需使用乙方拥有的知识产权，应与乙方另行签订许可使用协议第六条 违约责任一方违反本协议的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失第七条 争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉第八条 其他约定8.1 不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件8.2 通知本协议任何一方发出的通知，应采用书面形式，送达对方指定的地址8.3 附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力第九条 合同效力本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日### 特殊的应用场合及增加的条款1. 场合: AI技术应用于医疗健康领域– 增加条款:• 数据隐私与保护: 明确乙方如何处理和保护患者数据，遵守医疗行业的数据保护法规• 伦理审查: 规定在使用AI技术处理患者数据前，需要通过伦理审查委员会的审批• 医疗责任: 定义在AI技术导致医疗失误时的责任分配2. 场合: AI技术用于金融服务– 增加条款:• 金融监管合规: 确保AI技术应用符合金融行业的法规和标准。
• 风险管理: 制定风险评估和控制措施，以防止欺诈和错误• 数据安全: 加强数据加密和安全措施，以保护金融交易数据3. 场合: AI技术用于自动驾驶– 增加条款:• 安全标准: 明确自动驾驶系统的安全性能指标和测试标准• 事故责任: 规定在发生事故时，如何确定责任和赔偿• 数据共享: 定义与其他企业和政府机构共享数据的条件和方式4. 场合: AI技术用于教育个性化– 增加条款:• 教育内容版权: 确保AI生成的教育内容不侵犯他人的版权• 学生隐私: 加强学生数据的隐私保护，遵守教育行业的隐私法规• 教育伦理: 确保AI技术应用符合教育伦理和价值观5. 场合: AI技术用于智能制造– 增加条款:• 供应链协同: 规定乙方如何与甲方的供应链伙伴协作，共享数据和资源• 质量控制: 明确AI系统的质量标准和检验流程• 设备维护: 规定乙方对AI设备的维护责任和维护周期附件列表及要求1. 技术规格书: 详细描述AI技术的规格、性能指标和技术参数2. 服务时间表: 明确服务的开始和结束日期、里程碑和关键时间点3. 数据处理协议: 详细说明乙方如何收集、存储、处理和销毁数据4. 隐私保护计划: 描述如何保护个人和机密数据，包括安全措施和隐私政策。
5. 知识产权许可协议: 明确乙方授予甲方使用AI技术的范围和条件6. 培训资料: 提供操作和维护AI技术的培训资料和用户手册7. 升级和维护手册: 详细说明乙方如何进行系统升级和日常维护实际操作过程中的问题及解决办法1. 数据安全和隐私问题:– 解决办法: 定期进行安全审计，确保数据加密和访问控制措施得到执行2. 技术实施延迟:– 解决办法: 设立明确的里程碑和监督机制，及时识别和解决实施中的问题3. 服务不符合规格:– 解决办法: 制定服务级别协议(SLA)，明确服务的性能指标和乙方责任4. 知识产权侵权:– 解决办法: 包含知识产权侵权的鉴定流程和责任赔偿条款5. 法律变更影响:– 解决办法: 设立条款跟踪相关法律法规的变化，必要时重新协商合同内容 特殊的应用场合及增加的条款（续）6. 场合: AI技术用于环境保护– 增加条款:• 环境合规性: 确保AI技术应用符合环境保护法规和标准• 环境影响评估: 制定AI技术应用的环境影响评估流程• 可持续发展目标: 明确乙方应如何支持甲方的可持续发展目标7. 场合: AI技术用于网络安全– 增加条款:• 网络安全政策: 规定乙方应采取的网络安全措施和政策。
• 应急响应计划: 制定在网络安全事件发生时的应急响应计划• 漏洞管理: 明确乙方如何发现和修复潜在的网络安全漏洞8. 场合: AI技术用于语音识别– 增加条款:• 语音数据使用: 明确乙方如何收集、使用和存储语音数据• 用户识别准确性: 规定乙方保证语音识别系统的准确性和可靠性• 方言和语言多样性: 确保AI技术能够适应不同的方言和语言9. 场合: AI技术用于游戏开发– 增加条款:• 游戏内容创作: 明确乙方如何协助甲方创作游戏内容• 用户体验优化: 规定乙方如何优化用户体验，包括游戏测试和反馈收集• 游戏数据分析: 制定游戏数据的收集、分析和使用的条款10. 场合: AI技术用于智能客服– 增加条款:• 客户信息保护: 加强客户信息的保护，确保符合数据保护法规• 服务连续性: 规定乙方应保证服务的连续性和可用性• 多语言支持: 确保AI客服系统能够支持多种语言交流附件列表及要求（续）8. 性能测试报告: 包含AI技术性能的测试结果和分析9. 用户手册和操作指南: 详细的用户指南，包括操作流程和故障排除10. 维护和升级日志: 记录AI系统的维护和升级历史，以便追踪和审计实际操作过程中的问题及解决办法（续）6. 技术支持和服务响应时间:– 解决办法: 设定技术支持响应时间的目标，并对超时情况设立罚则。
7. 跨地域服务提供:– 解决办法: 明确乙方如何确保在全球范围内的服务质量和时区差异的应对策略8. 用户投诉和反馈处理:– 解决办法: 设立用户投诉和反馈的正式流程，确保用户的问题得到及时和有效的处理9. 合同条款的变更管理:– 解决办法: 设立条款，允许在双方同意的情况下，因法律法规变更或商业环境变化而对合同进行必要的修订10. 风险管理和应急预案:– 解决办法: 制定详细的风险管理计划和应急预案，以应对可能的技术故障、数据泄露或其他紧急情况。