增值活动包括哪些 1.企业所有活动分为增值活动、非增值活动和（ ） 企业所有活动分为增值活动、非增值活动和（浪费） VA（增值）活动：它是客户所愿意支付的，指那些将原材料或信息转化为客户所需要的活动 NVA（非增值）活动Muda或浪费是客户所不愿支付的，这些活动需要时间、空间和材料，但是没有为客户增加价值 指从原材料到成品、期间发生的有价值的全部活动包括供给商采购过程、自制加工过程、外协加工过程、质量检测过程、成品组装及包装过程、发货运输过程等 企业内部、企业与供给商、企业志外协商、企业与客户等之间的信息沟通形成的信息流也是价值流的一部分 企业生产活动中，增值活动约占企业生产和经营活动的5%；必要但非增值活动约占60%，其余35%为浪费 2.增值服务主要包括哪些服务 1、增值服务的概念： 增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务 2、增值服务的简介； “增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。
这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值服务” 3、“增值服务”也可用于零售服务行业，主要是指“特色服务”，在保证基本服务的同时，开展超出常规的，个性化的服务比方：在店铺开展基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等 4、因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验，所以在大多数都开始使用后，便成为一种必须具备的普通的服务流程，便不是再具有所谓“增值”的功能比方：当所有人都提供送货上门的服务后，送货上门就不算是增值服务，而算是基本服务流程 3.增值服务包括哪些内容 增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务 概述： “增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。
这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务 这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值服务” “增值服务”也可用于零售服务行业，主要是指“特色服务”，在保证基本服务的同时，开展超出常规的，个性化的服务 比方：在店铺开展基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等 因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验，所以在大多数都开始使用后，便成为一种必须具备的普通的服务流程，便不是再具有所谓“增值”的功能 比方：当所有人都提供送货上门的服务后，送货上门就不算是增值服务，而算是基本服务流程 4.增值业务都包括什么 一些主流增值业务 短信 通过或移动梦网发送和接收文本形式信息的业务 银行 是货币电子化与移动通信业务的的结合，客户可以随时随地通过操作实现客户帐户情况的查询、同银行内帐户间的转帐。
证券 利用发送和接收短信息功能来完成股票交易，股市行情查询，证券资讯点播，到价提示等服务 邮箱 邮箱除提供普通电子邮箱的主要功能外，还支持多种终端尤其是移动终端的访问，并可支持多种移动数据业务，如发送短信、彩信等 168信息点播 根据客户以短信形式发送的点播申请，向客户提供内容为天气预报、新闻、交通信息、财经信息等其点播内容的短信 彩信 通过移动通信数据网络传送包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息 随e行 基于笔记本电脑和PDA终端，通过GPRS,WLAN方式无线接入互联网/集团客户网，获取信息、娱乐或移动办公业务的业务产品总称 +笔记本上网（17201） 客户通过+笔记本或PDA等无线终端设备拨号接入互联网，开展网上信息浏览，享受互联网信息服务 WAP 通过随时随地访问互联网络资源的业务 娱音 是利用移动的随身性，为客户提供虚拟性的语音聊天方式，用以满足客户之间的沟通，交流，需要 5.什么是增值服务,增值服务包括哪些内容 增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。
这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和it服务这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导需求，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和it服务为实现手段，强化增值服务” 6.商场增值服务有哪些 增值服务 主要有：线上线下同价”、提供承诺保价、提供免费送货、仅门店有售、折扣价 例如： ***大悦城从6月15日开启了“悦购季”，会员每周末满888元赠100元据戴森***大悦城店员介绍称，戴森也参加这个满赠活动，不收券但返券，消费者购买戴森产品获得的礼金券，可以在商场规定的其他品牌使用 扩展资料： 增值业务 是利用基本电信网的资源，配置计算机硬件、软件和其他一些技术设施，并投入必要的劳务，使信息的收集、加工、处理和信息的传输、交换结合起来，从而向用户提供基本电信业务以外的各式各样的信息服务 由于这些业务是附加在基本电信网上开展的，起增加新服务功能和提高使用价值的作用，因而称作增值电信业务，简称增值业务，其英文名称是“value added service”。
这就是增值业务的含义 第 7 页 共 7 页。