文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .六个西格玛综合知识 (题库)单项 选择题1. 下面关于六个西格玛说法正确的是：（ D）①一套经过验证的用以减少偏差的工具和方法 ②一套有关最优化操作的综合理论 ③一种由五个阶段组成的流程，用于确定流程偏差的来源，减少或消除这些偏差或缺陷，并确保这些改进能够继续存在 ④被世界很多大公司广泛使用的一种战略A①③④B①②③C②③④D①②③④2、六个西格玛最先成功推行于 (A)A 摩托罗拉公司B 联合信号公司C 美国通用电气D 普惠公司3. 六个西格玛项目的主要角色是： (C)A 董事长、黑带大师、黑带、绿带B 黑带大师、绿带、项目赞助人、黑带C 倡导人、黑带大师、黑带、绿带D 倡导人、黑带、绿带、管理干部4. 六个西格玛项目的构想来自于： (B)A 领导的要求B 客户的要求C 供应商的要求D 项目本身的需求5. 下列哪一个是六个西格玛项目（ DMAIC）采用的完整工作流程： (D)A 定义、测量、分析、改进、验证；B 定义、分析、改进、控制；C 定义、测量、分析、设计、控制；D 定义、测量、分析、改进、控制6. 从统计角度来讲，六个西格玛是指每一百万个产品或机会中可能会产生 (A ) 个缺陷：A 3.4B 4.3C 34D 437. “六个西格玛完完全全是讲关于统计方面知识。
该观点 (B)A 正确B 错误8. 样本的容量越大，我们对数据分析结果的可信度就越 (A)A 大B 小C 样本容量和分析结果可信度没有关系9.DMADV的工作顺序是： (C)A定义 分析 测量 验证 设计1文档收集于互联网，已整理， word 版本可编辑 .文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .B定义 测量 分析 设计 验证C定义 测量 分析 验证 设计D设计 测量 定义 分析 验证10. 现有工作流程存在问题，但有改进的可能，此时适用的六个西格玛工作方式应是： (A)A DMAICB DMADVC DFSSD CAP11. 某项工作已有现成的业务流程，但该流程在现实工作中能力完全不足（ broken ），改进后能力仍然无法达到目标，则利用六个西格玛原理应选择的工作方式是： (B)A DMAICB DMADVC QCD TQM12. 以下描述不正确的是： (D)A 西格玛水平是对流程相对质量规范可能的缺陷率 ( 表示为百万次机会中缺陷数量 ) 的衡量方法 .西格玛水平越高 , 流程缺陷率越低 , 质量水平就越高B 缺陷是指客户抱怨的原因所在对于客户、制造商或者设备供应商而言，任何缺陷都是代价高昂的，消除这些缺陷无疑将带来不菲的成本获益。
C 质量关键点（ CTQ）是指企业提供的产品和服务必须满足客户要求的质量特征D 客户声音（ VOC）是指客户购买产品时发出的声音13. 以下对六个西格玛工具概念描述不正确的是： (B)A 鱼骨图是用图示的方法将造成某个结果的可能原因列出并分类的工具， 通常和头脑风暴结合使用B 卡诺分析（ Kano Analysis ）是反映客户需求的一元分析方程C 柏拉图或帕累托图（ Pareto Diagram ）是基于帕累托原理： 20%的原因造成了 80%的结果，对事件的发生频率进行排序的工具通过对图形中那些频数高的类别或问题进行改进，可以收到很好的效果D 流程图（ Process Map）一种用图示的方法将流程步骤或环节表示出来的工具，可以用来进行流程改进14. 下面哪个选项不属于定义阶段 (Define) 的工作： (C)A 开始着手进行分析B 初步收集数据C 做好项目定义，并征得部门领导同意D 考虑可能带来的财务收益15.DMAIC 的 I （ Improve ）阶段的工作目的是： (C)A 进行快速简单设计B 进行测量系统分析C 优化改进关键的因素（ Xs），以满足流程 Y的要求D 分析并找出关键的因素（ Xs）16. 标准差 (standard deviation) ，用来描述： (A)A 数据的偏差程度；B 衡量数据是否有效的标准；C 数据与标准数据的差值；2文档收集于互联网，已整理， word 版本可编辑 .文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .D 数据转换的标准。
17. 在六个西格玛中，风险（ Risk ）是指： (D)A 不好事件B 不好事件出现的频率C 有利事件出现的概率D 不好事件发生的可能和事件发生后的影响18. 从统计角度理解，四个西格玛水平代表百万次机会中的缺陷数是 6210，五个西格玛水平代表百万次机会中的缺陷数为： (D)A 2.3B 62100C 3.4D 23319. 流程图有助于： (C) A 表现客户的需求B 量化问题的根源C 界定项目范围D 确定责任人20. 若测量系统的偏差太大，将出现以下哪些可能： (B)A 不合格产品被拒绝B 不合格产品被接受C 数据量太小D 样本太大21. 对于符合正态分布的数据，可以通过哪两个指标来预测流程能力？ ( A )A 标准差和平均值B 长期能力和短期能力C 短期能力和标准差D 平均值和长期能力22. 下列什么部门可以运用六个西格玛？ (C)A 生产部门B 行政管理部门C 所有部门23. 以下不是“六个西格玛”相对“传统的质量管理体系”特点的： (B)A 客户驱动B 事后分析C 注重于所有的业务D 对方法和数据要求高24. 参加群策群力会议的人员应该对业务流程有很好的认知能力吗？ (B)A 可有可无B 是C 不是25. 如果我们希望“让改变持续下去”，则可以使用如下哪种工具方法？ (B)A Work-OutB Six SigmaC CAP3文档收集于互联网，已整理， word 版本可编辑 .文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .D QFD26. 下列关于群策群力（ work-out ）工作方式错误的描述是： (C)A 需要删除工作中的多余环节时B 参与群策群力的人员都必须对流程有很好的认识C 参与群策群力的人员都必须具备高深的专业技术知识D 群策群力是集体决策27. 海航集团六个西格玛项目启动大会于（C ）召开：A 2000年 7 月B 2000年 12月C 2001年 9 月D 2002年 8 月28. 海航集团六个西格玛项目是和（B ）合作推广的A普惠公司B GE 航空发动机集团C 普华永道D MOTORALA29. 我司选用的六个西格玛专业软件工具是： (C)A ExcelB OutlookC MinitabD Frontpage30. 海航集团六个西格玛项目成功实施的关键是： (A)A 各级领导重视和全员参与B 绿带培训C 精通统计学理论D MINTAB软件的熟练使用31. 关于六个西格玛与海航企业文化关系描述不正确的是：（ C）A 六个西格玛将为海航企业文化构筑“精益求精”、“品质优先”、“数据、理性”的特质B 引进六个西格玛是“中西合璧、兼收并蓄”的海航企业文化的具体体现C 引进六个西格玛理念，用以替代海航现有的企业文化D 六个西格玛是对海航企业文化的有益补充32. 以下关于六个西格玛方法说法错误的是：（ A）A 六个西格玛方法是直接控制目标的一种方法B 六个西格玛方法是识别偏离目标和 / 或偏差程度很高的流程，并分析流程C 六个西格玛方法是识别偏离目标和 / 或偏差程度很高的流程，并改进流程D 六个西格玛方法是识别偏离目标和 / 或偏差程度很高的流程，并控制流程33. 流程是以下哪几个因素的组合：（ C）A 人员、方法、机器、材料、政策B 人员、方法、环境、材料、测量C 人员、方法、机器、材料、测量D 人员、方法、机器、工具、测量34. 分析阶段的主要目标是什么？（ C）A 定义客户的期望B 测量和分析目前的流程状况4文档收集于互联网，已整理， word 版本可编辑 .文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .C 找出哪些是造成偏差和缺陷的因素D 分析改进的方法35. 以下属于 DMAIC和 DMADV两种方法的共同点的是：（ B）A 致力于防范缺陷的产生B 以顾客需求为核心C 现有流程具有能力D 致力于控制现有流程36. 流程分析中， Y=f(Xs) 所表达的含义为：（ A）A 流程产出 (Y) 是投入 (Xs) 作用的结果；B 流程产出 (Y) 是投入 (Xs) 的和；C 流程产出 (Y) 是投入 (Xs) 组合；D 流程产出 (Y) 是投入 (Xs) 集合。
37. 下列工具中哪个不是在 DMADV的 Design 阶段使用的？ （ A）A 快速简单设计 /Smart Simple DesignB 回归分析 /RegressionC 测量系统分析（ MSA）D CAP工具38. 分析阶段中的鱼骨刺图可以用来： （ A）A 确定影响流程的关键因素B 测量系统能力C 计算标准差D 改善流程39.Kano 分析的目的是什么？（ C）A 分析解决问题的方式B 分析问题的根源C 分析顾客的需求D 分析做项目的步骤40. 下列关于 FMEA的描述是错误的是： （ A）A 无法及早发现流程中满足不了客户关键需求的可能性B 可增加对所有产品 / 流程的潜在失效模式和相关效应再进行考虑的机会C 有助于找到潜在的关键和重要特征D 有助于制定流程控制方案41. 标准差是衡量什么的参数？ (C)A 标准差什么也衡量不了B 是衡量相对中间值的偏离程度的参数C 是衡量样本数据相对于总体均值的偏离程度的参数D 既衡量中间值，也衡量平均值42. 在六个西格玛项目中，数据的三种类型不包括： (D)A continuousB de。