查看文章 一种恢复 word 保存菜单和工具栏图标失效变灰的快速处理方法2008-05-30 16:02故障现象：一日，word 2003 工具栏上的保存按钮不知何故突然失效变灰，文件菜单里的保存项也变成灰色不可用尽管保存快捷键 Ctrl+S 仍能使用，在退出 word 提示是否保存对文件的更改时选择“是”也能保存对文件的修改，但感觉总是有点不爽，特别是看到灰色的菜单项和灰色的按钮时，心中更是糁得慌于是,自行寻找解决办法处理过程：（1）怀疑系统中毒或木马作怪，用最新杀毒软件查杀，未发现病毒和恶意代码2）怀疑 word 由于某种原因造成未激活，点击 【帮助】菜单／【激活产品】菜单项，窗口显示“此产品已被激活”3）怀疑 word 有项目被禁用，点击 【帮助】菜单／【关于 Microsoft Office Word】 菜单项／【 禁用项目】标签，窗口显示 “没有被禁用的项目”4）怀疑 word 程序被破坏，卸载后重新安装，现象依旧5）怀疑模板文件 normal.dot 损坏，找到系统盘中的\%system%\documents and Settings\%user name%\Application Data\Microsoft\Templates 文件夹中的 Normal.dot（如果找不到 Application Data文件夹，请在“我的电脑”图标上按鼠标右键，点击【资源管理器】／【工具】菜单／【文件夹选项】命令，选择【查看】标签，在“高级设置”中确保“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”未被选中，并选中“隐藏文件和文件夹”中的“显示所有文件和文件夹”，然后按【确定】，刷新即可找到。
删除之，重启 word，现象依旧6） 将另一台正常的机器上的同版本的 Normal.dot 复制到上述文件夹中，重启 word，一切恢复正常！小结：（1） 一般认为，word 是否显示菜单工具栏等是由模板来决定的该模板名为 Normal.dot，保存在 Word 安装文件夹下的 Templates 文件夹中只要将该文件删除，替换成正常的 Normal.dot，然后重新启动 Word，就一切正常了2）事实上，用这种办法不仅可以解决【保存】的问题，在其它菜单或工具栏图标变灰失效的情况下（如【打印】、【另存为】等），也可以恢复之3）在有些情况下，只需要删除“Normal.dot”，重新启动 word 时，系统生成新的默认模板文件，就一切正常了4）如果只要求工具栏中的【保存】图标能用，则可以在打开 word 时，点击【工具】菜单／【自定义】／【命令】标签，并点击“文件类别”中的“全部保存”命令，将其拖到工具栏中，然后点击【工具栏】标签，确保【常用】被钩选，然后点击【重新设置】，在弹出的对话框中选【确定】，最后，点击工具栏中的【全部保存】就可以了最后一步很重要，否则重新打开word 时，仍然会现象依旧。
5）根据很多朋友在百般无奈之下通过重装操作系统后，再装 word 就 OK了的实际情况，笔者推断：做过第（4）步后，通过修改系统注册表也可以同时使失效的菜单恢复正常，但因过程较为复杂，此处就不多谈了，有兴趣的朋友不妨一试6）个别情况下，点击【工具】菜单／【自定义】／【选项】标签中的【重置菜单和工具栏惯用数据】，也会得到意想不到的效果。
