大数据里观春运

大数据里观春运 齐中熙+叶昊鸣与“80后”相比，“90后”明显呈现出行时间更早、距离更短、速度更快的特点春节的脚步越来越近，多数人已提前规划起春节假期的行程1月15日，全国开售2月13日火车票，正是春节前最高峰时段同时，春节前夕机票、旅游度假产品也到了最热销的时候1月15日，本刊记者分别走进北京的12306和上海的全国最大机票和旅游度假网站携程旅行网客服中心，探访春节最高峰时段的出行大数据90后”成为出行主力随着“90后”的成长，这个春运他们成了出行主力中国铁道科学研究院电子所副所长朱建生说，春运火车票开售以来，“90后”买票人数占总人数47.8%，比2017年增加了11个百分点，“70后”“80后”分别减少了3个和4.7个百分点携程的大数据也印证了这一点春运首日的出行客流中，“90后”比例首度超过50%，是自2016年春运以来最高的同时，从车次选择方面看，“90后”更愿意选择G或D字头的高铁动车组列车，仅有不到25%的“90后”会选择普速列车携程出行专家分析认为：2016年春运时，“90后”占比首度超过“80后”，现在这个趋势更明显与“80后”相比，“90后”明显呈现出行时间更早、距离更短、速度更快的特点。

此外，随着我国高铁运营的总里程数突破2.5万公里，高铁已成为春运交通工具中不可或缺的重要组成部分计算发现，随着高铁路网的铺开，旅客行程平均耗时缩短了近一半最热门的线路朱建生介绍，从这几天火车预售情况看，最热门的线路包括广州-武汉、深圳-广州、上海-武汉、深圳-武汉、广州-重庆等最热门车站包括广州、广州南、北京西、上海虹桥、深圳北、上海、北京、广州东、杭州东、宁波等除了火车，现在乘飞机的人数越来越多，2017年春节期间达到984万人次据携程旅行网预计，这一数字在今年有望突破千万据了解，目前已进入春运机票的热销期，今年的机票销售情况比往年更加火爆，不少航线已经没有折扣票以上海飞往哈尔滨的机票为例，2月13日，仅剩经济舱全价票以及公务舱、头等舱全价机票携程机票专家表示，今年选择坐飞机出行的人更多，推动了机票价格的快速上涨根据携程现有的预订情况看，重庆、成都、哈尔滨、武汉、西安、长沙等地均是今年春运最热门的目的地这类城市是主要的返乡目的地另外，飞往三亚、海口、厦门等旅游目的地城市的机票也非常抢手其中，三亚年初一前后的飞机票基本已很难预订到提升服务保障能力春運售票以来，共有多少人在12306买票？本刊记者在12306不断变化售票数字的调度大屏前看到，自春运售票到1月15日上午，共有超过1052万用户上网购买春运车票，累计卖出2345.9万张。

12306日均页面浏览量达到556.7亿次，最高峰时页面浏览量达813.4亿次，1小时最高点击量59.3亿次，平均每秒164.8万次朱建生说随着春运售票高峰到来，携程客服中心接入的量直线上升据统计，春运期间，呼叫中心平均每天服务超过20万人次，不少客服要接100多个高峰时段，每天有超过8000人在岗服务春运期间，12306网站能否保持稳定是很多人关心的话题朱建生说，到目前为止12306网站运行非常平稳其中，1月11日全天共售出1029.7万张车票，创历年新高，整个网站包括客户端的用户体验非常平稳据悉，今年春运前，12306一是作了能力扩容，将互联网电子购票的处理能力从每天的1000万张提升到1500万张二是完成了App平台升级，提升售票的稳定性和用户体验三是优化了验证码策略，提升了购票时不出现验证码的比率在服务措施上，今年还引入了支付、通过发送购票短信、选座、街区换乘以及常旅客等一些新功能今年春运我们还上线风险控制系统，对网上的抢票、刷票行为进行有效遏制，这也是保证我们今年春运售票工作平稳的一个非常重要的措施朱建生说春节不再只是回家现在春节不再只是回家，越来越多人选择旅游，特别是出境旅游。

据携程旅游发布的春运大数据显示，2018年春节期间，中国人出行涉及100多个出发城市，到达全球60多个国家、280多个目的地，最远抵达南极携程旅游预测，2018年春节将成旅游过年、出国过年“史上最热”春节，国内游、出境游人数将创新纪录预计春节期间全国接待游客将近4亿人次，出境游人数在600万以上针对春运期间各大机场客流量巨大的情况，携程已提前做好春运服务安排，旅客可通过App、网站、提出机票退改、值机订座等需求携程也计划启动机场应急机制，派专人驻守部分机场，第一时间解决旅客需求 -全文完-。