附件邮政储汇业务员职业技能竞赛操作内容及评分标准序号竞赛项目名称竞赛内容与要求评分标准时限竞赛环境与条件备注—-微机录入根据计算机屏幕显示，在指定的对应位置输 入给定的文字，包括姓氏及难认字、县级及 以上地名、单位名称、数字及字母1. 在给定的输入法中任选2. 按计算机显示的文字（包括数字、字母） 顺序逐字正确录入3. 操作时间到，计算机自动弹出录入评判结 果后，禁止任何操作1. 计算机自动统计正确、错误字数，错 误字包括错字、空字、不对应字2. 根据有效字数确定成绩，有效字数为 正确字数减去错误字数3. 由于误操作造成录入结果丢失，有效 字数为Oo5分 钟1. 装有指定竞赛软件系统及装有标准五 笔（86版、98版）、智能ABC （标准、 双打）、全拼等三种输入法的微机1台2. 汉字录入系统中文字的设定为：姓氏 及难认字占30%、县级及以上地名占 15%、单位名称占15%、数字占30%x字 母占10%；除地名、单位名称外的文字 离散，数字、字母和汉字无序混排3. 现场记录及评分表办理储蓄 业务根据给出的试卷内容，用绿卡通TC卡，按给 定的顺序依次逐笔办理储蓄业务，包括开户 （含客户管理）、存款、支取、约定转账，了 账户定活互转，对账单打印，特殊处理（查 询、挂失、止付、取消、冲正、冻结、账户 信息修改、大额预约），不做省际交易。
1.输入提供的普通柜员号和密码，按试卷给 定的顺序，依次逐笔办理；办理业务时，忽 略审单环节，无需点收点付现金，不做联网 核查；用户密码由选手自行设定输入，身份 证号（18位）手工输入；授权采用密码授权 办理时必须一笔一清（前一笔业务打印、盖章1 .按要求正确完成储蓄业务处理，每笔 业务满分6分2. 未按一笔一清办理业务的，每笔业务 扣5分3. 空过办理的储蓄业务视为漏处理，漏 处理（含后续补处理）的，每笔业务倒扣 6分（即扣12分）4. 单式：（1）姓名、证件类型及号码、金额、存 期、业务神类、账户性质、约转标志中任 一项内容错误，每笔业务扣6分；其它项 内容错误（含遗漏），每笔业务扣1分12分 钟1. 设备及环境：（1） 使用中国邮政储蓄统一版本系统（UD2.9-4版）环境，包括终端（升腾 L6712A）、打印机（得实DS-200）、密码 小键盘（升腾CKB 15SD/1/1）.读卡器（南天BP8903III-N接触式IC卡）2） 在操作台席上明示网点机构号、相 员号［普通柜员柜员号1个，授权用的 综合柜员柜员号1个，支行（局）长柜 员号1个］及相应密码3） 操作台席（见附图〈表＞1）。
2. 用品用具：1.以参 赛选手 打印并 加盖章 戳的业 务单 式、“现 场记录 及评分 表”为 评分依 全部完成后，方可办理下一笔）2. 办理业务时，按要求进行业务单式打印， 逐笔顺序顺头顺面扣放；单式使用正确，打 印项bl位置准确；单式使用错误或打印项bl 位置错行，可允许补打（原单式与补打后单 式合放）；选手完成最后一笔业务项输入但未 开始单式打印，视同该笔业务未办理3. 在各单式规定位置加盖章戳（没有规定位 置的，在单式右侧非打印区域加盖章戳；授 权人名章以选手本人名章代替），不得漏盖、 错盖、提前加盖；加盖的章戳端正、清晰完 整1） 端正：倾斜度不超过土45 （含）2） 清晰完整：章戳中的字样能够辨认，边 缘线不间断；如出现字样无法辨认、边缘线 间断超过0. 5厘米或章戳重影、印迹过浅、 半印，均视为不清晰完整4. 加盖的章戳只允许补盖一次；业务处理中 需要多联打印的，各联均按规定加盖章戳2） 单式使用错误（补打正确的除外）， 每笔业务扣2分3） 业务项输入完成但单式打印未全部 完成，每笔业务扣1分4） 打印项目位置错行（补打正确的除 夕卜），每笔业务扣1分5. 章戳：章戳不端正、不清晰、不完整、 漏盖、错盖、提前加盖、补盖两次及以上， 每张（联）单式扣1分；每笔业务最多扣 3分。
6. 对同一账户（子账户）的连续操作， 前次操作中的错误项，后续操作不再重复 扣分7. 完成处理（漏处理后补办的除外）的 每笔业务，质量差错最多扣6分8. 竞赛过程中因选手个人原因停表，扣6 分9. 裁判长宣布“时间到”后选手继续操 作的，扣12分；经裁判员提醒后，仍继 续操作的，本项目成绩为1） 竞赛提供：绿卡通IC卡、计时器、 胶制章戳（业务专用章、现金讫章、转 讫章及作废、提前支取、部提戳记，见 附图〈表〉2、3）、胶垫、印台（红）、现 场记录及评分表2） 选手准备：名章，蓝色或黑色钢笔 （圆珠笔、签字笔）3.单式（见附表〈表＞2、3）：（1） 个人结算账户开户申请书（2） 存款凭单（3） 取款凭单（4） 转账凭单（5） 手续费收据（6） 利息清单（7） 修改分户账通知单（8） 挂失申请书（9） 通用凭证（10） A4打印纸4 .制作储蓄业务试卷，试卷上给出需办 理的各种交易及相关信息5.装有绿卡通IC卡、试卷、业务单式 的大信封2.附图 （表）3 只是说 明不同 单式加 盖章戳 的种类 和大体 位置， 不表示 质量标 准办理汇兑 业务根据给出的试卷内容，按顺序办理汇兑业务， 包括收汇、客户管理、兑付、特殊处理（取 消、冲正、挂失、收汇信息更正、附加业务、 改汇、退汇、查询）。
1.输入提供的普通柜员号和密码，按试卷给 定的顺序，依次逐笔办理；办理业务时，忽 略审单环节，无需点收点付现金，不做联网 核查；用户密码由选手自行设定输入，身份1 .按要求正确完成汇兑业务处理，每笔 业务满分6分2. 未按一笔一清办理业务的，每笔业务 扣5分3. 空过办理的汇兑业务视为漏处理，漏 处理（含后续补处理）的，每笔业务倒扣 6分（即扣12分）4. 单式：10 分钟1・设备及环境：（1） 使用中国邮政电子汇兑系统（V5.0. 11版）环境，包括终端（升腾 L6712A）、打印机（得实DS-200）、密码 小键盘（升腾CKB-15SD/1/1）O（2） 在操作台席上明示网点机构号、柜 员号［普通柜员柜员号1个，授权用的 综合柜员柜员号1个，支行（局）长相1.以参 赛选手 打印并 加盖章 戳的业 务单 式、“现 证号（18位）手工输入；授权采用密码授权 办理时必须一笔一清（前一笔业务打印、盖章 全部完成后，方可办理下一笔）2. 办理业务时，按要求进行业务单式打印， 逐笔顺序顺头顺面扣放；单式使用正确，打 印项目位置准确；单式使用错误或打印项目 位置错行，可允许补打（原单式与补打后单 式合放）；选手完成最后一笔业务项输入但未 开始单式打印，视同该笔业务未办理。
3. 在各单式规定位置加盖章戳（没有规定位 置的，在单式右侧非打印区域加盖章戳；授 权人名章以选手本人名章代替），不得漏盖、 错盖、提前加盖；加盖的章戳端正、清晰完 整1） 端正：倾斜度不超过45 （含）2） 清晰完整：章戳中的字样能够辨认，边 缘线不间断；如出现字样无法辨认、边缘线 间断超过0.5厘米，或章戳重影、印迹过浅、 半印，均视为不清晰完整4. 加盖的章戳只允许补盖一次1） 业务类型选择错误，收汇业务的收 款人姓名、金额、地址、账号、证件类型 及号码，附加业务中任一项错误，每笔业 务扣6分;其它项内容输入错误（含遗漏）, 每笔业务扣1分2） 单式使用错误（补打正确的除外）， 每笔业务扣2分3） 业务项输入完成但单式打印未全部 完成，每笔业务扣1分4） 打印项目位置错行（补打正确的除 外），每笔业务扣1分5. 章戳：章戳不端正、不清晰、不完整、 漏盖、错盖、提前加盖、补盖章戳两次及 以上，每张单式扣1分；每笔业务最多扣 3分6. 完成处理（漏处理后补办的除外）的 每笔业务，质量差错最多扣6分7. 竞赛过程中因参赛选手个人原因停表， 扣6分8. 裁判长宣布“时间到”后选手继续操 作的，扣12分；经裁判员提醒后，仍继 续操作的，本项目成绩为0分。
员号1个］及相应密码3）操作台席（见附图〈表＞1）2. 用品用具：（1） 竞赛提供：计时器、胶制章戳（业 务专用章、现金讫章，见附图〈表＞2、3）、 胶垫、印台（红）、现场记录及评分表等2） 选手准备：名章，蓝色或黑色钢笔 （圆珠笔、签字笔）3. 单式（见附图〈表＞2、3）：（1） 汇款单（2） 网上支付汇款单（3） 汇款取款凭单（4） 个人客户号申请/变更表（A4打印 纸代替）（5） 特殊业务事项申请书（6） 通用饨证（7） A4打印纸4 .制作汇兑业务试卷，试卷上给出需办 理的各种交易及相关信息5.装有试卷和业务单式的大信封场记录 及评分 表”为 评分依 据2.附表 只是说 明不同 单式加 盖章戳 的种类 和大体 位置， 不表示 质景标 准四手工点钞按给定的钞券把顺序依次拆把、清点、捆扎、 标注差错张数、盖章；其中，盖章环节可以 一把一盖，也可以多把加盖1. 拆把时捋下扎钞条，不得直接撕断或未拆 扎钞条直接点钞2. 对已拆把的钞券进行清点，点钞手法仅限 手持式单指单张3. 点好的钞券墩齐后进行缠绕式捆扎，要求1 .按要求正确完成点钞操作、点数正确， 每把满分10分2. 未使用手持式单指单张点钞法，本项 目成绩为0分。
3. 未按给定钞券把顺序点钞（包括拆把、 清点、捆扎、标注）的，本项目成绩扣20 分4. 现场记录及评分表上的钞券“差错张5分 钟1.用品用具：（1） 竞赛提供：计时器、印台（红）、 点钞机、直尺、扎钞条（统一配备，不 得自带,棉纸制，2X52cm）、现场记录 及评分表2） 选手准备：名章，蓝色或黑色钢笔 （圆珠笔、签字笔），可带蘸水盒（含油、以“现 场记录 及评分 表”为 评分依 据平、齐、紧1） 扎把不平：钞券整把出现弯曲，无法贴 合于桌面2） 扎把不齐：有些钞券露头5亳米及以上 或成梯形上下错位明显3） 扎把不紧：轻轻提起钞券把的任意一张, 该张钞券滑出或错位超过1厘米（不含）4. 在已清点捆扎钞券的扎钞条上标注差错 张数（原扎钞条不用夹入钞券中），标注规范、 清晰以100张为基数，差错张数用0、+］、 -1等表示，100张表示为0, 101张表示为+1, 99张表示为-1,以此类推1） 标注不规范：数字未标注在扎钞条上， 除0之外的数字前未注明+或-2） 标注不清晰：扎钞条上所写数字模糊不 清，无法辨认5. 在扎钞条侧腰处（一处）加盖名章，名章 清晰、完整，不得漏盖、错盖1） 名章不清晰：无法辨别名章中的字样。
2） 名章不完整：边框四边不齐全6. 比赛过程中，若选手失手将一把钞券全部 或部分散落在桌面或地面，要整理并完成该 把操作后，方能进行下一把操作；否则视为 未按给定钞券顺序点钞7. 最后一把未点完或点完未捆扎，均按散把 处理8. 竞赛结束后，选手将每把差错张数和散把 张数填写在“现场记录及评分表”上对应位 置，填写内容规范、清晰（与扎钞条上差错 张数标注要求相同）数”记录结果错误（含不规范、不清晰）, 每把扣10分5. 钞券点数准确，但出现以下情形的：（1） 点钞前未拆或直接撕破扎钞条的，每把扣1分2） 未捆扎（选手点钞最后一把除外） 或未使用缠绕式捆。