xxxx供热岗位职责说明董事长岗位职责说明1、全面负责分公司的经营管理工作，是分公司平安生 产运行、技改检修、工程工程等工作的第一负责人2、负责组织落实公司下达的各项平安生产指标、经济 和技术指标，带着团队完成各项管理经营责任目标；认真学 习并贯彻执行的方针政策、法律法规及公司的管理制度3、负责组织建立健全各项管理制度，并监督实施4、负责根据公司的开展政策要求，组织制定分公司安 全生产、经营开展规划及各项年度计划5、负责组织召开分公司的生产、技术、平安、管理等 方面的协调调度会议，针对发现的问题，进行具体分析，提 出整改措施并监督落实6、负责分公司的平安工作，坚持“平安第一，预防为 主，综合治理”的方针，根据季节特点及生产需要，开展安 全检查，及时消除平安隐患，组织制定相应的预防及整改措 施，并监督落实7、负责组织分公司换热站及热网的运行及调节，做好 设备、管线维护保养和维修的管理工作8、负责组织开展节能降耗活动、优化生产作业方案、降低本钱 宣传供热法规及相关政策，了解用户用热状况，保证经营收 费工作顺利开展2、负责热费收取、欠费的追缴工作，建立、完善登记 收费台账3、负责用户协议签订、费用统算、退费、减免等手续 办理，协助监督报停、关断、开通的完成情况。
4、负责与供热用户的沟通、协调，及时反应各项信息, 解决用户诉求6、协助完成用户打散、供热宣传等客户服务相关工作7、完成领导交办的其他工作热线班班长岗位职责说明1、负责工单班的全面管理工作，认真学习、宣传供热 法规及相关政策，及时解决各类热线问题，保证热线工作顺 利开展2、负责及时协调、反应、处理用户反映的各类问题， 进行工单分派和回访3、负责热线工单工作的数据统计、分析、比拟，并制 作分析报告4、负责组织召开服务分析会，汇总服务过程中存在的 问题，进行分析并提出合理建议5、负责整改通知的统计汇总工作6、负责用户服务宣传资料的领取与发放107、负责换热站用户走访记录的统计、汇总工作8、负责热用户《现场勘查表》的分派、整理、上报工 作9、负责及时上报换热站反应的各类服务相关的运行问 题10、负责组织、协调完成进社区服务工作，加强用户宣 传，确保客户关系稳定11、负责班组的培训组织实施与班组建设，培养、指导 并激励下属，提升班组全员工作能力12、完成领导交办的其他工作热线员岗位职责说明1、负责受理客服管理部转接的客户投诉XXXX工单，及 其他渠道反映的服务问题，认真学习、宣传供热法规及相关 政策。
2、负责各类工单的分派和回访，催促各服务班组进行 落实处理，并将结果及时回复并上报3、负责换热站上报工况的发布与消除4、协助完成各种热线工单统计、汇总工作5、协助完成新用户《现场勘查表》的分派、整理、上 报工作6、完成领导交办的其他工作中心站站长岗位职责说明1、全面负责所辖区域各换热站、二次管网的运行管理、 用户服务工作，严格遵守操作规程和两票三制，认真执行公 司相关规章制度，确保运行平安2、负责所辖区域各类设备的巡查、检修、保养、技改、 数据上传和新用户工程等管理工作3、负责组织召开换热站平安生产、用户服务工作例会4、负责所辖区域各换热站水、电耗运行指标参数的统 计、分析工作，及时对设备进行调整，节能降耗5、负责向所辖片区内客户发放宣传材料、讲解供热政 策、业务流程、供热常识，并指导客户办理报停、缴费、退 费等相关手续6、负责辖区内的测温、用户走访，收集、完善用户信 息，建立用户档案7、负责辖区内用户窃热等违规行为的稽查工作8、负责辖区内热计量用户的现场管理与服务9、负责指导用户对自有产权范围内采暖设施进行排气、 调节、清洗过滤网10、负责辖区内用户咨询、求助、投诉等供热服务工作, 落实处理XXXX热线转派工单及直办工单，确保处结率及处 结及时率达标。
11、协助分公司相关部门完成辖区内的收费、催费、退费工作1212、负责本站员工劳动纪律、服务规范、环境卫生等管 理工作13、负责建立健全设备、工具、生产等工作台账，并及 时更新14、负责所辖换热站平安、消防设施的巡检管理工作15、负责本站的培训管理、团队建设，培养、指导并激 励下属，提升站点全员工作能力16、完成领导交办的其他工作运行服务工岗位职责说明1、负责换热站、二次管网的巡检、调节及查漏等工作, 保证换热站的平安稳定连续运行，杜绝发生各类平安事故， 贯彻执行公司相关平安生产制度2、负责贯彻执行《服务承诺制度》，掌握换热站设备、 管网、阀门位置、用户情况，熟悉供热工况3、负责接听热线 、上报工况、处理工单、日常走 访及测温等工作，并做好记录、汇总、上报4、负责换热站及管网设备巡检并进行记录，保证各项 数据准确并及时报送，进行水、电指标的控制，节能降耗， 发现异常情况及时处理并上报5、配合完成对用热问题用户进行分析，发现问题提出 合理化建议6、配合完成换热站及管网的检修、技改工作7、负责面向用户的宣传、通知发放等工作，配合完成 用户的开关阀门、新用户勘察等工作，并定期进行检查8、负责设备、工具、管网、阀井等生产台账和用户服 务台账的建立与更新。
9、负责换热站用户报停、违规用热等情况的检查10、负责换热站平安、消防设施的维护、巡检工作n、负责换热站的环境卫生清理清洁工作12、负责应急补水的相关操作13、完成领导交办的其他工作抄表员岗位职责说明1、负责所辖换热站、二次管网的平安运行管理、用户 服务工作，严格遵守操作规程和两票三制，认真执行公司相 关规章制度，确保运行平安；2、负责所辖换热站、二次管网设备的巡查、保养、检 修、技改等工作；3、负责所辖换热站水、电耗运行指标参数的记录、统 计、分析工作，协助班长及时对设备进行调整，节能降耗；4、负责向所辖片区客户发放宣传材料、讲解供热政策、 业务流程、供热常识等，指导客户办理报停、缴费、退费等 相关手续；5、负责辖区内用户测温、走访，收集、完善用户信息,协助建立用户档案;146、负责设备、工具、管网、阀井等生产台账的建立与 更新；7、负责稽查辖区内用户窃热等违规行为；8、负责辖区内用户咨询、求助、投诉等供热服务工作, 落实处理热线转派工单及直办工单；9、负责换热站平安、消防设施的维护、巡检工作；10、负责换热站的环境卫生清理清洁工作；11、负责应急补水的相关操作；12、完成领导交办的其他工作。
外网班班长岗位职责说明1、负责分公司管网系统和换热站设备的抢修工作，认 真贯彻执行《服务承诺制度》，接受抢修班长的领导和调度2、负责分公司的高温管网的巡检、投运、停运、主要 设施操作等工作，掌握各换热站设备管网情况，阀门位置等 情况3、负责贯彻平安、工艺、操作三大规程，严格执行两 票三制、岗位责任制、出警制度等，保障供热设备平安、稳 定运行4、负责根据反事故预案情况及时处理各类事故，减少 事故损失，保障人员平安、设备稳定5、配合做好停运期间供热设备、设施的维修保养工作6、完成领导交办的其他工作is巡检班班长岗位职责说明1、负责所辖换热站、二次管网的平安运行管理、用户 服务工作，严格遵守操作规程和两票三制，认真执行公司相 关规章制度，确保运行平安；2、负责所辖换热站、二次管网设备的巡查、保养、检 修、技改等工作；3、负责所辖换热站水、电耗运行指标参数的记录、统 计、分析工作，协助班长及时对设备进行调整，节能降耗；4、负责向所辖片区客户发放宣传材料、讲解供热政策、 业务流程、供热常识等，指导客户办理报停、缴费、退费等 相关手续；5、负责辖区内用户测温、走访，收集、完善用户信息, 协助建立用户档案；6、负责设备、工具、管网、阀井等生产台账的建立与 更新；7、负责稽查辖区内用户窃热等违规行为；8、负责辖区内用户咨询、求助、投诉等供热服务工作, 落实处理热线转派工单及直办工单；9、负责换热站平安、消防设施的维护、巡检工作；10、负责换热站的环境卫生清理清洁工作；11、负责应急补水的相关操作；12、完成领导交办的其他工作。
巡检员岗位职责说明1、负责所辖换热站、二次管网的平安运行管理、用户 服务工作，严格遵守操作规程和两票三制，认真执行公司相 关规章制度，确保运行平安；2、负责所辖换热站、二次管网设备的巡查、巡检、设 备保养、检修、技改等工作；3、负责所辖换热站水、电耗运行指标参数的记录、统 计、分析工作，协助班长及时对设备进行调整，节能降耗；4、负责向所辖片区客户发放宣传材料、讲解供热政策、 业务流程、供热常识等，指导客户办理报停、缴费、退费等 相关手续；5、负责辖区内用户测温、走访，收集、完善用户信息, 协助建立用户档案；6、负责设备、工具、管网、阀井等生产台账的建立与 更新；7、负责稽查辖区内用户窃热等违规行为；8、负责辖区内用户咨询、求助、投诉等供热服务工作, 落实处理热线转派工单及直办工单；9、负责换热站平安、消防设施的维护、巡检工作；10、负责换热站的环境卫生清理清洁工作；11、负责应急补水的相关操作；12、完成领导交办的其他工作17仪表班班长岗位职责说明1、负责分公司热控仪表专业技术的管理工作，为仪器 仪表、设备运行、检修技改、工程工程等工作提供技术指导2、负责制定本专业相关的管理方法、专项奖惩制度及 应急处理预案，编制、修订热控仪表运行及事故处理操作规 程、检修维护规程，并监督落实，制定本专业相关的技术规 范。
3、负责组织编制本专业的年度检修、技改计划，材料 计划的审查，监督实施并参与验收，以及工程建设中本专业 的技术监督并参加工程验收4、负责监督本专业设备的运行、检修、维护等工作， 及时掌握设备缺陷和跟踪设备故障处理情况，及时进行设备 校验，确保计量器具准确5、参与分公司平安生产运行检查，撰写本专业相关的 检查报告，提出整改方案并监督整改落实6、参与本专业范围内的平安事故调查分析，制定相应 的反事故措施并监督落实7、负责本专业相关的招标技术规范和协议的编制、修 订，参与图纸审核，与设计院进行专业对接8、负责分公司热控仪表的安装设计和施工监督工作， 严格执行计量仪表的安装规范9、负责本专业相关的各种技术资料、技术协议、检修 报告、设备台帐等资料的工作，并按时归档10、负责组织和实施分公司热控仪表相关专业知识、技 术的培训，对部门及班组的相关培训提供专业指导，不断提 高全体操作人员的技术水平11、负责向各班组的日常工作提供技术指导，检查相关 工作记录，并提出改进意见，在发现重大平安隐患或违规操 作时，有权进行制止并上报12、负责本专业的技术改变、技术革新和科技攻关工程， 为设备的平安经济运行提出新的措施和方法。
13、完成领导交办的其他工作电气班班长岗位职责说明1、负责分公司电气系统设备平安运行、经济运行和维 护等工作，严格执行“两票三制”及相关平安规程，值班期 间服从电气专工的调度安排2、负责在人员监护下，进行倒闸操作、停送电操作、 设备维护和平安措施的装拆工作3、负责根据预计的操作内容做好准备工作，执行操作 任务，做好巡检记录、抄表和计算等相关工作4、负责对分公司电气系统设备进行巡回检查，做好日 常维护及故障处理，并及时汇报5、负责工作区域内的电气平安巡检工作6、负责保管好工具、钥匙、仪表、备品备件等，并做1Q9、负责组织修编分公司各种运行、检修规程和反事故 措施及平安生产措施10、负责组织落实分公司各类设备的定期检修。