有效管理结果决定一切一、 有效管理是一种结果导向型的管理二、 绩效是有效管理的根本，结果（）一切，结果决定一切三、 用管理取代专制1、 管理者必须要学会用管理取代专制，只有如此才能提高管理的有效性，提高企业的绩效2、 授权就是别人能做的让别人去做，管理者要学会有效地授权，从而使企业更有竞争力1） 一方而能有效地调动基层管理者的积极性和主动性，是提升和肯定部属能力的机会，别一 方面也能使管理者集中精力对付少数关系到全局利益的决策问题或重要问题，提高整体工 作效率o（2） 信任是授权的基础，充分信任是授权的前提条件，信任是管理者对下属能力的肯定，也是 对其工作的尊重对下属信任，必然换來下属对管理者的信任3） 管理者敢于授权是对下属的肯定，这意味着管理者有能力掌控局面4） 为了提高效率和控制大局，JL级只保留外理例外和菲常规事件的决定权和控制权5） 要取得有效的授权，必须具备有效向上反映迅速的管控系统及评估，即适应地监督受权部 属及其完成任务的进度，同吋给予正面的冋馈，对正确的给予奖励，对错误的给予引导指 正四、 绩效第一，是有效管理的成果的表现（即高效率地完成高质量的）1、 管理者必须要有绩效精神，高绩效精神第一要求就是建立高绩效标准，为此达到标准，必须坚 持不懈地努力，才高能实现高成效，才可能超越过去和现在。
2、 高绩效精神的第二要求就是最优化法则，即管理者及下属必须确定自己所做的是自己必须做的, 也是最需要自己做的，最能体现自身价值的事情3、 卓有成效的管理者都在做不可替代的工作4、 提高绩效的方法就是充分了解情况，所有步骤、有方法地改革五、 正确评估成果，从而检验有效管理者的有效性1、 评估也是为了激励员工及指导员工2、 必须建立完善的绩效评估体系：（1） 过程评估：每月每季每日表现好吋要及吋表扬，不好时及吋提醒 年终评估：所有的的评价都是根据平吋表现2） 评估软性因索：价值观等不好量化，有效方法就是把评价工作取在事前，如初加入公司， 培训员工，公司的价值观让员工对价值观的感悟得到强化3） 360度评估：是为了有效促进管理者和员工评估自我发展、自我提高，作评价的是上级、 下级、同事、客户4） 评估与员工的薪酬、培训、晋升、工作调动等密切挂钩，同时评估也是为了提高和完善员 工自身索质公司尽可能满足员工的愿望5） 对表现最好的20%和最差的10%,则通过绩效而论的方式来沟通，让优秀者继续保持其优 秀，并为其进一•步发展提供指导对表现不好的，则进行提醒、分析、指导或警告6） 评估体系的项H抓住关键性的指标，主要看指标是否提高了绩效，是否有效。
对客户资源 进行有效管理才是绩效管理的归宿，任何高绩效都必须通过客户才能实现六、 毫不犹豫地用行动实现FI标1、 当FI标已定好，就要立刻开始行动，并且坚持不懈地进行下去，做到“知行合一”2、 一流的管理是用三流的员工创造一流的业绩，即让平凡人做不平凡的事3、 只有善于行动，并能立即行动的企业才能抓住机遇实现自我超越七、 树立“高级管理者”风范1、 高效管理者就是能为企业的使命而努力，以结果为导向，重视管理成果的有效性并为自己 所有的决果负责的人2、 高级管理者就是以责任为核心，以结果为导向贡献在前回报在后，（即先付原则），同吋也要 自我反思八、 把正确的事做好，才能有效地实现H标1、做正确的事是一种主动的工作方式，工作中围绕公司的FI标，有主见及有创造性地开展工作2、管理者须明确怎么做正确的事，掌握做事的正确方法，调整思维，尽可能用简便的方式达到 H标：（1） 做事要集中精力2） 学会选择，学会放弃，所做工作必须工有具体绩效和贡献，同吋能发挥口己的优势3） 站在别人的肩膀上4） 善于学习：面临问题看看别人怎么解决的，然后加以改善5） 淘汰问题：采取淘汰法，最后从几个中选出最好的6） 多多交流：利用他人的经验（包括同事、外界等等）向第三者提出，让第三者评价。
九、将下属的优势转化为绩效1、 企业绩效只能依靠其员工来完成，管理者应该善于将下属的优势转化为绩效，就必须充分利用 其优势，并使其优势充分发挥作用，产牛最优化的绩效2、 同时管理者必须有出色的下属支持与帮助，才能把事业做大、做好十、搞好成本控制：有效控制成本就是有效地提高绩效1、 管理者必须有成本控制的理念及成本控制方法2、 有效的成本控制是企业在激烈的市场竞争中成功与否的基本要求控制成木前提是如何预防成 本上涨3、 成本控制即要节流降低成本，更要开源，控制成本前提是如何预防成本上涨4、 企业控制成本，关键要靠创新，创新是企业控制成本的根本出路如技术创新、管理创新、营 销创新1） 通过技术创新降低原料用量，或寻找替代料2） 通过管理创新提高劳动牛产率3） 通过营销创新增加销量，降低单位产品营销成本4） 企业要建立具备可操作性的成本分析与控制系统，让管理者清晰地掌握公司成本构成，（） 亏状态，从而为正确地决策提供参考十一、运用好奖惩制度1、 所用成员的行为处事都必须以奖惩制度为标准，都必须遵守规则因一个企业内在的价值观 需用处在的手段执行和落实只有奖惩，才能使组织内的所有成员都认真工作，提高绩效。
2、 重视奖惩制度的适用：激励是为了激励先进，惩罚则是为了（）等后进3、 奖惩制度要体现公平，任何人努力所取得的成果都必须和他所获得的收益相匹配，如有失误, 也要受处罚4、 应用好奖惩制度，要注意惩前感后，防患于未然一项错误的奖惩决果都会产牛一串误导作 作，一定要按照规则办事，人人平等5、 运用好奖惩制度，还要有针对性，要有明确的FI标 十二、要坚持不断地学习：就是在追求绩效，追求结果1、 学习能力不仅是个人的成功之母，而且也是企业成功的基石2、 企业要提高绩效就必须更新知识、更新观念企业每个人都要坚持学习才能帮企业发展和创 新等，从而提高绩效3、 学习型组织就是大家通过不断地共同学习，突破自己的能力上限，创造真心向往结果，培养 全新和前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负4、 创建学习型组织必须进行五项修炼：（1）自我超越，改善从心智模式建立共同愿景，团队学习系统思考5、 学习一方面是为了企业的牛存，使企业具备不断地改进的能力，提高企业的竞争力，另一方 面，为了实现个人与工作的真正融合，使人在工作中实现自我价值6、 管理者应该使自身和员工能在工作中学习，解决的是现在以及将来的问题，即是一个人的个 人发展问题，也关系到企业长远发展。
7、 学习内容：（1） 选修一些专业课程2） 学习各种技能3） 教育训练4） 自我阅读十三、追求完美，就是让结果说话，就是与时俱进，不断创新1、 追求完美，可使人对事物的态度变得更加专注，对工作更加精益求精，对卓越的不断追求， 使我们变被动为主动，由平凡到卓越2、 追求完美，是一•种对工作负责的态度，是一•种对结果负责的绩效精神，是一种希牛实现最佳 效果的H标精神3、 追求完美还体现出一个人不断追求进行的奋斗精神，人的知识思想观念、技术才会得以更新4、 追求完美是成功企业的关键，也是个人事业成功的关键，是有效管理的最高境界凡与贡献和绩效无关的事，都是噪音领导者应具备观念企业的工厂基本职能：营销和创新企业的目的是创造顾客一、 事业成功4大法宝1、 懂得成功的“先付法则”即先有贡献，对贡献对别人有用时才可成功2、 明确鬥己的使命，运用标管理”和“有效管理” “自我控制”来划规自己的事业发展3、 注重对各种知识的学习，不耻下问4、 能否把握口己才华运用于实际管理之中，并发挥效用二、 管理者的三大任务（职责）1、 取得最佳经济效果经济绩效，为企业的利润最大化服务运用当前一切所能获得并使用资源（实 现特定宗旨和使命）。
2、 使工作具有牛产性，使员工能有所成就（有牛产性的工作就是直接有助于企业成长的工作）3、 妥善处理企业对社会影响和承担和承担对社会的责任的问题三、 管理者的特定任务1、 应创造一个“生产性的整体”，其产出较其投入的资源为高，就是要使整个企业各项主要职能 协调一致为完成此任务必须管理他的企业，工作者及工作，企业活跃于社会中兼顾公司整 体绩效，也要兼顾某一特定的业务2、 做出每一个决策和采取每一个行动吋，姜把当前和利益和长远利益协调起来四、 管理者工作必备五个要索：（正规工作）1、 设定H标：（内容是什么，应达到水准）2、 进行组织：（1） 分析各项必需的业务，各项必要的决策，各项必要关系，并一一归类2） 归类工作分解为可以控制和管理的业务项（3） 将业务项FI分解为可控制的管理的职位4） 将每一项职位和每一个单位选择适当的人员來承担3、 给予激励和联系岀任各职位的人员结成“团队”，通过与他人共事的关系，和有关对人的决 果（待遇用人升迁等等）4、 测度：建立各项测度的标尺，以整个组织的绩效为焦点，乂以当事人本身的工作为焦点对工 作绩效加以分析，加予评估及说明并把结果和意义对下属、上司、同事说明，测度应该同工 作人员自我管制工具。
5、 培养人才——包括自己五、 高层管理的任务1、 首要任务在于审慎研讨企业的使命2、 为企业机构设定标准3、 负有建立及维系其为“人”的组织责任，企业的精神由高层所创造4、 建立及维系各项“关系”5、 各种“喜庆”活动6、 具有一幅“备用”的器官六、 实际经济效益的4条准则1、 管理者精力集中于尽可能少的产品类别上，选择标准是看它是否能带来最多收入2、 职员精力集中于少数，真正带来商业效益的活动3、 有效成本控制要求将注意力集中于少数儿个领域4、 人员尤其高级人才的配置，应向能产牛高额经济效益的业务方向倾斜即应半依据效益的高低 做人员安置七、 改善管理必须做三件事1、 分析：在分析阶段，对产品进行审视，包含贡献度、产量、市场地位、市场展生等分析内容 还色含客户、市场、营销渠道、最终用途1） 人的贡献（2） 成本中心：把那些能从集中成本控制中获准业务领域分离出来2、 调度现有资源：分析资源如何分配到产品线，岗位设置，员工支援和各个成本中心里去的3、 优先决策：首先要保证，最有可能赢得机会与业绩的业务领域得到充分资源（无论在数量上还 是在质量上），优先决策程序：（1） 对第一类产品给予必要的资源。
2） 对今天的赚钱能手也应予以支持3） 有要能成为净利贡献者的产品八、 事业理论三个组成部分：1、 组织对其所处环境的假设包括对社会及其结构、市场、客户和技术的基本判断外部环境假设 决定了公司的利益来源2、 组织对其特殊使命做出假设，其假定决定了哪些结果在公司的眼中是最有意义3、 组织对其完成使命所需的核心竞争力做出假设，其假设说明公司为了保持自己的领导地位所必 须具备的特长九、 监测事业理论有效性的两大法器：1、 定期质疑原则，每3年，对口己的产品、财务、政策一次质疑2、 学习行业以外的事物，特别是研发非顾客群体，变革的征兆几乎总是最先体现在届外 十、管理者职能，在每一项活动中承担3项职能1、 将经济绩效放在首位，才有存在价值，才有权威性2、 把人和物的资源组成一个牛产企业，即把这些资源变成牛产力（人的资源是可能扩大“资源”, 是唯一能够增长和发展资源）企业必须是一•个真正的整。