管理基础知识(第四章) 第四章决策 组织中的每一个人都要制定决策，但决策更多的是管理者的重要职责每个管理者的大部分活动都包含决策，决策制定贯穿于管理的所有职能的过程之中事实上，制定决策是管理者工作的本质，是管理工作的同义语 第一节决策概述 一、决策的定义与特征 每个人不论在何种类型的组织内或组织的哪个领域，都在制定决策，都在两个或更多个方案中作出选择，以解决问题和实现组织目标对于决策，虽然不同的学者给出了不同的定义，如杨洪兰将决策定义为“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”（11016 ）；周三多等在《管理学——原理与方法》（11019）中概括决策为“是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”；路易斯、古德曼和范特认为决策是指“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”等但在不同定义的背后蕴含着共同的内容和本质 1、决策的本质是一个过程决策是一个过程，一个在可供选择的备选方案中选择合理方案的过程。
决策不仅是一个过程，更是一个复杂的过程，这个过程包括七个步骤，我们将在第二节作详细介绍 2、决策的目的是为了解决问题或利用机会，实现组织目标决策的过程始之于发现问题和机会，其最终目的是解决问题、利用机会，实现组织目标 3、决策的主体是人，可以是管理者，也可以是非管理者在组织中，不仅管理者要制定决策，非管理者，即组织员工也要作出决策 4、制定决策的条件是两个以上的备选方案决策是一个选择的过程，如果只有一个备选方案，就无所谓选择，无所谓决策了 基于以上分析，所谓决策，就是组织中的人为了解决问题或利用机会，实现组织目标，在几个可供选择的备选方案中选择一个合理方案并付诸实施的过程，即多方案择优 决策一般具有下列特征： 1.预见性决策是一项立足现实却又面向未来的活动，而未来对任何人来说都是一个未知的领域然而，人们不会甘心在未知的领域面前无所事事，他们希望能够对未来做出判断，以把握自己行动的方向 2.选择性 决策不仅具有预见性，而且具有选择性 选择性是决策的灵魂没有选择就没有决策从某种意义上讲，决策的过程就是选择的过程无论是目标的确定还是行动方案的确定，二者都离不开选择。
一般而言，决策的内容完全可以简化为以下两方面的选择1）目标选择决策目标就是决策者对未来一段时间内所取得的结果的判断2）方案选择在目标确定之后，就要为实现目标寻求有效的途径，即提出各种备选的行动方案方案拟定并非多多益善，因为人们不得不考虑各种资源条件的限制，但只提出一种方案肯定也不是可取的做法生活中，人们习惯上把只有一个方案可供选择、没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”1631年，剑桥商人霍布森贩马时声称允许顾客进行挑选，但附加了一个条件：只准挑选离围栏门最近的那匹马但实际上等于不让挑选，“霍布森选择”由此得名值得注意的是，在情况非常严峻，无其他路可走，霍布森选择也有可能带来好的结果，如韩信的“背水之战”但原则上讲，在绝大多数的情况下它都不会有好的结果管理上有一条重要的格言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的这主要还是想鼓励人们探求更多的路，摆脱惟一选择的困境，力争从多种方案中择优毫无疑问，只有一种备选方案就无所谓择优，没有了择优，决策也就失去 第四章决策 组织中的每一个人都要制定决策，但决策更多的是管理者的重要职责每个管理者的大部分活动都包含决策，决策制定贯穿于管理的所有职能的过程之中。
事实上，制定决策是管理者工作的本质，是管理工作的同义语 第一节决策概述 一、决策的定义与特征 每个人不论在何种类型的组织内或组织的哪个领域，都在制定决策，都在两个或更多个方案中作出选择，以解决问题和实现组织目标对于决策，虽然不同的学者给出了不同的定义，如杨洪兰将决策定义为“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”（11016 ）；周三多等在《管理学——原理与方法》（11019）中概括决策为“是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”；路易斯、古德曼和范特认为决策是指“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”等但在不同定义的背后蕴含着共同的内容和本质 1、决策的本质是一个过程决策是一个过程，一个在可供选择的备选方案中选择合理方案的过程决策不仅是一个过程，更是一个复杂的过程，这个过程包括七个步骤，我们将在第二节作详细介绍 2、决策的目的是为了解决问题或利用机会，实现组织目标决策的过程始之于发现问题和机会，其最终目的是解决问题、利用机会，实现组织目标 3、决策的主体是人，可以是管理者，也可以是非管理者。
在组织中，不仅管理者要制定决策，非管理者，即组织员工也要作出决策 4、制定决策的条件是两个以上的备选方案决策是一个选择的过程，如果只有一个备选方案，就无所谓选择，无所谓决策了 基于以上分析，所谓决策，就是组织中的人为了解决问题或利用机会，实现组织目标，在几个可供选择的备选方案中选择一个合理方案并付诸实施的过程，即多方案择优 决策一般具有下列特征： 1.预见性决策是一项立足现实却又面向未来的活动，而未来对任何人来说都是一个未知的领域然而，人们不会甘心在未知的领域面前无所事事，他们希望能够对未来做出判断，以把握自己行动的方向 2.选择性 决策不仅具有预见性，而且具有选择性 选择性是决策的灵魂没有选择就没有决策从某种意义上讲，决策的过程就是选择的过程无论是目标的确定还是行动方案的确定，二者都离不开选择一般而言，决策的内容完全可以简化为以下两方面的选择1）目标选择决策目标就是决策者对未来一段时间内所取得的结果的判断2）方案选择在目标确定之后，就要为实现目标寻求有效的途径，即提出各种备选的行动方案方案拟定并非多多益善，因为人们不得不考虑各种资源条件的限制，但只提出一种方案肯定也不是可取的做法。
生活中，人们习惯上把只有一个方案可供选择、没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”1631年，剑桥商人霍布森贩马时声称允许顾客进行挑选，但附加了一个条件：只准挑选离围栏门最近的那匹马但实际上等于不让挑选，“霍布森选择”由此得名值得注意的是，在情况非常严峻，无其他路可走，霍布森选择也有可能带来好的结果，如韩信的“背水之战”但原则上讲，在绝大多数的情况下它都不会有好的结果管理上有一条重要的格言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的这主要还是想鼓励人们探求更多的路，摆脱惟一选择的困境，力争从多种方案中择优毫无疑问，只有一种备选方案就无所谓择优，没有了择优，决策也就失去 。