高职人力资源管理专业“模拟公司制”项目化课程教学改革实践 丛晓静 田路也 青岛职业技术学院山东省青年教师教育教学研究学术委员会课题《基于质量提升的人力资源管理专业" 模拟公司制" 项目化课程改革实践研究》 (16[来自m]SDJ167)研究成果摘要：高职人力资源管理专业日常课程教学的最大难题是课程实训的组织安排本文结合人力资源管理专业核心课程《工作分析》，从课程的教学设计、教学项目的组织实施、课程的考核及反思等几方面，阐释采用模拟公司制项目化模式进行教学创新探索，来解决人才培养过程中学生职业岗位认知差、能力低、岗位适应难等问题关键词：高职人力资源管理 模拟公司制 项目教学高职人力资源管理专业在日常课程教学中最大的一个难题就是课程实训的组织和安排，因为职业岗位的特殊性，使之很多企业不愿意接收短期的见习，导致学生在学校时只是学习了零散的专业知识和技能，而缺乏真实工作环境的体验，因此到了工作岗位经常表现出职业能力低下、岗位适应力差，尤其是人际沟通方面常常是无力应对基于行动导向的“模拟公司制”项目化教学模式很好地解决了人力资源管理专业课程实训难题，通过建立虚拟公司这一平台帮助学生熟悉人力资源部门各项工作的具体操作流程，借助角色扮演亲身体验在企业经营运作过程中如何发挥人力资源管理的各项功能。
本文以高职人力资源管理专业的核心课程《工作分析》为载体，对“模拟公司制”项目化教学改革进行阐释，以期探求一种比较行之有效的提升人才培养质量的课程教学方式《工作分析》在人才培养计划里是最先开设的核心课程，该课程组建的模拟公司可以为后续各专业核心模块教学铺垫基础一、模拟公司制项目化教学的内涵1.模拟公司制项目化教学模拟公司制项目化教学模式是基于学习领域课程理论组织课程内容，采用项目教学作为主要教学方法、模拟公司作为主要教学组织形式的理实一体化教学模式在模拟公司制项目化教学中，课堂教学与市场接轨，建立仿真的模拟公司，按照真实公司设置部门和岗位，营造学生实训的仿真工作环境，教师将课程内容分解成多个具体的工作项目，以实际项目为载体，将学习过程融入实际项目操作过程中，在真实的工作中完成知识、技能学习，培养提升能力，实现和未来就业岗位的有效对接2.组建模拟公司模拟公司制项目化教学的关键是模拟公司的组建为了让学生能更全面的了解不同行业企业经营特点，本次课程选择酒店餐饮业、人力资源服务业、大型商场或超市、服装制造业等4个不同行业来进行公司运营模拟同时为了做比较研究，在青岛职业技术学院2015级人力资源管理专业的4个平行班分别采用“模拟公司制”项目化教学模式和传统的教学模式，1、2班采用新的模拟公司制项目化教学，3、4班采用传统模式，每个班组建2个模拟公司。
二、“模拟公司制”项目化课程教学设计与组织实施1.课程目标实施项目化课程教学改革首先要明确课程的目标定位，这是我们进行课程改革的指挥棒《工作分析》课程是人力资源管理专业的一门核心课程，通过本课程的学习，帮助学生正确理解组织设计和工作分析的内涵，了解工作分析的地位作用，熟悉工作分析的流程，掌握工作分析常用方法和工作说明书的编写技巧，并能应用工作分析成果来分析和解决企业人力资源管理工作中的一些基本问题为了实现课程目标，共设计5个项目模块：公司组织设计重建、工作分析前期准备、工作分析实施、编写岗位说明书、工作分析成果应用2.项目化课程组织实施（1）教学项目实施过程一个完整的项目教学模块分四个教学阶段进行：一是明确项目的目的任务教师根据课程学习目标设置项目，对项目进行解读，帮助学生明确学习要求，提出具体的学习任务二是知识梳理准备教师引导学生对学习任务进行分析，梳理需要的专业知识和技能，制定项目完成计划三是项目任务操练根据项目计划书，以学生为主体，教师为主导，引导学生融入角色、开展工作，积极参与讨论，模拟项目任务的实施过程这样，学生对未来的工作岗位可以有着直观的认识，通过思想的碰撞就能产生新的创意，同时也教会学生形成如何合作研究的工作和思维方式。
四是评价项目成果当项目实施结束后要进行评价，评价的目的不仅是为了评出成绩，而是为了检验学生的学习情况及掌握程度，更是为了改良项目以便应用2）教学项目介绍模拟公司制项目化教学突出学生能力的培养，在《工作分析》课程的模拟公司制项目化教学改革组织实施中，会以沟通能力、学习能力、抗压能力、团队精神、责任感为主的职业能力和专业要求、专业技能、经验要求、电脑操作技能为主的专业能力培养为重点项目一：模拟公司组织设计和岗位设置本项目是通过对模拟公司经营目标、市场环境及发展瓶颈的分析进行组织架构调整设计首先，教师引导学生自学组织设计及常见的组织架构形式；其次，在对社会上这4个行业企业调研的基础上，结合筹建的模拟公司的现状分析，管理层会议讨论部门职责分工，确立模拟公司的部门划分，只设立行业企业的典型部门，例如人力资源服务行业模拟公司在总经理之下设立行政部、财务部、业务部、客服部等4个部门；然后，根据学生的兴趣、特长、职业性向测试结果划分到设定的不同部门；再次，根据专业和课程培养目标设定各部门的职业工作岗位，例如人力资源服务模拟公司会设立总经理、各部门经理、前台、行政专员、业务专员、客服专员、会计等岗位，将学生和岗位进行人岗合理匹配，这样学生就有了自己的岗位分工，获得了一个真实的工作环境；最后，进行项目的成果汇报展示，主要采用ppt形式，各企业派代表介绍自己公司组织设计的过程及最终的组织架构图。
模拟公司制项目化课程的2个实验班一起进行，传统教学模式的2个平行班一起进行，帮助学生去了解更多行业企业组织设计特点通过该项目的教学，主要让学生掌握组织设计的内涵，熟悉企业组织架构建立的基本流程和操作思路项目一完成后，模拟公司的部门和岗位就设定了，需要通过工作分析来确定各岗位的职责和任职要求项目二：工作分析准备本项目主要是由人力资源部牵头组建工作分析小组，完成前期准备工作要完成该项目，主要的工作任务有3个：筹建工作分析小组、制定工作分析实施计划、工作分析动员宣传首先，通过知识梳理学习，帮助学生形成对该项目中模拟公司各成员的岗位角色分工的清晰定位；然后，根据角色分工，来模拟具体任务完成过程，当扮演的岗位没有工作分工的时候，可以在旁边观摩记录，发现问题；最后，项目成果评价，采用ppt和角色扮演相结合的方式进行成果汇报展示，师生共同讨论总结该项目执行过程中存在的问题及解决方案项目三：工作分析实施本项目主要是对分析岗位进行信息采集和整理，为减轻项目操作的压力，每个部门选择两个岗位来进行分析教师引导学生学习访谈法、问卷法等4种信息采集方法，各部门根据教师要求起草相关的采集文本，模拟公司的各部门课堂交流讨论后确定最终的工作分析信息采集使用文本；然后，学生根据之前的岗位分工来模拟演练工作分析信息采集的过程，（各岗位扮演者课下通过调研了解所从事岗位的工作内容及任职素质要求等信息）不同特点的岗位可采取不同的采集方法，例如部门经理采取个体访谈法、业务员采取集体访谈法、财务部采取问卷法、餐饮部采取观察法、超市营业员采取工作日志法，采集场景要求进行录像或拍照留存；最后，各采集小组进行信息采集过程的展示汇报，集体讨论评议，发现过程中的问题，寻求改进措施。
通过该项目的教学，学生进行角色扮演，亲历真实工作场景，可以帮助学生有效掌握不同信息采集方法的流程和技巧，能够发现并应对岗位信息采集过程中可能出现的一些突发问题，例如被分析岗位的员工不配合或不能很好地表达总结，极大程度锻炼了学生的沟通和应对能力项目四：工作说明书撰写本项目是在前三个项目的基础上，要求学生撰写岗位的工作说明书为保证所有学生都有机会练习，先以项目三中的信息采集小组为单位撰写初稿；初稿完成之后，回归模拟公司进行任务运作，将初稿反馈给各部门进行检校，提出修改建议；工作分析小组收回初稿和修改建议，参考部门反馈建议完成修改，形成定稿；最后进行成果展示评价，探讨撰写过程中存在的问题及日后工作中如何避免类似问题的发生通过该项目的教学组织，帮助学生掌握工作说明书的构成及编写方式，熟悉工作说明书撰写流程，培养提升学生的沟通能力、语言表达能力和团队合作意识项目五：工作说明书应用该项目在本课程中不进行重点学习，通过案例分析的方法帮助学生初步认识工作说明书对人力资源管理其他模块的参考价值，具体的应用实训由后续模块课程承担3.模拟公司制项目化课程考核课程最终的成绩考核是检验教学效果的重要手段，更是促进教学目标得以实现的有力保障，同时考核方式对学生学习方法和学习重点的选择具有很强的导向作用。
模拟公司制项目化课程考核既要看学生对知识的掌握，更重要的是考察通过项目的操作学生的能力提升水平，因此采取过程化考核60%和理论考核40%相结合的方式过程化考核主要在项目实施过程中进行，实行自我评价、小组评价和教师评价相结合的多元评价方法，主要的考核指标有工作态度（10%）、岗位职业技能（40%）、交流合作能力（20%）、信息处理能力（15%）、学习探究能力（15%）等为提高学生的学习兴趣，仿企业经营，对于项目执行过程中表现突出的部门和岗位员工会颁发奖金进行激励，根据获得奖金的数额可以折合一定的成绩分数三、模拟公司制项目化教学改革反思通过模拟公司制项目化教学改革试验，结果发现采取模拟公司制的两个实验班比未采取模拟公司的两个班在知识的掌握、技能的运用和职业能力提升方面效果明显，尤其是沟通能力、应对能力和团队合作等职业能力更为突出当然，在实验的过程中也出现了一些问题，学生学习压力很大，要查阅大量的资料，课下还经常要组织讨论，进行了两个项目之后，因知识基础、学习能力方面的差距学生中出现了消极应付的现象，参与度明显降低，学习积极性下滑另外发现学习氛围(含班级学风、团队学风等)对学生学习态度影响很大,不同的班级差异明显。
这些问题在今后的教学实践中可以针对性的进行解决参考文献[1] 容湘萍. 模拟公司制教学在平面设计课堂的应用[J]. 广东教育职业教育,2015 年（4）[2] 吴立威, 祝志勇. 基于“模拟公司制”的教学组织形式创新与实践[J].教育与职业,2010（17）[3] 魏丽玲. 模拟公司制”项目教学法在“市场营销观念”教学中的具体应用[J]. 现代职业教育,2013（2）[4] 孙静, 舒昌, 梁欢欢. 人力资源管理专业课程项目化教学的创新设计——以薪酬管理课程为例[J]. 教育教学论坛,2013（4）[5] 赵静, 刘宇. 基于职业核心能力的项目化教学评价体系探析[J]. 新疆职业教育研究,2013（4）-全文完-。