做卓有成效的管理者责任三个石匠的寓言有人问他们在做什么——第一个石匠答道：“我在养家糊口——第二个石匠答道：“我在做全国最棒的石匠工作——第三个石匠答道：“我在盖一座教堂很明显地，第三个人才是真正的“经理人”即管理者）——德鲁克 《管理的实践》 这个寓言，讲的就是主管应该具备的心态，即你是把自己作为一个对公司负有重要责任的领导者来看待，还是仅仅当成一个微不足道的员工，为一口饭而工作态度决定行动如果一个主管，他仅仅把工作当作养家糊口的饭碗，那么，他不会是一个能够做出卓越业绩的优秀主管，如果他把公司的事务当作自己的事业，怀有巨大的责任感和意义感，把公司当成自己的来经营，那么，如果他现在只是一个普通的员工，他终有一天会成为一个出色的主管因为这种心态是领导者的心态在对主管的种种要求中，蔡董事长首先强调的是责任是否能担责，负责，责任心是第一位的一个能力再强的人，如果出现问题他总是袖手旁观，坐视不问，抱着反正是公司的事，听之任之也不会影响我月底的工资这种想法，有再高的能力又有什么用？所以，责任应该在能力之前作为主管，许多工作是要下放给下属完成的，但责任并不能下放如果连责任也一起下放的话，那就等于是退位了。
拒绝任何借口——为自己的行为和目标负责，对待工作有一份诚实的态度和敬畏带着真心付出，比虚伪的敷衍，其最终得到的结果肯定是天壤之别除了借口，你给予什么——就得到什么；除了借口，你播种什么——就收获什么给予越多，承担越多，得到的回报也越多你在为谁工作？”不是在为公司，不是在为下属，不是在为更上面的上司，而是你自己而这种领悟，对主管来说，是最为关键的它将决定着你能否主动地担负责任能力 能力的重要性毋需多言有责任、高尚的道德心而无能力的话，恐怕是很难做好工作的主管能力主要包括专业能力、决策能力、沟通能力一个合格的主管，不仅自己在业务上有高超的专业技能和专业修养，更要做决策，与下属沟通，授权指导下属只有专业能力而没有决策和沟通能力，那么他只能做一名普通的员工对于主管来说，管理、安排时间的重要性是不言而喻的主管一定要把时间放在最重要的事情上分清主次，并做到合理的授权授权是一门艺术许多年轻的企业家，正当壮年的时候，却过劳而死，很大一部分原因就是因为不懂授权，或放心授权，而把不分巨细，把所有的工作都往身上揽，从而劳累过度主管要把一定的事务和权利下放给下属，让他们去执行，一方面给下属创作了锻炼、磨砺的机会，另一方面把自己从太多的具体事务中解脱出来，以把时间放在更重要，能产生更多价值和利润的工作中去。
多读书充电也是提高能力的有效方法洛克·菲勒曾谆谆教导儿子多读书，并赠给他一句话：“小心那些只读过一本书的人洛克·菲勒同时认为，要成为一个真正受过教育的人，必须认同这样一种理念，即教育并不只是指学校教育，它是种心态，一种带着无限好奇心和求知欲观察这个世界的意愿学习是终生的事 道德心主管的工作，很大部分与下属分不开如何与下属相处，也是考验主管的管理理念和水平的重要方面蔡董事长在破冰会议上特别强调了“道德心”，作为主管，要做诚信、品德高尚、正直的人，对下属宽容，并引导、扶植、栽培下属把一个员工培养到能够上岗工作，需要花费很多人力资本，时间，精力，轻易地让一个员工辞职，对公司的损失是不可估量的因此，为了最大限度地提高经营效率，每个营办、事业部的职工离职率都应保持在最低水平若是不断辞退刚刚培训完熟悉了业务的员工，那么培训员工这一项就会占去公司一大部分利益公司里没有不称职的人这个世界是多样化的，人的个性也各不相同，乖戾、孤僻，还是随和、开朗，都只是因为他们有自己独特的成长环境、人生观、生活观，有些是天生的，无法改变的正如伟大的企业家洛克·菲勒所说，不管喜欢员工的个性也好，不喜欢他的个性也好，都不必过多考虑，而要把注意力集中到他的工作业绩和工作态度上。
切忌用自己的标准来衡量员工一个没有任何个性的人，只能做出一般的产品只有在工作中发挥个性，才能有新的点子，找出新的方向，一个企业，个性是比智力更崇高的另外，主管的工作内容之一也包括促进下属的成长这也是衡量主管管理水平的重要指标除了对下属“看其长处，容忍短处”的包容心之外，还要积极调动员工的积极性和潜力，使其不断和企业一起成长另一位去年刚去世的管理大师德鲁克认为，管理不只是统治部下他反对让员工担心失业、巧妙运用手腕、用计时器分析工作步骤的“暴君式统治”，蔡董事长讲的道德心，也包含有这层含义它其实指的是一种人道的、人性化的管理正如洛克·菲勒所说，“好的领导者让人成长，坏的领导者阻碍他们的成长；好的领导者服务于他们的下属，坏的领导者则奴役他们的下属在某种意义上，员工的成长也就是公司的成长。