2018/9/22,第一章 信息系统基础,1,信息系统分析设计与管理,第1章 信息系统基础本章阐述信息、信息资源和信息系统的基本概念以及新形势下信息系统的发展、变化与面临的挑战，讨论组织管理与信息系统的相互关系，论述信息系统的组成与结构，最后简要介绍信息系统的一个实例2018/9/22,第一章 信息系统基础,2,目 录,1.1 信息系统概述 1.2 信息系统的发展 1.3 组织管理与信息系统 1.4 信息系统的组成与结构 1.5 信息系统的类型 1.6 信息系统实例,2018/9/22,第一章 信息系统基础,3,1.1信息系统概述,1.1.1 信息 1.1.2 信息的语法、语义与语用属性 1.1.3 信息资源 1.1.4 信息系统,outline,2018/9/22,第一章 信息系统基础,4,1.1信息系统概述 §1.1.1 信息(1),信息是人们关心的事情的情况 信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述 MIS中:数据，信息，ISO定义？ 通常把信息发送者称为信源，信息接收者称为信宿，信息承载者称为载体（又称媒体） 信源、信宿与载体是信息运动的三大要素信息通过载体在信源与信宿之间传播与存储。
数据,数据，data，指可由计算机进行处理的事实、概念或指令的一种特殊表示形式(ISO定义) 数据包括数字、字符、符号、文字、语言、表格、声音、图形及图像等第一章 管理信息系统的基本概念,信息,信息，information，是数据的含义，对人有用的数据数据经过解释并赋予一定的意义后便成为信息(ISO定义) 信息是从物理过程到神经过程又到心理过程的转化物2018/9/22,第一章 信息系统基础,7,1.1.1 信息(2),信息的载体有文字、数字、语言、动作、图形、图像、影视以及承载信息的各种声、光、磁、电信号和生物状态等（表现形式） 当涉及信息处理时，这些信息的载体统称为数据 数据是信息的表现形态，信息是数据表达的内容（信源的有关状态对信宿的意义） MIS中：两者关系？,8,数据与信息：医生测量某人的体温体温计上表示的是数据只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗时，体温计上的数据才成为信息39度,超过37.5，他发高烧,数据,信息,第一章 管理信息系统的基本概念,数据与信息的关系,信息是数据的抽象，数据是信息的表象 数据代表真实世界的简单的客观事实 信息是按一定的规则组织在一起的数据的集合，对数据进行处理后产生。
第一章 管理信息系统的基本概念,将数据转换为信息的过程：,数据与信息的关系,2018/9/22,第一章 信息系统基础,11,1.1.2 信息的语法、语义与语用属性,美国著名学者莫里斯（C. W. Morris）把符号学（Semiotics）划分为 语法学(Syntactics ) ：研究符号（signs）的结构，符号与符号之间的关系； 语义学(Semantics)：研究符号的意义，符号与涉及对象之间的关系； 语用学(Pragmatics) ：研究符号与使用者之间的关系 符号是信息的表现形式，即信息的载体，是人类认识事物的媒介因此符号学研究符号的各种性质，揭示了符号所载信息的基本属性 例：螳螂捕蝉，黄雀在后；80后;……,2018/9/22,第一章 信息系统基础,12,1.1.3 信息资源,信息及其载体是信息资源的基本成分 狭义上说，信息及其载体就是信息资源＝IRM 广义的信息资源包括： 信息及其载体 信息采集、传输、加工、存储的各类硬件设备和软件 制造上述硬件、软件的关键设施 信息采集、传输、加工、存储、利用的各种方法、技术、标准、规范、规章制度、政策、法规 从事信息收集、传输、加工、存储与利用的技术与管理人员。
2018/9/22,第一章 信息系统基础,13,1.1.4 信息系统(1),基于现代信息技术的信息系统，是计算机硬件、软件、数据及其存储设备、通信装置、规章制度和有关人员的统一体P3 in detail MIS和IRM中的IS定义和模式？ 计算机技术、数据库技术与计算机网络技术是信息系统的三大基础技术依据各基础技术的发展水平，可以将信息系统分为若干发展阶段 而其功能、结构与规模发生重大变革的分水岭是互联网技术，特别是Web技术的出现与广泛应用一般信息系统的模式,信息系统是一个系统，具有输入、处理、输出、反馈和控制这五个基本组成部分 信息系统是一个由人和机器共同组成的系统，人是系统核心，作为系统管理者、操作者、服务对象机器的含义较为广泛，包括在信息的收集、存储、加工、检索和传递等过程中所采用的一切物理设备下页图是一般信息系统的模式信息系统模式图,2018/9/22,第一章 信息系统基础,16,1.1.4 信息系统(2),传统与现代信息系统的比较,2018/9/22,第一章 信息系统基础,17,1.2 信息系统的发展,1.2.1 经济全球化与信息化的新形势 1.2.2 信息网络环境的变化 1.2.3 信息系统的社会属性日益显著 1.2.4 信息服务业的兴起 1.2.5 信息系统发展中面临的挑战,outline,2018/9/22,第一章 信息系统基础,18,1.2 信息系统的发展 §1.2.1 经济全球化与信息化的新形势(1),经济全球化的趋势更加强劲 全球知名品牌？ 通过贸易、投资、跨国公司以及生产要素的流动，导致市场和生产的分工与国际化以及各国经济活动相互依存、相互融合，这就是经济全球化的过程 经济全球化是当代世界经济的重要特征之一，也是世界经济发展的必然趋势,2018/9/22,第一章 信息系统基础,19,1.2.1 经济全球化与信息化的新形势(2),企业的生存环境也发生了很大的变化 社会经济迅速发展，科学技术不断进步，市场竞争加剧，对企业的组织与管理提出了新的挑战 现代科学技术特别是电子信息技术的迅速发展与广泛应用，为企业的生产与经营提供了日臻完善的手段,2018/9/22,第一章 信息系统基础,20,1.2.2 信息网络环境的变化,互联网迅速发展并向各领域广泛渗透 “无处不在的信息网络”的理念正逐步实现 无处不在的计算” 意味着人们到处可以方便地使用计算机，甚至不必考虑它的存在。
后来又延伸为“无处不在的网络(Ubiquitous Network)：随处可用的PC和Network. 信息技术由稀缺资源向基础设施性资源转化,2018/9/22,第一章 信息系统基础,21,1.2.3 信息系统的社会属性日益显著,信息系统是社会技术系统，其社会属性则反映了管理学、经济学、社会学、行为科学等学科研究的内容 当信息系统规模较小、涉及的人与事比较简单时，成败主要取决于其技术属性 当系统规模增大，利益相关者众多，已成为人们社会活动的重要场所和社会联系的重要渠道时，信息系统的社会属性突显，越来越受到系统建设者与用户的关注2018/9/22,第一章 信息系统基础,22,1.2.4 信息服务业的兴起,随着信息网络的普及与信息资源开发利用广泛受到重视，信息服务迅速发展 各种形式的信息服务提供商(XSP)，如Internet 服务提供商(ISP) 、内容服务提供商(CSP) 、应用服务提供商(ASP) 、业务服务提供商(BSP) 等，以及信息系统开发、运营、维护、管理的部分或全部外包(Outsourcing) 服务不断涌现，形成了现代服务业的核心——信息服务业2018/9/22,第一章 信息系统基础,23,1.2.5 信息系统发展中面临的挑战,信息系统当前主要面临以下挑战： 信息技术与业务的隔阂（专才与通才的区别） 需求与服务的差距 信息深加工匮乏，信息质量堪忧 信息安全形势严峻,2018/9/22,第一章 信息系统基础,24,1.3 组织管理与信息系统,1.3.1 信息技术与管理活动融合的四个阶段 1.3.2 组织信息化的进化模型 1.3.3 信息系统在组织中的定位 1.3.4 信息系统对组织的作用 1.3.5 组织对信息系统的影响,outline,2018/9/22,第一章 信息系统基础,25,1.3 组织管理与信息系统 §1.3.1 信息技术与管理活动融合的四个阶段(1),事务处理 这一阶段由于管理业务在计算机上是按项目分别进行处理的，不同项目之间在计算机上没有联系，因此又称单项信息处理阶段 系统管理 管理信息系统强调及时地为各级制定和实施决策的人员提供准确、适用的信息,2018/9/22,第一章 信息系统基础,26,1.3.1 信息技术与管理活动融合的四个阶段(2),决策支持 决策支持系统也是一种以计算机为主要手段的信息处理系统。
一般来说，它具有以下特点 决策支持系统具有较强的人机交互功能 决策支持系统的信息基础不但包括直接反映企业内外部环境、条件的数据，而且还积累了与决策问题有关的知识、经验 决策支持系统面向管理决策问题，具有较强的问题处理能力,2018/9/22,第一章 信息系统基础,27,1.3.1 信息技术与管理活动融合的四个阶段(3),综合集成 以人为本，利用现代信息技术为人们的智能活动（包括管理决策活动）提供综合服务，加强组织之间、组织与个人以及人与人之间的信息交流与共享，促进社会以及各类组织与人群的协调、和谐与持续发展，成为本世纪信息系统发展的新方向,2018/9/22,第一章 信息系统基础,28,1.3.1 信息技术与管理活动融合的四个阶段(4),2018/9/22,第一章 信息系统基础,29,1.3.2 组织信息化的进化模型(1),诺兰的六阶段模型（组织信息化经历六阶段）,2018/9/22,第一章 信息系统基础,30,1.3.2 组织信息化的进化模型(2),诺兰模型的扩展（信息系统中的信息技术发展分为 三个时代）,2018/9/22,第一章 信息系统基础,31,1.3.3 信息系统在组织中的定位(1),一个组织可由三个子系统组成 管理决策系统 信息系统 作业系统 管理决策系统借助于信息系统获得各级管理决策必需的信息，又通过信息系统对作业系统（即管理对象，如工业企业的产、供、销活动）进行控制，实施决策。
2018/9/22,第一章 信息系统基础,32,1.3.3 信息系统在组织中的定位(2),企业组织模型,2018/9/22,第一章 信息系统基础,33,1.3.4 信息系统对组织的作用(1),积极作用主要体现在以下方面 提高了信息收集、传递与处理的效率和有效性 信息系统是实现供应链上企业之间协调与合作、形成动态联盟、组织虚拟企业的基础设施和重要手段 信息系统加速了组织内部信息的传递与共享，提高了信息处理的效率，减少了中间环节，使得组织扁平化、网络化、虚拟化改造成为可能,2018/9/22,第一章 信息系统基础,34,1.3.4 信息系统对组织的作用(2),信息系统是对业务流程诸多环节进行集成管理，实现生产与服务过程柔性化和个性化的重要手段 降低了内部人员成本 有利于形成具有本企业特色的团结、学习、创新的企业文化,2018/9/22,第一章 信息系统基础,35,1.3.4 信息系统对组织的作用(3),信息系统也可能给组织带来一些负面的影响 当组织内外环境的变化超出预定的范围时，组织对变化响应的敏捷性和决策的科学性、及时性将受到影响 面对面交流的机会减少 可能使一些工作人员丧失工作机会 人们对信息系统的依赖性提高，一旦信息系统出现故障， 后果严重 引发了一些新的伦理、道德与法律问题,2018/9/22,第一章 信息系统基础,36,1.3.5 组织对信息系统的影响,信息系统是整个组织中的一部分，信息系统的使命、目标和运作机制与组织一致，才能发挥信息系统在组织中的应有作用。
组织的目标、战略、规模、结构、管理模式、运作机制、改革和发展进程以及人员素质、组织文化对信息系统的建立和应用都有重要的影响2018/9/22,第一章 信息系统基础,37,1.4 信息系统的组成与结构,1.4.1 信息系统的组成 1.4.2 信息处理功能结构 1.4.3 管理决策层次结构 1.4.4 职能结构 1.4.5 信息集成结构 1.4.6 分布式系统的结构,。