精品文章《电费差错管理办法》为正确执行电费电价政策，确保企业效益不受损失，减少和杜绝电量、电费差错的发生，加强对电量、电费差错的管理，特制定本办法一、各营销工作人员要认真学习有关电费电价的文件，熟悉当前执行的各类电价及有关政策，对电费发票上的各要素能作出正确的解释二、业务人员、用电检查人员、装接人员及电费抄、核、收人员应尽心尽职地做好本岗位工作，正确执行现行电价和有关政策，按各类流程规范操作，熟悉并能正确设置各类编码三、营销部设电费专责，负责对全局的电费差错进行监督管理，审核电费差错的退补流程，负责对电费差错数据的统计、分析和总结，并对营销部各岗位工作人员和各供电所（供电营业所）的电费差错提出考核意见，每月5日前形成书面报告上报营销部科长四、各供电所（供电营业所）由营销工作负责人对本所的电费差错进行监管和处理，负责本所每月的电费差错数据的统计、分析和总结，每月月底以书面形式上报营销部电费专责同时，对本所电费差错的有关责任人按规定进行考核五、凡电费发生差错的，且已出门（即在每月结帐日后才核出），必须对各相关责任人按有关考核条款进行考核六、凡由电费复核人员复核出的电费差错，应及时更正在没得到更正前，不得结束本月的复核工作。
电费复核人员在确认本复核区内的电费正确后，方可向收费人员交付工作七、对出门的电费差错，应按照规定流程操作，找出造成差错的原因，对责任人进行教育，并采取必要的措施以避免出现类似的差错需进行退还或补收电量电费的，必须填写《xxx电力局退补电量电费联系单》，按用电营销信息系统中的“客户退补电量电费”流程操作八、对计量装置故障引起的退补电量需进行校验以确定误差率的故障表计，应在校验后由校表室提供计算依据，送校单位根据校验结论填写《xxx电力局故障表计退补电量联系单》，按“客户电量电费退补流程”进行操作对于能直观判断出计量装置故障，如烧坏、停走等，且不需经过校验就可确定有关参数的，可直接根据实际情况确定补收电量额度计量装置故障引起的退补电量电费不列入差错考核范围九、各供电所（供电营业所）营销工作负责人应定期召开有关电量、电费差错原因分析会议，特别是对较严重的差错事故，应按照“四不放过”原则，严肃认真对待，决不能大事化小，小事化了对电费差错情况应及时上报，不得虚报和隐瞒十、各供电所（供电营业所）应在每月月底前，将本所月度“电量、电费差错记录”上报到营销部电费专责十一、按照《xxx电力局电费工作考核办法》，对发生电费差错的责任部门和责任人进行考核。
第二篇：基本电费收取管理办法xx电业局基本电费收取管理办法为进一步规范用电管理，建立健全合理的销售电价机制，促进电力资源的合理配置和能源节约，保护供电企业和用户的合法权益，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等国家有关法律法规，制定本办法一、本办法适用于xx电业局辖区内供电企业与终端用户在执行两部制电价时有关基本电费的管理和核算二、基本电费是根据客户变压器容量或最大需量和国家批准的基本电价计算的电费三、基本电费的收取范围受电变压器容量在315千伏安及以上的工业客户四、基本电费的计收方式基本电费有两种计收方式，按照变压器容量（额定）计收、按最大需量计收客户选择按最大需量或变压器容量计收基本电费的，应在《供用电合同》中进行明确，并在合同有效期内不得更改五、基本电费的计收标准1、按容量计收基本电费计收标准为19元/千伏安/月2、按需量计收基本电费计收标准为28元/千瓦/月如遇国家电价政策调整，按新的电价文件执行六、基本电费的计算公式基本电费＝变压器容量（或最大需量）基本电价受电变压器容量包含不通过专用变压器接用的高压电动机（千瓦视同千伏安）按最大需量收取基本电费的客户必须安装最大需量表，按指示的数值计算最大需量值。
七、按最大需量和容量计收基本电费的相关规定：1、基本电费以月计算，但客户新装、增容、减容、暂停、暂换、销户，其开始及停止用电月的基本电费均按实用日数计算，每日按全月的1/30计算《供电营业规则》中用电客户的变压器暂停、启封时间计算统一为：变压器封停当天不收基本电费、启封当天应计收基本电费）事故停电（含电网用电负荷紧张，危及电网频率稳定安全引起的拉闸限电）、检修停电、计划限电不扣减基本电费2、执行两部制电价的客户，内含照明、临时用电及其它执行单一电价制的用电，在计算基本电费时均不扣减容量或需量3、最大需量低于变压器容量（包括用户变压器）和不通过变压器接用的高压电动机容量总和的40%时，则按容量总和的40%核定最大需量4、按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行按最大需量计收基本电费的客户申请暂停用电必须是全部容量的暂停从设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费客户申请暂停用电必须持有关的证明文件，经供电企业核准并办理手续，暂停的受电变压器必须实际地停止运行，客户每次暂停用电的时间必须是连续的客户在每一日历年内，允许办理两次暂停用电，每次不得少于十五天，一年内累计暂停用电的时间不得超过六个月。
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月之日起，不论客户是否申请恢复用电，均应按合同约定的容量计收基本电费暂停时间少于十五天，暂停期间基本电费照收5、按最大需量计费的两路及以上进线客户，各路进线分别计算最大需量，累加计收基本电费6、按最大需量计费的两路及以上进线客户，如因电力部门检修或其它原因造成客户倒用线路，增大最大需量时，其增大部分应在计算用户当月最大需量时合理扣除但应有证明材料7、按最大需量计费的两路及以上进线客户，如果双回线或多回线互为备用，则按各回线路的最大需量中的最大值计算其基本电费；如果双回线或多回线同时供电，则按同时供电的线路的最大需量之和计算其基本电费8、按最大需量计收基本电费的客户，如果最大需量表装在受电变压器低压侧者，计算最大需量时要加计变压器损失功率9、按变压器容量计算基本电费的客户，以受电变压器容量及不通过变压器而直接接入电网的高压电动机的容量（千瓦视同千伏安）的总和作为基本电费容量，收取基本电费10、经供电部门同意对外转供电的，计算基本电费时，应扣减被转供客户的实际用电容量（或最大需量）的基本电费11、减容期满后的客户以及新装、增容客户，二年内不得申办减容或暂停。
如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取12、备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费客户专门为调整功率因数的设备，如电容器、调相机等，不计收基本电费13、客户用电的最大需量，因最大需量表故障或其他原因，不能用表测量时，必须派专人在故障期每日按15分钟，30分钟或1小时进行抄表，按抄见有功电量中的一个最大电度乘以如下系数换算最大需量：按每15分钟抄见的最大电度乘以4;按每30分钟抄见的最大电度乘以2.04—2.10;按每1小时抄见的最大电度乘以1.06—1.15第三篇：电费回收风险管理办法电费回收风险管理办法1目的电费回收是体现公司经营成果的重要经济指标，是确保公司正常经营的重要基础电费回收风险管理的目标是预防出现新增欠费，积极防止欠费转化为呆坏账为了进一步加强电费回收管理，有效防范电费回收风险，确保电费安全、及时、足额回收，依据易门供电有限公司（以下简称“公司”）实际情况，特制订本办法2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准《中华人民共和国电力法》（中华人民共和国主席令第六十号）《电力供应与使用条例》（中华人民共和国国务院令第196号）《供电营业规则》（中华人民共和国电力工业部令第8号）《中国南方电网公司电费抄核收工作管理标准》（dl/tq/csg22107-xx）3术语定义3.1电费指供电企业电力销售的总收入，包括目录电费以及随电价加收的各种基金和附加费3.2风险识别指对电费回收潜在的各种风险进行系统归类和全面分析的过程3.3催费指供电企业以通知书、短信、或其他方式对已过交费期限而未交费的客户催交电费3.4单位内部的预警下级单位电费回收整体情况不理想，电费回收风险得不到有效控制，上级单位针对这种情况在单位内部发布的预警3.5特定客户（群）的预警特定客户（群）因产业政策调整、经营状况恶化等原因存在较大的欠费风险，供电企业针对这种情况发布的预警3.6单一客户累计新增欠费单个客户账龄在1年以内的欠费金额4管理职责4.1公司营销部是电费回收风险管理归口部门，主要职责如下：4.1.1负责制订电费回收风险管理有关办法4.1.2负责具体开展电费回收风险管理工作，包括电费回收风险识别、客户信用等级评定、电费回收预警、欠费管理等。
5电费回收风险识别5.1公司按照“防范在前”的原则，加强影响电费回收各种因素的跟踪分析，及时准确识别电费回收风险，超前采取应对措施5.2电费回收风险主要有：5.2.1形成新增电费欠费的风险，包括：（1）客户经营出现困难，无力按时支付电费；（2）客户失信，故意转移经营风险；（3）国家进行宏观调控，调整产业政策，对特定行业、特定客户造成较大影响；（4）国家调整供用电和电价政策，对特定行业、特定客户造成较大影响；（5）客户发生生产安全事故，影响正常生产经营秩序，影响电费支付；（6）外界干预电费收缴；（7）其他情况可能导致的新增欠费5.2.2形成电费呆坏账的风险，包括：（1）企业改制，不全额承担改制前电费债务；（2）企业破产清算，不足以清偿欠费；（3）发生自然灾害，无法收取的电费；（4）客户故意逃避电费债务；（5）其他情况可能导致的电费呆坏账6客户信用等级评定6.1公司应建立和完善客户信用等级评定机制，开展对客户信用等级的评定和管理工作6.2客户信用等级评定的范围原则上为所有用电客户条件不成熟的，可先对用电大客户实行信用等级评定6.3客户信用等级实行滚动评定，原则上每1个月或每1个抄表收费周期滚动评定1次。
条件不成熟的，可适当延长滚动评定周期，但一般不要超过3个月6.4客户信用等级可参照以下因素进行综合评定：（1）交费、催费记录；（2）欠费情况；（3）窃电记录；（4）违章用电行为记录；（5）流动性情况；（6）社会信用记录；（7）其他与客户信用相关的信息6.5对信用不佳的用电客户，供电企业应采取有针对性的电费回收措施，防范电费回收风险6.5.1对已发生欠费停电的，在恢复供电时，供电企业应与客户协商采用担保、预付电费等任一方式（或多种方式），并签订补充协议6.6公司在选定vip客户和提供差异化服务时，应将客户信用等级评定结果作为其中一个重要考虑因素，并不断完善对信用优良客户的鼓励措施7电费回收预警7.1供电企业应建立和完善电费回收预警制度，及时发布预警信息，超前采取相应措施，防范和控制电费回收风险7.2电费回收预警按发布渠道分为单位内部的预警和特定客户（群）的预警，按严重程度分为黄色、橙色、红色三个级别，分级标准如下：7.2.1单位内部的预警分级标准：（1）黄色预警下级单位可能本季度完不成上级下达的电费回收指标2）橙色预警：下级单位可能连续2个季度完不成上级下达的电费回收指标3）红色预警：下级单位可能连续3个季度完不成上级下达的电费回收指标或可能完不成。