专业美容院如何塑造文化墙分区一：优秀美容师的推荐评选栏说明：每月底或年终的时候，将美容师的姓名、照片、工作表现贴在 此栏上，让顾客投票选出美容院的“服务之星” “技术之星” “优秀员工” “最喜欢的美容师”等，如同现在的选秀节目评选一样，将公示栏变成美 容师评比的PK台，同时对所冇参与的顾客采用抽奖的方式以资鼓励作用：该栏的设置既可以让顾客参与到院内管理，又可以作为激励员 工的工具，还能昭显美容院技术和服务的含金量,一举三得分区二：美容院最新动态的发布栏说明：在此栏上发布如促销信息、新产品或新项冃推荐、本月最畅销 产品、顾客最喜欢产詁的评选、终端会和培训会的日程安排等作用：顾客的眼光需要引导，同时店内的销售也是需耍炒作的，因此 将公示栏和陈列柜结合在一起，可以很好的为美容院做好销售导向服务 就对顾客消费潜意识的影响來说，文字的力量有时候更大于口舌分区三：顾客生日栏说明：在此栏中将每个月中过生日的顾客名字都公示出来，致以亲切 的问候，并提醒这些顾客在过生日的当天，可以到美容院领取一份惊喜礼 物作用：每个人从内心都希望得到别人的重视，这种注重形式的生口祝福，既能让顾客有如家人关心一样的感觉，又能提醒美容院的员工不要忘 记给顾客以实质性的“祝福”。
武汉有家美容院就很好的利用了这样的工 具，把顾客的生日栏用装点后的宣传板挂在美容院的门口因其会员较多, 每个月的生日板上都有几十位顾客的名字，许多新顾客看到这样的公示 牌，会觉得这家美容院的生意好、人气旺，也为顾客想得很周到，所以会 进店继而成为忠实顾客所以，如果美容院觉得自己的客人多，便可以通 过这样的栏目做个自我宣传当然，即使美容院客人不多，也可以适当虚 拟一些客人的生日名单制造一下人气，也不会有人追究的分区四：顾客意见栏说明：以“帮我们作得更好，讣我们给您回报”作为此栏目的口号， 然后把顾客的名字，以及提出的意见和建议都公布出来，并承诺在全体顾 客的监督下限期整改一旦整改的结果赢得多数顾客的认同后，再对提出 意见和建议的顾客给予一定的奖励，以此鼓励更多的顾客参与奖励方式 为迎合不同需求，可以多种多样，如“现金+新项目感受卡+感恩卡”的形 式不用怕奖励现金，因为真心参与此中并希望美容院发展更好的顾客， 拿到现金后很快就会在院内消费掉，甚至还会消费更多同时，奖励现金 比用现金券或其他形式更能反映管理者变革维新的决心而感恩卡是为了 鼓励该顾客带新顾客来感受美容院的服务项R,并一起见证和分享美容院 在听取这个意见后的改变。
作用：美容院发展的过程就是一个不断修正和完善的过程，要打造高 品质的服务体系更需要全体顾客的群策群力设立此栏目的目的就是将美 容院主动管理的方式变成互动的参与交流，拉近“宾” “主”之间的距离, 真正作到“改变要以顾客需求为导向”的服务箴言分区五：心灵物语说明：在此栏目可以发布管理者感言、店长周记或美容师的随笔，同 样也可以发布顾客的情感文章作用：美容是一项人对人的服务，作人“心”的生意远胜于作人“身” 的生意，这个栏目就是为了建立一个“心”与“心”双向交流的平台虽 然仅是一些普通的故事或感受，但越是生活化，越入细微处，便越能触及 女性柔软的心灵，从而让顾客把美容院的员工当孩子、当密友、当亲人， 也让美容师走进顾客的内心世界这些文章的“厚度”，也在一定程度上 反映出一个美容院文化的深度分区六：美容知识宣传栏说明：在此栏目中发布一些与经营品牌相关的护肤心得、营养调理、 养生保健等知识和资讯，使之成为顾客美容教育的课堂作用：最好的销售就是做到不卖而卖，很多美容院的经营者往往走入 了围绕产品木身作文章的销售误区，而忽视了应该以技术和文化为核心 此栏目就如同一些媒体上常见的软文广告，以正确的美容观念、专业的技 术教育、产品品牌文化的影响來替代生硬的产品推介售卖。
这样的教育虽 然不是直接的卖货，却是从长远的观点来看待顾客，在减少“顾客问题” 的同时，也是在减少“问题顾客”要知道，坚持长期的顾客教育，就是 为了培养专业的顾客总结：大家应该都记得做学生的时候，每个教室的后墙一定会有一个大的黑板报，是由专门的宣传委员来负责定期编写内容丰富、五彩斑斓，上级 的政策、学校的精神、班级的动态、班级成员的好人好事等定期都会生动 的跃然板上，一面墙顿时上升成了一个班级文化的宣传窗口年级不同， 黑板报就会冇很大区别因此，不同的美容院打造的不同个性的公示墙， 也一样会营造出不同层次的文化氛围为了让公示栏更丰富多彩，还可以融入一些快乐、时尚、实用的元素, 如“幽默菜地”一一记录发生在美容院中的趣事乐事、幽默段子等；“热 门影剧”一一对热播剧集和最新影片的推介；“天气早知道”——对一周 天气情况的预报；“流行咨讯”——对近期流行时尚的分析等；“牛-活百事 通”一一让顾客来分享自己独特的家居生活小秘方等；“美容私房菜”一 —教给顾客一些美容食疗菜谱等等以上说的布置方法林林总总，在一块板或一面墙上是不可能把所有内 容全包括进去的，这需要美容院根据自身条件和实际情况作出遴选，也可 以把需要的栏目变成多个公示板，见缝插针的贴在不同地方，以发挥更大 的作用。
方寸之间昭显匠心，所以只要牢记“能坚持” “多用心”和“常 更新”，即使一小块板，也能够成为顾客惊喜、流连、依赖的一片天地。