模块二：消费环境因素项目六：消费的社会环境因素学习目标：• 了解影响消费行为的几种社会环境因素 • 理解经济环境对消费者心理的影响方式 • 掌握社会文化、社会阶层对消费者心理 的影响方式一、经济环境因素• 在影响消费者心理的诸多社会环 境因素中，经济因素是主要的，它对消 费者心理的发展、变化起着决定性的作 用经济因素主要包括：• 产业结构 • 对外开放程 度 • 供求格局 • 物价走势 • 就业水平 • 城市化水平 • 体制变迁因 素 • 市场秩序（一）经济发展水平对消费心理的影响• 经济发展水平在总体上制约着消费 者心理的发展变化我国经济持续快速发展对消费者心 理的影响主要表现在：• 新产品层出不穷，日益改变人们的消费 观念和消费模式； • 电子商务逐渐改变着人们的消费方式； • 个性化消费突出； • 对绿色产品的需求增加二）产业结构的调整对消费心理的影响• 改革开放以来，政府不断调整产业结构 ：• 第一产业所占比重不断下降； • 第二、三产业所占比重有所提高产业结构调整对消费方式的影响体现在 ：• 服务消费需求增加； • 更加注重精神消费三）对外开放对消费心理的影响• 对外开放政策使我国人民的消费方 式呈现全球化趋势，导致消费心理随之 变化。
四）物价走势、商品零售额对消费心 理的影响• 改革开放以来，我国的零售物价指 数表现为先稳步上升后持续下降，再缓 慢上升的态势物价和消费品零售额的变动对消费 心理的影响主要表现在：• 持币待购的观望心理 • 随用购买的理性消费心理（五）体制转轨的不确定性因素对消费 心理的影响• 结构转型和升级带来的“摩擦性失业” • 社会保障制度不健全 • 消费政策和消费环境二、文化环境因素• （一）我国的民族消费心理 • （二）主文化与亚文化（一）我国的民族消费心理• 消费行为是最能反映社会生产和 文化的发展和变化的• 传统的家庭结构和家庭伦理观念 • 重人情和求同心理 • 朴素的民风和“节欲”心理 • 讲究面子 • 含蓄的民族性格和审美情趣（二）主文化与亚文化• 主文化与消费心理 • 亚文化与消费心理1.主文化与消费心理• 主文化（又称核心文化） • ——在社会上占主导地位的文 化，是为社会上大多数人多接受的价值 观、道德观、民俗习惯等主文化有如下几点特性：• （1）主文化的共同性 • （2）主文化的差异性 • （3）主文化的发展变化性2.亚文化与消费心理• 亚文化对不同群体社会成员的心 理和行为影响更为直接、具体跟强烈。
• （1）民族亚文化 • （2）地域亚文化 • （3）籍贯亚文化 • （4）年龄亚文化 • （5）职业亚文化三、社会群体因素• （一）社会阶层与消费心理 • （二）相关群体与消费心理 • （三）年龄、性别与消费心理（一）社会阶层与消费心理• 社会阶层的等级性决定了阶层消费 的等级性和层次性 • 社会成员的阶层隶属关系对消费者 态度和行为的发展有参照作用二）相关群体与消费心理• 参照群体的影响 • 所属群体的影响1.参照群体的影响• 主要表现在两个方面：• 影响成员的需求水平； • 影响成员的行为方式，即影响其购买行为 2.所属群体的影响• 所属群体对单个消费者的影响是指 群体规范的作用以及由此给消费者带来 的压力• 任何群体都有一定的规范群体规范对消费者心理影响表现在：• 群体规范转化为一种无形的心理压力，迫 使群体内部的消费个体按照一定的规范从 事自己的消费活动 • 群体规范顺应个体消费者的心理特点，这 个消费者便会产生安全感，从而进一步强 化原来的消费心理三）年龄、性别与消费心理• 不同年龄群体的消费心理 • 女性消费心理1.不同年龄群体的消费心理• （1）少年儿童的消费心理 • （2）青年消费者群体的消费心理 • （3）中年消费者群体的消费心理 • （4）老年消费者群体的消费心理2.女性消费心理• 爱美心理 • 情感性心理 • 攀比炫耀心理 • 注重商品的实用性和便利性 • 有较强的自我意识和自尊心 • 购买商品比较挑剔 • 会货比三家四、家庭环境因素• （一）家庭消费的特征 • （二）家庭角色及购买决策（一）家庭消费的特征• 阶段性 • 相对稳定 • 传承性（二）家庭角色及购买决策• 家庭成员在消费中的角色 • 家庭成员的地位与购买决策的关系 • 家庭购买决策角色的类型 • 影响家庭购买决策的因素1.家庭成员在消费中的角色• 发起者 • 影响者 • 决策者 • 购买者 • 使用者2.家庭成员的地位与购买决策的关系• 一般来说，家庭成员在购买与他们 的角色有关的商品上，更容易作出自己 的决策。
3.家庭购买决策角色的类型• （1）丈夫决策型 • （2）妻子决策型 • （3）民主决策型 • （4）夫妻自主决策型4.影响家庭购买决策的因素• （1）家庭购买力 • （2）家庭的民主气氛和家庭 分工 • （3）所购买商品的重要性 • （4）购买时间 • （5）可觉察风险 • （6）其他因素。