《电子商务案例分析》课程期末案例分析报告题目:雅虎搜索姓 名：XXXX学 号：_n 日 期： 2015.12.201、公司概况目录L1公司简介1.2发展历程 四2、经营模式2.1搜索盈利模式 四2.2搜索服务产品 五2.3搜索服务品牌 五2.4用户增值服务3、商业模式 七4、 技术模式 七5、 管理模式 八6、 资本模式 八7、 模式概述 八8结论与建议 九8.1雅虎中国的缺点 九8.2需要创新与改革 十内容概要中国雅虎是雅虎于1999年9刀在中国开通的门户搜索网站中国雅虎 (www. yahoo, com. cn)开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合， 并一直致力于以创新、人性、全面的网络应用，为亿万中文用户带來最大价值的 生活体验，成为中国互联网的“生活引擎”2005年8月，中国雅虎由阿里巴 巴集团全资收购关键词：中国雅虎电子商务盈利竞争1、公司概况1.1公司简介2007年5月15日雅虎中国宣布，从即口起正式更名为中国雅虎同时， 中国雅虎全新的业务体系也调整完毕，形成了 “三驾马车”式的事业部制架构雅虎是全球第一门户搜索网站，业务遍及24个国家和地区，为全球超过5 亿的独立用户提供多元化的网络服务。
1999年9月，中国雅虎网站开通2005 年8月，中国雅虎由阿里巴巴集团全资收购中国雅虎开创性地将全球领先的互联网技术与中国木地运营相结合，成为中 国互联网界位居前列的搜索引擎社区与资讯服务提供商中国雅虎一直致力于以 创新、人性、全面的网络应用，为亿万中文用户带来最大价值的生活体验，成为 中国互联网的“生活引擎”2005年、2006年，中国雅虎分获由1T风云榜评岀的“搜索引擎年度风云奖” 和第五届互联网搜索大赛“搜索产品用户最高满意度奖”等殊荣1.2发展历程1999年9月 雅虎网正式开通2003年11月雅虎中国出资1・2亿美金全资收购提供中文上网服务领导公 司3721公司该公司占据中文上网服务市场90%以上市场份额2004年7月 雅虎中国率先推出1G电子邮箱,开创中国电子邮箱G时代2004年11月Yahoo&3721发布搜索竞价产品线，雅虎中国成为中国最大、 最综合的搜索营销服务提供商2005年8月 阿里巴巴和雅虎全球达成战略合作，全资收购雅虎中国，并更 名为阿里巴巴雅虎2005年11月 阿里巴巴宣布未来阿里巴巴雅虎的业务重点全而转向搜索领 域2006年1月4日阿里巴巴雅虎宣布，启动“2006雅虎搜索创意盛典”,投 资三千万人民币，盛邀陈凯歌、冯小刚、张纪中三大国内著名导演围绕“雅虎搜 索”的主题，各自创作一支时氏不短于2分钟的视频广告短片。
2006年1月16日阿里巴巴雅虎推出其知识搜索产品——“知识堂”公测 版2006年5 H 9 F1阿里巴巴雅虎推出3. 5G大容量邮箱，同时用户还可获得 20M超大附件服务2006年5刀18日阿里巴巴雅虎推出全球首个专门针对世界杯的垂直搜索 项目雅虎世界杯搜索据悉这是搜索技术首次引入体育领域2006年7月13日雅虎和微软开始在包括中国市场的全球局部范围内，进 行双方即时通讯工具之间互联互通的公开测试双方将共同打造全球最大的个人 用户即吋通讯社区，其用户数超过3. 5亿2006年8刀15日雅虎搜索新产品正式推出，新产品包插两方面：一方面 雅虎首页围绕社区化搜索进行调整，另一方而雅虎专业的搜索引擎独立域名正式 启用，满足个人化搜索的需求2006年9月19 R阿里巴巴雅虎宣布在雅虎搜索启动为期一个月的搜索质 量大检——雅虎“搜虫”行动旨在借助全国1.23亿互联网用户的智慧进-•步提 升搜索质量2006年9月28日阿里巴巴雅虎举办“2006雅虎搜索创意盛典三导广告片 首映礼”，三位国内著名导演——陈凯歌、冯小刚、张纪中拍摄的三支“雅虎搜 索广告片”举行了全球首映2006年11月28日原阿里巴巴集团参谋部资深副总裁曾鸣正式出任雅虎中 国总裁，同时兼任阿里巴巴集团执行副总裁・。
2007年5月15日雅虎中国宣布，从即口起正式更名为中国雅虎同时， 中国雅虎全新的业务体系也调整完毕，形成了 “三驾马车”式的事业部制架构2007年6月5日在中国雅虎推出全球首个实现了 “一页到位”全新体验的 搜索平台Omni Search,开始向着智能化的搜索领域前进2007年9月7日中国雅虎正式推出了冇史以来第一款“终生邮箱”这个 邮箱容量无限，采用的全新域名，并于10日凌晨向全体网民开放ID的抢注2008年1月25 F1阿里巴巴集团资深副总裁金建杭调任中国雅虎总裁阿 里巴巴集团执行副总裁，中国雅虎总裁曾鸣08年1月1日起调冋集团，重新担 任集【才I参谋部参谋长2008年6月4日中国雅虎和口碑网合并新公司命名为雅虎口碑公司据 悉，新组建的雅虎I I碑公司将发展基于木地和全网搜索的生活服务的电了商务、 社区和通讯业务2008年7月9日雅虎口碑推出生活服务平台该平台中国雅虎和口碑网合 并整合了中国雅虎在搜索、社区等方面的技术和海量用户，以及原口碑网在生活 服务领域的运营经验及商家积累全网以搜索为基础，致力为生活服务消费者打 造出一个海量、方便、可信的生活服务平台让中国网民通过雅虎口碑寻找生活 服务，并进而组织其网上生活及服务的社会关系。
2、经营模式搜索引攀服务商的竞争首先是搜索技术竞争先进的搜索技术能满足用户快 速、准确的搜索需求，是争夺搜索用户资源的基础但是自搜索技术诞生10多 年吋间以来,技术跟随者与领先者的差距在不断地缩小随着搜索数据库的不断 增加，索引和排序规则的不断完善，在现有搜索技术没有突破性进展的情况下, 用户对搜索结果的相关性体验趋同这也就意味着仅仅依靠搜索技术，用户的忠 诚度将会逐渐卜•降，搜索技术对用户资源的竞争已经从最初的充分条件变为必 要条件2.1搜索盈利模式搜索引擎服务商长期盈利的过程可以概述为：搜索引擎服务商在搜索技术 上巨额研发投人和TAC(Traffie A c q u is ition Co s t流 量获得成木）大量支出是为了通过先进的搜索技术和服务使用户有更好的搜索 体验从而获得更多的流量，流量资源会吸引大量广告客户在搜索引擎服务商上投 放广告，从而使搜索服务商获得大量利润，进而继续投人改善用户体验,，，，这样 的过程不断重复成为良性搜索引擎服务商盈利循环一个优秀的搜索盈利模式需 要处理好研发和T A C支岀、流量、广告收人三者的关系，从而形成良性的盈 利循环目而搜索引擎运营商较为成熟的搜索盈利模式|木质上就是关键词广 告，这种广告很好地解决了用户需求与广告客户供给的相关性问题，达到了精 确投放的效果。
在形式上，以G o o g le的“ A dw o r d s ”和雅虎、百 度的“搜索竞价”最具代表性2.2搜索服务产品面对搜索用户对搜索需求的细化，搜索服务产品的开发也更加多样化，这也 是一直以来搜索服务产品发展的趋在这一趋势下，搜索引攀服务产品发展大致 可以分为3个阶段：第一个阶段是搜索服务产品多为单一路径，单一服务产品, 这一阶段仍以单一的通用搜索服务为主，搜索需求单一；第二个阶段是多个路 径，多种服务产品，在这个阶段，垂直搜索引擎开始崛起，以专业化的搜索服务满 足用户的特殊需求，用户可以享受更多的搜索服务产品，但是多个路径也给用 户搜索造成了不便；第三个阶段是单一路径，综合服务产品，以单一路径提供综 合服务产品的搜索服务可以为搜索用户捉供“ 一站式服务”，是未来搜索服务 产品发展的趋势 在搜索服务产品方面，中国雅虎与百度、G o o gl c具有 类似性，所提供的搜索都基本扭盖搜索用户的正常搜索需求，无法在这-•领域形 成竟争力2.3搜索服务品牌中国雅虎曾在2 0 0 5年末和2 0 0 6年初投巨资打造雅虎搜索品牌但 付出高昂营销成木后，中国雅虎并没有收到预期效果这次营销失败的原因可以 归结到两方面：一方面阿里巴巴集团对中国雅虎搜索的定位错误，作为阿里巴 巴集团电子商务产业链的重要组成部分，小国雅虎搜索的品牌定位却落在娱乐 上，虽然娱乐内容在目前互联网上可以创造大量流量，但与商务需求却没有什 么相关性，甚至对竞价客户的广告投放有负面效应；另一方面就是阿里巴巴集 团在中国雅虎搜索品牌建设上急功近利，品牌的背后缺少服务和产品來支撑。
在整合初期，雅虎服务和产品还没有完善就进行大量营销，其后果往往是负面 的在搜索品牌建设上，虽然中国雅虎意识到品牌的重要性，但是在营销上的失 败使得中国雅虎搜索品牌在与百度和G o o gl e的竞争中处于劣势2.4用户增值服务(1)虚拟社区互联网经过了 15年的发展，社区化正成为w eb 2 . 0时代互 联网的重要发展趋势具冇社区化特性的网站，如My s p a e e、Y o u T u b c、Blogger等已经占据T全球互联网非常显著的地位，博客(Bl o g )、 群组(G ro u p )、帖吧等新形式的虚拟社区不断涌现在虚拟社区中，人们 突破了空间、吋间的限制，降低了交流成本，可以在社区中互动交流共同感兴趣 的主题，或者主动表达自己的感受和思想，充分体现个性化自我，并可以在虚 拟社区中实现自我价值正是由于具备这种知识分享或社区贡献评价体系等功, 使虚拟社区对社区居民具有某种粘性，这种粘性随着社区信息积累和社区居民 “居住”时间变长而不断加强2 )即吋通讯(I M )即时通讯软件已经从单纯的娱乐休闲工具变成生活工 作的工由于好友、同事、生意伙伴的聚集效应导致即时通讯软件具有粘性，这 与虚拟社区具有类似的效果，而且即时通讯软件使用的普遍性使得即时通讯软 件也成为进人搜索框的重要路径。
3)电子邮箱服务电子邮件是互联网应用最为普遍的联系方式之一虽然屯 子邮件服务提供者较多，但是如果能够依靠先进的邮箱技术和高质量的服务，成 为用户氏期稳定使用的电子邮箱，那么其所带来的用户粘性也不可小舰目前, 除了百度仍没冇推出它的邮箱服务，Gg le、雅虎、微软、搜狐等都推出 了各口的电了邮箱服务从容量、功能上看，雅虎和G o o gl e邮箱对用户更 具冇吸引力衰4旅搜索引草服务商提供的邮箱功能比较邮箱容t /附件容量 安全性页面即吋通信邮件搜索圈动邮箱功能雅虎邮箱3 , SG / 2 0 M提供病毒 扫描和垃圾邮件过滤支持支持支持G m a订6G (不断增加)/ 2 0 M提供病 毒扫描和垃圾邮件过滤支持支持支持搜狗邮箱ZG八0M捉供病毒扫描和垃圾邮 件过滤不支持不支持不支持II o tm a il 2 5 0 M八0M提供病毒扫描和垃圾邮 件过滤不支持支持支持具他所冇能吸引用户使用搜索引擎、增加用户忠诚度的非 搜索技术服务都可以列入到用户增值服务中如安装搜索工具条，搜狐和G o gl e通过为用户提供输人法的方式来提高用户忠诚度，百度正在进军的C ZC平台 也是一个重要的吸引用户流量的重要增值服务。
3、 商业模式1994年杨致远与费罗共同编纂了 “杨致远的全球资讯网指南”(Je—y，s Guide to the World Wide Web) , 1995年3月5 H,在红杉公司的资助卜，成 立雅虎公司1994年到1998年是雅虎业务上的第一个阶段，当时叫入I」网站， 只有分类目录，没有技术含量，由人工完成，但是T人印象成本(Cost Per Impressions, CPM)却达到了 1500美元之上,是当时美国电视广告CPM的十倍 CPM是指以广告毎显示1000次作为单位收取广告的费用是网络广告中所采用 的常规收费模式Z-o雅虎1999年开始做门户，门户。