售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润× 1% × 0.8 ×部门净利润完成率 （季度考核成绩÷ 100 ） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润× 1% × 0.6 ×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100 ）3、车间主管 /前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润× 1% × 0.5 ×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100 ）4、信息员业绩奖金业绩奖金 = 小组服务顾问业绩奖金× 0.2 × （月度考核成绩÷ 100 ）6、配件部门部门绩效奖金总额 =(备件销售总额× 0.4 ％ +养护用品销售总额× 1%- 部门办公费用 ) ×备件部门利润目标达成率⑴ 、备件经理业绩奖金 =部门绩效奖金总额× 50% ×（月度考核成绩÷ 100 ）⑵、备件计划员业绩奖金 =部门绩效奖金总额× 30% ×（月度考核成绩÷ 100 ）⑶ 、仓库管理员业绩奖金 =部门绩效奖金总额× 20% ×（月度考核成绩÷ 100 ）(系数根据实际人数进行调整 )二、服务顾问产值业务提成部分1、 产值部分任务与提成：1以当月售后总产值任务为基础成比例分配， 个人月产值任务 a 视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金 = ｛个人产值总额× 0.4 ％×个人业绩目标达成率 + 个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷ 100 ） +养护用品提成×目标完成率 + 其它提成B、保险事故服务顾问： （以组月总产值计）业绩奖金 = ｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以DMS 工单数为准）× 2｝× （月度考核成绩÷ 100 ） + 养护用品提成 + 其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成 （以瓶数计算， 每瓶提成 8 元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数： Y 瓶 单瓶提成： X 元/瓶Y＞ 200 X=10100 ＜ Y≤200 X=850 ＜Y≤100 X=6Y≤50 X=52情况二、当月产值任务未完成的，即 m ≤ a 万当月完成产值任务情况： m=a 单瓶提成： X 元 /瓶0.8a 万＜ m≤a 单瓶最高提成 6 元0.6a 万≤m≤0.8a 单瓶最高提成 5 元m＜ 0.6a X=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保 3 台，潜在客户跟踪 20 台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务 2 台（含）以上的，按保单商业险每单给予 100 元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车 100 元从工资中扣发潜在客户跟踪按 20 个基本任务计，每台车给予 3 元补贴， 300 元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台 20 元从工资中扣发二、 车间班组产值业务提成1、 机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000 计业绩奖金 = ( 工时销售额 -当月所耗辅料 )÷ 1.17 ×提成系数）× (月度考核成绩÷ 100)+养护用品提成 + 其它提成3任务目标 系 数未达基本目标 0.13基本目标 0.15挑战目标 0.172、机电班组养护产品任务 b 与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即 m≥ b 万当月完成养护产品瓶数：Y 瓶单瓶提成： X 元/瓶Y＞150X=12100 ＜ Y≤150X=1050 ＜Y≤100X=8Y≤50X=6情况二、当月产值任务未完成的，即 m ＜ b 万当月完成工时任务 提成系数 对应养护产品瓶数 对应单瓶提成m＞ 1.5b 万18%150 以上12b 万＜ m ≤1.5b 万15%100 ～ 150 （含）100.8b 万＜ m ≤b 万12%70～ 100 （含）80.5b 万≤ m≤0.8b 万 10% 50 （含）～ 70 （含） 6m＜ 0.5b 万050 以下443、 钣金班组产值业务提成业绩奖金 =｛ (工时销售额 -当月所耗辅料 ) ÷1.17 × 提成系数× ( 月度考核成绩÷100)任务目标 系 数未达基本目标 0.15基本目标 0.17挑战目标 0.194、 质检员产值业务提成业绩奖金 =｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚 (因质量返场每台车处罚一百 ) ｝×（月度考核成绩÷ 100 ）5、 机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于 3% ，返修率在 3%---5% 的，按当月班组考核后总体提成的 95% 发放；返修率大于 5% 的，按当月班组考核后总体提成的 90% 发放；返修率超过 10% 的，除按当月班组考核后总体提成的 90% 发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的， 将追究相关班组人员责任。
三、 索赔员业务提成部分51、索赔专员 小组业绩奖金 =索赔总额 X 提成系数 1%X 部门净利润完成率× （月度考核成绩÷ 100 ）岗位 系 数索赔员 0.7索赔助理 0.3四、 其他各项提成与调整1、精品提成按精品利润的 20% 发放给销售人员2、新车准备（ PDI ）补助提成：每台车车提成 6 元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予 20 元处罚；3、救援补助提成：售后部每日安排救援值班人员， 每人每天补助 10 元，如当晚需外出救援， 外出救援者另补助 10 元救援行程在 150 公里以上的加补 20 元， 150 公里以内的加补10 元 每月底将救援单行政部备案核算4、旧件、节省件回收奖励补助：废旧物品回收 : 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的 10% 作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备案，每季发放5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100 ％的成本费用。