8/22/2025,#,新网银行,智能体的探索与实践,目录,一、,AI,Agent,（,智能体）介,绍,二、新网银行智能体探索与实,践,三、新网银行对智能体未来的思,考,一、,AI,Agent,（,智能体）介绍,技术跃迁使得,AI,Agent,时代全面到,来,AI,Agent,发展关键技术成,熟,更高阶更强大 的大模,型,上下文长时记,忆,辅助协议或框架的 完,善,使用工,具,不限长度的输入,文,函,数,本窗,口,API,接,口,更高效的记忆、,调,系统命,令,用结,构,泛数,据,RAG,Function,calling,MCP、A2A等协,议,大模型相当于,大脑,，只能思考，无法执行具体任务，Agen,t 是,大脑,+,手脚,，让其思考和行动相结合，形成,结果交,付,更强规划、推理能,力,多模态理,解,coding,能,力,成本下,降,能推理（深度思考）能规划或拆解任务 多模态：物理世界文字世界统一思,考,一次推理中，能加载信息 的量增大，能处理具体任 务复杂度增,加,不仅能思考，还能 付之行,动,智能体与工具、智能体与知 识、智能体与智能体都能交 互，形成生,态,智能体爆发标志性事,件,二、,3,月,18,日，英伟达于,GTC,大会上,黄仁勋,宣布即将进入,代理式,AI,（,Agentic,A,I,）时代,。
AI,已经历了三代技术范式，,判别式,A,I,（语音,/,图像识别等）、,生成式,AI,、,Agentic,AI,Agentic,AI,阶段将改变传统,AI,的被动响应模式，让,AI,具备自 主推理、规划与执行能力一、,3,月,6,日中国公司,Mon,ica,发 布,Manus,，,引爆大家对智能体 的思考三、,3,月,1,1,日,O,p,e,nA,I,发布智能 体套件，,为开发者带来一站式 开发利器四、,3,月,21,日,智谱发布,AutoGLM,沉思，,开始布局智 能体生态,二、新网银行智能体探索与实践,智能体在银行业的应用情,况,17,+,银行已经部署了智能体系统,智能体在银行典型高频的场景,.,客服与个性化服,务,招商银行“摩羯智投”、邮储银,行,“小邮助手”、工商银行“工小慧,”,贷款审批自动,化,成都银行信贷材料自动化处理、华夏 银行资产业务定价智能,体,合规管理与审,查,工商银行“智慧审单”、苏商银行合 规质检代,理,营销分析与洞,察,城商行“会话洞察代理”、平安银行,“,AI,投”基金推,荐,运营流程自动,化,江苏银行资产托管自动化、中国银,行,RPA,基层减,负,新网银行智能体建设概,况,运营管理,（开户、查冻扣）,科技,（运维、安全）,办公,（制度专项、问答）,反欺诈,（舆情分析）,客服,（辅助问答）,风险管控,（贷后回访）,营销运营,（客户洞察）,新网银行共建设,27,个智能体，赋能客服、运管、办公、营销、科技、反 欺诈、风控等领域，覆盖,11,个场景,13万次,月均调用,量,11个,业务领,域,细分场,景,新网银行智能体应用能力体系建,设,基座 模型 能,力,开 源 大 模 型,7B,32B,72B,SaaS,服务处理外部数,据,处 理,外部大模型,外部数据,对客类场景,电销、贷后管理,对内提效场景,工单小结、催记、质检,DeepSee,k-Coder,应用,辅助编码,DeepSeek-R1,新场景探索,授信审批、报告生成、线索,挖掘,商 用 大 模 型,智能体 平台化 能,力,新网银行AI,Agent,平台能力增,强,A,g,en,t 平,台,建,设,非算法人员可用,智能化成本降低,嵌入更多场景,多智能体协作（计,划）,模型 训练 推理 能,力,大模型推理方,面,引入开源推理加速框架,微调,效,率提,升,24%,推理效,率,提升,6,倍,节约算,力,大模型训练方面（微调,）,引入开源工具实现工具化、敏捷化训练大模型,数据 知识 沉淀 能,力,数据标注 平,台,打通模型反馈 数据到训练数,据的闭环,知识平,台,语义建模,知识抽取,知识编辑,逻辑规则推,数据资 产服,务,将数据形成 价值，并提,供服务,提示,词,管理能,力,RAG,检索增,强,能,力,工具调,用,Function Call,能,力,数字员,工,运营管,理,能,力,开源大语言模,型,开源垂类和推理大模,型,新网银行智能体应用案例,1,查冻扣文件识,别,不同类型的文,件,AI,Agent,构建信息抽取流,程,文书涉案人员名称,文书涉及账号,文书涉及金额,文书处置方式,文书联系人及,文书对客答复,读取文 件内容,结构化提 取信息,文书类型,文书号,文书机关类型,文书机关名称,文书时间,文书事由,文书通知银行,13,种信息类型抽,取,保护性止付文,件,涉案止付文,件,财产查询文,件,财产冻结解冻文,件,计算机视觉模 型,识别,大模型,理解,将查冻扣文件中的涉及客户细分识别，再录入核心系统进行分级管控，做到,100%,自动化，无需人工参加，节约人天数,2,-,3,人天,/,每月。
大模型细分识别查冻扣文件中的嫌疑人、受害人，目前人工复查都是准确率,100%,公安发布的查冻扣文件中涉及的非我行客户，也会录入系统，可以在后面服务时提前预判Age,n,t录入核心系统,，对名单人员管,控,抽取后的应,用,Age,n,t同步数仓，形,成 报表，便于统计分,析,新网银行智能体应用案例,2,慢查询分析与优化建,议,基于大模型的智能,SQL,优,化,1.,全面数据采,集,解析,xml,文件，全面采集,sql,语句，覆盖测试未触发语句,确保分析基于最新、最全面的数据库状态，提供精准优 化基础,2.,智能,SQL,分,析,结合用户输入的,SQL,语句，进行深度智能分析,识别潜在性能瓶颈，定位问题根源，提升查询效率,3.,风险评估体,系,内置多维评估标准，对,SQL,进行风险评级,提前预警高风险操作，保障数据库安全与稳定性,4.,专业优化建,议,提供定制化,SQL,优化方案，涵盖索引优化、查询重构等,助力用户轻松实现数据库性能提升，降低运维成本,三、新网银行对智能体未来的思考,智能体将成为银行业务运行,载体，,是提升银行服务的,核心竞争,力,营销数字员,工,（Agent）,风控数字员,工,（Agent）,产品数字员,工,（Agent）,Age,n,t平,台,大模型管理,Ag,en,t,流程编排,泛知识接入与管理,工具接入与管理,版本管理与发布,视觉模型,大小模型融合,预测模型语音模型大模型,数据与知识,知识,策略,标注数据,执行能力,A,PI接口,R,P,A,通用工具,运营数字员,工,（Agent）,科技数字员,工,（Agent）,数据分析类,Agent,工具使用类,Agent,信息检索类,Agent,内容生成类,Agent,客户分,/客,群析,Agent,业务分,析 Agent,风险分析,Agent,业务分,析 Agent,业务分,析 Agent,系统分,析 Agent,项目分,析 Agent,产品分,析 Agent,流程分,析 Agent,营销工具,Agent,竞品信息,检,索,Agent,风控策略,配,置,Agent,内管工,具 OA-Agent,研发管,理,工具,Agent,项目管,理,工具,Agent,项目管理,工,具,Agent,运营工,具 Agent,合作信息,查,询,Agent,营销内容,生,成,Agent,营销策略,生,成,Agent,企业信息,检,索,Agent,风控策略,案,例,Agent,风险报告,生,成,Agent,风控策略,生,成,Agent,风险管控,工,具,Agent,研发工,具 Agent,规则制度,检,索,Agent,内部报告,检,索,Agent,项目文,档,检索,Agent,研发资,料,检索,Agent,感知与意,图,理,解,竞品信息检,索 Agent,运维信,息,检索,Agent,需求分析,生,成,Agent,项目过程,文,档,Agent,产品设计,工,具,Agent,项目过程,文,档,Agent,管理过程,流,程,Agent,研发文,档,生成,Agent,项目过,程,文档,Agent,生产事,件,报告,Agent,Ag,en,t,流程规划,（自主）,提示词开发与管理,网关服务,逻辑推,理,策略优,化,数字员工型智能,体,具备,领域知识（,垂,类大模型或知识库,）,与,规划编排能,力,规划多步任务后,，,拆解给下面子智,能,体,串联执,行,子智能体具备工,具,调用，生成等能,力,整个过程会,多次,与,人交互,，以便人,可,以便捷管控计划,与,执行效,果,多智能体协作推进,G,UI,到,LUI,演进，提升银行,工作效,率,业务人员,确定业,务,目,标,分析客,户,筛选客,群,活动制,定,活动执,行,业务效,果,分,析,数据分 析人员,电销 人员,数据分 析人员,科技研发人员,业务人员,营销数字员工,沟,通,客户分,析,筛选客,群,活动制,定,活动执,行,业务效果分,析,任务规划,分析与筛 选,Ag,ent,活动制 定助手,活动执 行,业务效 果分析,分析,S,Q,L,生成与执,行,目标收益计,算,筛选规则调,整,迭代执,行,触达方式,选 择,营销内容生,成,分层配,置,发起审,批,触达名单入,库,辅助坐席执,行,消息发,送,执行质,检,反馈数据搜,集,实际收益计,算,分析报告生,成,数字 时代,智能 时代,以研发项目流程为,例,计划,需求分析,框架设计,系统设计,编码,测试,E,Q,验收,A,架构师,P,项目经理,测试工 程师,需求分析,系统设计,任务列表,编码,1,/,5 定义,2,/,5 设计,3,/,5 计划&,编码,4,/,5 测试,5,/,5,Meta项目管理过,程,人机互,动,一句简单的需求说明,写一个用户上传身份 证并做联网核查的功,能,验收和使用,我可以在银行 A,pp,中执行这个 流程啦,R,智能体,产品经理,智能体,智能体,智能体,智能体,每一个智能体，会集成 企业内部大量的,业务知 识、项目管理标准，历 史经验等，,同时还具备,Agent,执行能,力,多智能体协作重构科技研发项目实施流,程,在项目研发的各个环节，工作方式会变为,与智能体沟,通,感谢聆听,。