中骅国际物流有限公司货物破损、潮湿管理规定第一章总则第一条目的为货物发生破损、潮湿情况提供处理方法，规避货物破损、潮湿情况的发生第二条适用范围及岗位2.1适用范围经营中心、运营中心、质量与风险控制中心、财务管理中心2.2适用岗位序号岗位了解掌握1经营中心全体员工2运营中心全体员工V3质量与风险控制中心全体员工J4财务管理中心全体员工第三条名词解释3.1货物破损货物破损是指因外包装破损以及违规装卸等导致货物内物破损、变形的情形3. 2货物潮湿货物潮湿是指液体类货物因天气原因等造成货物本身及其他货物被污染的情形注：因货物破损造成货物潮湿或因潮湿造成货物破损都计为货物破损第二章职责划分第四条职责划分4. 1经营中心涉及货物破损潮湿上报、破损理赔报销申请4.2运营中心涉及货物破损潮湿上报、破损理赔报销申请4.3质量与风险控制中心涉及差错奖罚判定、破损理赔处理4.4财务管理中心涉及破损理赔报销审核及打款第三章货物破损、潮湿处理流程第五条 破损、潮湿操作规范＞民盛挽奮注 ►刃《壌中转4 齢 包鮒卜＞ 打标畫5.1货物轻微破损、潮湿发现货物轻微破损、潮湿，发现人重新修复包装后继续中转5・2货物破损、潮湿严重货物破损、潮湿严重的，发现人对货物进行拍照（整体照片、破损位置、货物标签照片各 一张），发现人对货物重新修复包装后继续中转，需要补打标签的重新补打标签，在赤兔系统中 上报货物破损、潮湿差错并上传照片（重复包装的还需上传修复后照片），后勤统计员在交接单 备注框里备注该票货物破损。
5・3货物破损、潮湿严重无法修复发现人针对货物破损、潮湿严重无法修复的，拉至异常货区，在赤兔系统中上报货物破损、 潮湿差错并上传照片，上报装卸组组长，后勤统计员联系出发营业部，后勤统计员在交接单备 注框里备注该票货物破损，无法走货5・4货物破损、潮湿处理时效要求5. 4.1发现破损、潮湿必须在货物卸车扫描入库2小时之内赤兔系统上报差错5. 4. 2 -旦收到货物破损潮湿类型的差错上报，质量控制部需在24小时内做出处理（节假口 顺延）第四章 破损修复标准与责任划分第六条货物破损修复标准6. 1货物破损修复标准表6. 1货物破损修复标准汇总表破损类别修复标准货物包装为纸的用封箱胶（透明胶带）进行修复，保证内物不漏出如呆使用封箱胶无 法修复的，须在外包装加纸箱进行重新包装货物包装为纤袋的用封箱胶（透明胶带）进行修复，保证内物不漏出若无法达到修复的 效果，须在外包装加纤袋进行重新包装货物包装为木的若出现木条断裂、散落、散架、木箱破洞，发现人根据实际情况进行 修复，修复成规则形状货物包装为托膜的出现托盘或包装膜破损导致内物散落，需将内物整理好，根据实际情 况修复木托、缠膜重新包装的货物包装大小须根据货物实际情况进行确定，包装完成后修复人须重新打 印标签并按标准进行粘贴6. 2破损修复操作步骤6. 2. 1卸车装车环节货物破损修复6. 2. 1. 1卸车操作环节：①卸车过程发现破损货物；②发现人负责对破损货物进行修复或者 重新包装后，拉至对应货区；不能修复的，后勤统计员联系出发营业部，在交接单备注框 里备注该票货物破损，无法走货。
6. 2.1.2装车操作环节：①装车时发现破损货物；②对破损货物修复或者重新包装后进行扫 描装车及时安排货物中转不能修复的，后勤统计员联系出发营业部并在交接单备注框里 备注该票货物破损，无法走货由营业部联系客户进行处理6. 2. 2库存环节货物破损修复6. 2. 2. 1库存管理操作环节：①发现人发现货区破损货物；②对破损货物修复，完成后拉至 对应货区；不能修复的，后勤统计员联系出发营业部，由营业部联系客户进行处理，后勤 统计员在交接单备注框里备注该票货物破损，无法走货6. 2. 3清仓环节货物破损操作6. 2. 3. 1清仓时后勤统计员发现货物破损，能修复的进行及时修复，在赤兔系统中上报货物 破损、潮湿差错并上传照片（含修复后照片，总计四张）6. 2. 3. 2不能修复的，后勤统计员在交接单备注框里备注该票货物破损，无法走货并联系出 发营业部，由营业部联系客户进行处理6・3破损修复责任划分6. 3. 1部门有该项业务但因物料暂缺无法修复的，视为破损未修复6. 3.2发现货物破损、潮湿，不按规定修复的，视为破损未修复6. 3. 3外场员工都有发现破损并及时修复上报的权利和义务第五章破损、潮湿责任划分和奖罚第七条责任划分和奖罚表7. 1责任划分利奖罚汇总表异常类别签收类型是否上报过差错反馈时间情况分 类责任划分处罚货物破损、 潮湿正常签 收上报过破损客户未反馈异常卸车2 小时内责任部门：上一环节部门计破损潮湿差 错1个，不做 处罚卸车2 小时外责任部门：上报环节计破损潮湿差 错1个，不做 处罚客户时效内（签 收4个小时内）反馈卸车2 小时内破损差错：上 一环节+上报 部门20元/票卸车2 小时后破损差错：上报部门20元/票客户时效外反馈///货物破损、未上报过破损客户时效内（签 收4个小时内）反馈派送单 标注无 异常并 签字确 认/无责，不予理 赔派送单 未标注 货物无 异常口的部门上 报：破损差错： 出发部门+中 转部门0元/票客户时效外反馈无责，不予理异常类别签收类型是否上报 过差错反馈时间情况分类责任划分处罚潮湿赔异常签收上报过破损/卸车2 小时内破损差错：上 一环节+上报 部门（上报部 门若为目的部 门，则不进行 处罚）20元/票卸车2 小时后破损差错：上报部门20元/票未上报过破 损//破损差错：冃 的部门计差错一个不做处罚干线运 输不当 行为引 起的////按《质-16-002 保价运输与理 赔操作按实际 理赔金额进行 赔偿规范》进 行处理货物破损、潮湿虚假、 恶意上 报货物 破损、 潮湿的///责任人按舞弊处理， 取消原上报奖 励，处罚责任 人500元/次货物被潮湿 的，能 找到污 染源的///1.货物包装原 因导致，则责 任部门为污染 源所属收货部 门2.卸车时发 现货物潮湿的 则责任部门为 上、下环节对责任人罚款 20元/票，计 责任部门差错1个异常类别签收类型是否上报 过差错反馈时间情况分类责任划分处罚货物潮湿货物被 本身污 染的///1. 卸车环节因 破损等产生污 染，责任部门 为上、下环2. 货物本身包 装原因造成货 物污染责任部 门为收货部门对责任人罚款 20元/票，计 责任部门差错1个未按照上文 制度要求进 行修复操作的发现破 损未及 时修复 或不按 制度要 求修复的///责任人对责任人罚款20元/次7. 1责任划分处理流程7.1.1破损、潮湿差错上报，质量控制部依据7.1责任划分责任部门。
7.1.2破损、潮湿成立的，计部门差错一个，并参照《质-16-002保价运输与理赔操作规范》 进行理赔损失赔付7.1.3营业部与集中接送货中心驾驶员现场交接，驾驶员现场拍照，•午辆出发后货物破损、潮 湿责任定于集中接送货中心7. 1. 4若是合同车原因导致货物破损、潮湿的,参照《运-16-013合同车管理规定》进行处理； 若是外请车原因，所有后期理赔费用由外请车承担，请车部门负责跟进，后期理赔费用未能 收回则由请车部门承担7. 1. 5不符合公司收货标准的货物破损、潮湿产生的理赔款和未收回应收账款参照《质-16-002 保价运输与理赔操作规范》《财-16-016坏账管理规定》进行处理，由收货部门承担7.1.6符合公司收货标准的货物破损、潮湿产生的理赔款和未收冋应收账款参照《质-16-002 保价运输与理赔操作规范》《财-16-016坏账管理规定》进行处理，由责任部门承担第六章附则第八条实施、修订与专案处理本文件自2017年3月20 口起生效实施,有效期一年，最终解释权归质量控制部，并由质量 控制部负责后续的修订与完善中骅国际物流有限公司二O—七年三月二十口关键词：破损潮湿处理。