中外合作大学的教学质量保障机制探析基于宁波诺丁汉大学的分析 (二)院系层面的课程管理模式按照英国诺丁汉大学质量手册的规定，宁波诺丁汉大学实行的是院系负责课程与教学质量的管理机制质量保障的主要责任是各系的负责人宁波诺丁汉大学遵循制度化、规范化的管理，按照质量标准框架推进日常的课程管理模式就课程实施的外部管理机制而言，英国诺丁汉大学出台了专门的培养计划审批、监控和评估制度(Programme Approval, Monitoring and Review)换句话讲，宁波诺丁汉大学的培养计划均受到英国诺丁汉大学严格的质量监控和监督各院系对本系的教学质量承担主要责任具体而言，宁波诺丁汉大学要接受英国诺丁汉大学的院系评估和每年的全校性监控[5]同时，各院系的学生培养计划的审批文件和课程模块的审批均需要遵循英国诺丁汉大学的审批程序若院系的培养计划或课程模块需要发生改变，则需要由院系负责人向英国诺丁汉大学的院系递交申请就课程实施的内部管理而言，宁波诺丁汉大学实行了“学科负责人”的岗位负责制，即各院系的学科负责人(convenor)全面负责课程设置事宜在宁波诺丁汉大学的学科负责人职责(Guide to Conveners Duties)制度中明确规定，学科负责人对课程的设计、分发以及评价等方面承担主要的责任，学科负责人一般是某门课程的教学人员或是其他相关的学术教师，其中包括确保批阅试卷的教师对学业成绩进行科学打分等方面的规定。
就课程实施的具体类型而言，宁波诺丁汉大学的课程模块至少包括两种课程类型(course)：讲座课(lecture)和研讨课(seminar)这些课程的时间规定、学分规定、教学的基本实施都严格按照英国诺丁汉大学的质量标准执行讲座课侧重为学生提供知识的框架思路、信息线索，点拨和引导学生课外自主学习；研讨课则是对讲座课的补充和延续，是将讲座课的所有学生分成多个批次，确保研讨课的规模控制在15名学生之内三)任课教师的课程实施计划任课教师需要根据院系课程模块要求制定出本门课程的实施计划，包括确定教学目标、教学内容和考核评价等内容，该课程计划还需汇报给院系负责人审核通过此外，教师在课堂教学前至少还需要做好相关的准备工作，包括确定适合的课题，准备相关的参考资料，分配适合的选题，估计学生在学习过程中可能遇到的困难等在对教师和学生的访谈中，笔者了解到该校任课教师严格遵循培养计划和课程模块要求，开发设计出课程的教学目标和评价结构以理工学院的某化学课程为例，教学课件相当清晰地呈现了“学习结果”和“课程评价结构”其中，该化学课程需达成的学习结果包括四个方面：①对应用化学(applied chemistry)具有一定的理解；②对主要的理论背景有一定的理解；③形成良好的环境化学基础，为其他课程模块的学习奠定基础；④培养化学方面的应用能力，包括实验技能和做汇报的能力。
此外，任课教师对该门课程的评价结构进行了清晰的呈现，针对不同专业的学生给予不同的评价方式、比重的要求(详见表2)四)任课教师负责教学的监督体系每位教师会在每个学年接受院系负责人或同事的听课观察(Observations)，同行的这些反馈将会有助于教师专业教学的持续改善同时，教师还会接受学校层面人力资源部统一组织的年度考核(Annual Performance Review)，这种考核敦促教师认真完成指定的教学任务，并鼓励他们每年为自己的专业发展设立新的目标具体而言，教师考核的指标不是单纯的撰写论文，而是更为关注教师的行为能力，如在实现目标(Achieving and delivery)、个体效率、团体合作、思想和创新、管理和领导等方面的能力表现需要指出的是，宁波诺丁汉大学在新教师培训文本中明确指出，该校教师的考核途径是多元的，不仅仅是上课和会议，还会采用如下方法进行：①诊断性评价(Diagnostic Methods)，包括利用测验和工具、同辈评价，学生反馈；②正式培训(formal training)、汇报、工作坊、上课；③结构化的交互式的方法(偏向非正式)，如作业、指导学生、学习小组、项目、研究、监督、工作组等。
这些措施和方法在一定程度上敦促和引领着任课教师开展负责的、认真的教学表2 某化学课程的评价结构评价—极其重要期末考试(final exam)占总分的70%第一种情况：对于化学和环境工程学专业的学生：1个小时的小测验(占35%)+1小时的综合型测验(35%)第二种情况：对环境科学专业的学生：2个小时的单独测验(70%)持续性评价(continuous assessment)占总分的30%第一种情况：对于化学和环境工程学专业的学生：实验演示(学生可以从2个主题中选择其一)，占10%;工程学周(engineering week)的表现，时间是第32周，占20%第二种情况：对环境科学专业的学生：实验演示(学生可以从2个主题中选择其一)，占30%三、基于质量标准的师生互动机制：推进教与学的彼此促进除上述的学业评价机制和课程实施机制外，宁波诺丁汉大学基于英国诺丁汉大学的质量标准还开发出一套适宜的师生互动实施机制通过对部分学生和教师的访谈，笔者发现该校的师生互动机制产生了良好的效果一)导师的课外制：引导学生解决问题宁波诺丁汉大学的办学实践是学生为中心的学习，把尊重学生的主体地位作为学校办学的行为准则。
根据英国诺丁汉大学的质量标准，宁波诺丁汉大学已经制定且正在实施导师的课外制，该机制的实施赢得学生的高度肯定宁波诺丁汉大学的每位学生都配备了本院系的某位教师作为自己的专属导师(personal tutor)院系会在每个学年初始阶段分配好专属导师的名单，这些专属导师一般是学生所在院系的某位学术教师院系对专属导师的职责有明确规定，要求每位专属导师每学年至少腾出三次机会与学生开展一对一交流，涉及学生的学业进展、课程选择以及个人发展等议题通常情况是学生能够在学期开始、学期结束的时候与专属导师进行交流，每次约谈的时间一般是10分钟-15分钟教师应该在办公室的门上贴上自己的办公时间(office hour)，方便学生在教师办公时间前来咨询交流，而不用提前预约如若学生需要在教师的非办公时间与自己的专属导师进行交流，则可通过电邮提前预约和协商沟通同时，为了规范专属导师开展课外的实施进程，宁波诺丁汉大学要求学生与专属导师间的沟通进行文字记录，设计开发了“个体学术记录”(personal and academic record)表格如学生在每个学年第三次的交流目的一般为：①关注第二学期出现的新问题；②审查相关的表格是否已经上交至相关的院系；③探讨期末考试的准备工作；④为下个学期的活动开展制定行动计划等。
该表格需填写完整的学生学号和姓名，个体导师的姓名以及会面的时间这种做法在一定程度也督促专属导师的进程和状况，也有助于学生对学习情况自我反思除此之外，各院系还确立了资深导师(Senior Tutor)对专属导师的实施情况进行监督和管理一般来讲，每个院系会确立一位经验丰富的学术教师担任该院系的资深导师，其主要职能包括：监督学生支持服务体系的实施和个体导师制的执行情况，对个体导师进行培训和信息提供，帮助专属导师更好地履行其职能，每学年发布“院系导师制报告”(Divisional Tutoring Statements)，聚焦于实现17个结果的内容①实践证明，这些措施均促进了宁波诺丁汉大学导师制在全校范围的积极推进，亦对教与学的互动交流改善起到了良好的效果二)学生参与评价制度：指向课程教学的合理改善英国诺丁汉大学的质量手册将学生参与(students engagement)作为其中的专项内容，主要是指学生能够参与到其学和教的所有方面，以确保学校有效的质量保障体系借助这一机制，学生能够表达对某门课、某位教师、某个课程的细节问题的想法和建议一方面，学生参与对教师教学的评价(Student Evaluation of Teaching，简称SET)。
学生被要求匿名完成相关的问卷，这些问题的题目涉及任课教师的教学情况该问卷调查允许学生对自己的任课教师提出自己的具体问题、观点和想法评价的结果将会反馈至各个任课教师和院系负责人另一方面，学生参与对课程模块的评价(Student Evaluation of Modules，简称SEM)一般而言，每位学生亦会被要求匿名评价，针对课程模块的结构、内容、教学方法、学生活动以及学习经历等方面做出合适的评价该评价结果由课程模块的学科负责人进行总结，最后的反馈信息将会发布在Moodle的信息平台上此外，这些评价结果还会纳入到课程设置和学位培养计划的评审进程中为了更好地推进SEM和SET的实施，学校制定出台了严谨规范的SET、SEM的递交程序(Handing of SET/SEM Forms)一般来讲，各院系的教学管理部门即院系办公室(faculty office)会在任课教师授课结束之后、闭卷考试之前，对每一课程模块的全体学生发放SET和SEM的问卷调查，作为教师教学情况和学校课程模块的信息反馈，这些表格一般会由参与上课的学生代表搜集起来送到学校的教学管理部门(在这个过程中任课教师一般会主动避开接触学生的评价)，再由教学管理部门送到英国诺丁汉大学进行统计分析，最后在较短的时间内将得分情况和分析情况反馈给任课教师和院校的学科负责人，以了解学生对教学模式和课程设置的想法和建议。
三)学习社区论坛：敦促师生交流的平台建设宁波诺丁汉大学的各个院系设立了学习社区论坛(Learning Community Forum，LCF)，学习社区论坛是由学生代表和教师构成通过学生代表对各院系的教师教学进行信息反馈，该论坛还为教师提供了一种询问学生学习困难的平台论坛需要做好详细的记录并及时发布在Moodle学习交流平台以国际传媒系为例，该系设立了两种类型的论坛：其一是关注核心课程设置相关的议题；其二是关注探讨语言学习的议题这些论坛一般探讨三个方面的议题：①课程、课程类型结构和资源，教学方法，教学质量等议题；②来自学生的抱怨、不满，这些情况将会产生很大的影响；③师生共同关心的其他议题根据要求，学习社区论坛每学年举行四次，一般是每学期举行两次学生代表会对教师整个学年的情况进行反馈和建设性建议其中，学生代表的职责是了解学生需求、关注的议题，参加学习社区论坛，将会议上的讨论结果反馈给其他学生，以及联系其他学生代表等同时，学习社区论坛的建议将会与个体导师、资深导师、院系负责人以及教工会议作进一步的探讨，而且会被纳入至院系的课程模块和课堂教学的评价进程中综上所述，宁波诺丁汉大学的教学质量保障机制坚持“向生性”原则，其严格遵循着英国诺丁汉大学“以生为本”的教学理念。
如今，宁波诺丁汉大学基于标准的学业评价机制正在积极引领学生的自主学习，基于标准的课程实施机制激励教师的负责教学，基于标准的师生互动机制则加速学生需求得到最大程度的满足应该说，这三大机制层层递进，环环相扣，共同促成了宁波诺丁汉大学的高质量教学，这或许会对我国高校的教学改革及教学管理创新产生若干积极的启示注释：①17个结果是英国诺丁汉大学质量保障手册(University of Nottingham Quality Manual)所确立的参考文献：[1]张民选.跨境教育与质量保障的利益相关者分析[J].教育发展研究，2007(12A).[2]QAA.英国高等教育质量保障署(QAA)对英国跨国高等教育的评估[EB/OL].[2014-03-18]。