深圳万科物业经营绩效2007年以后,紧跟万科地产业绩的快速增长,万科物业进入 了一个高速发展期2007年到2009年,万科物业项目管理面积依 次为1562万平米、2678万平米,4375万平米;实现营业收入依 次为6.66亿,11.35亿,15.49亿元;发生营业成本依次为 5.46 亿元、8.99亿元、12.24亿元;并最终产生净利润依次为 3573万 元、8346万元、12930万元,伴随着规模的不断扩张,万科物业 营业收入、净利润的增长水平均远超行业平均水平,呈现出积极 健康、跨越式的增长态势经营结构方面,2009年实现物业服务费收入 8.29亿元,发生 物业服务成本6.37亿元,实现物业服务净利润 3521万元2009年,是万科物业推行运营管理精细化、经营举措不断推 陈出新的一年这一年里,万科物业实现了经营预算的动态管理, 通过预算控制每项成本费用的发生,在任何时点,公司的经营情 况都尽在掌握经营意识不断得到强化, “少花钱多办事,花小钱办大事”蔚然成风通过智能化管理手段的普及,结台测算特殊 项目服务需求的峰谷,人工成本得到更精细的控制; “创新带来低成本,低成本进行创新”,这一良性循环换来了公司 2009年度骄人的经营业绩。
2009年,公司实现毛利率15.45%,净利率8.35%, 同比增加1%在公司业务高速增长的同时,万科物业人力增速相对平稳, 使人均效率大幅提升,2009年,万科物业实现人均产值 9.67万元二)相融共生的经营性业务、不断拓展的多种经营能力在为客户提供优质物业服务的同时,伴随着客户需求的不断 增长,为持续满足客户的期望,万科物业也发展了依托物业管理 业务,并与物业管理业务紧密关联、相辅相承、共生共赢的经营 性业务经过二十年的发展,万科物业的经营性业务已涉及智能化安 防设计及施工、绿化工程、设备维保、房屋中介服务、物业服务 顾问、会所经营、资产管理、维修和居家软装、合同能源工程、 新媒体渠道经营、商业平台搭建服务等业务范围 2009年,公司实现多种经营收入 7.20亿元,占总收入的 46%实现利润9409 万元,成为公司重要的财务支柱更为重要的是,通过集约化经 营和资源整合,提升了专业管理能力,降低了服务成本,改善了 经营效果,提升了物业服务质量,赢得了客户满意1、专业整合促生专业价值在公司规模快速扩张、专业资源不断摊薄的背景下,万科物 业视各地条件成熟度相继成立了工程部、设备维护部与绿化部等 专业部门。
专业部门的成立,不仅有利于集约化的管理,更有效 地整合了公司的技术力量,提高了员工的操作能力和专业化程度, 攻克了许多过去不能想象的专业难关,如水泵解体维修,变频供 水改造等同时不断进行技术创新,以解决物业管理中的难点问 题一路走来,万科物业的专业部门产生了巨大的专业价值,设 备维护部技术创新达几十项,其中对小区弱电防雷技术的研究, 自制半自动防雷装置,不仅解决了长期存在的安防设备防雷难问 题,同时投入成本又非常低廉智能化科技部通过新技术应用, 有效地优化了各系统的配置,提高了安防设备的实用性,降低了 地产投入成本,减少了物业岗位设置,提高物业管理的人工效率 绿化部开展的植物速生、降噪林及护坡治理、植物与人体健康学、 植物老化控制的研究,使绿化管理水平在成本、效果上都取得了 质的飞跃2、 房屋经纪业务,顺势而为万科物业多年来秉承“持续超越客户不断增长期望”的企业 宗旨,在延续不断强化基础业务服务品质的同时,也在企业经营 方面不断创新,锐意进取积极地从公司整体以及项目自身寻找 各种服务与经营相结合的触点,在实现以客户为导向,满足客户 服务需求的同时,体现经营效益提升的价值房屋中介业务作为 与客户互动的最佳接触点,一直为万科物业所重视。
在中介业务 领域,全面参与市场竞争,主要针对为万科社区业主提供更专业 的中介服务,打造万科自营中介品牌在车位、商铺、尾房销售 方面,主要定位协助开发商对车位、商铺、尾房进行销售工作, 解决开发商后顾之忧,降低销售成本的同时,也提高了物业公司 自身的经营能力在资产管理业务领域,从事全方位代理业主租、 售、处理房屋各项事宜,为万科业主提供一条龙式资产保值、增 值管理服务3、 商业平台搭建,打造渠道特色万科物业积极整合上下游资源、社会资源以及客户资源,建 立物业渠道功能,挖掘物业渠道资源和盈利潜力,打造物业渠道 特色优势,从而形成新的利润增长点同时,万科物业发挥纸质媒体优势,改版《家住万科》等社区月刊,采用全社区投阅发行,使其成为具有社区互动性、实用 信息、周边商业、生活讯息,肩负物业正面宣传责任的社区刊物。