极极致致物物业业管管理理系系统统 收费管理培训手册收费管理培训手册 2 目目 录录 第一章：系统总述第一章：系统总述3 一、功能流程图4 二、查询界面5 三、录入界面10 第二章：房产管理第二章：房产管理15 一、房产资料建立15 二、房产资料维护18 第三章：客户管理第三章：客户管理21 一、客户资料21 二、入伙登记22 第四章：收费管理第四章：收费管理23 一、收费参数23 二、仪表28 三、费用产生30 四、费用操作32 五、收款36 六、单据打印40 七、月结41 第五章：费用报表第五章：费用报表42 一、系统报表42 二、打印报表50 物业管理系统 操作手册 极致软件 第 3 页，共 51 页 第一章：系统总述 主界面分三个区域，左边为功能模块列表，中间区域为业务处理导航图，右边为子功能项 和报表项列表在中间区域的右下角是“我的消息”功能按钮 操作方式操作方式 点击左边区域的某个功能项，中间区域即显示该功能模块的业务处理导航图，右边区域则 显示子功能项和报表项单机中间区域的某个图标或右边的列表项即可进入具体的子功能 窗口。
当您关闭了主界面子窗口时，可以通过菜单【系统】－【主界面】再次打开该子窗口如 果您想切换数据库或用户，可以通过菜单【系统】－【切换登录用户】来实现同时如果 不需要修改密码，您也可以通过菜单【系统】－【修改密码】来实现修改密码界面如下： 按要求输入旧密码和新的密码，确定后即修改成功 4 一、一、 功能流程图功能流程图 物业管理系统 操作手册 极致软件 第 5 页，共 51 页 二、二、 查询界面查询界面 在查询界面，一般都会有如下菜单和工具栏 预览打印：预览打印： 在查询上，都提供了预览打印功能，用户可以对该查询界面进行预览或打印用户在界面 上拖动列行宽度或隐含列可以即时在预览或打印中反映出来，所见即所得 刷新：刷新： 查询界面上都提供了刷新按钮，方便用户即时从数据库中获取最新数据 新增：新增： 点击新增，会调用该查询界面对应的单据，以便用户完成新增单据的操作 修改：修改： 点击修改，会调用单据加载查询界面中行的数据，以便用户进行数据编辑如果通过双击 界面中选中行调起的单据，则为查看状态，如果要修改界面，还必须在单据界面上再点击 修改菜单方可。
6 删除：删除： 可以针对选定的行进行删除，可以通过 CTRL＋箭头跳选需要删除的行，也可以通过 SHIFT＋箭头键连续选择需要删除的行（以后所提到的多行选择操作与此一样） 然后点击 删除按钮进行一行或多行的删除删除完成后，会给出一个报告，记录当前选定行哪些删 除成功，哪些失败，并给出失败的原因 禁用：禁用： 对选定的记录禁用 联查：联查： 很多界面上提供联查功能，一般是汇总表联查明细表或基础资料联查报表数据、表数据联 查基础资料等如房间联查费用明细、费用汇总、入住客户等信息联查可以单行也可多 行同时进行联查具体操作是选中一览表或报表上的某一行或多行，然后点击联查按钮中 需要联查的一览表或报表即可 查找：查找： 很多查询上提供查找功能，在工具栏上的查找框内输入要查找的内容，按回车键查找也 可以单击“查看”菜单下的“查找”，调出查找界面（如下图）进行查找 工具栏上的“查找”输入框的查询规则与查找界面上所定义的查找规则是一致的，如查找 界面上选择了“向上搜索”，当在工具栏“查找”输入框输入查找内容并回车时，将“向 上搜索” （注意，如果选中了一列或多列，则查找范围为选中列，否则为全部列 打印设置：打印设置： 在打印设置中，用户可以设置需要打印的标题和页眉、页脚，也可以对打印纸张大小、打 印机进行选择，用户选择后，本次选择，系统自动记忆，下次打印或预览都不必再次设定。
物业管理系统 操作手册 极致软件 第 7 页，共 51 页 图表：图表： 在有的查询界面上，提供了图表功能，用户可以选择多行，选定的列用图形进行展示数据， 系统提供了柱状图、线图、饼图等数十种图形供用户定义，并提供了图形的导出功能进行 图形再次编辑或其他用途，图形能导出为多种图形文件格式 8 过滤：过滤： 在查询界面上一般都提供了过滤条件界面，过滤界面上有三个页面，第一个页面提供过滤 条件的定义，可以根据字段名称中的字段任意组合所需要的过滤条件，为用户提供所需要 的过滤条件第二个页面是排序方式，用户可以根据界面显示的字段进行表格排序第三 个页面是显示方式，用户可以定义表格列是否显示不同用户可以根据自己关注的重点， 灵活的定义自己需要的过滤方案，可以把过滤方案保存为多个，以方便不同查询时的需要 系统同时也帮用户保存一个默认方案，自动保留最后一次用户选择的过滤条件、显示方式、 排序方式等个性化方案用户定义的过滤方案是分用户保存的，不同用户之间定义的过滤 条件互不影响 有的过滤条件提供了 4 个页面，其中第一个页面是快捷过滤，帮助用户定义好各种常用的 过滤条件，用户只需要作简单的选择即可达到在表格中定义复杂的过滤条件同样的效果， 更快、更有效的帮助用户进行过滤。
如果勾选如上图过滤方案所示的“以本方案作为预警方案”的复选框，系统登录时会按该 过滤条件检查是否存在记录，如果存在将会跳出预警界面，当前用户可以直接在预警界面 通过按钮或双击选中行打开报表或一览表界面下图就是预警界面 物业管理系统 操作手册 极致软件 第 9 页，共 51 页 按钮功能按钮功能 保存保存 在过滤条件左边的查询方案中，可以通过点击该按钮保存用户当前定义的过滤方案 另存为另存为 可以将用户当前设定的过滤条件另存为一个新的方案 删除删除 可以删除选中的方案 新增行、删除行新增行、删除行 在过滤条件或排序页面中，可以通过新增行、删除行为表格进行表格行的添加删除 确定确定 当用户定义好过滤条件后，选择确定，系统首先会检查用户定义的过滤条件是否正确，如 果正确，则开始进行一览表或报表查询，如果过滤条件定义错误，则会提示用户出错的具 体原因，帮助用户更好的掌握过滤条件的定义，如果本次能够利用过滤条件进行查询，系 统会自动帮用户记录本次过滤条件定义，以便下次使用，如果用户没有定义过滤方案，系 统会自动保存到默认方案上。
取消取消 用户选择取消时，系统不作任何查询的动作，并且也不会进行过滤条件的保存 10 表头过滤表头过滤 如上图所示，有的报表表头出现过滤的图表，表示这张报表的表头能够通过点击表头这个 图表，针对这一列不同的属性进行过滤，用户也可以设置几个表头的过滤来以实现用户需 要的任意过滤组合 分级汇总报表分级汇总报表 报表分为普通报表和分级汇总报表，其中分级汇总报表的所有字符型字段都可以实现分级 汇总统计，有层次结构的字段可以统计所有级次（如属于组织机构的管理处）分级汇总 最大可以达到 10 级，如果超过 10 级，用户需要通过设置过滤条件中的显示/隐含列来实现 需要进行分级汇总的字段（如上图所示）最小分级汇总的字段不能小于 1 个，否则报表 不能正确显示分级汇总报表中的过滤条件界面不提供排序功能 三、三、 录入界面录入界面 录入界面元素录入界面元素 物业管理系统 操作手册 极致软件 第 11 页，共 51 页 文本框文本框 文本框允许用户录入任意字符，显示方式是左对齐，有的文本框（如备注等）允许用户多 行录入用户在当前文本框录入完毕后可以按回车或 TAB 键跳到下一个录入框。
数字录入框数字录入框 数字录入框允许用户录入整数或小数，在录入框内有下划线提示符，一般标识该整数或小 数有多少整数或小数位还有一种数字录入框上有上下按钮选择的数字录入框，主要用来 进行整数选择，也同样支持用户录入数字用户在当前数字录入框录入完毕后可以按回车 或 TAB 键跳到下一个录入框 金额录入框金额录入框 金额录入框允许用户录入金额，在录入框内有下划线和币别提示符用户在当前金额录入 框录入完毕后可以按回车或 TAB 键跳到下一个录入框 12 下拉列表框下拉列表框 下拉列表有两种形式，一种是用户不可录入，只能从下拉列表中选择另一种是用户既可 从下拉列表中选择又可以自己录入字符快速定位，如果录入的数据在下拉列表中不存在， 则录入的字符会红字显示下拉列表的下拉框都能通过按快捷键 F4 打开，然后通过上下箭 头键选择所需要的项目，以支持用户通过全键盘操作快速录入单据用户可录入的下拉框 还可以通过按快捷键 F8 选择当前下拉列表中数据实体对应的显示框来进行即时数据编辑， 然后再选择用户在当前下拉列表框录入完毕后可以按回车或 TAB 键跳到下一个录入框 弹出框弹出框 弹出框类似文本录入框，不同的是当弹出框获得焦点时，会在该弹出框的右边显示一个文 件打开的图标，用户可以通过点击这个图标或按快捷键 F8 调出选择界面，用户选择后返回。
用户也可以通过录入字符来直接定位需要的数据，这时录入框根据用户输入不完整数据自 动匹配，并在下拉列表中显示符合用户输入条件的完整数据用户此时可以通过上下箭头 键快捷定位正确的数据如果该数据不存在，则录入的字符会红字显示用户在当前弹出 框录入完毕后可以按回车或 TAB 键跳到下一个录入框 日期与时间（必录日期与时间（必录/ /可选）可选） 日期与时间录入有三种类型：日期型、时间型、日期时间型其中日期型和日期时间型有 下拉列表选择日期，但日期时间型后面的具体的时间用户必须手工录入时间型的时间必 须是用户手工录入日期型和日期时间型的录入框中出现复选框，表示该日期或日期时间 不是必录项，如果需要录入日期或日期时间，必须选中复选框，方能录入日期或日期时间 日期或日期的下拉框也可以通过快捷键打开用户在当前日期与时间框录入完毕后可以按 回车或 TAB 键跳到下一个录入框 物业管理系统 操作手册 极致软件 第 13 页，共 51 页 复选框复选框 复选框只有两种状态，一种是选中状态，会在复选框中出现一个勾，没有选中的状态则没 有也可以通过按空格键进行两种状态的切换。
用户在当前复选框选择完毕后可以按回车 或 TAB 键跳到下一个录入框 单选按钮单选按钮 单选按钮是指在一组按钮中只能标识一个按钮为选中状态，可以通过快捷键空格来进行状 态的选择，当某个单选按钮选中后，其他按钮则会标记为未选中状态用户在当前单选按 钮选择完毕后可以按回车或 TAB 键跳到下一个录入框 表格表格 录入表格中同样有文本录入、数字或金额录入、下拉列表、弹出框选择、日期与时间、复 选框等录入方式，操作与单个录入框操作一样，支持的快捷键也是一样，即 F4 下拉、F8 弹出选择、空格操作复选框、单选按钮等下拉列表和弹出选择也同样支持用户录入，如 果录入正确，则会正常显示，否则，红字显示在表格中回车或按 TAB 键则自动跳到下一 个可录入单元格 单据界面菜单：单据界面菜单： 在单据界面上，都会出现如下菜单 14 新增：新增： 增加新的单据 删除：删除： 删除对应的单据 保存：保存： 新增单据后，点保存，将记录写入数据库 复制：复制： 将记录复制一遍 审核审核\ \反审核：反审核： 如果该单据存在审核操作，当用户点击一览表中的审核\反审核操作时，则会调起单据，同 时在录入界面上出现审核\反审核按钮，通常界面上录入数据的控件将会锁定，不允许在审 核状态下修改数据。
该操作是一个双向操作，当单据被审核完后，按钮标题则变为反审核， 用户此时点击该按钮，则会把该单据反审核 插入分录插入分录\ \删除分录：删除分录： 当单据中存在录入表格时。