美甲美甲店铺管理制度店铺管理制度管理制度管理制度美甲美甲店员工日常管理制度店员工日常管理制度1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，鞋跟不宜太高上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生 2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问以良好的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜 3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、美甲美甲知识） 4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告 5、上班时不得会见亲友，不准打私人，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意 6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为 7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作 8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
9、服从店长或主管安排的其他工作10、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作 11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美甲美甲效果，当事人要受到经济处罚 12、操作过程中，要做到多问、多观察、多学习 13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象 14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长或主管报告 15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序 16、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚 17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉 18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作 19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量 20、工作时间不打私人，不长时间会客，上班时间一律不准接，紧急的私人则由同事接听转告 21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚 23、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生 24、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务 25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径 26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应联系或自己妥善处理 27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔 28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修 29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用 30、工作用餐规定：每班次均有用餐时间；时间为 30 分钟；用餐时间安排必须服从店长的安排；用餐后请清理并保持个人卫生 31、不因自己心情而影响工作32、保守本店经营机密 33、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督考勤及请假制度考勤及请假制度一、本行业为服务业，无法兼顾节假日休假二、实行调休制每周调休一天/人调休时间应避开营业高峰，每月由店长安排好班表。
三、春节放假依据实际情况另行通知四、相关规定：请假：请假：请假须提前写出书面申请，并得提前一天时间提出；一天以内（含一天）店长批假；两天以上（含两天）须到公司批假请假者扣除请假时日两倍薪资；迟到：迟到：未在指定工作时间签到者视为迟到或早退,迟到/早退一次扣 10 元；旷工：旷工：未按班次安排上班者视为旷工; 旷工扣除当日薪资工作用餐工作用餐1． 每班次均有用餐时间；时间为 30 分钟；2． 用餐时间安排必须服从店长的安排；3． 用餐后请清理并保持个人卫生工装规定：工装规定：1．上岗之前须提前更换工装，禁止便装上岗；内着浅白色衣服，外佩戴工装围裙，整洁大方；2． 须着平底/不露趾的鞋，并保持清洁干净；3． 配戴首饰应符合要求，如：戒指数量在 3 个以内且应为镶嵌型;耳环不得超过 2 对且不要过于夸张等；4． 头发经常梳理，男性头发不能过长，且不准留胡子，女性头发不能怪异；5． 女性须着近肤色丝袜个人用具保管说明：1. 店铺为每位员工配备一套个人用具，并约定合理有效使用期限；员工应当爱护；2. 超出合理有效期限，酌情予以更新；3. 在期限内若因个人原因造成的贵重用具不正常损坏，员工需照价赔偿。
4. 因个人保管不当造成丢失的，员工需原价或折价赔偿薪资规定薪资规定雇用、试用雇用、试用新进员工培训实习期为两个月，自培训之日起前三天为试用期，不合格者予以辞退实习期间自动离职的或不予录用的不发放薪资，录用的按实习员工级别发放薪资培训实习期间无提成工资新进员工实习培训期结束后经考核认定合格者，转为正式员工，签定正式用工合同若不合格者不予录用或视情形继续学习发薪日发薪日为每月 8 日，发放上月薪资；考勤由店长负责，每月 5 日前店长应将上月之考勤整理统计完毕对发放工资有异议者，请于发薪日起 5 日内申请复查，由店长负责工作期间因违反相关制度被辞退的，按当月实际工作天数发放薪资；工资构成方式：工资构成方式：基本工资+提成工资+岗位工资1.基本工资：基本工资为：_________2.提成工资： 服务提成：个人服务收入减去原料成本后的额值按______％作为服务提成；销售产品提成:销售产品按面值的______％作为提成;售卡提成:员工推销会员卡的,按面值的______％提成3. 岗位工资：店长加岗位工资为:__________薪资计算方法薪资计算方法1、凭收银小票统计员工个人的业绩，计算个人提成；2、出现差异，凭小票进行查对。
财务管理制度财务管理制度一． 店铺的财务管理实行收支两条线，即营业收入与支出分开，进行不同的记录和管理；二． 营业收入：1． 营业收入不得私自挪用2． 店铺申请一个银行帐户，用于营业收入现金的存入；一折一卡，卡由收银员保管，折由加盟商保管；3． 每日的营业现金由收银员存入卡上；将存款条粘贴到当天报表上一并上交及存档；4． 每日新办卡的现金与营业收入现金分开存入；也将存款条粘贴到当天报表上一并上交及存档；三． 支出：１． 店里零用支出由店铺零用金支出并记录；２． 其他大项支出专门记录四． 店铺设收银员一名；同时兼做零用金的保管以及一些统计工作；五． 店铺以一整天为营业周期，当天的营业收入应当于第二天存入六． 其他：店里应自备零钱及验钞设备，注意保管设施七． 附表：金库盘点表、零用金记录表卫生管理制度卫生管理制度作为具有良好形象保证的美甲美甲店，卫生清洁是第一步的；所以时刻保持良好的卫生清洁是至关重要的；卫生管理遵循两大原则：随手清洁和定期清洁首先罗列所有的清洁项目； 安排卫生值日表。
附表：卫生值日表货品管理制度货品管理制度一． 店铺货品的管理归入店长日常职责，也可以特别指定个人二． 货品使用的原则为：先进先出即：同类别货品，先进的货品在使用上应首先使用三． 货品管理的原则为：分类、标识、明账、安全1. 分类：按不同的类别进行分门别类；相同类别的集中存放，按进货日期的先后从左到右、从前到后进行存放；2. 标识清晰3. 明账：每月新进货品以及退换货要填入记录表； 4. 安全：对于物品的运输、放置、使用等过程中注重安全 四． 实行损耗、空扔记录制度：对意外造成的货品损耗、货品用空后扔置的都应详细填入记录表五． 盘点制度与差异寻找店铺的原物料实行周盘、月盘制度，月盘点还可按额值计算使用量根据盘点，计算当月货品使用情况六． 依据盘点数量，可以及时的订货及发现库存积压等现象七． 附表：货品记录表、货品损耗、空扔记录表、盘点表奖罚制度奖罚制度1． 迟到/早退一次扣 10 元；2． 未经主管允许私自离开工作岗位，违者罚款 10 元3． 工作时间打闹、嬉笑，坐姿、站姿不端正，对待客人不热情，违者罚款 10元。
4． 私自打折处理，罚款 50 元5． 虚报/谎报账目，视情节罚款 10—200 元6． 卫生管理不达标，罚款 5 元/次；7． 工装不整洁罚款 10 元。