正品保障服务协议本协议由淘宝商城商户与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力本协议中，协议双方合称为“协议方”，淘宝商城商户简称为“您”，浙江淘宝网络有限公简称为“淘宝”一、协议内容及生效1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“正品保障服务”相关的规则前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力2、您应当在实际向其他淘宝网会员（以下简称“买家”）提供正品保障服务之前认真阅读全部协议内容如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询但无论您事实上是否在向买家提供正品保障服务之前认真阅读了本协议内容，只要您签署或接受本协议，本协议即在您和淘宝之间产生法律效力，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议3、您承诺接受并遵守本协议的约定如果您不同意本协议的约定，您应立即退出正品保障服务4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“正品保障服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布后，立即自动生效如您不同意相关变更，应当立即退出正品保障服务。
您继续向买家提供正品保障服务，包括但不限于继续使用正品保障服务标识，即表示您接受经修订的协议二、定义1、正品保障服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，进一步向买家提供的特色服务之一具体为，当买家使用支付宝服务购买您出售的支持“正品保障”服务的商品，在收到货物后，如买家认为该商品为假货或非原厂正品，且买家与您协商未果的前提下，买家在淘宝指定期间内发起针对您的维权，申请“正品保障”赔付时，如淘宝判定买家赔付申请成立，您同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品所有物流费用部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如国家相关法律法规规定的赔付标准高于本协议的，您同意以法律法规规定为准2、本协议中使用但没有定义的任何术语都与《消费者保障服务协议》中的同一个术语具有相同含义三、正品保障服务内容在您向买家提供正品保障服务过程中，您承诺遵守以下约定：1、您承诺在淘宝商城出售的商品均为正品，不得出售假货及非原厂正品商品一旦买家在收到货物后提出以“收到假货或非原厂正品商品”为退货原因的退款申请，或在交易成功后十五（15）天内提出“正品保障”赔付申请，您应积极配合，并根据淘宝的要求在指定期间内提供真实、合法、有效的证据材料。
根据商品类目不同，您应根据淘宝通知的要求提交不同的证据材料，且淘宝有权根据维权处理情况要求您进一步提供其它证据材料2、您同意淘宝在处理买家的“正品保障”赔付申请或相关退货申请时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和买家提交的证据材料进行表面审核，并依据该材料作出判断如因您和买家提交的证据材料导致淘宝判断错误造成损害，淘宝不承担任何责任，您同意自行向受益人索赔3、如您未能在淘宝指定期间内提供相关证据材料，或相关证据材料明显无效，淘宝判定买家赔付申请成立，您同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品所有物流费用部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如国家相关法律法规规定的赔付标准高于本协议的，您同意以法律法规规定为准此等情形下，淘宝有权通知支付宝公司自您的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家，并退还买家购买该商品所使用的相应积分4、您明确了解并同意您是正品保障服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，不对您向买家提供的正品保障服务内容承担任何保证责任如您根据上述第3款之约定对买家进行了赔付时，或淘宝基于您不可撤销地委托申请，使用自有资金代您向买家进行赔付时，即视为您违规，淘宝有权给予您相应处罚，包括但不限于与您终止《淘宝B2C服务协议》及《消费者保障服务协议》。
四、协议终止1、出现以下情况时，本协议终止，同时您将退出正品保障服务：1.1 您签署的《淘宝B2C服务协议》、《支付宝服务协议》、《消费者保障服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；1.2 本协议（含规则）变更时，您明示并通知淘宝不愿接受新的正品保障服务协议，则本协议自淘宝收到您通知之日起自动终止；1.3 您违反本协议中的任何承诺与保证或淘宝网的任何规则，淘宝有权立即终止本协议，且按有关规则对您进行处罚1.4 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任即使本协议终止，淘宝及其关联公司仍有权根据本协议的规定处理，包括但不限于使用您的保证金来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔3、本协议终止后，您与淘宝及其关联公司签署的《淘宝B2C服务协议》和《消费者保障服务协议》将同时终止您店铺相关页面的正品保障服务标识将被取消五、争议解决及其他1、本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以淘宝所在地人民法院为第一审管辖法院2、本协议未约定事项，您同意遵守《消费者保障服务协议》之相关约定。