健身行业概述与行业分析1、怎样定义健身俱乐部?• 对于健身俱乐部的定义分类,从形式上业界口头对于健身俱乐部的定义分类,从形式上业界口头达成一致意见,普遍认为有两种类型:单项性健达成一致意见,普遍认为有两种类型:单项性健身俱乐部和综合性健身俱乐部单项性健身俱乐身俱乐部和综合性健身俱乐部单项性健身俱乐部,顾名思义,是如北京杰芳瑞跆拳道俱乐部、部,顾名思义,是如北京杰芳瑞跆拳道俱乐部、东方高尔夫俱乐部、杰佛洛网球俱乐部等只提供东方高尔夫俱乐部、杰佛洛网球俱乐部等只提供一种运动项目的俱乐部综合性健身俱乐部,是一种运动项目的俱乐部综合性健身俱乐部,是如中体倍力、青鸟健身、美国宝力豪、亚历山大、如中体倍力、青鸟健身、美国宝力豪、亚历山大、英派斯等综合性器械运动健身场所然而,在大英派斯等综合性器械运动健身场所然而,在大的运动城中许多单项运动健身项目是包容在综合的运动城中许多单项运动健身项目是包容在综合性健身俱乐部中的,比如宝力豪的天津奥体中心性健身俱乐部中的,比如宝力豪的天津奥体中心店,店,10000多平米的健身空间包括有游泳、乒乓多平米的健身空间包括有游泳、乒乓球、网球、羽毛球、壁球、高尔夫训练等多种运球、网球、羽毛球、壁球、高尔夫训练等多种运动项目。
动项目单项性健身俱乐部 •单项性健身俱乐部提供的是单一的运动项单项性健身俱乐部提供的是单一的运动项目,如跆拳道、高尔夫、网球等等,强调目,如跆拳道、高尔夫、网球等等,强调的是某一方面的运动技能,运动者参与其的是某一方面的运动技能,运动者参与其中追求的是在该项目上的精益求精,不断中追求的是在该项目上的精益求精,不断的技能的提高这些运动具有较强的娱乐的技能的提高这些运动具有较强的娱乐功能和竞技功能,运动效果主要体现在过功能和竞技功能,运动效果主要体现在过程程——项目技术水平、动作熟练优美程度、项目技术水平、动作熟练优美程度、赛局控制能力等,对身体的塑造是随之而赛局控制能力等,对身体的塑造是随之而来的附带效应来的附带效应综合性健身俱乐部 •综合性健身俱乐部目前普遍提供的是综合性健身俱乐部目前普遍提供的是健身器械和操类舞蹈类运动的综合形健身器械和操类舞蹈类运动的综合形式,能达到身体各个部位的整体健身式,能达到身体各个部位的整体健身效果,而且可以在同一空间内自由选效果,而且可以在同一空间内自由选择健身效益在这里,健身的效果体择健身效益在这里,健身的效果体现在结果现在结果——身体的肌肉、柔韧性、身体的肌肉、柔韧性、免疫力等等。
免疫力等等分析对比•我们发现,从消费者参与健身的需求来分析,单项性健身我们发现,从消费者参与健身的需求来分析,单项性健身俱乐部和运动性健身俱乐部存在两点不同其一是健身目俱乐部和运动性健身俱乐部存在两点不同其一是健身目的,前者追求技能的学习和提高,后者追求身体由内到外的,前者追求技能的学习和提高,后者追求身体由内到外的塑造;其二是健身过程,前者的娱乐性和竞技性明显高的塑造;其二是健身过程,前者的娱乐性和竞技性明显高于后者,前者一般是对身体某一部位的健身培养,而后者于后者,前者一般是对身体某一部位的健身培养,而后者可以通过自由调节得到身体全方位的健身培养二者各有可以通过自由调节得到身体全方位的健身培养二者各有侧重点,因此许多人乐意同时成为这两类俱乐部的会员侧重点,因此许多人乐意同时成为这两类俱乐部的会员•基于此,我觉得可以把这两类俱乐部定义为运动俱乐部和基于此,我觉得可以把这两类俱乐部定义为运动俱乐部和健身俱乐部,前者主要追求一技之长,后者主要以健身为健身俱乐部,前者主要追求一技之长,后者主要以健身为目的这样的概念可以清晰一点了这样的概念可以清晰一点了2、哪些人在投资经营健身俱乐部?•1、具有政府色彩的事业单位投资经营的健身俱乐部 ;•2、事业单位企业编制性质的健身俱乐部;•3、中外合资的健身俱乐部 ;•4、企业集团投资建设健身俱乐部 ;•5、纯国外品牌以加盟连锁或是直接投资的形式在中国经营健身俱乐部 ;•6、个人或多人合伙的形式投资经营健身俱乐部 ;•7、体育产业领域相关企业寻求发展,实行同心多角化战略,投资经营健身俱乐部 ;•8、高档房地产楼盘的配套健身会所 ;•9、还有一种较为特殊,一般只针对某一特殊人群。
例如亚历山大等高档私人会所,只针对女子的SPA健身会所等等3、怎么样评价中国健身业?•近几年,健身产业蓬勃发展,尽管也出现过一些问题,走近几年,健身产业蓬勃发展,尽管也出现过一些问题,走过一段曲折的路,但总体而言它的发展是最健康的,正逐过一段曲折的路,但总体而言它的发展是最健康的,正逐渐成为一种潮流据调查,目前中国大约有大大小小上千渐成为一种潮流据调查,目前中国大约有大大小小上千个健身品牌,有大约十数万人参加专业健身具体数字个健身品牌,有大约十数万人参加专业健身具体数字待查询)健身是体育产业的一个门类,是大众健身的重要待查询)健身是体育产业的一个门类,是大众健身的重要组成部分组成部分•健身业也是整个体育产业中市场化运作最规范、最纯正的健身业也是整个体育产业中市场化运作最规范、最纯正的一个项目中体倍力、青鸟、宝力豪、英派斯、一健美一个项目中体倍力、青鸟、宝力豪、英派斯、一健美……众多的健身品牌,不论背景出身,不论大小,都参与众多的健身品牌,不论背景出身,不论大小,都参与全面市场竞争,按照市场发展的生命周期规律前进发展,全面市场竞争,按照市场发展的生命周期规律前进发展,基本没有外力的牵引。
基本没有外力的牵引中国的健身业正进入一个分水岭时期 高、中、低档健身俱乐部各品牌的性格将在高、中、低档健身俱乐部各品牌的性格将在这一时期产生有生命力的健身俱乐部将得到生这一时期产生有生命力的健身俱乐部将得到生存并长远发展,而投机经营的俱乐部必然被市场存并长远发展,而投机经营的俱乐部必然被市场否定和遗弃这个时期,现有俱乐部面临的挑战否定和遗弃这个时期,现有俱乐部面临的挑战会越来越大,盈利率越来越低,但某些俱乐部也会越来越大,盈利率越来越低,但某些俱乐部也在这个时期巩固地位同时,会有更多的潜在市在这个时期巩固地位同时,会有更多的潜在市场为场为“健身热势健身热势”所迷惑试图进入,但生存并不所迷惑试图进入,但生存并不容易,行业壁垒正在形成这是一个艰难的时期,容易,行业壁垒正在形成这是一个艰难的时期,市场竞争无序混乱,道德经营受到挑战,因此谁市场竞争无序混乱,道德经营受到挑战,因此谁能坚持到最后谁就能取得最终胜利按中国目前能坚持到最后谁就能取得最终胜利按中国目前的发展状况和其他行业的发展里程,估计这个时的发展状况和其他行业的发展里程,估计这个时期需要有期需要有5~10年的时间。
年的时间健身业对健身的理解并不深刻 •目前,国内对健身的概念理解,更多目前,国内对健身的概念理解,更多的局限于一种时尚消费潮流,而并不的局限于一种时尚消费潮流,而并不多在产品的效用本身上做文章,这是多在产品的效用本身上做文章,这是商业化过甚和产品概念化极端的表现商业化过甚和产品概念化极端的表现只局限于促销性质的商业市场宣传,只局限于促销性质的商业市场宣传,没有大的形象与精神层面的项目运作,没有大的形象与精神层面的项目运作,这是初级阶段的表现这是初级阶段的表现•总之,中国的健身产业发展非常热,发展总之,中国的健身产业发展非常热,发展潜力巨大,但是需要做的事情还很多潜力巨大,但是需要做的事情还很多4、怎样认识健身俱乐部?•对于这个问题的认识可以从两个维度去理对于这个问题的认识可以从两个维度去理解,对于健身俱乐部的经营管理和战略发解,对于健身俱乐部的经营管理和战略发展有重要作用站住健身消费者的角度,展有重要作用站住健身消费者的角度,这是一个健康认识的问题,懂得健康的人这是一个健康认识的问题,懂得健康的人才会参加健身俱乐部,才能促进健身产业才会参加健身俱乐部,才能促进健身产业的发展而在俱乐部,这是一个认识健身的发展。
而在俱乐部,这是一个认识健身产业未来形态的问题,只有认识深刻才能产业未来形态的问题,只有认识深刻才能全面认识市场并做出正确的战略决策,促全面认识市场并做出正确的战略决策,促进俱乐部的长足发展和不断壮大进俱乐部的长足发展和不断壮大非典,奥运和快餐食品•健身产业在中国发展迅速,越来越多的大、中、小型俱乐部正在国内健身产业在中国发展迅速,越来越多的大、中、小型俱乐部正在国内不断的兴起非典,奥运和快餐食品开始引起国民对身体健康的关注不断的兴起非典,奥运和快餐食品开始引起国民对身体健康的关注• 2003年年4月月22日,非典,像流感一样的病毒,打破了人们平静的日,非典,像流感一样的病毒,打破了人们平静的生活,给人们的健康带来了一场灾难非典型性肺炎在全球范围内导生活,给人们的健康带来了一场灾难非典型性肺炎在全球范围内导致了至少致了至少236人死亡和超过人死亡和超过4200人的感染在疫情尚未得到控制的日人的感染在疫情尚未得到控制的日子里,所有的人都真切地感受到健康对于人类的真正价值国家也大子里,所有的人都真切地感受到健康对于人类的真正价值国家也大力对国民进行各种形式的宣传,建议国民进行常规的运动。
这一切,力对国民进行各种形式的宣传,建议国民进行常规的运动这一切,无疑会对健身产业的发展起到积极的作用无疑会对健身产业的发展起到积极的作用• 北京市成功地申请举办北京市成功地申请举办2008年奥运会,它所带来的商机也在逐年奥运会,它所带来的商机也在逐渐体现在接下来的渐体现在接下来的5年,北京就要为主办年,北京就要为主办2008年的奥运会做准备工年的奥运会做准备工作了为这个有历史纪念意义的事件的盛会所做的市场工作和广告宣作了为这个有历史纪念意义的事件的盛会所做的市场工作和广告宣传已经让越来越多的人开始了解体育和健身传已经让越来越多的人开始了解体育和健身• 另外,中国人的饮食结构变得越来越像西方国家了在城市,现另外,中国人的饮食结构变得越来越像西方国家了在城市,现在的饮食脂肪摄入已经将近达到饮食的在的饮食脂肪摄入已经将近达到饮食的35%,人们血液中的胆固醇在,人们血液中的胆固醇在升高,心肺系统的疾病和癌症变得越来越普遍如果中国人继续保持升高,心肺系统的疾病和癌症变得越来越普遍如果中国人继续保持这种饮食结构,那么每年中国将会花掉大约这种饮食结构,那么每年中国将会花掉大约3千亿到千亿到6千亿美元花来治千亿美元花来治疗这些有负面影响的疾病上,国民生产力也会随之降低。
疗这些有负面影响的疾病上,国民生产力也会随之降低从健康谈起 •健康是我们健身俱乐部经常对会员说的话题,以健康是我们健身俱乐部经常对会员说的话题,以提高会员的认识,说服他们来俱乐部体验或者消提高会员的认识,说服他们来俱乐部体验或者消费,成为俱乐部的一员费,成为俱乐部的一员•健康有什么标准?什么样的人才算是健康的人?健康有什么标准?什么样的人才算是健康的人?在新的时代我们有了新的理解在联合国世界保在新的时代我们有了新的理解在联合国世界保健大会上,世界卫生组织(WHO)提出的健康健大会上,世界卫生组织(WHO)提出的健康概念是:概念是:“健康不仅仅是不生病,而是身体上、健康不仅仅是不生病,而是身体上、心理上和社会适应上的良好状态心理上和社会适应上的良好状态万承奎教授万承奎教授十几年来一直从事十几年来一直从事“生命自我管理科学生命自我管理科学”研究,研究,他认为:他认为:健康健康是个小宇宙,受多种因素影响,尤是个小宇宙,受多种因素影响,尤其受生活方式影响最大,生活方式科学与否对身其受生活方式影响最大,生活方式科学与否对身体体健康健康起着决定性的影响起着决定性的影响健康的10条标准 •1、精力充沛,对担负的日常生活和繁重的工作不感到过分紧张疲劳;、精力充沛,对担负的日常生活和繁重的工作不感到过分紧张疲劳;•2、乐观、积极,乐于承担责任;、乐观、积极,乐于承担责任;•3、善于休息,睡眠良好;、善于休息,睡眠良好;•4、应变能力强,能适应环境的各项变化;、应变能力强,能适应环境的各项变化;•5、抗疾病能力强,能抵抗一般性的感冒、传染病等;、抗疾病能力强,能抵抗一般性的感冒、传染病等;•6、体重适当、身体均匀,站立时,头、肩、臂协调;、体重适当、身体均匀,站立时,头、肩、臂协调;•7、眼睛明亮,反应敏锐;、眼睛明亮,反应敏锐;•8、牙齿清洁,无空洞、无痛感,无踽齿、无出血现象,齿龈色泽正、牙齿清洁,无空洞、无痛感,无踽齿、无出血现象,齿龈色泽正常;常;•9、头发有光泽,无头屑;、头发有光泽,无头屑;•10、肌肉丰满,皮肤富有弹性,走路、活动感到轻松。
肌肉丰满,皮肤富有弹性,走路、活动感到轻松•这就是说,尽管你没病,不符合上述健康标准,那么你也不是一个健这就是说,尽管你没病,不符合上述健康标准,那么你也不是一个健康的人,你已处于第三态康的人,你已处于第三态多方面统一的概念 •健康健康已从一个单纯的生理指标上升到生理、心理已从一个单纯的生理指标上升到生理、心理和社会处事能力等多方面统一的概念这样来评和社会处事能力等多方面统一的概念这样来评价,我们发现许多人都是价,我们发现许多人都是“不健康不健康”的人我们的人我们经常忽略了自己皮肤的日益粗糙、啤酒肚的产生、经常忽略了自己皮肤的日益粗糙、啤酒肚的产生、精神不能集中等等精神不能集中等等“亚健康亚健康”问题许多外露的问题许多外露的病情我们可以找医生找专家解决,可是这些亚健病情我们可以找医生找专家解决,可是这些亚健康问题我们找谁康问题我们找谁“寻医问药寻医问药”呢?健身俱乐部应呢?健身俱乐部应运而生•就目前中国的市场现状,健身产业的整体发展水就目前中国的市场现状,健身产业的整体发展水平还不是非常高平还不是非常高对健身人群的调查显示 •女性占总体健身人数的女性占总体健身人数的70%以上,主要目的是为以上,主要目的是为了有一个好的身材,例如减肥、塑腰围等,即为了有一个好的身材,例如减肥、塑腰围等,即为美体而健身,这说明尽管美体而健身,这说明尽管“体美体美”本身也是健康本身也是健康元素的一部分,但纯正的以整体健康为目的健身元素的一部分,但纯正的以整体健康为目的健身观念还没有形成;健身人群观念还没有形成;健身人群75%年龄在年龄在30~40岁岁之间,之间,30岁以下者很少参与健身,主要是因为工岁以下者很少参与健身,主要是因为工作压力太大没时间,而作压力太大没时间,而40岁以上人群参与者也比岁以上人群参与者也比较少,认为这是年轻人的游戏,而且自己的筋骨较少,认为这是年轻人的游戏,而且自己的筋骨都不再适合健身了。
这说明,健身是作为一种有都不再适合健身了这说明,健身是作为一种有目的的消费行为存在的目的的消费行为存在的长期参与健身的人群 •另外有一组对长期参与健身人群(另外有一组对长期参与健身人群(1年以上,每周年以上,每周2次以上)健身目的的调查:有次以上)健身目的的调查:有30%的人为了减肥,的人为了减肥,15%的人是为了追求时尚潮流,的人是为了追求时尚潮流,15%的人是被朋的人是被朋友拖着去的,友拖着去的,10%的人因为喜欢健美,的人因为喜欢健美,8%的人受的人受宣传的影响并最终爱上健身,另有宣传的影响并最终爱上健身,另有22%人群选择人群选择其他我们发现,其他我们发现,30%的人将健身俱乐部作为的人将健身俱乐部作为“医院医院”,是对病态的症治;自愿健身人群中追求,是对病态的症治;自愿健身人群中追求时尚潮流的比喜爱健身的人群比例多,而另有时尚潮流的比喜爱健身的人群比例多,而另有45%的人进入健身俱乐部并非出于本意的人进入健身俱乐部并非出于本意美国等健身产业发达国家 •在国外,如美国等健身产业发达国家,三人中至在国外,如美国等健身产业发达国家,三人中至少有一人参与健身俱乐部,而且少有一人参与健身俱乐部,而且30%的人参与的人参与3个个以上不同种类的俱乐部(网球、篮球等)。
健身,以上不同种类的俱乐部(网球、篮球等)健身,早已成为一种生活习惯,而不是消费项目健身早已成为一种生活习惯,而不是消费项目健身俱乐部是会员生活的家园,有诸多功能:认识朋俱乐部是会员生活的家园,有诸多功能:认识朋友,彼此交流的平台;兴趣爱好的秀场;生命锻友,彼此交流的平台;兴趣爱好的秀场;生命锻炼的中心炼的中心……即使是消费的意识,健康也是被作即使是消费的意识,健康也是被作为一种为一种“投资投资”理念存在的,健身消费是有回报理念存在的,健身消费是有回报的,结实的肌肉、弹性的皮肤、坚韧的毅力、良的,结实的肌肉、弹性的皮肤、坚韧的毅力、良好的心态、广泛的交际,等等好的心态、广泛的交际,等等健身是生活习惯 •健身是生活习惯,健身是投资行为当中国的普健身是生活习惯,健身是投资行为当中国的普遍大众都认识到健身的本质性质时,中国的健身遍大众都认识到健身的本质性质时,中国的健身产业才能良性发展因此,我们做健身俱乐部,产业才能良性发展因此,我们做健身俱乐部,不是在做一个时尚消费产品(尽管目前许多俱乐不是在做一个时尚消费产品(尽管目前许多俱乐部都将健身作为一种时尚潮流来推广,但是这个部都将健身作为一种时尚潮流来推广,但是这个定位总会过时),而是在经营一项人类生命体的定位总会过时),而是在经营一项人类生命体的大事业。
只有认识了健身的本质,我们的俱乐部大事业只有认识了健身的本质,我们的俱乐部经营管理者在经营俱乐部时有长远的战略方向,经营管理者在经营俱乐部时有长远的战略方向,在做市场策略时有最根本的立足点在做市场策略时有最根本的立足点5、如何做健身俱乐部的战略投资评估? •在健身热火爆的形势下,不少人有医院投资健身在健身热火爆的形势下,不少人有医院投资健身俱乐部但是这些投资人一般不是专业人士,容俱乐部但是这些投资人一般不是专业人士,容易处在这样的境地:易处在这样的境地:1、展望未来发展,随着经济、展望未来发展,随着经济水平的提高,健身必然成为人们主要的生活方式水平的提高,健身必然成为人们主要的生活方式之一,其市场潜力无可限量,健身俱乐部之一,其市场潜力无可限量,健身俱乐部“钱钱”途无量2、但是在启动健身俱乐部时,又不知道、但是在启动健身俱乐部时,又不知道如何着手,市场在哪里,目标人群在哪里,产品如何着手,市场在哪里,目标人群在哪里,产品如何组合如何组合……一系列问题诞生了健身俱乐部不一系列问题诞生了健身俱乐部不是简单的租块场地,摆些器械,请几个教练就行是简单的租块场地,摆些器械,请几个教练就行了,它对专业的要求很高,因此比许多行当更难了,它对专业的要求很高,因此比许多行当更难定位。
定位各类城市的现状 •一级城市:如北京、上海等,各个档次、一级城市:如北京、上海等,各个档次、各个规模的俱乐部都经营的较好,但主要各个规模的俱乐部都经营的较好,但主要还是趋向于高中档健身俱乐部,对健身俱还是趋向于高中档健身俱乐部,对健身俱乐部的内部要求较高,价格一般在年卡乐部的内部要求较高,价格一般在年卡2000~10000之间的定价幅度在这些俱乐之间的定价幅度在这些俱乐部定位时,主要考虑的选址和周边环境的部定位时,主要考虑的选址和周边环境的分析(下一个问题涉及);而主要的投资分析(下一个问题涉及);而主要的投资威胁来源于竞争对手,市场容量对投资的威胁来源于竞争对手,市场容量对投资的影响较少影响较少二级城市•二级城市:如宁波、温州等地,因为经济二级城市:如宁波、温州等地,因为经济发展较快,但城市化进程相对于一级城市发展较快,但城市化进程相对于一级城市较慢,因此正成为健身俱乐部的主要阵地较慢,因此正成为健身俱乐部的主要阵地在二级城市,以中高档和中低档俱乐部为在二级城市,以中高档和中低档俱乐部为主,价格在年卡主,价格在年卡1000~5000之间在做定之间在做定位时,对于该城市的健身意识的调查一定位时,对于该城市的健身意识的调查一定要做到位,如健身俱乐部现状、教育水平、要做到位,如健身俱乐部现状、教育水平、文化水平等,因为经济水平达到要求的人文化水平等,因为经济水平达到要求的人群不一定会参与健身。
健身行业,或者说群不一定会参与健身健身行业,或者说体育行业,意识流的掌握非常重要体育行业,意识流的掌握非常重要三级城市•三级城市:一般为地级市,如嘉兴、绍兴三级城市:一般为地级市,如嘉兴、绍兴等地,经济发展水平较快,而且生活相对等地,经济发展水平较快,而且生活相对稳定轻松,反而有许多人参与健身但是,稳定轻松,反而有许多人参与健身但是,小城市的目标市场太小,而且容易形成垄小城市的目标市场太小,而且容易形成垄断,定价也相对较低,因此投资时的定位断,定价也相对较低,因此投资时的定位很难把握一般的,目前三级城市的健身很难把握一般的,目前三级城市的健身俱乐部年卡价格在俱乐部年卡价格在800~2000之间,健身俱之间,健身俱乐部的规模皆为中型,专业水平很低;但乐部的规模皆为中型,专业水平很低;但是消费者认可不专业但是价格低的产品,是消费者认可不专业但是价格低的产品,因此高档品牌的进入要付出代价因此高档品牌的进入要付出代价四级城市•四级城市:目前四级城市的健身俱乐部刚刚起步,四级城市:目前四级城市的健身俱乐部刚刚起步,出现健身俱乐部均为两三年之间的事情,但是经出现健身俱乐部均为两三年之间的事情,但是经营状况在不同城市就千差万别了。
因此,投资四营状况在不同城市就千差万别了因此,投资四级城市是目前最难把握的级城市是目前最难把握的•房地产配套:社区配套健身目前非常热,许多高房地产配套:社区配套健身目前非常热,许多高档社区开发商都把健身俱乐部作为其投资的主要档社区开发商都把健身俱乐部作为其投资的主要组成部分,作为会所不可或缺的一部分这类配组成部分,作为会所不可或缺的一部分这类配套型健身俱乐部的投资较为容易,目标人群单一套型健身俱乐部的投资较为容易,目标人群单一但有针对性,但是一定要计算好投资回报问题但有针对性,但是一定要计算好投资回报问题三大部门岗位介绍•教练部教练部•客服部客服部•销售部销售部教练部 •私人教练私人教练:为会员提供整洁的健身环境,熟为会员提供整洁的健身环境,熟练的掌握相关专业知识,为会员提供专业练的掌握相关专业知识,为会员提供专业健身指导健身指导(体测体测),制定健身计划,销售私教,制定健身计划,销售私教课程,确保会员训练安全课程,确保会员训练安全•巡场教练巡场教练:提供整洁的健身环境,熟悉掌握提供整洁的健身环境,熟悉掌握专业知识确保会员在锻炼时的安全专业知识确保会员在锻炼时的安全•团课教练团课教练:负责俱乐部团体课程教学负责俱乐部团体课程教学\指导工指导工作作客服部•前台:负责前台接待工作负责前台接待工作.•小商品小商品:负责提供商品销售负责提供商品销售.•客服客服:处理投诉处理投诉\组织会员活动组织会员活动.•保洁保洁:确保俱乐部内卫生确保俱乐部内卫生\环境整洁环境整洁.销售部•负责中心会员卡销售及售后会员维护负责中心会员卡销售及售后会员维护 工作工作 .。