自来水营业所工作制度1. 引言自来水营业所工作制度是为了规范自来水营业所各项工作，保证营业所工作的有序进行而制定的本制度是自来水营业所一系列管理制度的重要组成部分，是营业所各项工作的依据和基础，同时也是对营业所工作人员进行管理和考核的重要标准本文主要对自来水营业所工作制度进行详细说明2. 岗位职责自来水营业所的岗位包括营业员、抄表员、水质检测员、管网检修员和计量管理员等各岗位的职责分别如下：2.1 营业员负责自来水销售、缴费、数据录入、用户服务等工作，具体职责包括：• 负责办理自来水新户、用户变更、退户等业务；• 负责向用户提供水质、计量查询以及缴费查询等服务；• 负责记录用户用水情况，日报、月报的上报和汇总；• 协助上级有关工作的开展2.2 抄表员负责自来水抄表、数据录入等工作，具体职责包括：• 负责安排好抄表行程，并准确进行抄表；• 负责对抄表数据进行校验和录入；• 负责对用户用水量进行核算和制定方案；• 负责发现用户非法使用水，及时上报2.3 水质检测员负责自来水水质检测工作，具体职责包括：• 负责对自来水进行日常检测，保证水质符合相关标准；• 负责对自来水的原水及处理过程进行检验；• 根据检测结果出具相应的检测报告；• 对排放污水进行检测。
2.4 管网检修员负责自来水管网检修、维护等工作，具体职责包括：• 负责日常巡检和定期检修管道；• 及时发现管道漏水等问题并进行修复；• 对管网进行全面维修和清洗2.5 计量管理员负责自来水计量器具的检测、维护等工作，具体职责包括：• 负责设备设施的维护和日常巡视；• 负责检测和维修用户用水计量器具；• 负责计量设备检定和核算；• 对计量数据进行统计和汇总3. 工作流程自来水营业所日常工作流程大致分为接待客户、办理业务、抄表、水质检测、管网检修和计量管理等流程具体流程如下：3.1 接待客户当用户到达自来水营业所时，营业员需要先进行登记并记录用户的基本信息和用水量等情况，为后续的办理业务和提供服务做好准备3.2 办理业务营业员负责对用户进行办理业务，包括新户申请、退户办理、缴费等在办理业务的同时，营业员需要对用户的用水量进行核对和记录，并根据情况提供相关服务3.3 抄表抄表员在规定的时间和路线上对用户用水量进行抄表抄表员需要对抄的数据进行核对、录入及时传送至营业员整理抄表员同时需要发现非法用水线索及时上报3.4 水质检测检测员定期到自来水厂或者自来水营业所对自来水进行水质检测检测后将检测数据进行整理并出具检测报告。
在发现水质问题时及时上报并进行整改3.5 管网检修管网检修员根据巡检情况和日报，及时对管道漏水、堵塞等问题进行维修和整改，并做好维修记录在发现紧急情况时及时上报3.6 计量管理计量管理员对计量器具进行定期的检测与维修，并提供计量管理服务同时负责对计量数据进行统计和汇总4. 工作考核针对自来水营业所的工作考核，主要分为以下几个方面：4.1 营业服务营业员在接待和服务客户方面的态度、能力和效率等方面进行考核4.2 抄表管理抄表员在抄表准确性、规范性、及时性等方面进行考核4.3 水质检测对水质检测工作进行全面的质量考核4.4 管网检修针对管网检修的工作质量进行考核，包括巡检记录、维修记录、维修质量等方面4.5 计量管理针对计量管理工作的质量进行考核，包括设备设施、计量数据统计、计量器具的检测和维修记录等方面5. 自来水营业所工作制度是自来水营业所各项工作的依据和基础，同时也是对营业所工作人员进行管理和考核的重要标准，严格执行该制度对于保证自来水质量，提高自来水服务水平，有效维护正常社会秩序具有重要意义。