聚划算保证金FA1：为什么要冻结保证金？A：保证金是用于保障消费者的权益一旦卖家出现违反法律、法规、政策,违背对买家的承诺或其他导致买家权益受损的情况时,聚划算有权使用保证金对买家进行赔付Q2：保证金冻结多少？A：保证金计算公式：［包邮商品：报名聚价*报名数量；不包邮商品:(报名聚价+10元)*报名数量］具体按以下梯度冻结a. 10万以下的全额冻结，不得减免；b 10~30万之间的，冻结10万元；c. 30万及以上~100万的，冻结30万元；d 100万以上的，冻结50万元注：高级认证商家只需一次性冻结全年保证金额即可)Q3：保证金冻结多久？A：聚划算商品保证金冻结时间一般为15天， 特殊类目和材质延长保证金冻结时间如下.特殊类目冻结天数童装、家纺、厨具、珠宝21天保健食品21天个人护理（按摩类）30天运动、鞋类目的线下品牌商品（集市）30天优惠券和优惠卷兑换有效期天数一致特殊材质冻结天数真丝30天桑蚕丝30天羊毛、羊绒30天真皮30天羽绒30天银饰21天Q4：保证金冻结哪个支付宝账号？A： 冻结的账户必须是报名店铺的绑定支付宝账号，其他账号无法冻结Q5：保证金冻结时间从何时开始，何时解冻？A： 保证金冻结期从卖家在聚划算后台确认冻结当天开始，由于不同类目及材质冻结时间不一，解冻时间以聚划算后台商家保证金显示的冻结期为准。
Q6：入仓商品的保证金如何计算?A：良无限入仓商品由良无限负责冻结，详情可咨询旺旺：良品服务商城和集市的入仓商品走聚划算后台冻结，计算方式：保证金=报名数量*10元/件 例:商品报名价格89元,报名数量10000件，入仓数量9000件商品的保证金=10000件＊10元/件=10万元聚划算入仓详情可查看：http://bangpaiQ7:保证金冻结流程?A：聚划算新版保证金冻结，必须由聚划算发起,卖家自助确认后才可生效开团前2个工作日，聚划算会发起保证金冻结系统消息，卖家可自行登陆聚划算后台查看保证金信息，在确保店铺绑定的支付宝账户内金额足够的情况下，进行手动确认冻结详细冻结流程如下：一、收到系统淘宝团购聚划算提醒，需要冻结的保证金金额，根据提示进入保证金冻结流程（系统提醒，只会发送到店铺主旺旺).如没有收到系统消息提醒，也可在保证金后台查看：二、进入“聚划算保证金协议”（第一次需要签订协议，之后都不需要）,点击“同意以上条款"三、开通“支付宝账户付款"服务，输入支付密码，系统自动读取店铺绑定的支付宝账户（关联账户也不可以)，此绑定账户聚划算无权选择或更改.四、（1）进入保证金待冻结确认，确认保证金冻结额度,点击确认冻结四、（2）点击“确认冻结”后，弹出的对话框，要求确认是否同意冻结四、(3）商家需要手动点击确认，成功后将提示冻结成功五、返回“保证金管理"此时商品保证金状态显示为“已冻结"此操作完成后，等待活动上线即可。
Q8:收到聚划算冻结通知后，如果要更换店铺绑定的支付宝账号怎么办?A：在收到冻结通知,未确认的情况下（即下图显示状态),如需更换店铺绑定的支付宝账户的话，切记不要点击“确认冻结”按钮!请按以下步骤操作：先更换店铺绑定支付宝账号；（详情可咨询支付宝客服）登录聚划算后台，重新签订保证金协议（地址：http://ju联系聚划算小二重发保证金冻结通知；确认无误后，点击“确认冻结”按钮提醒：聚划算保证金已冻结未解冻的情况下，更换店铺绑定支付宝账户将导致保证金无法正常解冻，请谨慎操作！。