好想你”奶茶上市公关策划案 1 —・刖5“好想你”枣业股份冇限公司推出子产品“好想你奶茶”，面对竞争激烈的奶茶市场，必须 耍有强有力的公关活动來促使消费者了解和接受我们的“好想你”奶茶从而，实现其主耍 打通青年情侣市场公关策略将活动分为三个阶段，EP：产品上市币j、产品上市时和产品上市后1.在产品上市前最大限度的运用媒体的力量，來引发公众对于“情感”这个话题的兴趣向若干媒体同时发 送一份“好想你奶茶礼盒”，其中有产品上市发布会的活动介绍使媒介对于即将上市的好 想你奶茶有一个全面的认识，并在媒体刊登关于“情感”话题的报道1) .我们将这次活动的口号定位为“情有多深，味有多浓”，主耍推出一台有关情感方面的 话剧农演，为媒体报道提供丰富生动的内容2) .邀请现场各年龄阶段的观众参加免费品尝我们新产品的活动，从而让公众了解和接受 我们的产品3) .对象选择:媒体：青年、时尚、消费、健康类的媒体消费者：主耍打开情侣市场，辅Z以中老年等城 市：广州、上海、北京、江苏、成都等30个城市项H实就 整个活动从策划到实施，历 时三个月时间，集中体现在2月14号产品上市发布会上无论是在产品上市前的预备阶段 还是在产品上市发布会Z后，都密切的同相关媒体保持联系，使媒体充分的参与活动zm, 为他们的报道捉供了详尽的媒体参考材料。
活动结束以后，电视台和电台等媒体的覆盖率为 100%；报纸杂志等媒体的覆盖率为76%2 •在产品上市时(1).电视广告电视广告“情有多深，味有多浓”的主题广告，以省台+市台的投播方式，争取覆盖最 大面积；投播第一阶段主要以新纽装好想你奶茶为主要沟通对象，2月中旬以后片尾加上好 想你奶茶的特写镜头及相应之广告语，并持续投放至5月中旬因消费品尤其是饮品系列，属随机性购买产品，口品牌忠诚度不同于其他产品那么强， 所以在推岀电视广告Z前，好想你就利用强大的销售网络，组织助理业务代表组成小分队， 通过集中铺货的方式来提升零售店的铺货率，并使好想你奶茶饮品系列铺货率达75%以上， 在此市场基础之上推岀电视广告，就会使看到广告的消费者很方便地买到广告诉求中的产 品，而正是这小小的细节，却是许多厂商在投入昂贵的广告费时却常常忽略的细节⑵.在超市各大门店进行大世户外广告宣传，主耍以知识竞答赠送新产品活动吸引消费者3.在产品上市后主要是让我们的新产品增加销量从而增加产品的收益1) .宣传品张贴4K海报、吊旗、横幅，用于张贴、悬挂于各零售点及批市摊床，并在张贴时采用 标准化的张贴位置，有很强的视觉冲击力，从而提升了公司的品牌形象；此外为配合“温暧 一冬只爱它”商场促销活动，另制作相关主题DM、海报、吊牌、书签，增加促销效果。
2) .电台为配介“温暖一冬只爱它”商场促销活动，在所辖区域各音乐台投放“温暖一冬只爱它” 活动主题RD广播稿3) .公车广告为弥补部分地区电视广告投放的不足，用公车广告来进行补强4) .特别节假口促销在有些特别节假日(与“好想你”奶茶主打的口号“情有多深，味有多浓”相关)里， 特别推出一些促销活动例如：情人节、母亲节、父亲节等等一以顾客为中心组织依存于顾客因此，企业应理解顾客当前和未來的需求，满足顾客要求兵争取超越 顾客期望顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客 的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实现这个知道思想不仅领导要 明确，还要在全体职工中贯彻二领导作用领导必须将本企业的宗旨，方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现 组织目标的环境领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个租住的关键作用为了营 造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立 和实施一个有效的质量管理体系，并随时将企业运行的结果和目标比较，根据情况决定实现 质量方针，目标才措施，决定持续改进措施三全员参与各级人员Z间是企业Z本，只有他们的充分参与，残能使他们的充分参与，残能使他们 的才十为企业带來最大的效益。
全体职工是每个组织的基础组织的质屋管理不仅需耍最高 管理者的正确领导，还冇赖于全员的参与所以要对职工进行质量意识，职业道德，以顾客 为中心的意识和敬业精神的教育，还耍激发他们的积极性和责任感四过程方法任何有输入和输出的活动或操作就被视为过程制造产品或提供服务的各个活动和操作 基本上都是过程企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其进行管理通常，-•个过程的输 出就是下一个过程的输出对企业内部的各种过程的标示和管理，特别是对过程接口的标准 和管理就构成“过程方法“的管理将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果TCDA “的方法适用于所有过程：P•策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的H标和过程D ■实施C■检查：根据方针，日标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果.A■改进：采取措施，以持续改进过程业绩五管理的系统方法针对设定的目标，识別，理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，冇助于提高 组织的有效性和效率这种建立和实施质量管理体系的方法，既nJ以新建体系，也町用丁•现 有体系的改进此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任; 二是为持续改进打好基础；三定使顾客满意，最终使企业获得成功。
六持续改进持续改进是组织的一个永恒H标，持续强调了以一系列彼此衔接的步骤进行改进的思想 在质量管理体系中，改进指对产品质量，过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括: 了解现状；建立Id标；需找，评价和实施解决方法；测量，验证和分析结果，把更改纳入文 件等活动七基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是冇效决策的基础以事实为依据做决策，可防止 决策火误在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具Z—统计技术是可用来 测量，分析和说明产品和过程的变界性，统计技术可以为持续改进的决策提供依据八与供方互利的关系通过互利关系，增强组织及其供方创造价值的能力供方提供的产吊将对企业向顾客提供满 意的产品长生重要影响，因此处理好于供方关系，影响到租住能否持续稳定地提供顾客满意 的产品対供方不能只讲控制不讲合作互利，特别是对关键供方，更耍建立互利关系，这对 企业和供方都不利。