非语言沟通技巧:包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰 、身体接触，甚至你所布置的环境等一、面部表情面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道:因为产生出来的 实在太多，而表情的变化也实在太快面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、 生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起若你对对方或当时的情况了 解的话，你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪与人交往时，面部表情宜生动吸引，并要配合说话内容，而笑容亦是面部表情 需要一环，一个友善的笑容，表示友善，愿意开放与人交往别人接收了这个 友善的信息后，也较愿意接近及与你交往二、眼神接触如果你避免注视某个人，别人将猜测你是焦虑的，不诚实的，或比较有 兴趣于你的眼神正在看着的事物眼神交流过多，如瞪视，会令人不自然适 当的接触是敬意和注意的有力象征眼神接触能有力地表示出你的态度，如服 从、胆怯、愤怒，亦是开放话语的重要技巧眼神接触要自然，不要过频密或 逃避眼神、或以敌视的眼望着对方与人交流时不需全时间望着对方眼睛，可 不时转移至对方面部的其他地方，例如:鼻等这样会较自然三、身体姿势 (包括坐姿，站姿)你的身体摆出来的姿势等于告诉别人，你希望和别人有什么样的交往 关系、对方所说的事你有没有兴趣。
双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式 的姿势，显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往;双手不交叉，双腿交叠而方 向指向对方或微微张开，都是开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松， 而且愿意和别人保持交往;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势，显示敬意和 投入四、手势及其他动作说话时可以适当地配合手势的运用，加强内容表达和感染力，不过要 注意手势运用宜和自然，不要太夸张不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等…表 达出坐立不安的情绪紧张的人会手握拳，或扳折手指关节等当一个人想表 达他的友谊时，常常是张开手臂点头是聆听技巧的一种，表示正聆听及明白 对方的说话动作要清楚、自然简单的动作能有助表达，加强说服力;动作过 大令人觉得神经质五、声线声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度语调要恰当，并且高低抑扬，给人有亲近感声量要适中，不要过大声或过细 声:大声令人有凶恶的感觉;过细声令人听得困难说话尽量要清晰及流畅，不 要过于简略或含糊六、距离人与人之间维持距离的远近，表示不同的意义不同的场合及熟落程度 有不同的距离标准每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会 有不舒服的感觉分为亲密距离、私人距离、社交距离，不同的人所需要的不 同。
七、外表包括整洁、发型、衣着等，影响给人第一印象外表可以显示某种角 色，亦可作为隐藏角色的工具有时人会特意以穿着来传送某些有关个人的信 息我们亦会根据外表来评价他们，尝试去判断其个性、态度等，但不宜抱有 固有的看法，这些判断有时也未必准确不同的非语言技巧组合会做成不同的 效果其中包括微笑、开放的姿势、倾前的坐姿、点头、适度的眼神和身体接 触等总结语言与非语言信息有一致性的重要，但两人的对话中，语言信息所传 达的意思不如非语言的分量重非语言沟通大部分用于表达人类的情绪对语 言内容有强化功效，同时也能显出语言与其抵触之处，我们必须留意有时非 语言沟通是摸棱两可的，亦很个人化的，很难正确了解其意思而有所误解，需 要与对方澄清确定有些手势、表情或其他行为有其文化背景意义，在不同文 化或文化间不能通用，以上介绍的主要是一般人的反应，小组一同讨论可更掌 握这些技巧对个别组员的意义及可用性。