医生沟通能力的测评工具 为了解医生的沟通能力，掌握医生沟通能力的现状与缺陷，针对性地进行沟通能力再培训，进一步改善医患关系介绍两个国外普遍运用的医生沟通能力的测评量表一、医患沟通技能评价量表(SEGUE) Maloul编制的“医患沟通技能评价量表〞，又称SEGUE量表〔Set Elicit Give Understand End framework，SEGUE framework〕，在北美地区广泛使用，由国内李娟翻译引进，并在医学生中进行了信效度检验二、利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)中文修订版 Humphries等开发的利物浦医生沟通能力评价量表〔Liverpool CommunicationSkills Assessment Sccale， LCSAS〕，由徐婷等翻译引进，并在三级医院医生中进行了信效度检验，形成了符合中国医疗环境的中文修订版附1 学生姓名： 班级： 学号： 附2 附3医生姓名： 职称： 科别： 利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)中文修订版工程 不可接受 较差 可接受 很好 评分1 问候患者、确认此次 没有确认 有确认就诊 问候并确认 全面确认就 就诊的原因 原因，但没 诊患者 有问候患者 2 自我介绍和工作能力 没有介绍 只讲了自己 讲了自己的 姓名，工作 介绍 的姓名 姓名并描述 角色和自己 了自己的工 如何胜任这 作 项工作 3 声音清楚、阐述清晰 患者听不清 患者听不清、 患者能听清 能听清并理 或不能理解 局部不清楚 楚，但不能 解 但医生有尽 理解 力解释4 目光接触 完全没有目 目光交流较 多数时间有 在恰当的时 光交流 较少或者一 合理的目光 间有目光交 直盯着患者 交流 流 5 非言语沟通的运用 不恰当和不 中度运用非 很好运用非 持续和正确 同步的非言 非言，有时 言语，局部 运用非言语 语 会为难 地方运用不 恰当6 尊重患者 冒犯患者 对患者感受 比拟重视患 清晰表现出 草率对待 者感受 对患者意见 和自尊的尊 重7 对患者感受的同理心 完全无视患 有对患者同 较好照顾患 自然流露出 方面 者感受 情上的回应 者感受，给 对患者的同 予同情 情 8 适当的开放式和封闭 全部都是不 两类问题并 两类问题运 自如运用两 式问题 恰当的封闭 用但是运用 用根本恰当 类问题 式问题 不恰当9 说明并总结问题 没有说明和 较少说明和 适当说明和 很好说明和 总结问题 总结问题 总结问题 总结问题10 问题的敏感性 粗鲁笨拙地 不问敏感的 在询问私人 在询问私人 过多询问伤 私人问题 问题时，试 问题时，表 害患者的问 着表现出敏 现出很好的 题 感性 敏感性11 确认患者是否理解并 没有确认是 很少确认患 确认患者理 很好帮助患 恰当结束本次就诊 否理解 者的理解情 解并结束就 者理解，询 况并草率结 诊 问患者是否 束就诊 还有问题 [注] 计分方法：不可接受=0；较差=1；可接受=2；很好=3。
总分：。