绿城园区生活服务体系”杭州玉园项目建设方案一、绿城杭州玉园项目概况1项目概况绿城杭州玉园项目位于临平南苑街道水景公园以北，东至新丰路、余杭区档案馆，南至水景公园规划道路，西靠乔司港，北至人民大道项目紧邻临平规划 CBD 核心区,直面 134 亩水景公园 ,拥有水景公园天然的绝佳景观资源地块配套完善，交通便捷，距离地铁一号线世纪大道站约600 米，距离沪杭高速和沪杭高铁 5 分钟车程 . 玉园项目在地段和景观天赋优越的基础上，将承袭绿城二代高层精华,汲取蓝色钱江的时尚大气，西溪诚园的精诚之致等尊贵品质，并全面引入绿城园区生活服务体系，不断提升服务品质，成为临平副城品质生活新标杆. 2开发周期玉园项目共分二期开发建设，其中: 一期：2010 年 4 月 30 日开工，11 月 28 日开盘,2013 年 6 月 30 日交付；二期:2010 年 7 月 15 日开工，2011 年 3 月 28 日开盘，2013 年 12 月 30日交付3客群特征考虑到玉园户型大、均价和总价皆高，目标客群将以临平本地的自住型客户为主，同时极力拉动主城区客户,而投资客相对于经济型楼盘为少按照距离玉园的远近和重要程度,可以将客户分为四类 : 第一类 ,临平本地金字塔顶端客户；第二类 ,临平周边乡镇的支柱产业的私营企业家和专业市场的个体经营户; 第三类，杭州主城区高端客户群和绿城品牌忠实客户；第四类 ,省内温州、义乌、绍兴、宁波等地的投资客和绿城老业主. 4客群服务需求分析根据玉园项目前期意向客户调研报告中针对园区生活服务体系的调研显示,在健康、教育、生活等三大服务系统中，高端客户服务需求为：1）健康服务需求意向客户提及率较高的依次是专业健康护理类服务、养生保健类服务、健康教育类服务、私人家庭医生、就医绿色通道。
2）文化教育服务意向客户提及率较高的依次是四点半学校、亲子早教中心、各类兴趣爱好发展服务、老年文化、教育服务、知识讲座、组织参加夏令营或冬令营3)生活服务客户提及率较高的依次是菜单式房屋清洁服务、送餐服务、组织业主联谊等活动、专车接送服务及酒店式前台服务附：项目分期总平图二、绿城杭州玉园项目园区生活服务体系建设总体目标玉园项目所处区域交通便利，教育及生活配套设施齐全.为此,玉园园区生活服务体系的构建设想是，在坐拥区域成熟配套基础上，利用小区自身配套设施，尽可能为园区业主提供居家生活、健康以及以老年和少儿业主为主要服务对象的文化教育等方面的基础服务,使业主在园区内就能享受到便捷、优质的绿城服务品质 ,充分体现绿城对业主生活、健康及精神层面的关爱和呵护，提升业主的居住生活品质和幸福生活指数同时,通过在前期设计阶段对园区服务配套功能区域的合理规划、划分、优化以及后续服务模式、收费标准等方面的充分考虑，建立园区生活服务体系从交付开始即能独立运营的长效运营模式和管理机制三、绿城杭州玉园项目园区生活服务体系硬件配套考虑到交付后的运营成本控制需要,园区服务硬件配套集中设置在北侧会所-1 2 层其中，一层设置 :健康服务中心 :健康咨询室、健康档案室；二层设置：书吧，少儿活动中心，多功能厅及专用教室，健身房; 负一层设置：乒乓球房。
另，南侧会所及局部底商以招商形式引进茶庄、咖啡店、 SPA 美容、日本料理等主力商业业态，北侧底商以销售形式引导开设茶餐厅、洗衣、美发、花店、水果店、便利店等生活设施配套四、绿城杭州玉园项目园区生活服务体系服务项目及内容（一）健康服务系统1基础服务序号二级目录编号三级目录服务建议等级收费标准（元 / 月 m2) 硬件支撑服务规程1 健康检测服务JK J101 测量血压0.01 健康中心测量血压操作规JK J-102 测身高、体重，计算BMI指数001 健康中心测身高、体重操作JK-J1.03 测量腰、臀围， 计算腰臀比001 健康中心测量腰、臀围操作JK-J-1.04 肺活量检测001 健康中心肺活量检测操作JK-J 105 血氧饱和度检测0.01 健康中心血氧饱和度检测操JK J106 握力检测001 健康中心握力检测操作规JK-J-1.07 体脂检测001 健康中心体脂检测操作规2 健康咨询服务JK J201 常规性健康咨询0005 健康中心常规性健康咨询操JK J-2孕产期咨询0005 健康中心孕产期咨询操作02 JK J203 更年期咨询0005 健康中心更年期咨询操作JK J2。
04 睡眠改善咨询0.005 健康中心睡眠改善咨询操作JK J205 心理咨询服务0.005 健康中心心理咨询服务操作JK J2.06 健康膳食咨询0.005 健康中心健康膳食咨询操作JK-J-2.07 合理运动咨询0005 健康中心合理运动咨询操作JK J-208 少年儿童生长发育咨询0005 健康中心少年儿童生长发育作规程3 健康讲座服务JK J3.01 糖尿病讲座0.008 多功能厅糖尿病讲座操作JK-J3.02 高血压讲座0.008 多功能厅高血压讲座操作JK J303 护牙讲座0.008 多功能厅护牙讲座操作规4 健康环境服务JK J401 业主书面健康档案整理、保存指导0008 多功能厅健康档案整理、 保存作规程JK-J4.02 保姆家政类健康知识指导0008 多功能厅保姆家政类健康知操作规程JK J4.03 冰箱、 洗衣机、 空调等家用电器消毒指导0.008 多功能厅冰箱、 洗衣机、 空调电器消毒指导操作JK-J-4.04 厨房卫生科学指导0008 多功能厅厨房卫生科学指导程JK J405 寝具消毒指导0008多功能厅寝具消毒指导操作5 健康宣传服务JK-J5.01 开展健康知识宣传0。
002 - 健康知识宣传操作7 健康信息服务JK-J-7.01 卫生信息0.001 -健康信息发布操作JK-J-7 02 防疫信息0.001 -8 健康档案服务JK J8.01 为业主制作电子健康档案001 健康中心健康档案操作规JK J-802 针对老年人、智障人员、慢性病患者设立爱心卡0005 健康中心爱心卡操作规2专项服务序号二级目录编号三级目录服务建议等级收费标准硬件支撑服务规程1 体检增值服务JK-Z-2 02健康中心体检增值服2 医 疗辅JK-Z-3 01 导医健康中心导医服务操作助服务JKZ-3 02 导诊健康中心导诊服务操作JK-Z3 03 挂号健康中心挂号服务操作JK Z304 陪诊健康中心陪诊服务操作3特约服务序号二级目录编号三级目录服务建议等级收费标准硬件支撑服务规程JK-T1.02 饮食护理健康中心饮食护理服务程JKT103 运动护理健康中心运动护理服务程JKT104 眼部护理健康中心眼部护理服务作规程JK-T1.07 家庭护理健康中心家庭护理服务程JK-T-1.08 老人护理健康中心老人护理服务程2 私人健康助理JKT2.01 健康咨询、预约健康中心私人健康助理程（二）文化教育服务系统1。
基础服务序号二级目录编号三级目录服务建议等级收费标准(元/ 月 m2) 硬件支撑服务规程1 园区运动服务WJJ101 1、亲子奇趣乐园每单项0002 固定场地或设施详见四级目WJ J1.02 2、老年晨练队每单项0.002 固定场地详见四级目WJ-J103 3、球类比赛每单项0002 相应场地或设施详见四级目WJJ104 4、运动培训每单项001 相应场地或设施详见四级目WJJ105 5、园区运动会0005 园区场地园区运动会组方案2 园区休闲服务WJJ-201 1、园区读书活动0.005 阅览室园区读书活动项方案WJ-J-2 02 2、业主沙龙每单项0005 相应场地或设施详见四级目WJJ203 3、儿童休闲活动每单项0005 相应场地或设施详见四级目WJ-J-2 04 4、老年休闲活动每单项0005 相应场地或设施详见四级目3 园区节WJ J1、春节活动相应场地春节活动方庆服务3.01 WJJ-302 2、元宵节活动相应场地元宵节活动WJJ303 3、儿童节活动- 相应场地儿童节活动WJJ304 4、国庆节活动- 相应场地国庆节活动WJ-J-3.05 5、中秋节活动-相应场地中秋节活动WJ J3.06 6、圣诞节活动- 相应场地圣诞节活动WJ-J-3 。
07 7、植树节活动相应场地植树节活动WJ-J308 8、劳动节活动- 相应场地劳动节活动WJ J3.09 9、端午节活动相应场地端午节活动4 园区教育服务WJJ-401 1、幼儿兴趣激发每单项0.002 根据实际服务内容详见四级目WJ-J402 2、儿童兴趣激发每单项0.002 根据实际服务内容详见四级目WJJ-4.03 3、老年兴趣激发每单项0002 根据实际服务内容详见四级目必选项合计0084 以四级目录各总计0084 以四级目录各2.专项服务序号二级目录编号三级目录服务建议等级收费标准硬件支撑服务规程1 户外休闲服务WJ-Z-1 01 涉外旅游组织涉外旅游程WJ-Z 2.02 老年教育服务活动场地详见四级目3.特约服务序号二级目录编号三级目录服务建议等级收费标准硬件支撑服务规程WJT1.03 运动健康固定场地运动健康服务作规程WJT104 病态形体的矫正固定场地病态形体的矫提供操作规WJ-T 105 瘦身与形体课程固定场地瘦身与形体课与形体课程服操作规程3 “ 四 点半学校 WJT-3 01 儿童托管服务固定场地儿童托管服务供操作规WJT-3 04 专业兴趣班及俱乐部固定场地专业兴趣班及服务提供操作（三）居家生活服务1.基础服务序号二级目录编号三级目录服务建议等级收费标准（元/月 m2）硬件支撑服务规程1 居 家 便民服务JSJ-1.01 代办服务- 详见四级目JS-J-1.02 物品借用服务- 详见四级目JS-J1。
03 生活秘书服务详见四级目2 居 家 购物服务JSJ-201 超市-超市JSJ202 洗衣- 洗衣店- JSJ203 美容美发理发店3 居 家 出JSJ3代招出租车行服务01 JS-J402 夕阳红曲艺大舞台001 夕阳红曲艺大织操作规2专项服务序号二级目录编号三级目录服务建议等级收费标准硬件支撑服务规程1 星级家政服务JSZ101 新房开荒清洁- 新房开荒清洁程JSZ-1.02 地板养护地板养护操作JS-Z1.03 地毯清洗- 地毯清洗操作JS-Z-1 04 抽油烟机清洗抽油烟机清洗程JSZ105 空调清洗- 空调清洗操作JS-Z-1 06 玻璃（内侧）保洁玻璃（内侧）保规程JSZ-1 07 不锈钢表面保养- 不锈钢表面保规程JS-Z1包月家政服务包月家政服务08 程JSZ109 钟点工服务钟点工服务操JSZ110 石 材 地 面 喷 蜡 保养、晶面处理-石材地面喷蜡面处理操作JSZ-1.11 台面、窗台等面积较小的晶面处理台面、 窗台等面的晶面处理操JSZ112 卫生间除臭去污- 卫生间除臭去规程JSZ113 木饰面打蜡-木饰面打蜡操2 户内维修服务JSZ201 抽油烟机安装抽油烟机安装程JSZ2。
02 2、煤气炉安装-煤气炉安装操JS-Z2.03 3、线移位线移位操JS-Z-2.04 4、插座移位插座移位程JS-Z-2.05 5、电器插座移位-电器插座移位程JSZ-2 6、更换插座面板更换插座面板06 程JSZ2.07 7、更换灯泡、灯管- 更换灯泡、灯管程JS-Z208 8、灯具安装-灯具安装操作JS-Z-2 09 9、水龙头安装- 水龙头安装操JSZ210 10、水管更换水管更换操作JS-Z-2.11 11、更换水阀-更换水阀操作JS-Z212 12、安装猫眼安装猫眼操作JS-Z2.13 13、更换玻璃- 更换玻璃操作JS-Z2.14 14、维修更换水表维修更换水表程JSZ215 15、玻璃开孔玻璃开孔操作JSZ216 16、维修浴缸-维修浴缸操作JSZ-2 17 17、维修洗手盆-维修洗手盆操JS-Z2。