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1、郑州大学自考本科毕业论文 专业 物流管理 姓名 崔健辉 自学考试准考证号030207103058 物流职业经理准考证号410305040007 论文题目网上商店的物流配送研究2009年3月3日论文评语：论文建议成绩：评审教师签名：年 月 日论文综合成绩：答辩组长签名： 院系盖章： 年 月 日学校自考办意见：目 录中文摘要3Abstract31网上购物及其配送的概念31.1网上购物的概念31.2网上商店的发展历程 31.3网上购物的优势51.4配送的概念52 中国B2C电子商务的三种模式52.1 卓越当当模式52.2 淘宝模式62.3 传统零售企业触网模式63 网上购物的配送物流形式63.1邮政
2、体系配送 63.2网站自建配送体系 73.3第三方物流企业配送 74 影响网上购物的因素74.1地域问题74.2 收费问题74.3 信誉问题74.4 在线查询问题85 突破网上购物的瓶颈86 网上商店及其配送的前景8结束语9参考文献10网上商店的物流配送研究摘 要：电子商务的崛起，促成了亚玛逊网上书店的巨大成功。近年来，各商家如雨后春笋般地建起了各种网上商场、网上超市。现在，在线贸易中的信息流已通过互联网实现了；资金流的安全是当今IT业内的热点问题；但对于物流，由于其的特殊性，一直没有很好的解决,而成为电子商务的一大瓶颈。本文从网上商店的配送物流形式，影响网上购物的因素等方面来分析网上购物的配
3、送，如何突破网上购物的瓶颈，以及网上商店的配送前景。关键词：网上商店 配送 电子商务 瓶颈 Abstract: The rise of e-commerce, Amazon has led to the tremendous success of online bookstores. In recent years, various businesses such as sprung up to build a variety of online shopping malls, online stores. Now, online trade information flow has been
4、 achieved through the Internet; capital flow security in todays IT industry are a hot issue; but for logistics, because of its specificity, has not been very good solution, and to become a major e-commerce bottleneck. This article from the online store distribution logistics form, the impact of onli
5、ne shopping and other aspects of the factors to analyze the distribution of online shopping, online shopping how to break through the bottleneck, as well as the prospects of online distribution store. Key words: Online shop e-commerce distribution bottlenecks1. 网上购物及其配送的概念1.1 网上购物的概念“网上购物”，这个在20世纪逐渐
6、流行的购物方式已经为越来越多的人所接受。网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业的讲它是交易双方从洽谈、签约及货款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet和Web购物界面技术化的BTOC模式一并完成的一种新型的购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而全的虚拟商场。 1.2 网上商店的发展历程 目前常说的网上商店（有时也称为网络商店，或者简称网店），通常是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式，正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样
7、。 在电子商务发展的早期，一些网上零售网站也称为网上商店，如当当网上书店、亚马逊网上书店等，随着这些网上零售网站的快速发展，其经营商品品种越来越多，规模也越来越大，因此这些独立的电子商务网站通常都不再称为网上商店，而改称“网上商城”了，一些大型电子商务网站除了自己销售产品之外，也可能为其他企业提供租用网上商店或者开设网上专卖店的业务，因此如果继续叫做“网上商店”的确也不能确切描述其全部含义。1.3 网上购物的优势网上购物具有传统购物形式无法比拟的优势。首先，对消费者来说，可以在家里逛商店，订货不受时间限制；可以获得大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付比传统拿现金支付更加安全，可避免
8、现金丢失或遭到抢劫；从订货、买货、到货物上门无需亲临现场，即省时又省力；由于网上商店省去租店面、招聘雇员、存贮保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。其次，对商家来说，由于网上销售没有库存压力，可以降低经营成本，经营规模也不受场地限制，因此，可以预计，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经营效益和参与国际竞争的能力。综上所述，网上购物突破了传统商务障碍，无论对消费者、企业还是市场都存在巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。网上购物依然是一把“双刃剑”，它对于商家和消费者都提出了更高的要
9、求。其中首当其冲的就是被商家称为“电子商务瓶颈”的物流问题，也就是和消费者关系密切的送货问题。1.4 配送的概念 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但是，配
10、送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。2 中国B2C电子商务的三种模式2.1卓越当当模式由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展卓越当当模式。 卓越、当当起源于纯网络型网上商城，现
11、在都不约而同的开始拓展线下的供应及配送渠道。 卓越、当当，作为国内最具影响力的纯网络起家的B2C网上商城，他们在B2C电子商务领域走先一步，但他们并没有获得太大的优势。一方面是亏损的传言，另一方面两公司不约而同从精品销售思路转变到现在猛增产品品种以及线下仓库规模的事实，除实体店面外，他们在物流、仓储等传统零售行业的流通环节中投入的人力、财力都在不断的增大。也许他们都在多年的网商历程中发现飘荡在空中的纯互联网B2C电子商务模式并没有太大的生存优势的而且遇到了巨大的发展瓶颈。2.2淘宝模式不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商淘宝模式。淘宝，起源是个人二手业务交易
12、的平台提供商，后来发展成主要提供个人交易中介服务的免费交易服务平台提供商，现正拓展B2C模式交易中介服务。 众所周知，目前淘宝上的卖家绝大部分都是一些无营业执照的个人经营者，他们通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价。淘宝所充当的角色就是为个人的买家和卖家提供一个交易平台，就买家和卖家的身份以及交易性质来看，淘宝有点类似一个农贸市场，目前淘宝免费为无证经营的淘宝卖家提供B2C性质的地摊网店。无营业执照就是C，C2C名副其实。 现在淘宝高调进军B2C，但无论从经营的规模还是从可见的商业模式来看，淘宝只是邀请部分的生产厂商上到淘宝的平台进行网上销售。淘宝本身的角色并没有太大的改变。虽然
13、2006年淘宝做到169亿的交易额，成绩斐然。但07年或者是08年，就算交易额增大几倍，那还依然是平台上的交易额，而不能称为淘宝商城的销售额，这是核心。2.3传统零售企业触网模式以国美、沃尔玛、家乐福为代表实体经营延伸至网络的电子商务模式传统企业触网模式。 国美、苏宁、沃尔玛、家乐福都是拥有实体商城和网点的传统零售业里的大人物。类似这类传统企业进军电子商务领域，开设网上商城，他们的模式与早年诞生于互联网本身的B2C网上商城卓越、当当、亚马逊有着本质的区别。3.网上购物的配送物流形式3.1邮政体系配送它是指厂商网站或虚拟网站（以下简称网站）在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，办理邮政递送手续，通过邮寄手段（特别是EMS特快专递）将货物送到消费者手中。这种方式的不足之处是：普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高。即便是EMS特快专递服务，也难以在购物的当天把货品送达，而这一点恰恰是大多数消费者非常关注的。3.2网站自建配送体系 它是指网站在其目
