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1、信息企业员工手册范本一、员 工 守 则为了规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，从而塑造企业的良好的企业形象，特制定公司员工守则。 第一条 遵守法制，严格遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度。第二条 热爱集体，树立集体观念，维护公司形象，与企业荣辱与共。加强学习，不断提高自身综合素质与工作能力，团结协作，多提合理化建议，秉承以人为本、育德育才、诚信为公、团队创新的公司理念。第三条 听从指挥，服从领导指挥及公司决定，高效优质完成本职工作和领导交办的任务；积极向公司献计献策，推动公司的发展。第四条 严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不办私事
2、、不打私人电话、不做与工作无关的事。不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。非工作应酬原因，工作前不得饮酒。第五条 注重仪表，注意着装及仪表整洁，工作时间着工装，戴工牌，男职工不准留长发、留胡须、女职工要淡妆上岗。第六条 讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇，要礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上先下。第七条 讲站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不东张西望，摇头晃脑。第八条 尊敬客户1、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站、坐端正、讲究礼貌、不抢话、插话、争辩、讲话声音适度有分寸，语气温和、不大声喧哗。
3、 2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说不管、不行等生硬词语，不得以冷淡态度待客。3、尊重客人，不议论、不指点。4、接转电话时，先要说您好！教育网络公司，声调要温和。5、会见客人时，应姿势端正，握手时用力适度，不得用左手，左手不得插兜。 6、客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、伸懒腰、打饱嗝、哼小曲。第九条 严守机密，不得泄露或传播公司商业机密及相关文件，不向客户或外部人员谈论本公司的一切事物。要做到：不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。一切内部文件、资料、报表、总结，都应做到先锁再离人，保证桌上无泄密。秘密文件由综合管理部统一归档保管，个人不得私自保存。第十条 保证廉洁，不
4、贪污、不接受回扣、不挪用公款、不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良现象作斗争，要打击不正之风，树立正气。馈赠物品要如数交公不得私留。 第十一条 要厉行节约，消灭长明灯，长流水。节约使用文具、器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司增收节支做贡献。 二、招 聘 制 度一、招聘原则及岗位标准1、招聘原则 公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用。 2、岗位标准 详见岗位描述。 二、招聘的实施 为体现公司的良好形象，招聘人员要在着装、言行上严格要求，做到得体大方。要热情接待每一位前来应聘的人员，耐心的解答应聘人员的求职提问，但对涉及公司机密的问题应委婉拒答。1、登记 应聘者应认
5、真填写求职登记表（招聘书），对不认真填写者，招聘人员可做出提示，否则可取消面试资格。 2、面试 面试分为二次进行，第一次为人力资源部进行初次面试，重点把握求职者的气质、仪表、谈吐、综合素质、文化修养及敬业程度等问题；第二次为各部门负责人及主管领导进行的面试，重点把握专业知识、业务能力等问题。 如果求职者应聘公司中层以上领导职位，第二次面试应由总经理及公司主管领导进行面试。面试程序：首先，面试人员查阅求职登记表的填写是否符合基本要求；其次，询问个人情况及家庭背景，所学专业及工作履历，对应聘工作岗位的看法。面试人员应注明意见(录用或不录用)。尤其是用人部门的面试人员一定要认真把关，加注意见。最终，
6、人力资源部录用与否都要依据用人部门的意见。3、录用 通过面试录用后办理录用手续时，需提供以下材料： （1）求职登记表； （2）身份证、毕业证、学位证、职称证的原件审查后交还本人，复印件留档。 （3）近期一寸照片壹张。要求：求职者必须保证其提供的上述材料真实、可靠，否则一经查出，立即辞退。 4、面试人员应在面试中明确告知求职者等待录用通知的时间期限，期限过后恕不另行通知，未通过面试的求职者，已向公司提供的材料复印件概不退还。 解 聘 制 度一、解聘条件1、试用期间员工与单位双方不能达成一致意愿的；2、严重违反公司规章制度，给公司利益造成重大损失的； 3、员工因病或非因公致伤不能坚持正常工作，医疗
7、期满，仍无法进行正常工作的； 4、不能胜任本职工作，调职后仍不能适应工作要求的； 5、因个人原因提出辞职，经批准的； 6、根据国家、公司相关规定应辞退的。二、解聘程序1、员工辞职、辞退均需填写员工辞职（辞退）审批表； 2、审批： （1）辞职审批 部门经理及高层领导辞职，由人力资源部审核同意，报总经理签字批准。 普通员工辞职，由所在部门审核同意，报人力资源部批准。（2）辞退审批 员工所在部门应出具详细的员工工作评价报告，申明辞退理由，由部门经理签署意见后，报人力资源部批准。3、移交：员工辞职、辞退经审批同意后，应将本人工作、办公用品、文件资料向指定交接人完整移交，重要工作岗位不能一次交接完毕的，
8、应在规定的交接期限满后方可离职。4、结算 辞职、辞退员工完成全部移交工作，并处理完本人所涉及的财务事项（如借款）后，持财务部门签署意见的员工辞职（辞退）审批表，财务部门方能结清并支付本人工资余额。5、退档 员工本人持各部门签署意见后的员工辞职（辞退）审批表，到人力资源部办理退档手续，人力资源部抽出辞职（辞退）员工个人档案材料交还本人。旷工：每次处以其日工资300%（三倍）的罚款，当月累计三次及以上者，予以劝退。全年请假天数不超过五天者（含五天者），享受全勤奖。 加 班 制 度一、为保证公司员工的身心健康，根据劳动法及相关法规之规定，特制定本制度。 二、加班是指在法定节假日和公休日内进行工作以及
9、在标准工作日内的标准工作时外进行工作。 三、公司各部门不得随意安排加班，不得强迫员工加班，所有加班必须是员工自愿的行为。四、如确需加班，员工应填写加班申请书，经部门经理审批后报主管经理助理批准后方可加班。 五、加班申请书中应如实填写加班事由、起止时间。六、各部门应在每月三日前，将加班情况汇总结果连同加班申请书报人力资源部。 七、人力资源部收到各单位报来的资料后，应严格审核，若发现虚报现象，将追究有关负责人的责任，做出严肃处理，并通报全公司。 八、根据劳动法之规定，公司员工每月加班时间不超过36小时。 九、员工加班后，可在当月安排补休，如工作忙，应按照劳动法之规定支付相应的加班工资。十、下列员工
10、的工作行为不列入加班范畴：1、在薪资中已体现各类费用的工作人员； 2、在外出差人员； 3、未按程序申报加班的人员； 4、因特殊情况，公司要统一上班的公休日。 三、管理制度行政办公规范管理制度第一条 为规范公司办公管理，特制订如下规定。第二条 办公仪表规范 着工装，左胸适当位置佩戴公司徽章，其它应遵守员工守则四、五、七条相关规定，违反规定的，除由综合管理部通报批评外，每次罚款50元；各部门负责人应认真配合，督促属下员工遵守本规定。员工一月累计违反规定人次超过三人次，该负责人亦应罚款100元。第三条 办公室规范1、 办公桌：案头用品整齐放置，保证办公桌整洁无杂物。2、 座椅：靠背、坐椅一律不得放任
11、何物品，人离开时椅子调正。3、 电脑：桌机呈45度贴墙放置，卧式主机置显示器下，立式主机置桌下。 4、 垃圾篓：罩塑料袋，置辅桌后或写字台下。5、 报刊：阅读完后必须上报架或放入办公桌。6、 外衣手袋：置挂于柜子内，严禁随意放在办公桌椅或沙发上。7、 文件柜：保持文件放置整洁无杂物，顶上不得堆置文件。 第四条 语言规范： 1、交往语言：您好、早晨好、早、再见、请问、请您、劳驾、关照、谢谢。2、电话语言：您好、请问、稍等、谢谢、再见。3、接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、与我联系、打扰一下、好的、行。第五条 行为规范 1、坚守工作岗位、不串岗。 2、上班时间不看报纸、玩游
12、戏或做与工作无关的事。 3、办公桌上应保持整洁并保持办公室安静。 4、上班时间，不要在办公室化妆。5、接待来访和业务洽谈在接待室或会议室进行、会私客不超过5分钟。6、不因私事打公司办公电话，长话须登记长话记录本。 7、不用公司电脑上网聊天或做与工作无关的事，不要随意使用其它部门电脑，私客不经领导允许不准用公司电脑。 8、未经总经理或部门经理批准，不得索取、打印、复印其他部门资料。 9、严格遵守考勤制度，迟到、早退扣10元。10、不论任何原因，不得代人刷卡。 11、吸烟到吸烟区，否则罚款50元。12、请假要有假条，特殊情况，事后补假条，出差一天以上，应填写出差申请单并经领导批准。13、因故外出，
13、必须请示部门经理，各部门全体外出，必须与综合管理部通报。 14、无工作需要，不得擅自进入机房，档案室、财务室、会议室、接待室。15、不得将烟缸、茶杯、文具等一切公物带回家私用。 本规范由综合管理部、人力资源部实施监督与检查。 会 议 管 理 制 度第一条 公司会议主要有公司例会、日常工作会议、公司员工大会、上级单位或外单位在公司召开的会议和业务会。 第二条 公司例会 1、每周一上午9：30召开公司例会，会议由总经理主持，参加人为公司助理、部门负责人。总经理外出由行政助理主持会议。 2、公司例会就上周工作做出总结，就下周工作做出安排；贯彻落实决议、决定；就有关问题做出协调安排；传达董事会精神。3
14、、综合管理部负责会议记录，整理会议纪要，需要相关人员和公司总经理签字确认。会议纪要不经批准不得外传。 第三条 日常工作会议由各部门根据需要安排，但不得与公司例会冲突，会议内容上报上级领导。第四条 公司员工大会每年不少于一次，具体内容由公司例会安排制定，综合管理部负责组织。 第五条 上级领导或外单位在我公司召开的会议或业务会一周内由综合管理部协同有关部门受理安排，做好工作。第六条 会议前做好有关准备，包括会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决定决议草案、落实会场、安排好座位、奖品、纪念品、通知与会者。第七条 参会人员必须严格遵守会议纪律，不得随意走动，不得使用手机、呼机。 第八
15、条 保守会议密秘，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。 第九条 会议发言尽量简洁、有条理、有重点。 车辆使用管理制度第一条 车辆管理 1、公司公务车证照的保管、车辆的年审及车辆保险，养路费的购买事务统一由综合管理部指定专人负责。2、使用公用车须事前向综合管理部申请调派，并填写派车单，综合管理部依重要性顺序派车。临时紧急任务除外。 3、未经总经理批准，公司车辆不得借予公司无关的人员使用。4、非公司指定驾驶员不得随意驾驶公司车辆。5、驾驶员不得擅自将公务车开回家，或作私用，违者受罚。6、车辆应停放于指定位置。7、驾驶员应爱护车辆，保证机件外观良好。8、公务车由综合管理部统一管理、调度、保养、维护。车辆维修、保养指定专业厂家，统一结算，否则费用一律不准报销。 9、公务车油料由综合管理办公室统一购买油票。外出购油及维修须经综合管理部领导及总经理批准后，凭发票实报实销。10、车辆设置驾驶记录，使用后记载行驶里程、时间、地点、用途，综合管理部了解车辆受控状况，按8公里/升进行油费控制。对驾驶员进行奖罚。11、因私借用公车应填写派车单注明私用，并
