身体语言礼仪

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1、课题第二章 个人礼仪基础2.3身体语言礼仪日期教具多媒体教学目标1.掌握站坐行蹲姿、手势、微笑、握手、目光、界域、常见的其他见面礼礼仪；了解一些常见的不良举止；自觉地在实践中规范自己的身体语言。2.思想教育：认识规范的身体语言对个人形象的重要性。重点难点站、坐、行、手势、微笑、握手、目光、界域、常见的其他见面礼的规范要点教学方法讲授法、列表法、游戏法等教学步骤与内容 从一个人的行为举止可以看出一个人的人生经历，能判断出一个人的气质类型。也就是说，从外在看，形象是一个人的外部特征在别人眼中的“成像”，若从本质上看，却是你的气质、知识、修养等内在因素的一种展示。在职场，打造优雅的行为举止可以提高你

2、的职场声誉，帮你打造职场的个人品牌。 站、坐、行举止礼仪 举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。体姿礼仪的功能是多方面的，它不仅能以卓越的风姿展示人们的独特气质和风度，还能帮助人们表达自己的情感，探测他人的内心世界，而这无疑对人们自觉地培养优雅的气质和风度、塑造美好的体姿形象、开展对应的礼仪活动等具有积极的促进作用和重要的现实意义。人的任何行为都豪无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。下面分别从站、坐、行三方面讲一下体姿礼仪。 2.3.1站姿 “站如松”是人们对美好站姿

3、的一种描述，站姿端庄、挺拔才能给人以自信、可靠、稳重的印象。 1.标准站姿 （1）头正：头顶要平，双目平视前方，面带微笑，嘴微闭，身体重心要平衡。 （2）颈直：脖颈挺拔，下颌微收。 （3）肩平：双肩舒展，放松，微微向后下压。 （4）收腹：呼吸自然，腹部向内收紧。 （5）挺胸，躯干要挺，自然舒展。 （6）收臀：臀部肌肉收缩，向内夹，并向上提。 （7）腿直：两腿并拢，膝关节用力挺直，身体重心提高。 2.站姿的种类及注意事项表2-1 站姿种类以及注意事项表种类注意事项正步站姿两脚并拢，两膝并严，双手自然下垂。适用于正式场合示礼前或者各种训练前的预备姿态。分腿站姿两腿左右分开，与肩同宽，脚尖朝前且两脚

4、平行，手交叉于前腹，也可交叉于后背，此站姿适合男士“T”字部站姿两脚尖略展开，一脚向前将脚跟靠于另一脚内侧中间位置，男士可一手前抬，一手侧放；也可一手侧放，一手后放，显得自然大方。女士可双手交叉于腹前，身体的重心可在两脚上。“V”形站姿两脚跟并拢，脚尖是4560，身体的重心在两脚上，男女士均可适用。 3.站姿禁忌 （1）正式场合站立时，不可双手插在裤袋里，这样显得过于随意。 （2）不可双手交叉抱在胸前，这种姿势容易给人傲慢的印象。 （3）不可歪倚斜靠，给人站不直，十分庸懒的感觉。 （4）男性不可双腿大叉，两腿之间的距离以本人的肩宽为宜。 （5）女性不可双膝分开。有一句话叫做：女人所有的修养，都

5、在双膝之间。 （6） 不可有下意识的小动作，会给人一种拘谨、缺乏自信而又失礼的感觉。小游戏：站姿训练 请十位员工分成五组，两人一组，背靠背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起，并且在两人的肩部、小腿部相靠的地方，各夹放一张名片。要确保名片不能滑落，可以配上优美的音乐，以减轻疲劳。哪组保持的最久，哪组就评为最优雅规范站姿组合。 2.3.2坐姿案例：姜昆是某大型外贸企业的董事长。近期，他想在北京洽谈一项合资业务，于是找到了一家前景不错的公司。与对方约好了洽谈时间与地点后，他带着秘书如期而至，经过近半小时的洽谈之后，姜昆做出了这样的决定：不和这家公司合作。为什么还没有深入洽谈，姜

6、昆就放弃和该公司合作？秘书觉得很困惑，姜昆回答说：“对方很有诚意，前景也很好，但是和我谈判时，不时地抖动他的双腿，我觉得还没有跟他合作，我的财就都被他抖掉了。” 职业人员在参加会议、业务哈谈、伏案工作、社交活动、交流娱乐时，要非常注意自己的坐姿。端庄优美的坐姿，不仅可以展示一个人的行为美和姿态美，而且可以给人有教养，庄重、信任的感觉。 1.标准坐姿的3个程序 （1）入座与他人一起入座时，要请对方先入座。从左侧入座，背对座椅，右腿后退一点，用小腿确定座椅的位置，上身正直，目视前方。入座时要轻、稳、缓。如果椅子位置不合适，应先把椅子移至欲就座处，然后入座，一般是坐椅面的三分之二。女士着裙装入座时要

7、事先用单手从后向前拢裙，切忌坐下后整理衣裙。 （2）坐姿入座后，上体正直，自然挺胸收腹，双腿自然并拢，上体与大腿、大腿与小腿呈90，双目平视前方，面带微笑。有扶手的沙发，可以双手搭放或者一搭一放，或者双手叠放在一侧的扶手上，掌心向下。 （3）离座以语言和动作向周围的人先示意，方可站起，地位不同时，应尊者先行，地位相同时，可以同时离座。离座时，右脚向后收半步，然后轻缓起立，站稳后再离开。2.坐姿种类及其注意事项表2-2 坐姿种类以及注意事项表 种类注意事项垂直式上身与大腿，大腿与小腿，小腿与脚部都呈直角，小腿垂直于地面，双膝双腿完全并拢，正规场合男女适用。标准式在垂直式坐姿的基础之上，女士两脚保

8、持小丁字步，男士两脚自然分开45。前伸式在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出两脚并拢，脚尖不要翘。以女士为主。屈直式右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。适合女性。后点式两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢，以女士为主。重叠式右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然地向下垂。适用于一般场合。分膝式两膝左右分开，不超过肩宽，小腿和地面垂直，双脚脚尖朝向正前方，双手自然放于两腿之上，适合男士的一般场合。 3.坐姿禁忌 （1）男士双腿叉开过大。双腿如果叉开过大，不论大腿叉开还是小腿叉开，都非常不雅。 （2）女士双膝分开。对于女士来讲任何坐姿都不能分开双膝。特别是身穿裙装的

9、女士更不要忽略了这一点。（3）双腿直伸出去。这样既不雅，也让人觉得这个人有满不在乎的态度。（4）抖腿。坐在别人面前，反反复复地抖动或摇晃自己的腿部，不仅会让人心烦意乱，而且也给人以极不安稳的印象。 （5）双脚纠缠座位下方部位。这样容易让人觉得是由不自信引起的局促不安。（6）脚尖指向他人。不管具体采用哪一种坐姿，都不要以本人的脚尖指向别人，因为这一做法是非常失礼的。（7）双手抱在腿上。双手抱腿，本是一种惬意、放松的休息姿势，在工作中不可以这样。小游戏：坐姿训练 请五位员工入座，每人头顶上放一本书。要求上体正直，颈部挺直，双目平视前方，面带微笑，并且要保证书本不会滑落。训练时间为1020分钟，可配

10、上轻缓的音乐，五位员工中，评出一位坐姿最规范者。 2.3.3行姿行姿可以体现一个人的精神面貌，女性行姿以轻松、敏捷、健美为好，男性行姿要求协调、稳健、庄重、刚毅。 1.标准行姿（1）步姿自然上体正直，稍向前倾，两肩放平，挺胸收腹，两手前后自然摆动。 （2）步位要直 女士迈步时，两脚的内侧宜踩在一条直线上，即所谓“一”字步。男士迈步时，两脚脚跟应走在一条直线上，脚尖可适当分开。 （3）步速适中 步速应自然舒缓，显得成熟自信。一般而言，男士每分钟步速为108110步，女士每分钟步速为118120步。 （4）步幅适度 跨步均匀，两脚间的距离约为一只脚的11.5倍的距离。 2.行姿种类及其注意事项表2

11、-3 行姿种类及其注意事项种类注意事项后退步与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去。退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。引导步引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离。遇到上下楼梯，拐弯、进门时，要伸出左手示意，并提示请客人上楼、进门等。前行转身步在前行中要拐弯时，要在距离所转方向远侧的一脚落地后，立即以该脚掌为轴，转过全身，然后迈出另一脚。即向左拐，要右脚在前时转身：向右拐，要左脚在前时转身。 3.行姿禁忌 （1）身体乱摇乱摆，晃肩、扭臀；方向不定，到处张望。 （2）“外八字”或“内八字”迈步。 （3）步子太快或太慢

12、；重心向后，脚步拖拉。 （4）多人行走时，勾肩搭背，大呼小叫。 （5）忌讳弓腰驼背的行走。 （6）忌讳只摆小臂。 （7）忌讳脚蹭地皮行走。小游戏：行姿训练 1行走辅助训练 A摆臂。人直立，保持基本站姿。在距离小腹两拳处确定一个点，两手呈半握拳状，斜前方均向此点摆动，由大臂带动小臂。 B展膝。保持基本站姿，左脚跟起踵，脚尖不离地面，左脚跟落下时，右脚跟同时起踵，两脚交替进行，脚跟提起的腿屈膝，另一条腿膝部内侧用力绷直。做此动作时，两膝靠拢，内侧摩擦运动。 C平衡。行走时，在头上放个小垫子或本子书本，用左右手轮流扶住，在能够掌握平衡之后，再放下手进行练习，注意保持物品不掉下来。通过训练，使背脊、脖

13、子竖直，上半身不随便摇晃。 2迈步分解动作练习 A保持基本站姿，双手叉腰，左腿擦地前点地，与右脚相距一个脚长，右腿直腿蹬地，髋关节迅速前移重心，成右后点地，然后换方向练习。 B保持基本站姿，两臂体侧自然下垂。左腿前点地时，右臂移至小腹前的指定点位置，左臂向后斜摆，右腿蹬地，重心前移成右后点地时，手臂位置不变，然后换方向练习。 3行走连续动作训练 A左腿屈膝，向上抬起，提腿向正前方迈出，脚跟先落地，经脚心、前脚掌至全脚落地，同时右脚后跟向上慢慢垫起，身体重心移向左腿。 B换右腿屈膝，经过与左腿膝盖内侧摩擦向上抬起，勾脚迈出，脚跟先着地，落在左脚前方，两脚间相隔一脚距离。 C迈左腿时，右臂在前；迈

14、右腿时，左臂在前。 D将以上动作连贯运用，反复练习。 2.3.4蹲姿 1.女子的蹲姿 女子下蹲时，一脚在前，一脚稍后，两腿靠紧，两个膝盖应该并起来，臀部向下，上体保持直线，向下蹲。典雅优美。 2.男子的蹲姿 男子左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。 2.3.5手势的礼仪 正确地使用手势 手势是指人类用语言中枢建立起来的一套用手掌和手指位置、形状的特定语言系统。手势是人体语言中最丰富、最有表现力的体态语言。在日常生活中，人们借助于各种手势来表达个人思想和感情。职业人员适当地运用手势语，既可增加表达的形象性，又能增强感情的表达。下面我们来看一下一般的手势以及一些注意事项。 1.几种常见手势 （1）请进 迎接客人时，站立一旁，手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向。