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1、管理人员学习丛书责任胜于能力 2010-04责任胜于能力培训考试提纲一、填空题1、中国企业普遍重视硬业绩、忽视软实力，存在四大问题：管理滞后、人才不足、创新能力弱、缺少有竞争力的品牌。2、追究责任的终极目的是改正错误、承担责任。“问责”不是目的，“问责”的目的是“担责”，唤醒大家沉睡的责任心，用实际行动去处理问题。3、企业竞争力可分为三个部分：一是硬件竞争力；二是制度竞争力；三是软性竞争力，也就是文化竞争力。其中建立责任体系，提升软性竞争力是核心和关键。4、企业首先要对客户负责；其次要对股东负责；再次要对员工负责；最后要承担环境责任。5、温家宝总理在考察广东企业时说应对经济危机要靠研发、靠创新
2、、靠产品竞争力。对于企业来说，最重要的客户是员工，最核心的竞争力便是员工的责任心。6、能力，永远由责任来承载，而责任本身就是一种能力。多一分责任感，就会多一分回报。7、市场能够把缺乏竞争力的企业淘汰，企业同样可以把缺乏责任心的员工淘汰，因为对企业来说，员工的责任心便是构成企业竞争力的重要因素。8、责任胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有责任感而毫无能力的人，也是无法得到重用的，因为责任需要用业绩来证明，业绩要靠能力去创造。9、责任是能力的核心与统帅，承担的责任越大，提升的空间就会越大。有了责任感，我们的能力才会有用武之地，有了责任感，我们才会有正确的努力方向。10、责任等于机会，选择了承担责
3、任，你就选择了一条成为强者和成功者的道路。11、优秀员工有一个共同特征，那就是具有高度的内控力（自我控制力）和责任感。12、责任是权力的本质，因责任而行使权力；责任是利益的基础，因担责任而获得利益。13、企业其实就是一个落实的团队，这个团队的执行力是决定企业兴衰的关键。14、落实责任是企业最关键的流程，承担责任则是企业每一个人最重要的使命，因此，员工的核心任务就是把责任落实、落实、再落实。责任到位，执行才能到位。15、要想把任务落实好，就需要既有能力又有责任心的人。企业不需要没有能力的员工，也不需要有能力、没有责任心的人！16、领导并不是问题的解决者，而是问题的给予者。17、执行不是“做事”，
4、而是“做成事”。正确“执行”，不只是“做”，还要“做对”、“做成”、“做好”，只满足于“完成任务”的员工不是好员工。18、产品出现问题，从根源上讲就是人的问题。因为，企业为了能够生产出高品质的产品，就先要把好员工品质关；而把好员工品质关的首要任务就是要有责任感，懂得承担责任。19、责任无小事，工作中出了一点小疏忽，轻则令企业形象受损，重则给企业带来重大损失。因此，我们要随身携带责任的“放大镜”，视客户的小事情为大问题，将细节做到完美，保证结果万无一失。20、责任与业绩之间的关系应该成正比；对企业来说，提高团队绩效的最好办法就是增强员工的责任感。21、质疑和改进自己的工作始终是完善工作的前提。在
5、工作面前，我们要学会感恩；在责任面前，我们要时常反省。22、没有卑微的礼物，只有不懂珍惜的人；没有卑微的工作，只有不懂得感恩的人。23、做事先做人，人品永远都是第一位的，一个人品卑微的人绝对不会成为一个优秀的、值得信赖的员工。一名优秀的员工，一个人格高尚、品质卓越的员工会一直坚守这样一条准则：非己所有，虽一毫而莫取。严格遵守着自己的道德底线，绝不会为欲望所左右。24、忠诚是一种自始至终的责任，对公司的责任，对职业的责任。一个人如果为了一己之利不惜牺牲企业的利益，其结果是在他出卖企业的同时，也出卖了自己。25、好的人品是成功道路上的通行证，是成就事业的重要条件。利用职业或工作之便，做违背职业道德
6、的事，其动机比实际行为更可恶。职业道德就体现在不只是享有权利、滥用权力，而更多的是承担起肩上沉甸甸的责任。26、那些只注重过程，不重视结果，只注重权力，不重视业绩的管理者，都是企业的配角。27、工作并不是做给领导看的，工作是为自己做的。虽然服从与执行能力相当重要，但个人的主动进取精神更受到企业重视。你应该牢牢记住企业对你的“终极期望”聘你是为了企业的最大利益而工作的，因此，无论领导在不在，你都应当提醒自己主动工作，自动自发地做好每一件事情。28、领导要的是实际业绩和工作效果。如果只有在别人的监督下才有好表现，那不是真正的自动自发，而是一种欺骗，甚至是自欺。29、你在扩大“责任圈”的同时，你也扩
7、大了你的“成功圈”。责任本身就是奖赏，负责任的精神让你在工作中出类拔萃，它既能够提高你的业务能力，为未来的发展铺平道路，又能够把现在的工作做得更好，赢得企业的青睐，得到更好的提升。30、人和动物的区别之一就在于人有一种精神，有对他人和社会的责任感与关爱，能通过工作找到人生的价值和意义。推一下动一下，挨一下鞭子推一下磨，是对自己的人生不负责任的表现！二、问答题1、简述打工者心理定位和“对自己负责”定位对自己成就的影响？答：打工者心理定位：紧盯工资报酬就是打工者定位。把自己定位为打工者，必然产生“我为别人做事，别人给我工资、尽量少做事，想法多挣钱、遇到难事躲着走，能少干就少干”的心理。“对自己负责
8、”定位：把岗位当成自己的公司，“见工作就干，不管分内还是分外、有困难就上，不管报酬高还是低”。多干一份工作，就多积累一次经验，就等于多分红一次；克服一次困难，就等于争取了一次技能提升的机会，又争取到一次分红的机会。所以，怎样使你自己的未来更加灿烂美好，就看你怎么去对待你的“岗位公司”了。2、简述“没有该不该承担的责任，只有愿不愿承担的责任。”这句话的的含义？答：这句话的意思是说承担责任本应当是一种自觉自愿的行动，讨论责任该由谁来承担，只会把我们的精力和行动浪费在寻找借口和无休止的推脱上面，这样是没有任何意义的。只有在内线自觉自愿地承担起责任来，我们才能够体会到责任到来的乐趣，才能在承担责任中走
9、向成熟和成功。3、“员工与领导绝不是天生的一对冤家，而是互惠互利、创造双赢的合作者”，对此您如何理解？答： 只有个人利益与企业利益、领导利益紧密地结合在一起，企业发展壮大了，员工的个人利益才有可靠的保证。 员工个人才华的有效发挥和领导的支持是分不开的。员工只要在企业中找到适合自己的工作平台，才能尽可能地施展出自己的所学与专长。 员工个人的事业发展也离不开领导。在一个各种制度都完善的企业里，每一个员工的升迁都来自个人的努力，领导所做的只是考察哪些人有资格获得奖励和晋升。有实力的员工都有公平竞争的机会。可见，员工和领导是否对立，既取决于员工的心态，也取决于领导的做法。聪明的领导会给员工公平的待遇，
10、而聪明的员工也会以自己的忠诚回报领导。4、如何才能让责任落实到位呢？答：第一、解决思想观念问题，如要弄明白“所有人都有责任，实际上就是所有人都没有责任”。第二、提升员工素质，勇于担责。要明确“这就是你的责任”。第三、健全完善公司制度。执行中出了问题，相关责任人一定要有相应的惩罚措施。5、与客人打交道时，你应有如下三个方面的责任观念：答：首先，当客人有问题找到你的时候，不管你是不是承办人，只要是企业的事，你都要主动承担责任，主动帮助客户解决问题。其次，当客人找到你的时候，你千万别说你不知道，也不要说我们没有这个东西。再次，当客人找到你的时候，你就是企业的窗口，要主动与其他部门做好链接工作。6、了
11、解在企业中经常产生的“责任空白”现象：答：当企业内部成员能合作共赢时，会产生共同的责任，当需要各部门协作时，就会产生交叉责任，而当遭遇紧急情况时，就会产生应急责任。在这些责任中，因为企业无法制定面面俱到的制度去规定这些具体由谁去承担，于是产生了“责任空白”。7、“只有率先主动，我们才有机会获得加薪和升迁”对此你如何理解？答：自动自发并不仅仅有利于我们所在的企业，真正最大的受益者正是你自己。成功总是在寻找那些能够主动去做事的人，如果你只是尽本分，或者唯唯诺诺，对企业的发展前景漠不关心，你就无法获得额外的回报，而只能得到你应得的那一部分工资。8、为什么说，你敷衍工作首先是对自己极不负责？答： 敷衍
12、的工作必然有漏洞，现实生活中常常如此，即使你觉得很好，可你能保证一点失误都没有吗？ 被动执行、敷衍工作的人很难发挥创造力。 敷衍的工作非常有可能被“枪毙”掉，白费力气。 任何企业都不需要在工作中敷衍的人，而且没有人会欣赏对工作敷衍了事的人，不论是上司、同事、还是下属。 敷衍甚至比不忠诚、不敬业更有破坏力，因为它直接侵蚀一个人的灵魂，损害人的责任感，损害人的敬业意识和诚实精神，而这些正是一个人立足职场并作出成绩的基础和保障。9、如何理解“能力越大，责任心越大”？答：对于企业而言，竞争力越强，影响力越大，就应承担更多的社会责任，对个人而言，能力越强，职位越高，就应当承担更多的责任。责任不是一种负担
13、，而是工作和人生的一种馈赠。10、“不要往自己喝水的井里吐痰”和以老板的心态对待企业，是员工要恪守的职业道德。你对此如何理解？答：作为一名员工，这是一种最基本的职业道德要求。因为轻视自己所就职的企业就等于轻视自己。一个拥有高尚人品的人，会把该做的工作做得和想做的工作一样好，并且有坚定的操守信念和主人翁精神。以老板的心态对待企业，也是一种职业道德，时刻提醒自己：你是在自己的企业里为自己做事，你的产品就是你自己。有了老板心态，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于接受的人，从而也是一个可托大事的人。各产品过程检验的检验时机应在操作者对首件加工完成后自检，并判定合格。再由车间依据计划将需进行专检的部件填写报检单报检，在报检后首先由检验人员应检查车间是否按程序文件的规定开展了自检，然后接受报检进行检验、记录及判定。7
