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1、2010年管理评审报告一、评审目的和范围本次管理评审的目的是评价公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，迎接2010年9月份的第三方认证。本次评审主要是针对公司导入ISO9001：2008质量管理体系要求标准以来，对质量管理体系的有效性、可操作性及质量管理体系与组织内部环境的协调性、企业资源利用是否合理、充分，以及质量方针和质量目标是否充分、适宜，作一次全面评价。二、评审过程综述：评审过程是按现有管理评审控制程序进行的。 月 日由管理者代表拟订了管理评审计划，经总经理批准后由公司办下发公司各部门， 月 日按计划召开了管理评审会议。参加会议的有：最高管理者、管理者代表各部门负责人。会议由总经理
2、主持。会议首先由总经理宣布管理评审会议议程；接着由管理者代表 汇报质量管理体系运行情况及内部审核情况；公司各部门负责人汇报本部门质量管理体系运行情况，并对其有效性、适宜性作出评价，提出建议。1质量管理体系运行及内审情况：为提高公司的内部管理水平和企业知名度，公司于今年3月开始导入ISO9001：2008标准质量管理体系，并于3月中旬举行了公司中层管理人员的贯标培训，使中层管理人员对ISO9001：2008标准有了一定的认识，接下来组织了文件编写小组，开始了质量管理体系文件的起草工作，并于4月上旬完成了对文件的审核工作。公司的第一版的质量管理手册和程序文件管理手册和程序文件于4月10日正式颁布，
3、并于4月10日正式实施。期间公司还加强了对生产和检验人员操作技能和质量管理手册和程序文件意识的培训，为公司贯彻ISO9001：2008标准质量管理体系作好准备。7月中旬公司组织管理人员对质量手册及程序文件的培训，以确保公司的质量管理体系能够正常运行。公司推行ISO9001：2008标准标准的质量管理体系，最高管理者十分重视，贯标目的明确、目标清楚，不求近利，力求建立一个能够有效地运转、并能持续地改进的质量管理体系，在变幻不定的、激烈的市场竞争中立于不败之地。贯标4个多月以来，公司基本上形成了全员参与的局面，各个部门都把执行ISO9001：2008标准作为检验工作质量和工作环境的一个重要的衡量尺
4、度。7月24日按内部审核控制程序组织了对质量管理体系内部审核。在内审过程中，强调了以质量管理手册和程序文件为根本和持续改进的管理意识，按照新标准的要求，对公司各职能机构强化了这方面的管理措施。标准贯标目前虽尚属起步阶段，但员工通过一系列的培训，对质量管理手册和程序文件意识有了明显的的提高。公司对质量目标也作了分解和落实，但实施起来确实还需要一个过程，这是一个锲而不舍、持续改进的过程，要通过企业内部审核，管理评审和第三方监督审核等手段，制订有效的纠正/预防措施，不断地提高我们的工作。一次内部质量管理体系审核目的是检查质量管理体系文件是否符合ISO9001：2008标准要求，体系运行是否充分、适宜
5、、有效，是否具备了申请认证的条件。同时，通过内审及时发现问题，采取纠正或预防措施，使体系不断完善、不断改进。上次内审覆盖了公司质量管理体系的所有部门和所有过程审核过程中采用了提问、交谈、查阅记录、现场查看和追踪验证等方法对体系各过程和环境管理活动进行了抽样检查，共发现一般不合格1项。内审出现不合格项主要原因是因为公司质量管理体系运行时间较短，相关人员对文件不够熟悉造成的。内审开具的不合格报告，责任部门负责人已针对不合格的原因，及时采取相应的处置方案，制定出纠正措施计划，并限定计划完成的期限。本次审核是公司推行ISO9001：2008标准标准体系运行4个月后组织的对质量管理体系的全面审核，是对质
6、量管理体系的一次全面检查。通过审核可以看出，公司的质量管理体系一直在正常有效地运行，基本能保证企业的质量方针的实施及质量目标的实现。截止到7月30日，1项不合格的纠正措施已经全部执行完毕，并且经过验证是有效的。ISO9001：2008标准对每个过程和环境管理活动都强调并体现了持续改进和顾客的满意，因此今后必须不断地持续地健全质量管理体系，改进体系运行，提高企业质量管理水平及管理活动的效率，从而建立起持续有效的能不断自我发现、自我改进的质量管理体系。2质量方针和质量目标的评价公司制订了质量方针、质量目标，并对公司各个层次进行了调查后进行了质量目标的分解。公司的质量方针与公司的宗旨相适应，对满足各
7、类要求和改进质量管理体系有效性作了承诺；为制订质量目标提供了框架，并在本公司内得到了沟通和理解。制定的前提考虑是目标不要高不可攀，符合公司实际情况，经过努力后一定能达到并能超过目标，因而指标均体现出可行性。质量目标考核详见度质量质量管理手册和程序文件目标实施情况检查表。目前对2010年度质量目标的实现持乐观态度，另外在以后进行的管理评审中，我们要对质量方针和目标进行的适宜性进行评估，特别是对明后年的具体目标确定，上升一个较高的档次，不断提高企业的声誉。3纠正和预防措施的状况：在质量管理体系运行期间，公司办对相关的内外部信息进行了收集，并且针对不合格情况采取了相应的纠正措施。但总体讲，自我发现问
8、题、自我改进的能力还是较为欠缺。三、存在问题：1、由于公司质量管理体系运行时间较短，还存在着由于对标准理解不到位而造成的不合格情况。2、质量记录填写上还不够规范。四、相关措施：1. 各职能部门应作好本部门人员对标准学习的组织工作，不断提高对标准的理解。由公司办负责监督实施。2. 对相关人员进行质量记录的填写培训，要求做到清晰、规范。五、结论自ISO9001：2008标准质量管理体系推行后，经公司组织内部质量管理手册和程序文件审核情况显示，虽然新标准的执行目前尚属起步阶段，但各个部门的质量管理手册和程序文件意识和自觉性有了很大的提高。与会者一致认为，我公司所建立的质量管理体系是符合当前市场需要的
9、，是适宜的、充分的、有效的。公司的质量方针与公司的经营宗旨相一致，能为制定和评价质量目标提供框架，质量目标也是适宜的，各部门制定的分目标是能起到支撑总目标的作用的。随着市场经济日益成熟，市场调节更为显著，竞争日益激烈，加强公司的管理，提高产品质量、服务质量，保持技术的领先地位，增强公司的经济效益，扩大社会影响力，是公司发展的长期之举。为此，我们的体系要不断适应形势的变化，及时做好体系的策划工作。在今后的工作中，公司要加大投入力度，以便使公司员工有更多的学习、培训机会，以丰富公司的资源，并需全体员工积极配合，用大家的智慧，来应对可能发生的各种变更。本报告发放范围：公司领导层、各部门负责人。201
10、0年 月 日附改进计划改进计划编号：QR-04-23 NO：部门营销部负责人 时间 需改进的事项名称改进质量管理体系运行的有效性、符合性。完成日期 改进内容（可另附页）：1 加强顾客反馈信息的收集，增强顾客满意度，提高产品的合格率与加强对供方的管理与控制。2 各相关部门应将顾客反馈的信息（包括投诉、抱怨、好评）及时传递到公司的经营科。3 售后服务部指定专人处理顾客反馈的信息与建议。管理者代表审核意见：同意 签名： 日期： 批准意见： 同意签名： 日期： 分发范围：总经理、管理者代表 、各部门负责人。电视墙也就是电视背景装饰墙，是居室装饰特别是大户型居室的重点之一，在装修中占据相当重要的地位，电视墙通常是为了弥补客厅中电视机背景墙面的空旷，同时起到修饰客厅的作用。因为电视墙是家人目光注视最多的地方，长年累月地看也会让人厌烦，所以其装修就尤为讲究5
