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1、第一部分 公民文明知识 一、公民文明知识：（一）公民道德建设的基本内容1、公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。2、社会公德主要内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。3、职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。4、家庭美德主要内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。（二）民族精神以爱国主义为核心 团结统一 爱好和平 勤劳勇敢 自强不息 （三）精神文明建设应知应会内容1、“三个代表”内容：中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求，始终代表中国先进文化的前进方向，始终代表中国最广大人民群众的根本利益。2、
2、科学发展观：坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展。3、社会主义和谐社会：胡锦涛总书记指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”4、社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务是：培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。5、“八荣八耻”社会主义荣辱观内容：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法
3、为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。6、“五讲、四美、三热爱”：“五讲”：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；“四美”：心灵美、语言美、行为美、环境美；“三热爱”：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。7、常见名词内涵：“三观”：世界观、人生观、价值观；“三德”：社会公德、职业道德、家庭美德；“四自”：自重、自信、自警、自励；“四有”公民：有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，简称“四有”公民；“四尊重”：尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造；“四个高度认同”：对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度认同、对中国特色社会主义道路的高度认同。“四
4、个意识和一种精神”：自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神。“五个互相”：指各族干部群众互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解。“五种精神”：解放思想、实事求是；与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献。8、“五好家庭”内容：热爱祖国、热爱社会主义、热爱集体、遵纪守法好；努力生产、工作、学习、完成任务好；计划生育、教育子女、勤俭持家好；移风易俗、文明礼貌、清洁卫生好；尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结互助好。 第二部分 中小学生文明礼仪知识 中学生篇 一、在家做个好孩子家是孩子日常生活中最理想的港湾，它既是遮风挡雨的寓所，也是孕育希望
5、和放飞理想的锚地。但现在的学生仅仅把家当作一个释放的场所，在学校里能做一个好学生，走上社会能成为一个好公民，可是在家里却会忘了最基本的礼仪常识，不会给来访的客人让座、不会主动问候，这常常会使家长陷入尴尬境地，而且还会影响孩子的社会交往和身心发展。礼仪教育的过程就是礼仪习惯的养成过程，因此，相对于学校礼仪教育和社会礼仪教育，家庭礼仪教育，处于基础地位，起着关键作用。（一）问候礼仪向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候方式。早起后问爸爸、妈妈早上好。睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。当爸爸
6、、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候家人。（二）就餐礼仪请长辈先入座。等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。要学会给长辈添饭加菜。先吃完饭要说“大家慢慢吃”。（三）待客礼仪家中来客人，要事先有所准备，把房间收拾整洁。热情招待客人，迎接客人进屋，帮助客人放衣物，请客人在合适的位置落座。帮助父母递茶后可告辞离开。如父母不在家，要以主人身份接待客人。自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来
7、访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。作为子女如果要带朋友回家，事前应征得父母的同意，不应要求父母在自己约请朋友来家聚会时离开家。 父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，和他们一起听音乐、看电视。吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。接待老师应象接待长辈一样热情庄重。送客人时应与客人说“再见”、“欢迎您再来”。送客人要送到门外，并欢迎客人下次再来。（四）做客礼仪去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。在亲友家，不能大声大气，要谈吐文明。不经主人允许，不可随
8、意动用主人家里的东西，即使是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。如果在主人家用餐，要注意用餐时的礼仪，不能抢先入座，不能先动食品；要请长辈先坐下，长辈动筷后再动筷子，双肘不能放在桌子上；饭后，坐好略陪大家一会儿，或者说：“我用好了，请慢慢用。”然后再离座去别的房间休息。告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。（五）打电话的礼仪现代社会，我们正处于信息时代，借用电话来处理复杂纷纭的公私事务，已成为很普遍的方法了。可是打电话应有的一般礼仪常识，却少有人留心注意。如除紧急要事外，一般不宜在早上7：00以前或三餐饭时或晚上10：30以后打电话。同时，还应注意各个国家和地区的
9、时差，以便选择最佳时间进行电话联系。作为中学生以下几项基本礼仪，可作借鉴：（1）接电话的时候要学会说“你好”、“请问”、“请等一下”等礼貌用语。（2）接电话时声音要放轻一些，不要在电话中大声嚷嚷。（3）接电话时要有问有答，回答问题时要大方，不可以长时间不回应对方的问题，也不要在不知如何回答时，把电话一扔跑到别处去。 （4）大人打电话时，孩子不要在一旁插嘴或抢话筒。 （5）打电话时要先报上自己的名字，并说明要找的人。 （6）不要一边吃东西一边接电话。 （7）挂话筒时，要轻拿轻放。 （8）打完电话，要学会说“再见”，然后再挂机，不要只管自己讲完就挂电话。 （9）要注意打电话的时间，通话时间不可太长
10、，也不要选择太早或太晚的时间打电话，以免影响别人休息。二、在校做个好学生尊师礼仪1、学生对教师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范认真去做，早晨进校见到老师，不管是否给自己代课，均应行礼问早、问好。2、平日在校园内与老师相遇，亦应打招呼问好，如环境狭窄（楼道、走廊）应向旁边跨开一步，给老师让道。3、上课时，教师走进教室，班长喊“起立”，声音要洪亮有力。全体学生应立即起立站直，向老师行注目礼，待教师回礼后再坐下。4、在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正。夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子。冬天课堂上不应穿大衣，戴帽子，戴手套或口罩，围围巾。课堂上不能随便下位子
11、走动，吃东西，喝水，嚼口香糖，听录音机。5、迟到的同学应先在教室门外喊报告，待老师允许后再进入教室，未经允许，不可擅自推门而入。6、有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，不应边举手边说话。7、对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要注意场合和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。8、下课铃响，在听到老师说“下课”后，班长喊“起立”，同学们应起立站好，对老师行注目礼，待老师离开课堂再自由活动。升国旗、唱国歌礼仪1、升旗时所有在场人员都要肃立、端正。2、面向国旗行注目礼时神态要庄严。3、升旗仪式时要保持安静。4
12、、升国旗时应唱国歌，并注意仪态。教室1、进入教室，见到同学或老师要微笑致意，注意自己的言行，尊重同学和老师。2、注意自己的课桌整洁。3、得到同学的帮助应及时表达谢意。需要打扰别人先说“对不起”。4、进出教室时，礼让对方，避让对方。5、开门关门注意轻开轻关，应随手关门。6、在教室里，注意不要进行针对第三者的密谈，不要进行可能引起他人不愉快的密谈。7、不翻动同学桌上、电脑中、笔记本中与自己无关的任何资料。8、男同学不抽烟，并恪守“女士优先”。9、女同学尽量不化妆、不涂指甲，也不穿过份性感的衣服。10、不给同学起“绰号”，不在学校里制造流言蜚语，或传播小道消息。11、开会或聚会时，不对任何人的不同意
13、见作出轻蔑的反应。12、不在教室里脱鞋或将脚搁到桌上。13、不要在教室里就餐以免有不雅之味。14、保持教室和课堂环境整洁。晚上要保证睡眠，白天上课要集中精力注意听老师讲课。阅览室、图书馆、展览会1、注意着装整洁。2、不要在书桌上胡乱放书，一个人霸占几个人的位子。3、遵守规则，爱护书刊杂志，小心抽取，阅后放回原处。4、翻阅资料时不在上面划弄、折叠，保持资料的整洁。5、爱护图书，切莫在书上乱画、乱涂、乱写，撕书是可耻的现象，发现好词妙句，可以备一本本子摘抄下来，或复印。 6、要保持安静。不大声喧哗，走动时放轻脚步，安放椅凳时尽量不发出声响。7、不要吃有声或带有果壳的食物。8、离开之前，将所有借阅资
14、料放归原处。9、在展品前浏览时注意不要影响其他观众观看。10、遵守展览会规定（如不拍照，不抚摸展品，不吸烟不吃零食）。会场1、进大门时，如有侍者为你开门，应该道谢。2、不迟到、不早退，不得已迟到、早退需经过他人座位前，先轻声说：“对不起”。3、不随便走动。4、尽量不要拨弄那些会发出声响的东西（比如塑料口袋）。5、不在下面开小会。6、会议的主持者切勿心有旁鹜。洗手间1、保持洗手间的清洁卫生。2、进单间厕所时应关门。3、轻开门轻关门。4、如厕后冲洗。5、洗手后应擦干或烘干，不能乱甩手，将水滴洒在地上或他人身上。电梯1、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。2、站在控制板前时主动询问他人是否需要服务；
15、远离控制板的如有需求应客气请求他人。3、电梯到达时，应先出后进。4、在滚动电梯上下时尽量靠右站立，左边留给有需要的乘客畅行。附：校园文明礼仪歌上学校，自来往，不接送，校门畅。进校门，整衣冠，领巾正，礼规范。离学校，不乱冲，出校门，需道别。每周一，要升旗，校服齐，精神爽。进退场，不拥挤，整队行，快静齐。升降旗，要肃立，敬队礼，要规范。唱国歌，声音亮，爱国情，心中装。演讲时，凝神听，演讲毕，掌声起。校公物，不损害，花草树，要爱护。铃声响，进课堂，文具齐，不吵闹。“上课”令，齐起立，桌椅静，问师好。上课时，坐姿正，勤思考，爱动脑。要发言，先举手，师允许，再开口。答题时，身站直，声音响，回答清。同学言，仔细听，有异议，举手表。课结束，要起立，道“谢谢”，说“再见”。请老师，先离开，教具多，“我来帮”！上下楼，靠右行，声音轻，脚慢行。不乱跑，玩游戏，讲安全，要谦让。对来宾，有礼貌，遇师客，要问好。进师室，喊“报告”，经同意，方可进。离开时，要“谢谢”，有礼貌，脚步轻。无要事，不打扰，遇老师，再汇报。与师谈，要虚心，眼望师，耳听
