sp促销活动如何控制操作流程

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1、SP促销活动如何控制操作流程一、谈判 谈判是谈判双方或多方为实现各自的目的所进行的沟通和说服的过程，所以我们在谈判的主要包括以下几个方面的问题。 （1）场地费用：首先我们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。（2）供货数量：如果我们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。 （3）零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。 （4）活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。 针对促销活动

2、必须做到： 1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。 2、宣传品：（1）种类：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。 （2）作用：A、节约时间与说明 B、建立良好的品牌形象 C、刺激消费者购买 （3）影响宣传品成功的因素。 A、陈列点必须醒目、安全 B、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息 C、高度位置，太高和太低都不适于阅读 D、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。 E、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况 F、应注意的方面：1有创意、抢眼、超过竞争对手；2陈列时间会影响到它的效果；3、时效性。 3、促销人员培训与管理：有些促

3、销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如： （1）制定作业规则。 （2）活动内容及时间。 （3）促销人员岗位职责。 （4）活动现场安排。 4、促销赠品。 5、活动执行与控制： （1）陈列“五比” （2）活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是：A、巡视并能及时处理意外情况；B、保持正常的陈列； C、确保宣传品利用； D、促销人员执行规范。 二、促销执行 在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题： 1、正确的产品组合：是否是我们正在进行的促销产品； 2、正确的形式：促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确； 3、正确的面位：产品陈列面位是否是促

4、销协议中规定的； 4、正确的位置； 5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量； 6、正确的信息传达： 7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。 8、正确的销售价格。 同时我们首先要看消费者需要什么？顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。 （1）公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可及。 （2）公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。 （3）拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。 三、促销费用管理 要想进行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目，然后，再细分促销活动的各种开支，完成这两步之后

5、才可开始有效地进行编制预算的工作。 促销预算及控制还要包括下列步骤： 1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。 2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。 3、决定开支的数目。 4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。 四、促销人员管理 为了能够组建一支有效的促销队伍，我们从促销人员的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作，在这里，我们就介绍一下促销人员工作。 1、促销人员的选择：必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人员的工作包括如下几个方面： （1） 产品、卖场维护：维护公司产

6、品的陈列，保证货品摆放。 （2） 促销地点布置：如海报张贴超市卡、吊旗等。 （3） 促销推广：向顾客宣传公司产品，激发顾客的购买欲望。 （4） 及时完成并上交工作报表。 2、促销人员的培训。 无论多好的产品，多么好的促销活动，如果没有一个好的促销员展示给消费者看，仍然不会刺激起消费者的购买欲望，促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否，所以，对促销人员的培训非常重要，它主要包括以下内容： （1） 基本背景及技能培训。 A、公司背景和经营理念培训； B、产品知识培训：如产品的卖点，使用方法等； C、工作程序培训； D、促销员岗位职责培训：包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补

7、货等。 （2）销售技巧和售后服务方面的培训： A、服务态度与销售技巧的培训：如该顾客打招呼，如何回答顾客的问题，如何判断顾客是否有购买意愿，如何对付不礼貌顾客等。 *工作态度：互惠互赢，不卑不亢。 *说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反应。 *倾听：认真倾听显示出你对顾客的尊重。 *微笑和赞美。 *控制时间；在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。 *有针对性的寒暄。 *真诚的对等每一个人：不要把产品功效扩大，要客观巧妙。 当你遇到困难时的反应方式及技巧： *当遭到客户拒绝时：泰然耳若，有礼貌道别。 *当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧张，不可逃避，要正确对待，尊重客户，

8、仔细倾听。 *当客户对产品价格提出太贵时： B、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。 C、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。 3、促销人员可监控及考核标准。 对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面： *仪表；是否按公司要求等。 *用语：是否使用礼貌规范用语。 *服务：是否提供一流服务。 *行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。 *卖场维护。 *售后服务：发现问题是否能及时解决。 五、活动效果评估 促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的

9、整个过程。 评估活动基本分以下四个方面进行： 1、活动所设定目标的达成。 2、活动对销售的影响。 3、活动的利润评估。 4、品牌价值的建立。 5、结果分析：统计、分析、诊断。电子楼书 一、创意求生存电子楼书的市场应用。假如您有一处好房子，想让所有的白领、金领人士知道，那么最快捷的方式是什么呢？您可以到北京各大写字楼作模型展示，直观而生动；您可以附送成万册印刷精美的楼书，不惜成本；您可以在网上打广告，一天上万当然，您更可以在报纸、电视媒体上轰炸，搜索目标群体。网络时代，潮流广进，房地产的客户在不断成熟，理智战胜感性，品位高于叫卖。而电子楼书，将为您的楼盘增姿添彩。 二、美丽与自在电子楼书的优点。

10、您把握得住都市人生的精华吗？您希望结识那些看不见的朋友，听他们评说对您楼盘的看法吗？光盘，作为电子名片的形式，让客户在不经意间时时想到您、看到您，在他（她）的办公室里听您解说楼盘的特色，让他（她）在办公室里以优雅的方式与您的售楼小姐交谈，让他（她）一次就了解您所有的内涵，看足您的展示，成为您永远的朋友。 而电子楼书（光盘）里应该有什么内容呢应该有您浓浓的祝福、对楼盘大环境的分析、居家理念的剖白，甚至您对社会人生的看法。您用智慧和资金打造的时代精品，应该有她完美的传播媒介。这张光盘里还应该有您以前所有的宣传内容和资料，让客户从不同的角度感知、分享您成长的喜悦，在最短的时间接受您。 三、品质源于内

11、在电子楼书的表现形式。这张光盘里的内容用什么形式表现最好呢勿庸置疑，用电脑点击的方式，可以很好地把客户带入情景之中。让他（她）完整地控制整个楼书欣赏的节奏，就像在翻阅画册、研究沙盘、询问讲解一样，把楼盘现场视觉的感受传达到他（她）的电脑里。 首先应该是优美的音乐，把客户带入美好的情境中；然后通过配音的文字、绚丽或质朴的电脑动画，传递出电子楼书的主题。精美的图样、漂亮的视频影像、度环景实景漫游、三维动画等表现手法，可以在任何时间、任何场合为客户展示楼盘的特色，而不用考虑是否上班、现场是否拥挤、销售人员讲解是否经典、销售行为是否规范等情况。在房展会上、样板间、大街上、互联互通的网络里，都可以看到您

12、的电子楼书演示。 四、信心的保证电子楼书的作用。 、提升公司与楼盘的整体形象。制作精美、内容全面、表现方式独特的电子楼书，是公司与楼盘形象展示的最佳媒介。它融合了纸介质楼书的清晰明了、电视广告的现场真实、动画的唯美效果，还通过环景交互技术，让客户参与到演示中，自主选择感兴趣的栏目进行阅读，使客户对开发商的实力、楼盘特点、购楼程序有一个全面的认识，从而加强对开发商及其楼盘的认同。电子楼书是开发商有实力、有信心的表现。 、生动的多媒体表现形式，加强客户印象。浏览电子楼书时，客户自主选择栏目，并参与其中。客户观看效果、进行实景漫游时，如同身临其境，可以随意步入任何一个房间，以任意角度观看。 、延伸信

13、息传播时间与空间。电子楼书可以根据需要发布于光盘、网站、触摸屏、电视频道。客户可以在任何时间、任何地点研究楼盘，做出自己的选择，并轻易地将光盘、网站推荐给亲戚朋友。 、促成楼盘交易。电子楼书可以包含一切与楼盘交易相关的内容，从环境、地段、样板间实景、购房手续、政策法规、优惠条款等方面，客户可以一次了解整个过程，避免了在销售过程中的重复讲解、错误理解，也减少了客户在看房路上所花费的时间和精力。大富豪购物广场与世界超级名模李冰的亲密接触 时间：开业当天 内容：凡开业当天在大富豪购物广场购物（食品、非食品类除外）达500元以上者均可获赠刮刮卡一张（或抽奖券），就有机会与世界超级名模李冰有近距离的亲密

14、接触共进烛光晚餐、合影留念。 奖项设置：特别奖8名：可与世界超级名模李冰有近距离的亲密接触共进烛光晚餐、合影留念（共1小时）。 入围奖20名：可与获得世界超级名模李冰的签名照片（或送写真集）及集体合影留念（合影时间10分钟）。 活动对象：中高收入的白领阶层（年轻、时尚）。 入围奖合影地点选择：大富豪四楼娱乐城或购物广场现场 特别奖共进晚餐地点选择：威尼斯大酒店西餐厅（待定）王者.欧洲 别墅项目产品设计交流会 时间：开盘前 地点：社区会所（或市区酒店） 主题：邀请老客户及泉州名流人士，举行产品设计交流会，在开发商和客户之间进行互动产品设计交流，客户可以按自己意愿提出自己的设计意想，开发商予以补充、完善、建设。现场签定委托建设意向书，或交纳一定现金保留位置预定。建委、规划局、设计院、开发商、代理商、风水大师将均有专人出席现场。 目的：项目前期造势，积累新客户，为项目后期销售作铺垫；服务老客户，给予购房的尊严和满足感。 星光大道署名仪式时间：项目中前期 地点：项目中庭步道 主题：将客户家庭成员名字及手印刻于中庭步道上（星光步道），让客户的声名永世流芳。 目的：满足客户虚荣，以新奇手法制造良性口碑，并影响老客户周边潜在客户。 龙舟大赛 时间：端午节 地点：洛江 主题：邀请泉州知名高校体