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1、营销心理商数测评问卷姓名： 测试时间： 时 分 时 分 得分： 本测评是由知名企业培训师王浩研发，旨在帮助您了解自己的营销心理商数状况。测试时间15分钟，共20题，最大分值为100分。请根据自己的实际情况如实作答，计时开始。1、对于营销工作，你认为自己扮演什么角色（ ） A不太好的工作，但是迫于生计，我才走上了销售之路； B就是一个推销员，每天听从领导安排，尽可能地完成任务； C这是一份能够让我快速成长的高尚工作，我以销售工作为荣；D销售是一份伟大的工作，我就是帮助客户实现梦想的使者。2、当你向客户销售产品时，你销售的是（ ） A产品的属性、参数、包装、性价比； B帮助客户改善生活品质的解决方
2、案； C客户对公司实力、品牌形象的信任； D客户对我的信任，因为我能够帮助客户实现梦想。3、陌拜时，看到不远处的潜在客户，你会怎么办（ ） A犹豫不决，因为害怕被拒绝而不敢搭讪，每天主动搭讪的次数也很少； B紧张不安地上前搭讪，如果客户不理我，我就离开； C勇敢上前自信聊天，即使客户不理我，我也能很淡定地说下去； D勇敢上前自信聊天，即使客户要走，我也能很自然地跟着客户边走边说一会儿。4、膜拜时，刚开始跟客户要手机号码，客户就不给，你会怎么办（ ） A不给就算，没什么了不起，放弃这个客户，继续寻找下一个； B再争取要一次，如果不给就算了； C转移话题，接着再要，除非客户拒绝我三五次，否则我不会
3、放弃； D无论如何，决不放弃，我一定会获得该客户的手机号码，因为没有人能够拒绝像我这么好的朋友。5、当要到客户手机号之后，你会怎么办（ ） A太开心了，对该客户说句谢谢就离开； B虽然陌拜任务已完成，但是还可以继续和该客户聊会天加深友谊； C陌拜任务尚未完成，我要争取和客户预定好来公司参观体验的具体时间； D继续争取邀约该客户来访体验，无论客户是否同意，我都会在当天给客户发一条“关怀短信/温馨提示短信”。6、电话邀约客户来访前，你会做哪些准备工作（ ） A直接拨打客户电话，只有同意来访的我才记录； B准备好纸和笔就行，直接拨打客户电话，记录好本次通话的邀约情况； C在面前摆放好电邀可能用到的问
4、题清单、话术手册、营销活动文案、纸笔等物料，然后再进行电话邀约； D事先打扮好，假想客户就在面前，立刻调整好状态，以最美的形象进行电邀站着进行电邀，并随时做好电邀记录。7、电话邀约时，当客户说“我对你们公司的产品没兴趣”时，你会怎么办（ ） A也许客户真的不感兴趣，还是不要打扰他/她，省得自讨没趣；B继续向客户阐述公司产品或活动对客户的好处，希望客户改变观念； C假装没听见，争取让客户意识到参加我们公司的客这次户体验活动是一个千载难逢的机会，如果不来肯定会有遗憾的；D决不放弃，询问该客户对什么感兴趣，然后对比引导，以说明来我们公司参加体验活动对客户的重要性和巨大好处。8、电话邀约时，当客户说“
5、我没时间过来”时，你会怎么办（ ） A也许客户的确很忙，请求客户不忙的时候给我回电； B询问该客户在忙些什么，然后对比引导，以说明来公司参加体验活动的重要性；或是当做没听见，再试着用二选一的方法再约一次，如果客户仍表示没时间，那就下次再联系；C无论客户是否同意，都告诉该客户已经为他/她预留了一个来访特权名额； D给该客户预留一个来访特权名额，如果客户没表示一定回来，那就再同时使用多种方式进行邀约确认或来访提醒。9、当你听到客户说“你们的价格实在太贵了！”你会觉得（ ） A我也觉得太贵了，应该降价； B客户贪图便宜不识货，我稍微给客户优惠一点点就行了； C虽然很贵，但我们的性价比是最高的，尽量不
6、给优惠； D因为我们公司的产品是高端的五星级的，一点都不贵，谁买了谁就赚了。10、当客户询问是否能够优惠打折到程度时，你会怎么办（ ） A当然可以，用我的最低价权限，就可以满足客户的条件； B当然可以，我们近期有优惠活动，可以让客户享受到优惠； C原则上不可以，因为我们是大公司大品牌；仍然询问客户的心理价位，然后再沟通； D了解客户的心理价位之后，按照“优惠应对策略”引导到双方都能承受的价格范围，最后再考虑是否亮出自己的最低价权限。11、当你听到客户说“我在你们同行看到的同样产品，却比你们的价格要低了近一半”，你会怎么办（ ） A赌气说“如果他们真的这么便宜，那你就去他们那里买”； B他们是便
7、宜，但是性价比却和我们完全不是一个档次的； C客户虚张声势乱砍价格，继续按照“优惠应对策略”议价； D引导客户到“产品效果”和“客户梦想画面”上，而非一直纠结在价格上。12、当你听到客户一直在挑公司产品的缺点时，你会怎么办（ ） A客户说得对，我们公司的产品在质量上的确是存在不少问题，心理没底气； B客户只是想砍价，那我就该客户优惠一点点； C逐个解决客户疑问，让客户满意放心； D赞美客户很细心，有技巧性地转移客户注意力，引导到产品优势、用户体验和投资回报上。13、当你看到客户收拾物品、起身似乎要走时，你会怎么办（ ） A对客户订机票“您慢走，以后有需要时记得联系我”；或立刻紧张，答应客户的要
8、求； B陪着客户一起走，边走边聊，争取挽留； C对客户说“您别忙着走，再给我二三分钟，您听我说”； D有“礼貌”地“拦住”客户，向客户展示自己事先准备好的话术或底牌。14、当你听到客户说“我听说有人在你们公司购买了更低价的同样产品，如果你不能做主的话，那我就找你们领导谈”，你会怎么办（ ） A该客户无论取闹，乱报价格，根本没有这种情况，放弃该客户； B把客户的“还价”情况反馈给领导，看能不能给客户满意的价格； C告诉客户“即使去找领导也还是这个价格”，继续和客户议价； D告诉客户“我就是公司最有特价权限的人，找领导还不如找我，至少我还能额外地帮你实现梦想/做事/送特权”。15、当你遇到特精明或
9、强势或挑剔或专业等难以被说服的客户时，你会怎么办（ ） A不自信，认为自己搞不定该客户，立刻放弃； B继续努力，争取机会，实在搞不定再放弃； C寻求同事的帮忙，一起说服该客户； D遇强则强，我一定要搞定该客户，除非万不得已，否则我用不着请同事帮忙。16、当你听到客户说“如果你不能降到我的心理价位，我就不买了”，你会怎么办（ ） A客户说到做到，如果不降价，客户就一定会走； B给客户自己的最低价权限，买不买让客户自己决定； C告诉客户自己会向领导争取，或是说明虽然不能降价，但是可以额外赠送大礼包； D就当没听见，继续按“优惠应对策略”沟通议价。17、当你听到客户说“我没办法做主，我要回去和家人商
10、量”，你会怎么办（ ） A这是应该的，你们回去商量好了再联系我； B您真是太尊重家人啦，您现在就可以打电话征求家人的意见； C您看您的家人现在是否有空，如果不忙的话，可以也叫过来；我们一边聊天一边等；（边“等”边说服） D我看您根本就不用和家人商量，我一眼就看出您是个特有眼光特有主见的人，这是关系到您的最大利益，您放心好了，您的家人一定会支持您的。18、当客户说“我最近手头比较紧张，你们的价格超出了我的预算，我想买也买不了”，你会怎么办（ ） A客户没钱，我也没有办法，只能等客户有钱了再谈； B为了签单，我可以为客户垫付部分费用，等客户有钱了再还给我； C为客户再优惠一点，或重新推荐客户当下能
11、够购买得起的产品； D哪怕只能够让客户先付很少的定金，也要拿下该客户；或帮助客户想办法提供理财建议，如给客户推荐、办理分期付款业务。19、当客户说“如果你们的产品有问题，你能为此负责吗？”你会怎么办（ ） A不敢直接应诺，向客户说明任何公司的产品总会有一定的瑕疵率；到目前为止，我们公司的产品基本没有瑕疵； B不直接应诺，继续向客户强调公司实力、品牌形象、用户体验、成功案例等说服客户； C向客户承诺，如果出了质量问题，我们公司肯定会承担责任（道歉、退款或赔偿）； D告诉客户，作为公司的一员，我可以代表公司为此负责，您尽管放心的购买就好。20、当客户犹豫不决是否要买单时，你会怎么办（ ） A给客户时间，让客户回去想好了再来购买； B转移话题，让客户心情愉悦一点，之后再请求客户签单； C赞美客户有眼光、有品位、有主见，给客户提供零风险承诺，引导客户做决定；D把协议、收据和刷卡机准备好，提前填好协议约定事项，甚至可以引导客户先刷卡后签订协议，不断地“要求”客户签单。营销心理商数测评问卷-评分诊断一、评分标准 本测试共20题，每题5分，其中：选A得0分； 选B得1分； 选C得3分； 选D得5分。将所有选项的分数之和累加，即可算出“营销心理商数”。二、水平诊断 初级营销顾问：【0,60） 中级营销顾问：【60,80）分 高级营销顾问：【80，90）分 顶尖营销高手：【90，100】分
