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1、大学生自助游微信公众平台搭建分析 【摘 要】 本文以陕西学前师范学院的在校大学生为研究对象，以问卷调查的方式了解大学生的旅游动机、旅游目的地选择、旅游信息来源、消费水平等，进而分析旅游偏好以及吃住、行、游、购、娱方面的花费比重；在此基础上有针对性地提出和完善大学生自助游微信公众平台完善的建议。 【关键词】 自助游；大学生；微信公众平台；搭建 自助游以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，自助游的基本概念是完全自主的选择和安排旅游活动且没有全程导游陪同的一种旅游方式。自助游逐渐受到大学生的青睐，尤其是在追求自主、追求个性的年代，随着大学生年龄的不断增长，在成长过程中自主性和独立性也逐渐增强。1
2、在旅游过程中也充分展现的是自己的偏好，同时自我独立能力得到了锻炼，也开拓了眼界，增长了知识、放松了身心。随着大学生在旅游群体所占的比例人数逐渐增加，在经济发展，旅游观念日益改变的今天，越来越多的大学生喜欢自助游。 一、陕西学前师范学院学生的自助游调查与分析 1、问卷情况概述 为了搭建受大学生喜爱的微信公众平台，我们首先采取了问卷调查的方法，主要在陕西学前师范学院内进行了大学生自助游信息的调查问卷，在教室和图书馆进行随机的发放，本次问卷调查一共发放为500份，收回并有效的问卷436份，回收和有效率为87.2%，其中男生62份、女生374份。问卷被调查者以大三、大四的居多其次分别是大一、大二学生。
3、其中文科263份，理科173份。2本次问卷调查主要设计16个选择题和一个主观问答题，选择题设计有多选、排序、单选的格式。内容涉及旅游的动机、出游地点选择、旅游方式、消费水平、旅游资金来源、在外出时选择的旅游网站、在旅游过程认为不满意的地方、出游时间等。 2、调查结果 （1）大学生的旅游动机。对本校有效的436份问卷中，57%的学生出游的动机是开拓视野、40%的学生是为了放松心情、只有3%的学生出游目的是探亲访友，可见大多数大学生出游的目的是为了提升自我、发展自我、增长见识，其次是观光游览、休闲度假从紧张的学业压力中暂时解脱出的目的。其中有36%的人选择出游在外省、32%的人出游一般在省内、31
4、%的人出游一般会在市内和周边地区、只1%的人出游地点选择国外。说明大学生出游一般选择省外，为增加自己阅历，了解各省不同的自然风光和风土人情。 （2）在涉及出行交通工具。超过300人选择的是火车，不仅是学生有限的消费水平，而且目前火车出行是又便捷又优惠的出行方式。有些旅游景点只能是火车或者汽车可以抵达。相反乘坐飞机的成本比较大、机场的建设一般位于省会城市的郊区而且相比之下没有火车以及汽车方便。因此大大不利于自助游的出行安排时间及费用安排。 （3）出行的旅游方式。62%的人选择自助游的出行方式，这正证明了自助游成为年轻人喜爱的旅游方式，旅游市场在自助游方面应该加大力度，挖掘潜力，同时旅游相关的政府
5、部门也要做出相应的自助游安全出行的对策，保障自助游游客的人身、财产安全。在旅行社报团有时间安排出行紧促的缺点，游客对于想去的景点没有自由支配的时间可以前往。在旅途消费过程中有可能被导游强制消费等发生矛盾的问题。但自助游，可以自主安排吃住行游购娱，自主安排时间、景点、消费，没有被限制约束的感觉。自助游完全体现旅游者个性。相反旅行社安排的游玩路线是普遍的、大众的，不具个体特色的。自助游还可以根据游客的口碑进行爱好选择，在游玩的地点充分享受到享受到旅游的吃、住、玩的自主性。 （4）旅游目的地的选择。根据调查问卷依次是自然风光、风土人情、海滨沙滩。宗教遗迹和探险等其他类型所占比例最小。由此可见不同的自
6、然风光、美丽景色是最吸引大学生出行的目的地。不同地域有不同的景色，在了解风景时也可以体验当地的地域文化，当代大学生素质在不断提高，在出游时风土人情的吸引也是一个亮点。比如，内蒙古的草原文化、苏州的园林文化、西藏的宗教文化，都具有很强的地域性。由此可推荐当地旅游相关部门推出有历史文化、民族、地域特色的旅游景点，加强游客的参与性与互动性。同时搭建微信平台时，大学生对旅游目的地选择，对微信平台搭建有极大的参考价值。 （5）在旅行中平均消费水平以及旅游资金来源。鉴于研究对象为大学生，这一特殊的消费群体，调查显示38%的大学生消费是在5011000元；26%的大学生消费是在10011500元，在1500
7、元以上占20%；500元以下占16%。整体的消费水平还是在5001000元之间，因为大学生为非强势消费的群体。在旅游资金来源方面，据调查结果显示32%的大学生是父母资助的，但40%是其他方式获得旅游资金比如是通过做兼职、奖学金等。大学生在出行过程中花费的最主要也是交通、住宿、饮食和一些景点的门票。其中住宿在整个消费比例中占据23%；其次是游玩所花费的景区门票之类占20%，饮食占据21%。因此在大学生自助游过程中吃、住、游所占的比例是最大的。 （6）出游的时间。52%的同?W选择在寒暑假旅行，在寒暑假可以进行一次中长途的旅行。我们在搭建商务平台时可以推送出一些中长的旅游线路，迎合大学生出行的需求
8、。出游时间的长短也是与师院大学生出游的范围有关的，正如上文提到，多数人选择到省外旅游，相应所花费的时间也是更长，少则23天，多则78天。 （7）旅游中使用的网站以及信息来源。通过问卷总结，师院的学生选择的网站是依次是美团、去哪网儿、同程旅游以及大众点评。来解决旅游过程中的吃、住、行、游、购、娱的需求。对于旅游信息的来源一般是通过门户网站、微博。微信等方面，通过旅行社获取信息的只有不超过80人，看来大学生还是喜欢自主的安排出行。这说明互联网是师院大学生出行获取信息的主要渠道，通过互联网来推广旅游信息已经成为一种广泛应用的方式。因此应该大力挖掘这些应用方面的自助游服务。其次是通过朋友介绍获得自助游
9、的旅游信息，可见师院部分大学生还是倾向通过人际交往的方式。 二、大学生自助游微信公众平台搭建分析 1、目前自助游推广一般类型分析 当前社会上自助游的推广方式普遍有通过网络的推广比如旅游门户网站下分类的旅游类型选择中设置了有关于自助游的信息，介绍自助游的路线，这种类型一般针对的是自驾游的客人。3此外微博上的个人博主发布一些关于自助游的信息，一般包括旅游地点当地的美食和景点、推荐的游玩的路线的选择，这种推广的受众群体面向社会，并不是只面对大学生，因此是有必要建立一个专门为大学生提供自助游信息的微信公众平台，关于通过使用微信公众号的方式推广专门为大学生服务的自助游平台，目前还没有先例，所以建立微信公
10、众号来推广大学生自助游的信息是很有价值的。 2、微信公众号推广的优缺点分析 21世纪智能手机的全面覆盖，几乎人手一部智能手机。同时，微信作为一种大众普及的社交聊天软件，也是几乎人人都在使用。微信公众号的优点在于传播性很高，主要原因就是其用户来源基于已有的腾讯用户，微信用户可以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友和家人，是一种熟人网络。平台能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝。微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。微信第二个优点就是可随时随地提供信息和服务，每个人随身携带手机可以随时随地打开微信收取到信息。第三个优点就是富媒体内容，便于分享。新媒体相比传统媒体
11、的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用。微信的“朋友圈”功能，可以分享信息，更利于方便信息的推广。并且这种推广方式几乎是零成本，只需要注册微信公众平台，推广平台就可以。4这种方式非常有益于大学生自助游信息平台的搭建。同时搭建过程的缺点就是需要提高微信公众号关注度的问题，需要大量的粉丝关注，因此在公众号推广问题上是一个比较关键的问题。 3、微信公众平台目前搭建的成果 虽然目前互联网信息发达，但是也有信息太过于庞杂的缺点，此平台的搭建为了过滤信息，提取真正的有助于自助游的信息，真正帮助大学生自助游。通过对436份有效调查问卷整理
12、与归纳出大学生出行的目的地选择、出行费用、时间等问题，在此基础上搭建了名为“背包客自助游联盟”的微信公众号平台。此平台的搭建是以微信公众号为平台，定期推送自助游的相关内容包括推荐一些大学生想去的城市的景点、美食。并推送在旅途中应注意的安全问题，提高大学生在旅途中的安全防范意识。微信公众号搭建时间在2016年12份到目前为止，有关注的人员163人，关注的人员多数人分布于西安、宜春、安康、南昌、汉中、北京、商洛、咸阳、苏州、六盘水。其中在陕西省的用户有67人；江西省用户38人；广东省为7人，北京省为5人；江苏、贵州、福建省的人数都为4人，新疆、湖北、浙江省为3人。从关注人员分布的范围还是比较广泛的
13、，在人数方面还是有欠缺。后期在推广方面应该加大宣传的力度，做到真正的走进大学生的校园生活。 到目前为止微信平台共推出15条旅游线路、美食介绍。在2016年12月15推送了题为“中国十大小吃”后期的“吃货，看这里”，于2016年12月23日推送了旅游安全常识，提醒大学生的出行安全问题。在旅游线路方面，推送了“成都游玩篇”和“舌尖上的成都”，介绍广州的“莫道岭南冬更暖，君看”，贵州的“小黄侗寨”非常具有民族的特色，雨城“雅安”、“婺源”、“城伴海生，海增城色之青岛”。在这些旅游信息推送中，主要介绍当地的特色风土人情、自然风光，为大家提供真宗的当地美食，以及在自助游过程中需要注意事项。 4、自助游微
14、信微信公众平台完善的建议 （1）完善微信公众平台功能设置。功能包括自动回复的信息设置，开设问题反馈项目，定期收集信息，改善提高信息平台，在推送内容方面设计不同的文化特色的旅游线路。比如，沙漠敦煌文化线路、内蒙古草原线路、哈尔滨冰雪路线、上海迪士尼路线、厦门青岛三亚海滨路线等。对原生态的风景进行推荐。例如，四川的阿坝藏族地区，近期流行的稻城亚丁、红原大草原等进藏路线，让大学生暂时忘记城市的繁忙，走进大自然，享受自然的美景。并且开通个性化的付费设计旅游路线，为需要的用户定制满足其需求的个性旅游线路。并对推送的内容进行归纳整理，使用户只需要输入关键词，就可以获得所需城市或景点的计划安排。这样在一定程
15、度上可以起到一定的宣传作用。 （2）进行用户访问，收取反馈信息。开通微信公众平台信息反馈的功能，发布请求用户提出意见的推送内容。收取整理用户反馈的旅游的信息，设计用户所需要的旅游线路。拟定一个方案计划，并记下每次的问题的要求，有针对性的解决用户提出的问题。完善平台，做好的自助游平台，升级对平台的管理，发布内容对关注人切实可用。 （3）加大推广力度。目前公众号关注的人尚少，还需加大宣传力度，包括在朋友圈里转发推送的内容，通过自己身边的人脉关系，扩大关注的范围。或者采用现在流行的营销方式，扫码关注送小礼品，加大力度在周边的校园宣传，包括图书馆、自习教室、上下学的路上等。扩大范围引起大学生的关注。可
16、与学校的有关社团部门合作，也可通过校园内张贴二维码的方式，配上相应的讲解。在校园设置一个宣传点，推广公众号。 （4）推送的内容涉及到城市的历史文化。当代大学生对历史文化缺少了解。在现代化社会，历史文化似乎真的成为过去式。大学生如果不是对历史文化感兴趣或者是必学的内容，就很少去深入了解我?优秀的历史文化。推送历史文化内容不仅可以增加大学生对城市历史的了解，还可以增加历史文化常识。微信公众平台主要对象为在校大学生，可达到提升大学生的历史文化素养的目的。对于平台搭建的同学，在搜集知识、整理信息的同时，也是可以增长知识，是一个一举两得的办法。在推广前期，内容应该简单易读，将一些史料用通俗易懂的语言表达出来，标题的设置也要新颖，主要为吸引读者的眼球，后期内容可以专业一些，有学术性的介绍城市的历史文化发展。 【参考文献】 1
