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1、用例名称：登录主参与者：顾客、客服、系统管理员层次：海平面（用户目标）利益相关者：顾客、客服、系统管理员前置条件：已经注册成为八公宠物乐园的用户最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：用户能够登录自己的账号触发器：用户进入“登录”页面主要成功情节：1. 用户进入八公宠物乐园网站的“登录”页面。2. 用户输入自己的账号、密码以及验证码。3. 系统验证用户权限，登录成功，进入主页面。扩展：1.a “登录”页面不能加载或找不到1.a.1 用户在浏览器中得到一个“找不到网页”的错误页面。1.a.2 用户单击刷新按钮，“登录”页面成功加载。1.a.3 用户单击刷新按钮，“登录”
2、页面不能成功加载，用户离开网站。1.b 已显示成功登录过的用户账号并且勾选了“记住密码”1.b.1 输入验证码完成登录，并进入八公宠物乐园首页。 1.b.2输入验证码后登录失败，进入“登录”页面，显示之前的账号密码，重新输入。 1.c已显示成功登录过的用户账号但没有勾选“记住密码”1.c.1 用户输入密码和验证码完成登录，并进入八公宠物乐园首页。1.c.2 用户重新输入账号密码、验证码。2.a 用户忘记密码2.a.1 用户单击“找回密码”，通过身份验证能够修改密码。3.a 用户账号密码不正确3.a.1系统回滚到用户“登录”页面。3.a.2 用户重新输入正确的账号、密码，成功登录。3.b 不存在
3、该账号3.b.1 账号输入错误，用户重新输入正确的账号，成功登录。3.b.2 用户调用“注册”用例，注册一个新的账号。3.c 输入的验证码不正确3.c.1系统回滚到用户“登录”页面3.c.2 用户输入正确的验证码，成功登录。用例名称：注册主参与者：顾客、客服层次：海平面（用户目标）利益相关者：顾客、客服前置条件：用户必须在线并且可访问网络最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：用户能够注册自己的账号触发器：用户进入“注册”页面主要成功情节：1. 用户进入八公宠物乐园网站的“注册”页面。2. 用户输入需要注册的账号、密码以及其它基本资料。3. 系统对用户的账号、密码及其
4、他基本资料进行有效性验证。4. 注册成功，进入用户“登录”页面。扩展：1.a “注册”页面不能加载或找不到1.a.1 用户在浏览器中得到一个“找不到网页”的错误页面。1.a.2 用户单击刷新按钮，“注册”页面成功加载。1.a.3 用户单击刷新按钮，“注册”页面不能成功加载，用户离开网站。3.a 该账号不符合系统要求或已被注册3.a.1 用户重新输入需要注册的账号。3.b 两次密码输入不一致3.b.1 用户重新输入需要设置的密码。3.c 系统提示“该密码的安全性过低”的警告 3.c.1用户重新输入安全性较高的密码。用例名称：修改资料主参与者：顾客层次：海平面（用户目标）利益相关者：顾客前置条件：
5、顾客已经登录八公宠物乐园网站最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：顾客能够修改自己的资料触发器：顾客进入“个人资料”页面主要成功情节：1. 顾客进入八公宠物乐园“个人资料”页面并单击“修改资料”。2. 系统显示用户原本的个人资料。3. 顾客选择需要修改的资料并重新输入。4. 系统验证输入的新资料的有效性。5. 顾客修改资料成功，更新顾客的个人资料扩展：2.a 系统未显示顾客的个人资料2.a.1 顾客得到一个未显示的原因。2.a.2 顾客单击刷新按钮，顾客原本的个人资料成功显示。2.a.3 顾客单击刷新按钮，顾客原本的个人资料不能成功显示，顾客离开网站。4.a 系统显
6、示该资料不能被修改4.a.1 顾客离开网站。4.a.2 顾客选择“修改其它资料”。4.b 新资料不符合系统要求，验证未通过4.b.1 顾客得到一个验证未通过的原因。4.b.2 顾客按照系统要求重新修改资料。5.a 顾客修改资料失败5.a.1 系统回滚到修改资料之前，显示顾客原本的个人资料。5.a.2 顾客重新单击“修改资料”，修改成功。5.a.3顾客重新单击“修改资料”，修改失败，顾客离开网站。用例名称：浏览目录主参与者：顾客层次：海平面（用户目标）利益相关者：顾客前置条件：顾客必须在线并且可访问网络最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：用户希望浏览的目录网页可以正
7、确被加载触发器：顾客访问访问八公宠物乐园的主页主要成功情节：1. 在顾客的硬盘上创建Cookie。2. 顾客从列表中选择要查看的目录（例如产品系列、服务系列）。3. 顾客从列表中选择要查看的产品目录（例如产品系列分为宠物、食品、玩具、服饰、其它）。4. 顾客从列表中选择要查看的产品子目录（例如食品中有狗、猫）。5. 顾客从产品列表中选择特定商品（例如金毛、哈士奇）。6. 顾客点击产品的缩略图片可以得到正常大小的照片观看。7. 顾客选择“购物指南”获得购物的详细信息。8. 顾客使用Web浏览器的返回按钮回去查看其他产品或服务9. 顾客从菜单条的选项中选择转到别处（例如“主页”、“用户咨询”）。扩
8、展：1.a 不能创建Cookie1.a.1 创建消息向顾客说明因为他或她的Web浏览器不允许创建Cookie，所以不可以浏览。1.a.2 顾客调整浏览器的Cookie设置并再重试，或者离开网络。6.a 不能装载完整大小的照片6.a.1 顾客得到一个损坏链接的标志。6.a.2 顾客单击刷新按钮，照片成功加载。6.a.3 顾客单击刷新按钮，照片不能成功加载，顾客离开网站。9.a 请求的Web页面不能加载或找不到9.a.1 顾客在浏览器中得到一个“找不到网页”的错误页面。9.a.2 顾客单击刷新按钮，请求页面成功加载。9.a.3 顾客单击刷新按钮，请求页面不能成功加载，顾客离开网站。用例名称：搜索商
9、品主参与者：顾客层次：海平面（用户目标）利益相关者：顾客前置条件：顾客已经调用“浏览目录”用例最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：顾客能够搜索到自己需要的商品触发器：顾客在搜索框中输入需要搜索的商品“关键词”主要成功情节：1. 顾客在网站的搜索框中输入商品的关键词或直接按照分类信息搜索。2. 系统记录顾客本次的查询内容，在顾客的硬盘上创建Cookie3. 网站显示出顾客所需商品的缩略图片。4. 顾客按照个人喜好对商品进行排序（例如综合排序、销量优先、价格从高到低、价格从低到高）。5. 顾客点击缩略图进入商品详情页。扩展：3.a 不能装载完整大小的照片3.a.1 顾
10、客得到一个损坏链接的标志。3.a.2 顾客单击刷新按钮，照片成功加载。3.a.3 顾客单击刷新按钮，照片不能成功加载，顾客离开网站。3.b 系统提示没有找到该商品3.b.1 顾客在搜索框中重新输入商品关键词。3.b.2 顾客选择其它的商品类型进行查找。4.a 商品详情页不能加载或找不到4.a.1 顾客在浏览器中得到一个“找不到网页”的错误页面。4.a.2 顾客单击刷新按钮，请求页面成功加载。4.a.3 顾客单击刷新按钮，请求页面不能成功加载，顾客离开该页面。4.a.4 顾客选择其它商品进行浏览。用例名称：订货主参与者：顾客层次：海平面（用户目标）利益相关者：顾客，送货员前置条件：顾客已经调用了
11、“浏览目录”用例最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：顾客成功地完成订货，创建购物订单，信用卡收费，创建数据触发器：顾客选择将商品“加入购物车”主要成功情节：1. 为这个事务创建一个订单。2. 为加入购物车的商品创建订单行项目，顾客收到加入购物车的商品的确认。3. 顾客将另外的商品加入购物车，行项目被创建，加入的各个商品被确认。4. 顾客选择“检查订单”。5. 顾客收到包含每个行项目、总费用、税金和送货费的订单。6. 顾客调用“登录”用例。7. 顾客选择“提交订单”，顾客、订单和购物车数据被更新。8. 顾客的信用卡被收费。9. 创建给送货员的购买单。10. 创建顾客
12、收据并放给用户在Web浏览器上显示，收据数据被作为电子邮件发送到顾客的电子邮件账户地址。扩展：2.a 由于商品无现货而不能创建行项目2.a.1 顾客收到无现货的消息，顾客订购该商品的期货。2.a.2 顾客收到无现货的消息，顾客继续选购替代品。2.a.3 顾客收到无现货的消息，顾客退出该用例。6.a “登录”用例失败6.a.1 顾客被告知账户信息无效，顾客提供有效的信息并成功登录。6.a.2 顾客被告知账户信息无效，顾客转到顾客服务网站。8.a 顾客信用卡账户不能成功收费8.a.1 顾客信用卡有问题，顾客被要求用一个新信用卡账户。8.a.2 信用卡卖主正出现信用卡问题，顾客被告知稍后再试。10.
13、a Internet连接中断10.a.1系统回滚到顾客交易前的位置。10.b 顾客在任一点突然退出系统 10.b.1 系统回滚到顾客交易前的位置。用例名称：评价商品主参与者：顾客层次：海平面（用户目标）利益相关者：顾客前置条件：顾客已经调用了“订货”用例并且收到“待收货”订单中的商品最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：顾客能够评价已完成的订单触发器：顾客进入“评价商品”页面主要成功情节：1. 顾客调用“查看订单”用例。2. 顾客选择“待收货”的订单。3. 顾客选择“确认收货”，订单状态更新。4. 顾客选择“评价商品”，进入商品评价页面。5. 顾客在文本框中输入对该
14、商品、物流、服务的评价并对其打分。6. 顾客选择“提交”，评价成功，订单状态更新。扩展：1.a “查看订单”用例调用失败1.a.1 顾客被告知信息无效，刷新页面，成功进入“我的订单”页面。1.a.2 顾客被告知信息无效，刷新页面失败，顾客转到“咨询客服”页面。1.a.3 顾客被告知信息无效，刷新页面失败，顾客离开网站。3.a 顾客确认收货失败3.a.1 系统回滚到顾客确认收货之前的页面。3.b 订单状态不能及时更新3.b.1 顾客单击刷新按钮，订单状态成功更新。3.b.2 顾客单击刷新按钮，订单状态未更新，顾客离开该页面。6.a 顾客评价失败6.a.1 系统回滚到顾客评价商品之前的页面。6.a.2 顾客重新输入评价并提交。6.b 输入的评价不符合系统要求6.a.1 顾客得到一个该评价不符合要求的原因（例如字数不够、字数超过限制）。6.a.2 顾客重新输入评价，提交成功。用例名称：咨询客服主参与者：顾客、客服层次：海平面（用户目标）利益相关者：顾客前置条件：顾客已经登录进入八公宠物乐园网站最低保证：回滚任何未完
