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1、 广州番禺职业技术学院毕业调研报告（2009级）广州番禺职业技术学院毕业调研报告报告题目 关于如何做好行政人事管理工作姓 名 张碧瑶 系 别 应用外语系 班 级 08商日2班 指导教师 司文娟 广州番禺职业技术学院教务处制目 录毕业调研报告评价意见毕业调研报告任务书毕业调研报告摘要 引言 第一章 行政人事日常岗位职责细则 第二章 行政人事办公业务及人事管理流程 第三章 行政人事人员应具备的素质要求 第四章 实习总结报告 资料来源 毕业调研报告评价意见指导教师评语:指导教师（签字）： 日期： 评审小组意见：综合成绩评审小组组长（签字）： 日期： 毕业调研报告任务书 毕业调研报告题目 关于如何做好
2、行政人事管理工作 题目来源 实习调研总结 题目性质 真实题目 虚拟题目 起止时间 2012 年 04 月 01 日 2012 年 05 月 15 日 学生姓名 张碧瑶 系（院） 应用外语系 班级 09商日2班 一、毕业调研报告主要内容 本调研报告作为对几个月人事科员工作的成果梳理，主要包括以下内容：1.行政人事管理工作的岗位职责；2.如何掌握行政人事办公业务的工作流程和处理企业内部的人员管理工作；3.行政人事人员应具备的素质要求；4.实际工作中的一些心得体会。 二、毕业调研报告的基本（技术）要求及应提交的成果 毕业调研报告是学生在校的最后学习任务，是培养学生综合运用所学知识解决实际问题能力的教
3、育教学过程，结合实习单位的实际，有的放矢地进行调研，在调研中认识企业、认识自己、提高自己。本调研报告以工作经验为基本素材，本着实事求是，寻求改进的基本要求明确工作的职责和整理基本工作的流程。预计提交的成果包括实习调研报告一份，工作心得体会一份。 三、毕业调研报告撰写进度安排 根据自己实习的工作进度，毕业报告安排分为：一、进入期，主要工作内容是收集相关材料，明确工作细则和熟悉工作流程，预计1个月时间；2、提升期，主要调研内容为通过与上级有关领导和同事的沟通学习，维系好公司内部的人际关系，并认清自己工作的具体内容要求和应具备的素质要求，预计半个月时间；3、总结和建议，通过对之前两项工作的梳理，进一
4、步明确认识企业管理中行政人事工作人员的办公事务管理制度和具体办公操作流程，通过实际工作的改进提出对行政人事办公人员基本素质要求和行政管理解决方案等方面的改进性意见。预计需要1个半月时间。 四、毕业调研报告应收集的资料及主要参考文献 1行政人事管理工作的流程设计图。 2进行行政办公的文书范例所用到的行政办公管理图表文件。 3肖玉波.行政办公管理工具大全.北京，人民邮电出版社，2011.01. 4孙宗虎、黄瑞永.人力资源与行政后勤工作执行流程.北京，人民邮电出版社，2010.05. 5、甘华鸣、贾萌.人力资源管理操作规范.北京，企业管理出版社，2004.01. 指导教师（签名）： 教研室主任（签名
5、）： 系（院）负责人（签名）： 20 年 月 日 关于如何做好行政人事管理工作的调研张碧瑶 应用外语系 09商日2班摘要：行政人事管理，事务繁琐、要求严谨、服务性强。不仅需要管理公司内部的日常事务，还要对人员进行合理化的安排与优化。有明确的组织理论和规范的工作流程对于行政人事管理工作的有效开展是非常重要的，因此只有在企业整体上建立了完整的规范化管理体系、制定了健全的制度、梳理了工作的流程、选用了适合的执行工具，所有员工才会各司其职，所有部门才会协调统一，企业才有可能实现有序化的运转和规范化的经营。然而这方面的工作就是由行政人事部门来统一规划整理合理的工作流程，使企业的各部门人员都能遵循各项的规
6、章制度来履行自己的职责。本调研以广州帕卡汽车零部件有限公司实际工作经验为基础，对以上的工作内容进行细化。关键词：行政、人事、流程、制度行政人事的管理工作可分为行政和人事两个方面。行政负责的方面有公司行政制度的拟定和实施，公司厂房的维护，公司固定资产的管理，公司办公用品的采购与管理，公司员工宿舍的管理，公司车辆的管理，公司消防的管理，对外的联系与协调；人事负责的方面有公司各部门人员的招聘，员工的培训、考核、建议，人事制度的拟定、实施、监督、完善，对外事务联系和办理，企业文化的建设，员工相关证件的办理，对外的宣传，员工档案的管理。在行政人事管理工作中最重要的是沟通，不仅要与上级进行工作开展的迅速沟
7、通还要与员工进行工作合理化进行的沟通。所以，作为一名行政人事专员服务性很强，必须和每个部门的人际关系要处理好，这样才有利于工作的顺利化进行。一、行政人事日常岗位职责1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。2. 根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。3. 负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。4. 组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录
8、和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。5. 负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。6. 做好公司历年大事件的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。7. 负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。8. 负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。9. 负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。10. 负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员工膳食、卫
9、生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。11. 负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。12. 负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。13. 根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。14. 组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。15. 办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。16. 调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷。17. 做好员工保险、福利工作。18. 为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。19. 每月制作相关行政费用表及人力资源报表供总经理审查并进行存档。20. 其他需要配合完成的工作。二、行政人事办公业务及人事管理流程推进学校内涵建设深化年各项工作和“三乐两校”主题教育活动的开展，进一步繁荣校园文化，搭建具有时代特征大学生特点的文化艺术活动平台，促进学院间师生的友谊7
