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1、河北中科恒运软件科技股份有限公司殡葬管理系统编制单位：河北中科恒运软件科技股份有限公司殡葬业务管理平台1.1. 方案编制单位河北中科恒运软件科技股份有限公司1.2. 总体建设目标设计研发本系统的目的是使殡葬服务实现网络化、信息化、流程化管理，并以此为系统产生的数据进行大数据方面的挖掘、清洗、分析。系统具有友好、简洁的页面，同时具备实用性、可扩展性和可维护性，以及较高的安全性和可靠性。总体目标如下：1.2.1. 提供殡葬信息管理平台提供一个围绕殡葬业务信息的综合平台，使得业务、经费、人员、死亡人员信息数据管理、共享等子系统有序统一。这样就可以充分发挥互联网办公的优势，有效提高殡葬服务、管理的水平
2、与质量。以及为财政、人社、公安、工商、民政等多部门信息数据进行交换的信息管理平台。1.2.2. 提供决策支持数据分析方便各类用户对业务流程的查询，提供一个统一的殡葬信息查询平台，并自动生成相关的业务项目统计，为政府提供相应数据，对决策进行数据支撑。1.2.3. 规范业务流程为业务流程规范化提供了一个平台，不同身份用户可以在客户端对各自的业务进行处理，实现业务流程的自动化及资源共享，规范了业务流程。1.3. 建设背景随着信息技术的发展，已进入互联网+大数据时代，Internet/Intranet技术、网络技术、数据库技术的应用，不断改造着我们的传统产业，电子政务、电子商务、电子社区、各业务信息平
3、台等为人们的生活提供了极大的方便；同时，增加了政府办事的透明度，提高了办事效率。因此，互联网+大数据的信息化建设日益受到各行各业的重视。民政部门作为主管有关社会行政事务的政府组成部门，如果不能面对这一形势，迎接这一挑战，迅速果断地付诸行动，民政部门就不可能在改革、发展、稳定的大局中发挥更大的作用，做出更大的贡献。各职能部门认识到信息化的重要性，制定符合自己业务要求的方案措施。殡葬管理是国家行政管理的组成部分，而殡葬服务业是一个特殊的服务行业，无论是管理还是服务，都直接关系到群众的切身利益以及单位的效益，但其信息化发展目前明显落后于其他的行业。我国推行殡葬改革已经40多年，其管理与服务方式基本停
4、留在手工管理阶段，管理效能不强，服务档次较低，难以适应事业发展的需求。虽然个别殡仪馆和公墓配备了计算机，也有的有一些简单的殡葬管理软件，但没有统一的网络体系和应用软件平台，不能实现管理单位和基层单位的信息共享，现代化的设备不能充分发挥作用，大量的殡葬数据不能得到很好的开发和利用，造成很大程度上的信息资源浪费。近几年来，随着各级民政部门对信息化建设的重视，基层对应用计算机管理要求的呼声日益高涨。而且殡仪馆比较规范的工作流程，严密的管理措施和良好的经济基础，非常适合计算机管理；网络技术的发展，为建立统一的网络体系，实现数据共享、实时传递提供了条件，为大数据分析打下了坚实的、基础的原子数据；政府主管
5、部门对殡葬基层单位的监控逐步加强，对统计数据的准确性、可靠性逐步提高，更需要现代化的管理手段。目前服务行业的竞争会日趋激烈，运用现代化的管理手段提高竞争力势在必行。因此，开发殡葬管理信息系统平台，全面提升殡葬行业的管理与服务档次，跟上时代发展的步伐，树立殡葬行业的新形象，使之成为民政部门为民服务的一个闪亮窗口，并为单位的管理效率提供可实际操作的工具。1.4. 建设内容建设内容包含2个大的方面： 业务平台的搭建 与其他部门业务内容的数据共享1.4.1. 业务平台的搭建建设服务机构的业务部门内容管理、接运部门业务管理、服务车间业务管理、骨灰寄存业务管理、公墓使用业务管理、丧葬品销售业务管理、固定信
6、息统计、大数据统计分析等管理模块为一体的综合管理平台。第一章 架构分析2.2.1. 功能架构2.2. 业务介绍系统紧密的与殡仪馆的相关设备结合在一起，组建殡仪馆的ERP系统，将殡葬服务机构当前的业务流程，全部借助计算机来进行管理，结合先进的管理思想，借助现代计算机技术和方法，提高信息纵向横向传输效率和质量，通过信息化手段规避不必要的风险（火化、告别、身份识别的控制等），规范机构管理，从而提高办公效率，降低管理费用，提高机构服务形象，使机构的生产、经营信息得到及时反馈，从而有效管理、监督、控制机构经营活动，规避机构经营风险，为最终实现机构经营目标服务。可借助计算机技术，结合本机构具体情况，准确及
7、时的对经营管理、财务等信息进行及时采集、加工处理、存储、查询和检索，并及时提供各种统计、分析报告。利用网络技术实现资源共享，从而最大限度的减少重复劳动，提高工作效率。利用现代信息通讯技术和方法，实现殡仪馆日常生产经营活动的即时监督管理。该系统信息高度统一管理原则出发，建立并优化信息资源共享的主题数据库，提高管理信息资源的利用效率；在殡仪馆内部建成一个高效的管理信息网络，建成企业级的信息局域网络。提高殡仪馆内部管理能力和各部门工作效率，规范服务流程。系统可对生产经营、财务等企业经营活动中的主要信息资源作深层次的处理、分析，为殡仪馆领导对生产运营的协调控制、反馈修正提供及时、快捷、准确、可靠的信息
8、支持，并使管理行为由事后处理提高到事前预测、事中监控的管理水平，另外需要跟踪各用户的业务流程执行情况。构建身份识别系统和业务过程控制系统，对进出殡仪的业务进行校验报警和过程监控。强化管理：通过业务的信息化管理，可以规范服务流程，提高服务水平，提高企业的竞争力；领导可以及时调整部署，检查的力度和深度得到加强。提高单位效益：现今殡葬行业的垄断格局已经被打破，只有通过规范管理，提高工作效率，方便用户办事，转变长期以来人们对殡葬行业的误解，才能赢得用户的心，赢得市场，从而提高单位的经济效益。节省时间，减少失误：以往手工操作，导致大量材料堆积，保存不便，查询、统计非常繁琐，且经常出错。使用软件后，查询、
9、统计非常方便，鼠标轻松点击即可实现无纸化办公，节约资源，节省开支。智能化的提醒功能：数据量大，不可能对每一个数据都能准确掌握，系统根据所设置的参数以不同的颜色显示不同格位的到期状态，便于对到期的格位进行催费。领导实时监控：领导可以及时了解工作进展情况以及各种数据的汇总、统计。方面快捷的财务统计：运用本系统强大的查询功能，可以查询某段时间的费用情况，具体到每一个逝者的每一项收费的交费退费都能够清晰准确的查询。方便民众查询：逝者的告别、火化、寄存等办理情况亲属可自己在终端查询系统上（触摸屏）上进行查询，及时掌控逝者业务的办理情况。车辆、冷藏棺、告别厅等的合理调度：在系统中，合理调度车辆、冷藏棺、告
10、别厅等殡葬资源，有效防止资源利用的冲突。2.3. 功能点描述2.3.1. 来者登记、电话登记业务人员通过电话登记逝者信息、和逝者联系人来访登记方式登记业务信息。（包括联系人信息、逝者信息、证件信息等。）实现逝者信息的录入、身份识别、丧葬用品及服务项目选择、自动计费、业务冲突判断、信息发布、显示设备的联动、单据生成及任务推送的管理；逝者材料备案、信息公开、便民查询、费用结算、惠民殡葬优惠处理等2.3.2. 服务预约预约服务项目、祭祀大厅、礼炮队等信息。对服务信息进行统一管理维护。2.3.3. 车辆管理实现车辆预约、遗体接运、数据共享、费用计算、绩效考核、车辆调度、GIS定位应用等管理2.3.4.
11、 司机管理、租车管理统一管理司机信息，通过车辆与司机管理，业务单收单及派单的租车服务确定。2.3.5. 遗体冷藏实现冷藏身份的自动识别、协议管理、出入冷柜身份识别及自动计费、温度控制、屏幕显示的管理。2.3.6. 遗体整容实现整容的身份识别、自动计费、特殊整容管理、整容任务管理、绩效考核、流程管理、音视频备案等2.3.7. 遗体火化实现火化身份识别、火化机调整、视频备案联动、防错报警、骨灰填装自动判断结合、屏幕显示告知等功能2.3.8. 寄存信息管理骨灰寄存、合并、位置变更、续费、退费、取走管理；骨灰过期自动报警等功能。2.3.9. 续费管理骨灰寄存续费管理、保存骨灰寄存续费记录和到期提醒功能
12、。2.3.10. 销售管理丧葬品销售记录、丧葬品销售统计信息2.3.11. 丧葬品管理丧葬品信息维护2.3.12. 采购管理丧葬品采购记录、商品出入库管理功能。2.3.13. 数据查询、决策分析系统各项数据统计、收费退费明细报表、业务流程跟踪、人员绩效查询、各设备使用情况、殡葬用品的进销存管理等。2.3.14. 人员管理维护系统人员信息。登陆账号、修改密码、找回密码等。2.3.15. 部门管理 维护殡仪馆各部门的信息。2.3.16. 模块管理系统功能模块信息维护。2.3.17. 角色管理维护系统的角色信息。2.3.18. 权限管理维护系统角色的各功能模块的权限，包括模块的访问、新增、修改、删除
13、等权限。2.3.19. 字典管理 为了用户可以更好地对系统进行自定义管理,以满足个性化需求，系统预置一些常用的数据信息，如丧葬品分类、人员类型、车辆类型、所属区划、日用品分类、冷藏柜类型、火化炉类型等信息。2.3.20. 日志管理记录整个系统的所有日志信息，包括用户的登录、操作和系统发生错误的信息。2.3.21. 收费项目管理维护殡葬服务收费项目的信息，为殡葬费用提供基础信息。2.3.22. 寄存柜信息管理维护寄存柜的信息，为系统的运行提供基础信息支持。2.3.23. 冷藏柜信息管理维护殡仪馆内的冷藏柜信息，为系统的运行提供基础信息支持。2.3.24. 火化炉信息管理维护殡仪馆内的火化炉信息，为系统的运行提供基础信息支持。2.3.25. 告别厅信息管理维护殡仪馆内的告别厅信息，为系统的运行提供基础信息支持。2.3.26. 日用品信息管理维护殡仪馆的日用物品信息，包含日用品信息的采购情况及出、入库的管理。2.3.27. 公墓产品信息维护殡仪馆所有公墓的信息，包括已经出售和未出售的。2.3.28. 公墓使用情况 主要是用来展示公墓建设信息及未出售的公墓的信息，方便展示公墓的实际情况。2.4. 业务流程推进学校内涵建设深化年各项工作和“三乐两校”主题教育活动的开展，进一步繁荣校园文化，搭建具有时代特征大学生特点的文化艺术活动平台，促进学院间师生的友谊 15 / 15
