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1、金融生态图谱,包头东河桂圆支行,1,2,3,4,发展目标,目录,网点基本情况,同业情况分析,客户资源分析,位置、布局、配置,网点基本情况,桂圆支行位于包头市东河区中心繁华地段，在南门外大街与环城路交汇口东南角苏宁电器旁，周围商圈，学校云集，交通便利,网点基本情况地理位置,网点基本情况布局与动线图,N,网点面积230平方米,人员配备,机具配备,主任：郭延宁 主管：王莉芳 大堂经理：苑雪 大堂副理：马玉峰 柜员：刘景荣、崔孝甜、杨冬梅,存取款一体机：1台 取款机：1台 自助终端：1台 网银体验机：1台 超级柜台：1台,网点基本情况基本配置,地理位置，基本配置，优劣势，存款规模,同业情况分析,同业情
2、况分析地理位置,建行东河支行,中行红光支行,交行东河支行,工行东河支行,包商广通支行,同业情况分析基本配置,同业情况分析优劣势比较,同业情况分析同业存款对比图,农行桂圆支行：1.8亿 建行东河支行：8.0亿 交行东河支行：2.0亿 工行东河支行：180亿 中行红光支行：3.2亿 包商广通支行：1.6亿,O,机会,周边客户群体有待深度宣传开发，通过网点二次转型提升员工服务和营销意识，提升客户忠诚度，提升我行品牌形象,T,威胁,周边同业竞争激烈；互联网金融冲击导致客户骤减；经济不景气,S,优势,交通便利，客户群体稳定； 网点内部环境优，功能分区全； 队伍老少搭配,劣势,目前网点客户结构不理想；周边
3、商户多为联锁经营，资金留存时间短，占用柜台时间长；员工业务素质和营销技能有待提高；大堂营销人员不足；停车位紧缺,W,同业情况分析SWOT,有形，无形,客户资源分析,商圈,单位,学校,网点周边连锁经营商户占比50%；另外50%为个体经营类商铺，家具装饰类商铺50多家，餐饮类商铺50多家，服装零售类商铺50多家，生活服务类20多家,网点东面100米是道路运政，职工人数22人,网点东面50米是环城路小学，教师54名，学生3150人,客户资源分析有形客户,矿机 小区,房管 小区,东方 明珠,该小区位于网点东面100米处，是东河区最早的有规划的社区，小区现在居住的多为退休职工、务工人员和个体经营者，在我
4、网点主要办理定期和理财等业务,该小区位于网点东面50米处，业主多为房管所职工，收入稳定，在我网点主要办理理财和信用卡等业务,该小区位于网点东北200米处，业主大多为企事业单位员工，收入高而且稳定，属中高档小区，周边商业银行较多，客户占有率和忠诚度不足，在我网点主要办理大额存款和理财等业务,周边小区,商圈,单位学校,通过代缴热费赠礼活动吸引客户前来办理业务，多宣传存定期有礼这样的赠礼活动，之后再进行进社区等活动进一步营销，推广我行理财、贵金属、信用卡等产品，加大产品交叉营销率扩大农行在小区客户的占有率,主推我行代发工资业务，电子银行套餐业务，向教职员工营销我行理财、贷记卡、贵金属、二手房贷及消费
5、贷款业务，对家长进行“一对一”宣传，通过大力推行我行定期产品、零存争取、基金定投的宣传活动，拓宽渠道，增加我行的定期存款，拓展我行的忠实客户,客户资源分析有形客户营销策略,商户我行可以进行POS与电子银行产品的营销，加大产品折页的发放力度，举行小规模的普及培训会议，系统的讲解与剖析，让客户了解到这类产品的方便，同时针对客户普遍存在的财产安全方面的疑虑给予讲解，让他们放心。另外可以进行个人贷款特别是小额助业贷款方面的营销,客户资源分析无形客户,我网点共有贵宾客户1602户，已签约客户为1481户，钻石卡客户仅有1户，白金卡客户有20户，金卡客户有487户，由以下图表看出贵宾客户金融资产占比：,客
6、户 结构,我网点客户男女比例相对均衡，可分别针对男性客户开展汽车分期等沙龙活动，针对女性客户开展美容养生等沙龙活动，深度了解客户金融需求，尽量配合满足，增加客户忠诚度,客户 性别,投资 偏好,将现有贵宾客户分户到人实现精细化管理；重大节日和客户生日以短信、电话和上门等方式进行问候，不定期举办沙龙等活动，在维护客户的同时，深度挖掘现有客户潜力，适时推荐我行活利丰和贵金属等产品,我网点客户偏向购买非保本理财产品，可慢慢引导客户办理汇利丰，活利丰，银保产品，增加客户粘度和贡献度,客户资源分析营销策略,网点目标,桂圆支行金融生态图谱,地理位置,网点布局,营销策略,同业竞争力,SWOT分析,有形客户分析,无形客户分析,网点目标,基本配置,THANKS!,桂园支行金融生态图谱,
