自考学习0051管理系统中计算机应用自考教材资料

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1、 4 汪星明 周山芙 主编： 管理系统中计算机应用 2004 年版，武汉大学出版社。 五五五五、真题分值分布分析真题分值分布分析真题分值分布分析真题分值分布分析 重点章节：第 2、5、6、7 章为重点，其比例不低于 60% 一般考核章节：第 1、3、4、8、9 章。 不考章节：无。 第 5、6、7 章为应用题考核重点章节 第 1、2、5、6、8、9 章为选择题重点考核章节 第 1、3、6、8 章为简答题重点考核章节 六六六六、资料说明资料说明资料说明资料说明 本资料中考核层次提示分为：重点必考、重点、次重点、一般、了解性常识五个层次。 - 1 - 管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用管理系

2、统中计算机应用管理系统中计算机应用 目目目目 录录录录 第一部分第一部分第一部分第一部分 课程概述课程概述课程概述课程概述 . 2 2 2 2 第二部分第二部分第二部分第二部分 内容串讲内容串讲内容串讲内容串讲 . 5 5 5 5 第一章 管理系统中计算机应用概论.5 第二章 企业管理的信息化平台.16 第三章 管理信息系统的开发策略.39 第四章 信息系统规划与可行性研究.53 第五章 系统分析.59 第六章 系统总体设计.74 第七章 系统详细设计.91 第八章 系统实施.106 第九章 系统的管理与维护.121 第三部分第三部分第三部分第三部分 考试要求说明考试要求说明考试要求说明考试要

3、求说明 . 130130130130 2 第一部分第一部分第一部分第一部分 课程概述课程概述课程概述课程概述 一一一一、课程介绍课程介绍课程介绍课程介绍 管理系统中计算机应用是工商企业管理专业，独立本科段的基础课程之一，也是也是高等教育自学考试经济管理类其他专业本科必修课程。是一门应用性很强的课程。 它主要研究如何利用计算机这个工具来有效地管理企业中的各种数据，提高管理水平和决策水平，从而提高企业的应变能力和竞争力。 二二二二、知识体系知识体系知识体系知识体系 3 运行管理制度系统维护经济效果评价性能评价目标功能评价系统评价可靠性措施保护措施因影因素安全性系统安全性与可靠性管理机构管理与维护开

4、发项目领导小组组织购买各方式的优缺点委托开发合作开发自行开发方式计算机辅助软件工程面向对象设计方法原型法生命周期法方法系统测试应用系统设计程序模块设计实施准备工作实施计算机处理过程设计用户界面设计代码设计详细设计计算机及网络配置设计数据库设计总体结构设计总体设计设计分析报告需求分析现行系统调查分析第三章原则第三章任务特点八章七六五第三系统开发可行性分析研究规划第四章系统规划数据库管理系统信息系统平台管理信息系统信息与管理二章第一程企业管理与信息系统工用应机算计中统系理管)()()()()()(、 三三三三、前导后继课程前导后继课程前导后继课程前导后继课程 经济管理类专科专业的计算机应用基础是学

5、习本课程的先导基础课程。企业管理学等相关经济管理课程也是本课程必须的先修课。 四四四四、使用教材使用教材使用教材使用教材 8 举例举例举例举例：2007 年 7 月单选 2 题 管理信息的特点之一是（ ） A信息加工和应用的时空一致性 B信息处理方法多种多样 C信息资源的消耗性大 D原始数据仅来源于企业内部 答案：B （七七七七） 管理信息的分类管理信息的分类管理信息的分类管理信息的分类 1、按信息稳定性分类按信息稳定性分类按信息稳定性分类按信息稳定性分类： 固定信息固定信息固定信息固定信息：固定信息是相对稳定的信息，在一段时间内重复使用，不发生质的变化。固定信息的稳定系数：0.85，不能低于

6、 0.6。约占企业管理系统中传输总信息量的 75%， 整个企业管理系统的工作质量在很大程度上取决于固定信息组织。 固定信息主要包括：定额信息、计划合同信息、查询信息。 定额标准信息。它包括产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准， 计划合同信息。计划指标体系和合同文件。 查询信息。国家标准、专业标准、企业标准、价目表、设备档案及人事卡片。 流动信息流动信息流动信息流动信息：作业统计信息，反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息，时间性较强，一般只有一次使用价值。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点考核对象，出题形式为单选，简答。 如：2008 年 1 月单选 2 题，200

7、6 年 10 月简答 36 题，2005 年 10 月单选 1 题。 举例：2008 年 1 月单选 2 题，2005 年 10 月单选 1 题。 计算机管理系统的工作质量在很大程度上取决于（ ） A流动信息的组织 B统计信息的更新 C固定信息的组织 D计划信息的建立 答案：C 下列关于固定信息和流动信息的正确描述是（ ） A.计划指标体系属于固定信息 B.查询信息属于流动信息 C.可多次使用的信息属于流动信息 D.定额标准信息属于流动信息 5 第二部分第二部分第二部分第二部分 内容串讲内容串讲内容串讲内容串讲 第一章第一章第一章第一章 管理系统中计算机应用概论管理系统中计算机应用概论管理系统

8、中计算机应用概论管理系统中计算机应用概论 一一一一、本章知识结构本章知识结构本章知识结构本章知识结构 管理创新的体现信息体的体现创新企业管理信息化与管理式管理信息系统的结构形点基本条件三个阶段发展计算机应用经济适用准确及时处理要求处理内容流动信息固定信息分类点特点点作用管理信息管理及管理系统数据信息信息与管理第一章算机应用概论管理系统中计354，、：，：）（ 二二二二、本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲 （一一一一） 信息和数据信息和数据信息和数据信息和数据 信息信息信息信息：信息是对事物运动状态和特征的描述；信息不随载体的性质而改变。 数据数据数据数据：载荷信息的物理符

9、号。 信息和数据的关系信息和数据的关系信息和数据的关系信息和数据的关系：一方面并非任何数据都能表示信息，信息是认识了的数据，是数据的含义。另一方面信息是本质的反映事物的概念，而数据是信息的具体表现，信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是重点考核知识点，易出单选题。 如：2007 年 7 月单选 1 题，2006 年 10 月单选 1 题。 举例举例举例举例：2007 年 7 月单选 1 题 关于数据和信息的描述中，正确的是（ ） 6 A数据是对事物运动状态和特征的描述 B信息是载荷数据且不可改变的物理符号 C任何数据都可以表示为决策所用的信

10、息 D信息不随载体的性质和形式而改变 答案：D （二二二二） 管理管理管理管理 管理的概念管理的概念管理的概念管理的概念： 管理者或管理机构， 通过计划、 组织、 领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 管理概念的含义管理概念的含义管理概念的含义管理概念的含义： 1）管理的目的：实现企业的目标 2）管理是对组织资源进行合理的配置的过程。 3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，但是学习管理的必备常识。易出单选题。 如：2006 年 4 月单选 4 题。 举例举例举例举例：2006 年 4 月单

11、选 4 题 企业管理的目的是( ) A对企业资源进行合理配置 B对企业进行计划和领导 C实现企业的目标 D实施企业的管理活动 答案：C （三三三三） 企业管理系统企业管理系统企业管理系统企业管理系统 系统系统系统系统：由相互作用、相互制约的若干个要素结合而成的、具有特定目标和功能的有机整体。 管理系统的组成部分管理系统的组成部分管理系统的组成部分管理系统的组成部分： 1）管理的客体：管理的对象 2）管理的主体：管理者或管理机构 3）联系两者的信息系统 管理系统的成功取决于：与环境之间的协调。 参看教材图 点拨点拨点拨点拨：本知识点是了解性常识，从未考过。 （四四四四） 管理信息的作用管理信息的

12、作用管理信息的作用管理信息的作用 1、管理信息是重要的资源：物质资源（人力、原材料、机器、资金） 、概念资源（信息） ， 7 2、管理信息决策的基础。现代管理的核心是决策。 3、管理信息是实施管理控制的依据 4、管理信息是系统内外联系的纽带 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象。出题形式为简答。 如：2007 年 1 月简答 36 题。 举例举例举例举例：2007 年 1 月简答 36 题。 管理信息的主要作用体现在哪几个方面？ （五五五五） 物物物物流和信息流流和信息流流和信息流流和信息流 物流物流物流物流：物流是企业生产经营活动的主题流动。 信息流信息流信息流信息流：信息流伴随着物流的

13、产生，反映物流的状况。在经营管理中起主导作用。 物流和信息流的不同点物流和信息流的不同点物流和信息流的不同点物流和信息流的不同点：物流是单向的，不可逆的。信息流是双向的，既有信息反馈，反馈是信息论的基础，也是科学管理的基础，美国现代管理学家提出“有反馈才有管理” 。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点考核对象，出题形式为单选。 如：2008 年 10 月单选 2 题，2008 年 7 月单选 29 题。 举例举例举例举例：2008 年 7 月单选 29 题 以下关于物流与信息流描述正确的是( ) A物流是有反馈的、双向的 B物流是无反馈的、双向的 C信息流是无反馈的、单向的 D信息流是有反馈的

14、、双向的 答案：D （六六六六） 管理信息的特点管理信息的特点管理信息的特点管理信息的特点 1、原始数据来源的分散性。 2、信息资源的非消耗性。 3、信息量大。 4、信息处理方法的多样性。 5、信息的发生、加工、使用在时间、空间上的不一致性。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点考核对象，考试题型为单选，简答。 如：2007 年 7 月单选 2 题，2006 年 4 月单选 1 题，2005 年 10 月单选16 题。 12 1、EDP 的含义是( ) A计算机辅助设计 B电子数据处理 C管理信息系统 D专家知识系统 答案答案答案答案：B 2008 年 7 月简答 40 题 2、解释 DSS 的

15、主要特点，并且说明什么是 GDSS。 （十一十一十一十一） 管理系统中计算机应用的条件管理系统中计算机应用的条件管理系统中计算机应用的条件管理系统中计算机应用的条件 1、必须具有计算机软硬件。 2、科学的管理基础。管理工作程序化、管理业务标准化、报表文件统一化、数据资料完整化和代码化。 3、领导的支持和参与。抓好规划、抓好决策、抓好落实。 4、建立专业人员队伍和培训。 点拨： 本知识点属于简答、 单选题考点。 历年未曾考过， 考生应该掌握。 举例：简述管理系统中计算机应用的基本条件。 （简答） （十二十二十二十二） 管理信息系统软件管理信息系统软件管理信息系统软件管理信息系统软件 1、制造资源

16、计划（MRPII） COPICS 是美国 IBM 公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。 2、企业资源规划（ERP） ERP 与 MRPII 相比较的主要特点。 1）实现面向供应链的信息集成 2）采用信息技术的最新成果 3）结合企业业务流程重组（BPR） 4）适用范围不仅局限于加工制造业，而且可适用各种不同类型的企业。 3、商业企业管理信息系统 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，考生有一定了解即可。考核题型为单选。 如：2009 年 1 月单选 1 题，2008 年 10 月单选 1 题，2008 年 4 月单选29 题，2005 年 4 月单选 11 题， 举例举例举例举例：

17、2008 年 4 月单选 29 题。 以下关于 ERP 特点描述正确的是（ ） A仅仅面向各类制造业 B面向供应链的信息集成 C不包括成本计划子系统 D独立于企业业务流程重组 答案答案答案答案：B （十三十三十三十三） 企业信息化与管理创新企业信息化与管理创新企业信息化与管理创新企业信息化与管理创新 9 答案：A 下列关于固定信息和流动信息描述，正确的是（ ） A.流动信息一般只有一次性使用价值 B.固定信息在企业管理系统中约占 50 C.在工业企业中，计划合同信息属于流动信息 D.固定信息是绝对稳定的信息 答案：A 2、按决策层次分类按决策层次分类按决策层次分类按决策层次分类：业务信息；战术

18、信息；战略信息。 点拨点拨点拨点拨：本知识点为了解性常识 （八八八八） 管理信息处理的内容管理信息处理的内容管理信息处理的内容管理信息处理的内容 1、信息的收集信息的收集信息的收集信息的收集。 根据数据和信息的来源不同， 可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。 原始信息收集原始信息收集原始信息收集原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。 二次信息收集二次信息收集二次信息收集二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。 1）原始信息收集的关键问题：

19、及时、准确、完整。 2）二次信息收集的关键问题：有目的地选取、正确理解。 2、息的存储息的存储息的存储息的存储 3、信息的传输信息的传输信息的传输信息的传输 4、信息的加工信息的加工信息的加工信息的加工 5、信息的提供信息的提供信息的提供信息的提供 点拨：本知识点是次重点考核对象，一般出题形式为单选，名词解释。 如：2008 年 7 月名词解释 32 题，2008 年 1 月单选 3 题，2005 年 4 月单选 10 题。 举例：2008 年 1 月单选 3 题。 管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、传输、提供和（ ） A校验 B获取 C加工 D输出 答案：C （九九九九） 管理信息

20、处理的要求管理信息处理的要求管理信息处理的要求管理信息处理的要求 现代企业对信息处理的要求可归结为及时、 准确、 适用、 经济四个方面。 在企业经营活动中，根据不同范畴的问题，需要进行不同的决策，以及 10 与之相应的信息。这些决策大致可以分为三类： （1）战略规划：确定企业的目标和方针，制定实现目标所需要的资源配置计划。一般来说，战略规划所需要的信息是经过高度概括的，主要是外部信息，信息的范围广泛多样。 （2）管理控制：管理控制是经营管理人员按照战略规划确定的方针策略，运用给定的资源，有效地实现预定目标的过程。 （3）日常业务管理：日常业务管理就是高效率执行特定业务的过程。由于业务的内容、目

21、标、所用资源等都是在管理控制过程中确定的，因此，在这一过程中需要进行判断的过程不多。 所需要的信息绝大部分是企业内部发生的，信息内容既明确又详细。 （以上内容仅供参考） 点拨：本知识点属于一般考核对象，考核的题型为单选，简答。 如：2007 年 1 月单选 4，2006 年 4 月简答 64 题，2005 年 10 月单选 20题。 举例：2007 年 1 月单选 4。 现代企业对信息处理的要求可以归结为及时、准确（ ） A实用和经济 B适用和经济 C实用和高效 D适用和概括 答案： （十十十十）管理系统中计算机应用的发展管理系统中计算机应用的发展管理系统中计算机应用的发展管理系统中计算机应用

22、的发展 1、电子数据处理电子数据处理电子数据处理电子数据处理（EDP） 单项应用 目的：提高处理的效率 方式：批处理，定期报表 技术：文件管理 2、数据的系统处理数据的系统处理数据的系统处理数据的系统处理（MIS） 特点： 1） 企业在管理中全面使用计算机。 2） 应用数据库技术和计算机网络。 3）利用决策模型解决结构化问题。 3、支持决策支持决策支持决策支持决策 1）决策支持系统（DSS：Decision Support System） 特点： 11 （1）主要针对管理人员经常面临半结构化决策问题 （2）利用数据和模型进行决策分析与研究，面向中、高层管理人员。 （3）易于为计算机专业人员以交

23、互对话的方式来使用。 （4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策 组成： 人-机交互系统（对话子系统） 数据库、数据库管理系统 模型库：模型库管理系统 2） 群决策支持系统（GDSS：Group Decision Support System） （1）着重于参与者的交流与沟通。 （2）使用不同的决策模型 （3）通过计算机网络完成各成员间的通信 （4）公共屏幕用于显示动态信息。 3） 智能信息系统（ES） 人工智能技术的应用：专家系统（ES：Expert System） 特征： （1）掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验。 （2）通过学习或在运行中增长和扩大知识能力。 （3）有判断和推理能

24、力。 组成组成组成组成：人机接口、知识库、推理机。 4）经理信息系统（EIS：Executive Information System） 特点： （1）信息提取方便 （2）提供关键成功因素的企业内、外部信息。 （3）自动识别例外情况 目标：以决策者最容易理解和接受的方式，向他们提供企业整体绩效的信息；系统使用方便。 点拨点拨点拨点拨：本知识点非常重要，考生必须掌握，考核题型为单选，简答。重点考核每个阶段的缩写及其特点。 如：2009 年 4 月单选 2 题，2008 年 7 月单选 30 题、简答 40 题，2008年 1 月简答 36 题，2007 年 10 月单选 1、2 题，2006 年

25、 4 月单选 3 题，2005年 4 月简答 47 题。 举例举例举例举例：2008 年 7 月单选 30 题 16 第二章第二章第二章第二章 企业管理的信息化平台企业管理的信息化平台企业管理的信息化平台企业管理的信息化平台 一一一一、本章知识结构本章知识结构本章知识结构本章知识结构 数据库管理系统模型概念数据模型概念数据库存系统网络系统通信系统通信及网络系统软件系统硬件系统组成及特点分类计算机系统第二章管理信息平台VF）（ 二二二二、本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲 （一一一一）基础概念及分类基础概念及分类基础概念及分类基础概念及分类 计算机：计算机是用于计算的机器。

26、 分类： 巨型机 、小巨型机 、大型机 、小型机 、个人机 、工作站 点拨点拨点拨点拨：本知识点是基础性识记常识，考生必须掌握。考核题型为单选简答。 如：2009 年 1 月单选 5 题，简答 37 题。 举例举例举例举例：2009 年 1 月单选 5 题 微型计算机又称为( ) A.个人机 B.工作站 C.小型机 D.大型机 答案：C （二二二二） 计算机硬件系统计算机硬件系统计算机硬件系统计算机硬件系统 必备常识必备常识必备常识必备常识：冯诺依曼结构五大部件：输入设备、存储器、运算器、控制器、输出设备。 输出设备输入设备外存储器外部设备、内存储器：控制器运算器）中央处理器（主机硬件系统RA

27、MROMCPU 13 理论的含义（竞争、顾客、变化） 企业改革与创新表现在： 1、业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组（BPR） 企业业务流程重组（BPR）是就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点考核知识点，考核的题型为单选，名词解释，简答。 如：2009 年 4 月单选 1 题，2007 年 1 月简答 36 题，2005 年 10 月单选31 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 1 题。 业务流程重组是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计， 这里

28、“根本的”是指（ ） A对企业业务内容进行彻底的改造 B追求经营绩效的显著提高 C对企业业务流程进行本质的改造 D追求经营绩效的根本提高 答案：C 2、供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理（SCM） 供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。 供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可地满足顾客个性化、多样化的要求。供应链管理是一种跨越企业界限的集成供应源 需求源 供应商的供供 应核心企用用 户 的信 息物流或/和服资 金供应链模型 14 管理模式，将整个供应链看做一个有机联系的整体。 点拨点拨点拨点拨：本

29、知识点是重点考核知识点，考核的题型为单选，简答。 如：2009 年 1 月简答 36 题，2008 年 10 月简答 40 题，2006 年 4 月单选 2 题。 举例举例举例举例：2009 年 1 月简答 36 题 简述如何实施供应链管理。 3、虚拟企业虚拟企业虚拟企业虚拟企业 虚拟企业是指具有企业功能， 但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。企业组织的虚拟化有两方面含义：一是企业内部的虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。 互联网的发展打破了世界的边界， 企业可以将一些自己不具备竞争优势或效率相对较低的业务内容进行外包，将使这些业务内容和组织虚拟化，使企业自身可以专注于一个相对狭小但是

30、有优势明显的领域。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核内容，考核题型为单选，名词解释。 如：2009 年 1 月单选 2 题。 举例举例举例举例：2009 年 1 月单选 2 题。 在信息时代， 企业将一些不具备竞争优势或效率相对低下的业务内容外包并虚拟化的改革创新行为称为( ) A.业务流程重组 B.供应链管理 C.虚拟企业 D.电子商务 答案：C （十四十四十四十四） 电子商务电子商务电子商务电子商务（EC） 1、电子商务的功能电子商务的功能电子商务的功能电子商务的功能 1）网上广告宣传 2）网上咨询和贸易洽谈 3）网上产品订购 4）网上货币支付和电子银行 5）服务传递 6）意见征询（客

31、户服务与支持） 7）交易活动管理 2、电子商务的类型电子商务的类型电子商务的类型电子商务的类型 1）企业到企业电子商务（B2B：Business To Business)：汽车制造业与 15 零部件供应商之间的电子商务。 2）企业到消费者（B2C： Business To Customer)：当当、亚玛逊等等。 3）企业内部电子商务：校园网，联想神州数码、海尔等等。 3、电子商务特点电子商务特点电子商务特点电子商务特点 1）提供全球商务服务，跨越时空。 2）高效、快捷 3）加强客户关系管理 4）提高服务质量。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点知识点，考生应该掌握，考核题型为单选，简答。 如：

32、2008 年 4 月简答 40 题，2008 年 1 月单选 3 题，2005 年 4 月简答13 题 举例举例举例举例：2008 年 4 月简答 40 题 简述电子商务（EC）的主要功能。 三三三三、考情分析考情分析考情分析考情分析 本章为次重点考核章节，重点考核题型为：单选、简答；次重点考核题型为名词解释。 考试分值为：713 分，近几次考试稳定 8 分左右。 考生应根据本章的重要性程度， 结合自己实际情况， 合理安排学习时间。 09.4 09.1 08.10 08.7 08.4 08.1 07.10 07.4 06.10 单单单单选选选选 2 4 2 2 2 4 2 2 2 名名名名词词

33、词词解解解解释释释释 6 3 3 3 简简简简答答答答 5 5 5 5 5 5 5 5 5 应应应应用用用用 20 答案：D （六六六六） 数据通信技术基础数据通信技术基础数据通信技术基础数据通信技术基础 1、数据通信模型数据通信模型数据通信模型数据通信模型 通信的基本功能就是实现两个实体之间的数据交换。 通信系统需要完成的任务如下： （1）信号接口：产生或接收符合通信协议的信号。 （2）路由和寻址：为发出信号选择到达目的地的路径。 （3）呼叫和应答：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。 （4）可靠传输：采用各种措施保证数据传输的正确性。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是

34、一般考核对象， 考生简单掌握即可。 考核题型为单选、名词解释。 如：2008 年 7 月单选 27 题、名词解释 35 题。 举例举例举例举例：2008 年 7 月单选 27 题 为发送信号选择到达目的地的路径称为( ) A路由 B呼叫 C传输 D应答 答案：A 2、数据通信的带宽数据通信的带宽数据通信的带宽数据通信的带宽 （1）两种通信系统，即模拟通信系统和数字通信系统。 模拟通信系统：传递的信号为模拟信号，在时间和幅度取值上都是连续的。 数字通信系统：传递的信号为数字信号，在时间上是离散的，在幅度取值上是经过量化的。 （2） 模拟通信的带宽。 信号的带宽就是频带的宽度， 其单位是赫兹 （H

35、Z） 。 传输介质或通信设备的带宽是指其允许通过的频率范围。 （3）数字通信的带宽。它反映通信速度的快慢及信道容量的大小。数字 17 磁盘、光盘直接存取磁带）顺序存储器（辅助存储器存取速度最快）高速缓冲存储器（）只读存储器（）随机存储器（主存储器存储器SAMCROMRAMache 微型计算机硬件之间有总线连接。 总线（bus） ：各种数据和命令的传输通道。总线的数据传输率表征数据的处理能力； “I/O 接口”是输入输出接口。 CPU：是微型计算机的核心； 运算器：主要执行的是算术运算和逻辑运算； 控制器：规定了计算机执行命令的顺序，并根据指令的具体含义，控制计算机各部件协调工作。 寄存器：暂时

36、存储指令和数据。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是重点考核对象， 也是基础性识记常识， 考生必须掌握，考核的题型为单选。 如：2009 年 1 月单选 6 题，2008 年 10 月单选 4 题，2008 年 7 月单选 26 题，2008 年 1 月单选 8 题，2007 年 1 月名词解释 31 题，2006年 10 月单选 4 题，2005 年 10 月单选 11 题，2005 年 4 月单选 6 题。 举例举例举例举例：2008 年 10 月单选 4 题。2008 年 7 月单选 26 题， 在微型计算机中存取速度最快的存储器是（ ） ARAM BSAM CROM DCache 答案：D

37、 在微型计算机中最核心的部件是( ) AROM BCPU CSAM DRAM 答案： （三三三三）计算机软件系统计算机软件系统计算机软件系统计算机软件系统 计算机软件计算机软件计算机软件计算机软件：计算机软件是程序、程序使用数据、相关文档的集合。 18 点拨点拨点拨点拨：本知识点为一般考核对象，考核题型为：单选。 如：2008 年 7 月单选 24 题，2008 年 4 月单选 23 题，2005 年 10 月单选 12 题。 举例举例举例举例：2008 年 4 月单选 23 题。 字符处理软件 Word 是（ ） A系统软件 B支持软件 C高级语言 D应用软件 答案：D （四四四四） 计算机

38、系统的性能指标计算机系统的性能指标计算机系统的性能指标计算机系统的性能指标 1、字长：一次同时处理的二进制数码的位数。首先，字长决定着计算机运算的精度，字越长则计算机的运算精度越高。其次，字长决定了指令直接寻址的能力，字越长则存放数据的存储单元数越多，寻找地址的能力就越强。 2、运算速度：每秒执行多少条指令来表示 MIPS（百万条指令/秒） 。 3、内存容量：内存中能存储信息的总字节数。计算机内存容量越大，程序运行速度越快，可运行的程序也越多。 4、主频：CPU 的时钟频率，主频的单位一般用兆赫兹（MHZ）来表示。它在很大程度上决定了计算机的运算速度。 5、存取周期：存储器完成一次读（取）或写

39、（存）信息操作所需的时间称存储器的存取（或访问）时间，而连续两次读或写所需的最短时间，称存储器的存取周期（或存储周期） 。存储器的存取周期越短，计算机的运算速度就越快。 6、总线宽度：地址总线（AB） 、数据总线（DB） 、控制总线（CB） 。数据线的条数决定了总线越宽，计算机的处理能力越强。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是重点考核知识点， 考生必须重视， 考核的题型为单选，名词解释。 计算机 软 件 应用软件 系统软件 系统管理程序：操作系统 系统支持程序：系统应用程序 系统开发程序：程序设计语言 通用应用程序：文字处理、电子表格、 数据管理、通信、绘图 专用应用程序：会计、市场、制造、财务

40、等 19 如：2009 年 4 月单选 6 题，2009 年 1 月名词解释 31 题，2008 年 4 月单选 25 题，2006 年 10 月单选 5、6 题，2006 年 4 月名词解释 41 题，2005年 4 月单选 7 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 6 题，2008 年 4 月单选 25 题 计算机存储器的访问时间是指对存储器完成（ ） A一次读或写的时间 B一次读和写的时间 C二次读或写的时间 D二次读和写的时间 答案：A 计算机中直接用 MIPS 衡量的性能指标是（ ） A处理能力 B存取周期 C内存容量 D运算速度 答案：D （五五五五） 多媒体计算机多媒

41、体计算机多媒体计算机多媒体计算机 媒体媒体媒体媒体：指信息表示和传播的载体。一般分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。 多媒体多媒体多媒体多媒体：指信息表示媒体的多样化，例如文字、图形、图像、声音、动画、视频影像等。 多媒体计算机是典型的多媒体系统， 但是能够输入输出多媒体信息的系统却不一定是多媒体系统，比如电视机可以输出文字、声音、图像，但是却不是多媒体系统。 多媒体系统必须具备四个主要的特征多媒体系统必须具备四个主要的特征多媒体系统必须具备四个主要的特征多媒体系统必须具备四个主要的特征： （l）集成性。可以对文字、图形、图像、声音、视频、动画等感觉媒体进行综合处理，达到

42、各媒体的协调一致。 （2）交互性。可以实现人机交流，便于对系统功能加以控制和干预。 （3）实时性。能使人的感官感觉到交流是连续的、及时的。 （4）数字化。系统处理的都是数字信息，而不是模拟信息。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核内容，考生在平时学习中，注意掌握即可。考核的题型为单选。 如：2008 年 10 月单选 6 题，2007 年 10 月单选 4 题。 举例举例举例举例：2008 年 10 月单选 6 题 目前可以看作多媒体系统的设备是（ ） A复印机 B传真机 C打印机 D手机 24 如：2008 年 7 月单选 28 题，2007 年 10 月单选 8 题，2007 年 7 月

43、单选8 题，2005 年 10 月单选 9 题。 举例举例举例举例：2008 年 7 月单选 28 题 当前公用数据交换网中主要的交换技术是( ) A电路交换 B专线连接 C报文分组交换 D报文交换 答案：C （七七七七） 计算机计算机计算机计算机网络网络网络网络基基基基础础础础。 计算机网络：是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。 计算机网络的主要功能是： 数据通信数据通信数据通信数据通信。实现系统内个计算机之间的快速、可靠的数据交换。 资源共享资源共享

44、资源共享资源共享。实现网络内数据（库）的共享、算法（程序）共享和设备共享 分布处理分布处理分布处理分布处理。实现并行处理，分布作业。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点考核对象。考核的题型为单选，名词解释，简答。 如：2009 年 4 月名词解释 31 题，2007 年 1 月简答 37 题，2006 年 10月单选 6 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月名词解释 31 题 资源共享：实现网络内数据（库）的共享、算法（程序）共享和设备共享 1、计算机网络的结构 典型的计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大部分。 （1）资源子网：由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软

45、件资源和信息资源组成的，向用户提供各种网络资源和网络服务，负责整个网络的数据处理业务和各种网络资源的共享服务。 （2）通信子网：由通信控制处理机（CCP） 、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成的，完成所有网络数据的传输、转发、加工和交换等通信处理工作。 21 通信中的带宽是指信号的传输速率，或叫位率、比特率，其单位是 b/s 或bps（每秒位数） 。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是一般考核对象， 考生简单掌握即可。 考核题型为单选、名词解释。 如：2008 年 1 月名词解释 31 题，2007 年 1 月单选 7 题，2005 年 10 月单选 33 题。 举例举例举例举例：2008 年

46、 1 月名词解释 31 题 带宽（数字通信） ：数字通讯中的宽带是指信号的传输速率，或叫位率，比特率，其单位是 b/s 或 bps（每秒位数） 。 3、常用传输介质常用传输介质常用传输介质常用传输介质 （1）双绞线（twistedpair） 双绞绕由两股彼此绝缘,而又拧在一起的导线组成,它的线芯是铜质线,通常将若干对双绞线用坚韧的护套包起来,形成电缆。 主要优点：简单经济，易于安装。 主要缺点：抗干扰性较差，传输率较低，传输距离一般较短 （2）同轴电缆（coaxialcable） 同轴电缆是由一根粗铜导线或多股细线组成的内导体裹一层绝缘保护材料,加上外面用圆形铜箔或细钢丝网构成的外导体组成。

47、主要优点： 抗干扰能力好， 传输距离较长， 价格叫双绞线高， 较光缆低，使用与维护方便。 （3）光纤电缆（0pticaI Fibre） 光缆是光纤电缆的简称，是发展最迅速的传输介质。 主要优点：重量轻、体积小，抗干扰性强，传输信息量大,数据传送速率高,损耗低,保密性好。目前被广泛用于建设高速网络的主干网和 I ernet 的主干道。 主要缺点：价格相对较高，安装和测试成本较高。 （4）无线通信。 （5）微波通信 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，重点考核每种介质的优缺点。考生简单掌握即可。考核题型为单选。 如：2009 年 1 月单选 8 题，2005 年 4 月单选 2 题。 举例举

48、例举例举例：2009 年 1 月单选 8 题 22 下列通信介质中，价格最低廉，安装维护方便的是( ) A、同轴电缆 B、双绞线 C、光缆 D、无线通信 答案：B 4、数据传输数据传输数据传输数据传输 （1）基带传输。使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称为基带。在信道中直接传输基带信号的方法，叫做基带传输。基带传输是一种最基本的数据传输方式。 （2）频带传输。利用模拟信道传输数字信号的方法称为频带传输。在这样的信道上传输数字信号，必须先将数字信号转换为模拟信号；在接收方还必须再将模拟信号转换为数字信号，相应的设备才能识别。

49、 在频带传输过程中实现信号相互转换的设备是调制解调器。 把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制； 将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是一般考核对象， 考生简单掌握即可。 考核题型为单选。 如：2009 年 4 月单选 7 题，2009 年 1 月名词解释 32 题，2005 年 10 月单选 25 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 7 题 直接在信道中使用数字信号传输数据的方法称为（ ） A宽带传输 B频带传输 C基带传输 D窄带传输 答案：C 5、调制与解调调制与解调调制与解调调制与解调 调制：把需要传送的信号加载到另一种信号上，以便容易在

50、给定的介质中传送的过程。这里所说的另一种信号叫做传送信号的载波。 解调： 信号传送到接收站以后， 再把载波上加载的信号卸载下来的过程。 点拨点拨点拨点拨：本识点是一般考核对象知，但是是基础性常识，考生应该掌握。考核题型为单选。 如：2008 年 10 月单选 7 题 举例举例举例举例：2008 年 10 月单选 7 题 广播电台要发送音乐节目的模拟信号（ ） 23 A可以直接传输 B需要解调 C需要调制解调 D需要调制 答案： 6、多路复用技术多路复用技术多路复用技术多路复用技术 传输信号要求的带宽与传输介质允许通过的带宽是不一样的， 为了节省开销，应当充分利用传输介质的带宽。在一条介质上同时

51、传送多于一路以上信号的传输方式，叫做该介质的多路复用。 7、数据交换技术数据交换技术数据交换技术数据交换技术 （1）专线连接。最简单的数据通信形式，是在两个站点之间直接用线路连接起来进行数据的交换。因为是专用线路连接两个站点，所以不会发生线路拥堵问题。但是如果两个站点的距离较远，或者需要进行多站点之间的通信，直接的线路连接方式显然是不合适的。解决专线连接占用线路太多的办法，是设置交换机。 （2）电路交换。实际的电路交换是由交换机负责在两个通信站点之间建立一条物理专用线路。 这种由多台交换机和它们的站点构成的网络叫做交换网络。各通信站点与各自的交换机是专线连接，各交换机之间也是专线连接。 （3）

52、存储转发交换。也叫做包交换，存储转发交换的原理是：把待传送的数据先存储在结点机中，等到信道空闲时再根据优先级别顺序发送出去。只要存储时间足够长，就能够将信道的空闲与忙碌状态均匀化，从而压缩信道和转接设备的容量。这种交换方式不适合实时交换的信息传输，但是对于数据通信却是非常合适的。 存储转发交换方式可以分为报文交换和报文分组交换两类。 报文交换。不论传送数据的长度是多少，都把它作为一个逻辑单元，加上目的地址、源地址、控制信息，按规定格式打成一个包发送。这个数据包就叫做报文，这种存储转发交换方式就叫做报文交换。 报文分组交换。将一个长的报文分解为多个短小（一般不超过 1000字节）的组，叫做报文分

53、组。报文分组交换方式是当前公用数据交换网中主要的交换技术，在实际应用中它分为数据报（DG）方式和虚电路（）方式两种 点拨：本识点是一般考核对象知，但是是基础性常识，考生应该掌握。考核题型为单选。 28 （1）对等网络模式。 （2）客户机/服务器网络模式。 8.网络互联技术 网络互联：指将分布在不同地理位置的、类型相同或不同的、协议相同或不相同的网络及设备，相互连接构成更大规模的网络，实现网络资源的共享。 互联网络能够屏蔽各子网在网络协议、服务器类型、网络管理方面的差异。要实现网络互联，必须做到以下几点： （1）在互联的网络之间提供链路，至少有物理线路和数据线。 （2）在不同网络结点的进程之间提

54、供适当的路由来交换数据。 （3）提供网络记账服务，记录网络资源使用情况。 （4）提供各种互联服务，应当尽可能不改变互联网的结构。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般性考核对象，但是是学习计算机的基础性常识，考生应该有一定了解，最好掌握。考核题型为单选。 如：2008 年 10 月单选 5 题，2008 年 1 月单选 6 题，2007 年 10 月名词解释 35 题，2005 年 4 月单选 8 题。 举例举例举例举例：2008 年 10 月单选 5 题 在共享介质式局域网中数据的传播方式是（ ） A广播方式 B点对点方式 C单播方式 D多结点方式 答案：A （九九九九） Internet 的基

55、础的基础的基础的基础 Internet 又称国际互联网，是一个由各种不同类型和规模的独立运行与管理的计算机网络组成的全球范围的计算机网络。 Internet 也是基于客户/服务器模式的，所有的服务由服务器提供，而各种访问、 存取则由客户机完成。 服务器常常是指主机， 它总有一个标识地址；客户实质上是客户端的软件程序，它向服务器提出请求，并翻译、转换和显示服务器传输来的信息。 1.Internet 的组成 因特网主要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。 （1）通信线路。通信线路是连接因特网中各种设备的基础设施，可以分为有线通信线路和无线通信信道两类。 通信线路的数据传输能力用带宽和 25

56、点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，考生简单了解即可，考核的题型为单选。 如：2007 年 10 月单选 5 题，2005 年 10 月单选 22 题。 举例举例举例举例：2007 年 10 月单选 5 题 计算机网络从逻辑上可分为两类，它们是（ ） A点对点网和广播网 B共享介质式和交换式网 C资源子网和通信子网 D对等网和客户服务器网 答案：C 2、计算机网络的分类 主要的分类方式有两种： （1）按网络传输技术分类：可以分为点对点式网络和广播式网络。 点对点信道：网络通过通信信道来完成数据传输任务，一条线路只能连接一对结点。 广播信道：多个结点共享一条通信信道，一个结点发送信号，全网

57、结点都会收到信息，这种信道就是广播信道，采用的网络传输技术就只能是广播方式，这样的网络就叫广播式网络。 点对点式网络拓扑结构可以是星型、环型、树型等，广播式网络拓扑结构可以是总线型、环型、卫星型等。 （2）按网络覆盖范围分类 局域网（LocalAreaNetwork，LAN） ：是小范围的计算机网络。它的覆盖范围一般在 10 公里以内。设备的更新、新技术的引用都比较容易，所以传输速率也比较高，常常可以达到 10-100Mbps. 广域网（WideAreaNetwork，WAN）也叫做远程网，它可以覆盖几公里至几千公里的范围。广域网的通信子网主要使用分组交换技术，并使用传统的电话网（公用通信网）

58、 、卫星通信网、无线网来传输信息。广域网的传输速率较低，一般在几十 K 至几 Mbps 之间。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般性考核内容，但是属于基础性常识，考生应该掌握，考核题型为单选。 3.计算机网络的拓扑结构 计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构， 实际上主要是指通信子网的拓扑结构。常见的计算机网络拓扑结构有以下几种。 （1）星型拓扑 26 由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接， 中心结点对全网的通信实行集中控制，任何两个结点之间的通信都必须通过中心结点来实现。 星型拓扑的优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行；缺点是对中心结点的可靠性要求高，中

59、心结点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统的扩充比较困难。 （2）环型拓扑 使网络中各站点首尾相连，以通信线路连接成一个封闭的环路，数据只能在环路中沿着一个方向逐点传输。环型拓扑结构简单，传输延时确定，适合光纤介质网络；但是任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。 （3）总线型拓扑 所有的站点都连接到一条公用传输线总线上， 就形成了总线型计算机网络结构。其优点是结构简单，易于扩充、价格低廉，容易安装。缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，但是若总线断开则网络将不可使用。 （4）树型拓扑 由星型拓扑演变而来，形状像

60、一棵根在上方的大树。各结点按层次进行连接，信息交换主要在上下结点之间进行。树型拓扑结构中的故障比较容易检测和隔离。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般性考核内容，考生一般性掌握即可。考核题型为单选。 如：2008 年 10 月单选 8 题，2005 年 10 月单选 23 题。 举例举例举例举例：2008 年 10 月单选 8 题 主要在上下结点之间进行信息交换的计算机网络拓扑结构是（ ） A环型 B树型 C星型 D总线型 答案：B 4.计算机网络协议 通信协议：在通信过程中，通信双方都必须遵守的规则和约定。 网络协议：计算机网络通信的语言，规定了通信双方交换数据或控制信息的格式、响应及动作；网

61、络协议是实现不同主机之间、不同操作系统之间及工作站之间通信的规则和约定。 国际标准化组织（ISO）在 1981 年提出了开放系统互联（OSI）参考模 27 型，即网络七层协议。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般性考核内容，考生一般性掌握即可。考核题型为单选。 如：2008 年 4 月单选 24 题。 举例举例举例举例：2008 年 4 月单选 24 题 主要在上下结点之间进行信息交换的计算机网络拓扑结构是（ ） A环型 B树型 C星型 D总线型 答案：B 计算机网络协议是（ ） A一个应用软件 B一种硬件结构 C一种网络结构 D一套法规文件 答案：D （八八八八） 局域网局域网局域网局域网 1

62、.局域网的硬件组成 局域网在逻辑上可以由网络服务器、工作站、网卡、传输介质和连接转换部件构成。 其中连接转换部件可以是中继器、集线器、网桥、路由器、网关等。 2.局域网的软件系统 局域网软件系统主要包含三部分。 （1）网络操作系统。 （2）网络管理软件。 （3）网络应用软件 3.局域网传输介质 局域网中常用的传输介质是同轴电缆、双绞线、光纤和无线通信信道。 4.局域网工作方式 局域网的工作方式有共享介质式和交换式两种。 共享介质式中，所有结点共享一条公共通信传输介质，当一个结点发送数据时， 将会以广播的形式传送到所有的结点上。 因此在共享介质的网络中，在任何一个时间段内，只能有一个结点占用公共

63、通信信道。共享介质式容易发生冲突的现象。于是提出了交换式局域网工作方式。 5.局域网的介质访问控制方式。 6.局域网协议。 7.局域网中计算机的相对地位 在局域网中，计算机的相对地位有对等和客户机/服务器方式两种形式。 32 数据描述语言 DDL。 数据操作语言 DML。 其他管理和控制程序。 （3）数据库系统：指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。它一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）四个部分构成。 （4）数据库应用系统：是在数据库管理系统（DBMS）支持下建立的计算机应用系统，简写为 DBAS。 2.数据库系

64、统的特点 数据库系统和其他数据管理系统相比，有如下一些基本特点。 （1）数据结构化。 （2）数据共享。 （3）数据独立性。 （4）可控冗余度。 （5）统一的管理和控制。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般性考核内容，考生作简要了解即可。考核题型为单选。 如：2006 年 4 月单选 8、9、21 题，2005 年 10 月名词解释 43 题， 举例举例举例举例：2006 年 4 月单选 8 题 数据库系统的核心部分是 ( ) AOS BDB CDBMS DDBA 答案：C （十一十一十一十一） 数据模型的基本概数据模型的基本概数据模型的基本概数据模型的基本概念念念念 1、模型的概念模型的概念模型

65、的概念模型的概念 对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。 模型应当满足以下要求： 一是真实地反映现实世界； 二是容易被人理解；三是便于在计算机上实现等。信息采用逐步抽象的方法，把数据模型划分为两类，以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型（或称信息模型） ，以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。 2、概念模型概念模型概念模型概念模型 概念模型就是概念层次的数据模型。它独立于任何数据库管理系统，但是又很容易向数据库管理系统支持的逻辑数据模型转换。 29 传输速率两个指标衡量，传输速率与带宽成正比，带宽越大，传输速率也就越高。 （2）路由器。连接因特网中各局域网、广域网的设

66、备是路由器，它会根据信道的情况自动选择和设定路由， 以最佳的路径， 按前后顺序发送信号。 （3）主机。按用途不同可以分为两类：一类是信息资源与服务的提供者，叫做服务器。服务器总是由高性能、大容量的大型计算机担当。另一类是信息资源与服务的接受者，叫做客户机。 （4）信息资源。在因特网中的信息资源，比如文本、图像、声音、视频信息。 2.Internet 通信协议 在进行数据通信时必须遵守统一的规范和约定。 这种规范和约定就叫做网 络 通 信 协 议 ， 因 特 网 的 网 络 互 联 通 信 协 议 是TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProto

67、col）协议。 3.Internet 网络地址 为了实现网络中的数据通信， 规定因特网中每一台主机在子网内都有惟一的网络地址。网络地址可以是真实的物理地址。也可以是 IP 地址或城名。 （1）物理地址。物理地址是制造在网卡上的地址码。 （2）IP 地址。因为物理地址的规范很不统一，为了确保主机地址的惟一性，因此在因特网中对所有的主机进行统一的编码。这种地址就叫做 IP地址。IP 地址和物理地址可以根据协议对应转换。 IP 地址由 4 个字节（32 位）的二进制数组成，表示为用圆点分隔的 4个十进制整数组合的形式。一个字节对应一个十进制数，所以每个十进制数的值应在 0-255 之间。 （3）域名

68、。用字符来表示网络地址，就是网络域名。如，自考 365 域名是 http:/ 4.Internet 的应用 （1）信息服务。它具体分为以下几类： 信息浏览。信息发布。信息检索。文件下载。 （2）网上通信。网络通信分为以下几类： 电子邮件。网上聊天。IP 电话。网上寻呼。 （3）协同工作。它可以有以下几种形式： 协同办公和联合研究。网上讨论。IP 网络视频会议。 （4）电子商务。 30 （5）网上教育。 （6）网上娱乐。 5.Internet 的接入方法 用 户 要 接 入Internet必 须 通 过 因 特 网 服 务 供 应 商（InternetServiceProvider，ISP） ，

69、中国最大的 ISP 是具有国际出口的四大骨干网： 中国公用计算机互联网 CHINANET、中国教育和科研计算机网CERNET、中国科学技术网 CSTNET、金桥信息网 GBNET 此外还有许许多多小型的 ISP.一般用户接入 Internet 的方式有两种：一种是通过局域网接入；另一种是通过电话网拨号接入。 （1）通过局域网接入。 （2）通过电话网接入。 6.企业内部网 所谓企业内部网（Intranet） ，就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。 （1）发展过程。 企业网络技术基本上经历了三个阶段： 集中处理阶段。 客户机/服务器模式。 浏览器/服务器模式。 （2）四个主要部分的构

70、成如下。 物理网络是建立在 TCP/IP 协议上的任意拓扑结构的局域网或广域网。 服 务 器 是 整 个 Intranet 网 络 的 核 心 硬 件 设 备 ， 一 般 运 行WindowsNTServer、UNIX.OSZWarpServer、NetwareServer 等网络操作系统。物理服务器往往被划分为若干个逻辑（软件）服务器。 客户机。它为最终用户提供上机应用平台、运行浏览器软件及其他软件。 防火墙。当 Intranet 与 Internet 连接时，防火墙可提供必要的安全保护屏障，防止外部非法用户侵人企业内部网中。 7.企业外部网 企业外部网（Extranet） ：利用 Inte

71、rnet 的协议和标准，并通过公共通信 31 系统 （可以是 Internet 网络或专用线路） ， 使通过认证的指定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网 8、Internet、Intranet、Extranet 的区别 Internet Intranet Extranet 信息获取 完全公开 完全封闭 半公开 用户类型 所有用户 企业内部用户 相关公司和客户 信息状态 分散 集中在企业内部 相互信任的伙伴间 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般性考核对象，但是是学习计算机的基础性常识，考生应该有一定了解。考核题型为单选。 如：2009 年 4 月单选 8 题，2008 年

72、 7 月单选 25 题，2008 年 1 月单选 6题，2007 年 10 月名词解释 35 题，2007 年 7 月名词解释 31 题，2006 年 10月名词解释 31 题，2005 年 4 月单选 8 题、名词解释 43 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 8 题，2008 年 7 月单选 25 题，2007 年 7 月名词解释 31 题 1、企业内部网的防火墙应当设置在（ ） A客户机与集线器之间 B集线器与交换机之间 C交换机与服务器之间 DInternet 与 Intranet 之间 答案：D 2、企业外部网 Extranet 的信息获取方式是( ) A公开的 B封闭

73、的 C半公开的 D完全封闭的 答案：C 3、CSTNET：中国科学技术网 （十十十十） 数据库的基本概念数据库的基本概念数据库的基本概念数据库的基本概念 1、数据库的基本术语 （1）数据库（DB） ：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。 （2）数据库管理系统：指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为 DBMS。数据库管理系统是数据库系统的核心，DBMS 通常由下列三个基本部分组成，即： 36 件的元组。其中， ? 投影运算是对关系表中属性（列）的操作，操作结果是找出关系中指定属性全部值的子集。 ?

74、 选择运算和投影运算可以同时用一条命令来实现。 连接运算是对两个关系的运算， 操作结果是找出满足连接条件的所有元组，并且拼接成一个新的关系。完善的关系数据库管理系统总是以数据操纵语言及结构化查询语言（SQL） ，来实现各种关系运算。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是重点考核内容，考生必须掌握，考核的题型为单选名词解释。 如：2009 年 4 月单选 3、5 题，2009 年 1 月单选 9 题，2008 年 10 月名词解释 31 题，2008 年 7 月单选 23 题，2008 年 4 月单选 27 题，2006 年 10月单选 3 题，2006 年 4 月单选 6、10、11 题，2005 年

75、 4 月单选 37 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 3、5 题，2006 年 10 月单选 3 题，2008 年 10月名词解释 31 题 1、在一个关系二维表中，主属性是指（ ） A非主码 B候选码 C主码 D非候选码 答案：B 2、统计两个集合中重复元素的集合运算是（ ） A交集 B并集 C合集 D差集 答案：A 3、 找出两个班级中， 数学考试成绩 100 分的全部学生的操作是 （ ） A差运算 B交运算 C并运算 D选择运算 答案：D 4、关系模型：关系模型是一种新的数据模型。它建立在集合论和谓词演算公式的基础上。它提供的逻辑结构简单，数据独立性强，存取具有对称性、操

76、纵灵活。 （十三十三十三十三） VsualFoxpr VsualFoxpr VsualFoxpr VsualFoxpr 数据库管理系统数据库管理系统数据库管理系统数据库管理系统 Vsual Foxpr 6 是一个关系数据库管理系统，它提供了易学易用的设计器、导向、生成器；用户能够通过菜单、工具栏以及对话框等可视化工具操 33 （l）基本术语 实体：客观存在，并且可以互相区别的事物。它可以是具体的物件，也可以是抽象的概念，还可以是某种联系。 属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。属性有“型”和“值”的概念，属性的名称（说明）就是属性的“型” ；对型的具体赋值就是属性的“值” 。 码：在众多属

77、性中能够惟一标识（确定）实体的属性或属性组的称为实体的码。 域：属性的取值范围称为该属性的域。 实体型：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，它被称为实体型。 实体集：某个实体型下的全部实体，叫做实体集。 联系：一个实体集内部各实体之间的相互联系，叫做实体内。 （2）实体集内部的联系。 一对一的联系一对一的联系一对一的联系一对一的联系：若两个不同型实体集中，一方的一个实体唯一与另一方的一个实体相对应，称 1： 1 联系。例如：部门是一个实体集，部门主管是另一个实体集， 由于一个部门只有一个主管，一个部门主管也只能属于一个部门，因此他们之间是一对一的联系。 一对多的

78、联系一对多的联系一对多的联系一对多的联系：若两个不同型实体集中，一方的一个实体可与另一方的多个实体相对应，但另一方一个实体只与本方一个实体相对应，称 1： 系。例如：部门是一个实体集，部门成员是另一个实体集， 由于一个部门可以有若干个职员，而一个职员只能属于一个部门，因此他们之间的联系是一对多的联系。 多对对的联系多对对的联系多对对的联系多对对的联系：若两个不同型实体集中，任何一方的一个实体都与另一方的多个实体相对应，称 m：n 系。例如：学生是一个实体集，课程是另一个实体集， 由于一个学生可以选修多门课程，一门课程可以同时被多个学生选修，因此，学生和课程之间是多对多的联系。 3.3.3.3.

79、数据模型数据模型数据模型数据模型 它分为逻辑数据模型和物理数据模型两类。 逻辑数据模型：是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。数据结构是对系统静态特性的描述，人们一般以数据 34 结构的类型来命名数据模型，如层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型等。 物理数据模型：是用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。它不但受数据库管理系统控制，而且与计算机存储器、操作系统密切相关。 点拨点拨点拨点拨。本质点是重点考核内容，考生必须掌握，考核题型为单选。 如：2009 年 4 月单选 4 题，2008 年

80、10 月单选 19 题，2008 年 1 月单选7 题，2007 年 4 月单选 4 题，2006 年 10 月单选 8、18 题，2006 年 4 月单选5、7、22、27 题，2005 年 10 月单选 24 题， 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 4 题，2008 年 1 月单选 7 题 1、若在旅客张某近期要从北京飞至广州出差，请问旅客与航班间的联系应当是（ ） A1：1 B1：n Cn：1 Dm：n 答案：D 2、数据的逻辑模型由三部分构成，它们是数据结构、数据操作和（ ） A集合运算 B实体联系 C关系模式 D数据完整性约束 答案：D （十二十二十二十二） 关系模型与关系

81、数据库关系模型与关系数据库关系模型与关系数据库关系模型与关系数据库 1、关系模型 关系模型是一种新的数据模型。 它建立在集合论和谓词演算公式的基础上。它提供的逻辑结构简单，数据独立性强，存取具有对称性、操纵灵活。 在数据库中的数据结构如果依照关系模型定义，就是关系数据库系统。关系数据库系统由许多不同的关系构成，其中每个关系就是一个实体，可以用一张二维表表示。 关系二维表中的术语解释如下： ? 关系（Relation） ：一张二维表对应一个关系。 ? 属性 （Attribute） ： 表中每一列叫做一个属性， 属性有名和值的区别。 ? 元组（Topl） ：由属性值组成的每一行叫做一个元组。 ?

82、框架（rramework） ：由属性名组成的表头称为框架（关系型） 。 ? 分量：表中的每一个属性值。 ? 域（Domain） ：每个属性的取值范围。 35 ? 候选码（CandidateKey） ：可以惟一确定的一个元组的属性或属性组（可简称码） 。 ? 主码（PrimaryKey） ：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码。 ? 主属性（PrimaryAttribute） ：可以作为候选码的属性也叫主属性。 ? 非主属性（Non-keyAttribute） ：不能作为候选码的属性叫做非主属性。 ? 关系模式：对关系的描述称为关系模式，常常记做： 关系名（属性 1，属性 2，属性

83、3，属性 n） 在关系模型中，不但实体用关系表示，而且实体之间的联系也用关系来表示。 关系模型要求关系必须是规范化的， 即要求每个关系必须满足一定的条件，其中最基本的一条就是，关系中每个分量必须是不可再分的基本项。 作为一个关系模型的基本约束条件，起码必须具备以下几条： a) 表格中每一数据项不可再分，是基本项。 b) 每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。 c) 每列的顺序是任意的。 d) 每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。 e) 各行顺序可以是任意的。 2、关系操作 关系数据模型的理论基

84、础是集合论， 每一个关系就是一个笛卡尔积的子集。 （1）传统集合运算。传统集合运算有并、交、差三种。 ? 并： 属于 R 或者属于 S 的一切元素所组成的集合，叫做集合 R 与 S 并集，表示为 AB ? 交： 由同时属于 R、S 的元组构成的集合；记为：A B。 ? 差： 由属于 R、不属于 S 的元组构成的集合，记为：R-S。 （2）专门的关系运算。专门的关系运算主要有选择（筛选） 、投影和连接三种。 ? 选择运算是对关系表中元组（行）的操作，操作结果是找出满足条 40 组成及工作任务和素质项目开发小组领导小组及职责范围组织购买合作开发掌握各方式的利弊委托开发自行开发方式计算机辅助软件工程

85、面向对象设计法缺点掌握各方法的特点及优原型法生命周期法方法图表规范化工作成果文档化环境适应性相关性整体性目的性原则经验不足历史短产品是无形的质量要求高集体的创造性活动复杂性高特点要求的应用软件系统造合现代企业管理核心工作是开发出一套任务第三章系统开发：）（，：)()( 二二二二、本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲 （一一一一）系统开发的任务系统开发的任务系统开发的任务系统开发的任务 信息系统开发的任务是：根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况， 从系统论的观点出发， 运用系统工程的方法， 按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。 开发出一套适合现代企业

86、管理要求的应用软件系统。 其中核心工作， 就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。 系统开发是指管理应用软件系统从项目提出直到运行、评价的整个过程。这个过程又被称为“系统分析与设计”或简称“系统设计” 。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是基础性常识，属于选择题考核范围，历年未曾考过，但是考生应该注意掌握。 （二二二二） 系统开发的特点系统开发的特点系统开发的特点系统开发的特点 管理信息系统开发的成果或产品是一套应用软件系统。 与一般硬件设备的生产过程和单项事务处理的程序编写相比，具有以下特点： 1、复杂性高 2、集体的创造性活动 37 作和使用它，同时也可以语句命令来使用它。 1、VF

87、P 的基本概念 Vsual Foxpr 数据库管理系统是一个关系数据库管理系统。 （l）数据表：数据表简称为表，是 VFP 中最重要的操作对象。文件的扩展名是 DBF。 （2）数据库：在 VFP 中一张二维表称为一个数据表（或者简称表） 。其扩展名是 DBC。 （3）索引：索引实际上是对数据表的排序，但是它不改变数据表中数据的物理顺序，而是另外建立一个索引对应列表。 （4）关键字。关系中的码在数据表中一般叫做关键字，主码叫做主关键字。 （5）视图。视图是一种特殊类型的表，它往往由一个或多个表（或视图）中的部分字段或部分记录组成。但是视图并不是一个完整的数据集合，只是在数据库中存放了相应的关系。

88、 （6）存储过程。存储过程实际上是封装在数据库中的一个命令（程序）文件。 2、VFP 的基本操作 （1）系统启动：最基本的方式是从开始菜单启动。 （2）退出系统：1）快捷键（ALT+F4） ；2）在系统主窗口的“命令”窗口，输入 QUIT，并敲回车；3）在主菜单上，打开“文件”下拉菜单， 单击“退出” 选项； 4）在系统窗口，单击标题栏右边的“退出”按钮 （3）VFP 的主题窗口 主题窗口有系统窗口和命令窗口组成。系统窗口是有标题栏、菜单栏、工具栏、状态栏及命令窗口组成。系统窗口和命令窗口可以放大、缩小、最大化、移动、关闭及打开。 （4）VFP 的的工作方式 1）命令格式。一条命令有三部分组成

89、： 2）命令规则： a) 命令动词必须放在命令开始部位，绝大命令都必须有命令动词。 命令动词 命令体 注释 38 b) 绝大部分命令动词只需要出现前 4 个字符，系统能够识别。 c) 命令动词出现的英语单词，系统不区分字母的大小写， d) 在程序中，每一行只能写一条命令语句。 e) 在命令体中子句的数量不限，而且子句的前后顺序无关。 f) 在程序中书写命令语句时，可以用分号折行。 3）人机交互方式，VFP 提供了新的人机交互方式，即主要是通过菜单、窗口、对话框、工具栏等图形化界面，直接操纵数据库的方式。 4）程序执行方式，交互方式虽然简单、方便，但是适用于解决简单问题。 要解决复杂问题， 或建

90、立需要反复操作的应用系统， 必然需要创建程序，并用程序执行方式实现用户的要求。 所谓程序就是完成某个任务的一系列命令集合。 他用文件的形式存放在外存储器中，并用 DO命令调用执行。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点考核对象，但是，是学习管理系统中计算机应用的必备常识，同时也是上级环节考核的基础，属于基础性必备常识，非常重要，考生必须掌握，考核题型为单选，名词解释，简答题。 如： 2008 年 10 月单选 3 题， 2008 年 1 月单选 5、 9 题、 名词解释 34 题、简答 37 题，2007 年 10 月单选 6 题，2006 年 4 月单选 12 题，2005 年 4 月单选 1

91、 题， 举例举例举例举例： 2008 年 10 月单选 3 题， 2008 年 1 月名词解释 34 题、 简答 37 题。 1、Visual FoxPro 提供的三种主要可视化操作界面是：向导、生成器和（ ） A菜单 B设计器 C对话框 D工具栏 答案：B 2、人机交互：VFP 提供了新的人机交互方式，即主要是通过菜单、窗口、对话框、工具栏等图形化界面，直接操纵数据库的方式。 3、请列举出四种常用的 Visual FoxPro 的退出方法。 答：退出系统：1）快捷键（ALT+F4） ； 2）在系统主窗口的“命令”窗口，输入 QUIT，并敲回车； 3）在主菜单上，打开“文件”下拉菜单，单击“退

92、出”选项； 4）在系统窗口，单击标题栏右边的“退出”按钮 三三三三、考情分析考情分析考情分析考情分析 39 本章为次重点考核章节，重点考核题型为：单选、名词解释；次重点考核题型为简答。 考试分值为：716 分，近几次考试稳定 10 分左右。 考生应根据本章的重要性程度， 结合自己实际情况， 合理安排学习时间。 第三章第三章第三章第三章 管理信息系统的开发策略管理信息系统的开发策略管理信息系统的开发策略管理信息系统的开发策略 一一一一、 本章知识结构本章知识结构本章知识结构本章知识结构 09.4 09.1 08.10 08.7 08.4 08.1 07.10 07.4 06.10 单单单单选选选

93、选 7 5 7 6 5 6 5 6 7 名名名名词词词词解解解解释释释释 3 6 3 3 3 3 3 3 简简简简答答答答 5 5 应应应应用用用用 44 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 9 题，2008 年 7 月单选 4 题，2007 年 7 月单选 9 题，2008 年 4 月简答 39 题，2007 年 7 月应用 42 题。 1、使用结构化生命周期法开发 MIS 的各个阶段依次为（ ） A系统设计、系统分析、系统实施 B系统分析、系统设计、系统实施 C系统设计、系统实施、系统分析 D系统实施、系统设计、系统分析 答案：B 2、不属于系统实施阶段的工作是( ) A数据库设计

94、 B调试程序 C系统测试 D系统切换 答案：A 3、用生命周期法开发信息系统的主要优点是（ ） A自底向上开发 B严格区分工作阶段 C容易准确定义需求 D开发周期相对较短 答案：B 4、简述生命周期法中系统分析阶段的主要任务。 答：在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统分析是使系统开发达到合理、优化的重要阶段，这阶段工作深入与否直接影响到新系统的质量和经济性， 它是开发成败的关键。 5、应用题 系统的生命周期过程如下，填写各阶段的步骤，并回答问题。 41 3、质量要求高 4、产品是无形的 5、历史短，经验不足 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是次重点考核

95、对象， 考生必须掌握， 考核的题型为单选、简答。 如：2009 年 1 月单选 10 题，2006 年 10 月简答 37 题。 举例举例举例举例：2009 年 1 月单选 10 题 下列关于系统开发的描述不正确的是( ) A.系统开发的历史长，有丰富的经验可借鉴 B.系统开发的成果不容许有任何错误 C.系统开发一般都需要耗费大量的人力、物力和时间资源 D.系统开发的产品是无形的 答案： （三三三三） 系统开发的指导原则系统开发的指导原则系统开发的指导原则系统开发的指导原则 系统工程是为了合理地进行开发、 设计和运用系统而采用的思想、 步骤、组织和方法的总称，管理信息系统的开发属于系统工程的范

96、畴。深入分析系统的特征，根据系统发展的规律来建立系统，是系统开发的指导原则，其要点如下： 1、系统的目的性系统的目的性系统的目的性系统的目的性：应明确系统开发的目的，确立面向用户的观点。 2、系统的整体性系统的整体性系统的整体性系统的整体性：强调系统的整体性，采用先确定逻辑模型，再设计物理模型的开发思路。 3、系统的相关性系统的相关性系统的相关性系统的相关性：分析系统的相关性，根据分解协调的原则由顶向下发展系统。 其要点是“自顶向下”地开发系统，分期分批进行子系统的开发， “由底向上”实施，先实现某些子系统再逐步实现总的目标和功能。因此，在系统开发中“由顶向下”是主导原则， “由底向上”是辅助

97、原则。 4、系统的环境适应性系统的环境适应性系统的环境适应性系统的环境适应性：应该适应环境变化的要求，开发易扩展、易维护的系统。 5、工作成果文档化工作成果文档化工作成果文档化工作成果文档化，图表规范化图表规范化图表规范化图表规范化 软件是程序以及开发、使用和维护这些程序所需的所有文档。要及时按照一定规范产生各种文档，做到工作成果文档化、图表规范化。这些文档有以下重要作用： 42 其一，人的记忆力是有限的，各种调查分析的结果和设计的技术细节必须以书面形式记录下来，以供查阅和核对。 其二，开发人员之间、开发人员与用户之间，可利用书面的、超越各自专业的共同语言文档的形式有效地进行交流。 其三，系统

98、开发要经过一定的过程，后一阶段的工作要在前一阶段的基础上，也就是在前期工作文档的基础上继续进行。 文档的形式以图表为主，其表达效果在很多情况下比文字叙述简洁、形象、效果真实。但所用的图表应当规范化、标准化。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点考核知识点，比较重要，考生应该掌握，考核的题型为单选，简答。 如：2009 年 1 月单选 11、12 题，2007 年 10 月简答 37 题，2007 年 7月简答 37 题，2005 年 4 月单选 17 题， 举例举例举例举例：2009 年 1 月单选 11 题，2007 年 10 月简答 37 题。 1、下列不属于系统开发指导原则要点的是( )

99、A.目的性 B.整体性 C.扩展性 D.环境适应性 答案：C 2、简述文档在软件开发过程中的主要作用。 答：软件是程序以及开发、使用和维护这些程序所需的所有文档。要及时按照一定规范产生各种文档，做到工作成果文档化、图表规范化。这些文档有以下重要作用： 其一，人的记忆力是有限的，各种调查分析的结果和设计的技术细节必须以书面形式记录下来，以供查阅和核对。 其二，开发人员之间、开发人员与用户之间，可利用书面的、超越各自专业的共同语言文档的形式有效地进行交流。 其三，系统开发要经过一定的过程，后一阶段的工作要在前一阶段的基础上，也就是在前期工作文档的基础上继续进行。 文档的形式以图表为主，其表达效果在

100、很多情况下比文字叙述简洁、形象、效果真实。但所用的图表应当规范化、标准化。 （四四四四） 系统开发的方法系统开发的方法系统开发的方法系统开发的方法 （提示：系统开发方法每次必考，其中的重点是生命周期法和原型法，考核题型多样化，考生必须熟练掌握。 ） 43 1、生命周用法生命周用法生命周用法生命周用法 生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段，每个阶段又分成若干步骤。 1）系统开发生命周期各阶段的主要任务 生命周期各阶段的主要任务如下： （1）系统分析。在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统分析是使系统开发达到合理、

101、优化的重要阶段，这阶段工作深入与否直接影响到新系统的质量和经济性，它是开发成败的关键。 （2）系统设计。根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型，即计算机化信息系统应用软件的总体结构和数据库设计，并提出系统配置方案。 继而对物理模型进行详细的设计。 详细设计的主要内容有代码设计、用户界面设计、处理过程设计。最后，编写系统设计报告。 （3）系统实施。系统实施包括：按照物理模型实现应用软件的编制和测试、系统试运行、系统切换、系统交付使用以及运行后的系统维护和评价等工作。 2）生命周期法的主要优缺点 生命周期法的主要优点是： （1）强调系统的整体性、全局性。它采用“自顶向下”的原则分析和设计

102、系统，首先解决全局问题，强调在系统整体优化的前提下，来考虑具体的解决方案。 （2）严格区分工作阶段。整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，作为下一步工作的依据。这样有利于整个项目的管理与控制，避免了开发过程的混乱状态。 但是，在实践过程中也暴露出这种方法的一些缺陷： （1）难以准确定义用户需求。 （2）开发周期长，难以适应环境变化。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是重点考核知识点，历年常考，非常重要，考生必须掌握。考核题型为单选，简答，应用。 如：2009 年 4 月单选 9 题，2008 年 7 月单选 4、22 题，2008 年 4 月单选 5 题、简答 39 题，2008

103、 年 1 月单选 11 题，2007 年 7 月单选 9、13、27题、应用 42 题，2007 年 1 月单选 11 题，2006 年 4 月单选 14 题。 48 4、计算机辅助软件工程计算机辅助软件工程计算机辅助软件工程计算机辅助软件工程 计算机辅助软件工程（ComputerAidedSoftwareEngineering，CASE）是提高系统开发效率和质量的重要途径。 CAS E 技术的目标就是要实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。CASE 的作用，可概括为三个方面： 一是能实现一个具有快速响应、 专用资源和早期查错功能的交互式开发环境。 二是对系统开发和维护过程中各个

104、环节实现自动化。 三是通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，考生有一定了解即可。考核题型为单选。 如：2007 年 10 月单选 10 题，2005 年 4 月单选 49 题。 举例举例举例举例：2007 年 10 月单选 10 题 CASE 的含意是（ ） A企业资源计划 B面向对象的开发方法 C制造资源计划 D计算机辅助软件工程 答案：D 5、开发方法的选择开发方法的选择开发方法的选择开发方法的选择 原型法需要软件支撑工具快速形成原型，并不断地与用户讨论、修改，最终建立系统。 要将这种方法用于大型信息系统开发中的所有环节是不适宜的。因此，它主

105、要用于小型的。灵活性高的系统或局部系统的设计和实施。 面向对象的方法是以对象为基础， 利用特定的软件工具直接完成从对象的描述到应用软件结构的转换，特别适合于小型应用软件系统的开发。 在大型系统的开发中，常常不是采用一种开发方法，而是采用多种方法的组合。 结构化生命周期法是目前较全面支持大、中型系统整个过程开发的方法，其他方法虽然有许多优点，但都只能作为结构化生命周期法在局部开发环节上的补充，暂时还不能代替其在系统开发过程中的主导地位。 系统开发的方法随着系统开发工具的不断改进，正在逐渐完善，本节列举的各种方法不是相互独立的，它们经常可以混合使用。 点拨点拨点拨点拨：本知识点属于一般性考核对象，

106、但是考生应该有一定了解。考核题型为单选。 45 属于系统分析阶段的工作是从_到_。 属于系统设计阶段的工作是从_到_。 属于系统实施阶段的工作是从_到_。 答案： （1）初步可行性研究； （2）系统调查； （3）需求分析； （4）详细设计； （5）调试； （6）系统运行； （7）系统维护评价。 提出要求；提出逻辑模型。 提出逻辑模型；用户同意领导批准。 编写程序，系统维护评价。 2、原型法原型法原型法原型法 原型法（PrototypingApproach）的基本思想是：首先由用户与系统分析设计人员合作， 在短期内定义用户的基本需求， 开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本

107、框架，称之为原型。接着运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。其开发过程是多次重复、不断 46 演进的过程。 原型法的主要优点是： l、符合人们认识事物的规律 2、用户参与积极性高 3、开发周期短，使用灵活 由于原型法需要快速形成原型和不断修改演进，要求系统的可变更性好，易于修改，因此，采用这种方法必须具有形成原型和修改原型的支撑工具，如系统分析和设计中各种图表的生成器、计算机数据字典、程序生成器等。这些支撑工具正在研制与完善中，其发展对原型法的推广使用起着相辅相成的作用。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是重点考核知识点，历年常考，非常重要，考生必须掌握。考核题型为单选，名词解释，简答，

108、应用。 如： 2009 年 4 月单选 10 题、 简答 37 题， 2008 年 10 月单选 10 题， 2008年 7 月应用 42 题，2007 年 1 月单选 8 题、名词解释 32 题，2006 年 10 月单选 9 题，2005 年 4 月单选 18 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 10 题、简答 37 题，2008 年 7 月应用 42 题。 1、在选择系统开发方法时，不适合使用原型法的情况是（ ） A用户需求模糊不清 B管理体制不够稳定 C使用范围变化较大 D缺乏开发支撑工具 答案：D 2、简述原型法的基本思想。 答案：原型法（PrototypingAppr

109、oach）的基本思想是：首先由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。接着运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。其开发过程是多次重复、不断演进的过程。 3、应用题 填写原型法流程图中的处理内容，说明该开发方法的优点。 47 （1） （2） （3） （4） （5） （6） 优点： 答案： （1）确定用户需求，进行总体规划，可行性分析 （2）开发系统原型； （3）评价修改原型； （4）否； （5）是； （6）运行管理。 优点：1、符合人们认识事物的规律；2、用户参与积极性高； 3、面向对象的方

110、法面向对象的方法面向对象的方法面向对象的方法（ObjectOriented） 面向对象的方法与传统方法比较有两点重大突破。 1操作与数据共同封装 所谓“对象”就是数据和操作的封装通信单位。 2类与继承机制 “类” 就是指一组具有相同结构、 操作和约束条件的对象， 对象类由 “类说明”和“类实现”两大部分组成。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般性考核对象，考生在平时的学习中注意掌握。考核题型为单选。 52 工作中提出用户的需求，一方面对开发工作的质量进行监督；另一方面他们应按照新系统的要求，组织管理基础工作的整顿，提供新系统运行所需的各种基础数据。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是重点考核内容，

111、历年常考， 非常重要， 考生必须掌握，考核题型为单选，简答。 如：2008 年 10 月简答 39 题，2008 年 7 月简答 39 题，2008 年 1月单选 13 题，2006 年 4 月单选 17 题、简答 47 题。2005 年 10 月单选 3 题、简答 48 题， 举例举例举例举例：2008 年 10 月简答 39 题，2008 年 7 月简答 39 题，2008 年 1 月单选 13 题。 1、简述领导小组的职责范围。 答案：领导小组的职责范围如下： （1）提出建立新系统的目标和总策略； （2）指导项目小组工作； （3）对开发工作进行监督和控制； （4）协调系统开发中有关的各项

112、工作； （5）向上级组织报告系统开发工作的进展情况； （6）负责计算中心的主要工作人员，规定他们的职责范围。 2、简述程序设计员的主要任务。 答案： 程序设计员的主要任务是按照系统分析师所提出的设计方案编制程序、调试程序、修改程序直到新系统投入运行。在系统交付使用以后，本企业的程序设计员还要担负系统的运行维护工作，负责程序的改进任务。 3、系统开发项目组的成员由三类人员组成，他们是（ ） A系统分析师，系统设计员，程序设计员 B系统分析师，程序设计员，企业管理人员 C系统分析师，企业领导，信息技术员 D系统分析师，程序分析员，系统测试师 答案：B 三、考情分析考情分析考情分析考情分析 09.4

113、 09.1 08.10 08.7 08.4 08.1 07.10 07.4 06.10 单单单单2 4 2 3 2 3 2 2 2 49 如：2006 年 4 月单选 13 题 举例举例举例举例：2006 年 4 月单选 13 题 在开发方法的描述中，正确的是( ) A原型法特别适合于大型信息系统开发 B面向对象的方法特别适合于小型应用系统的开发 C结构化方法目前仅支持中小型系统的开发 D在系统开发中最好用一种开发方法 答案： （五五五五） 系统开发的方式系统开发的方式系统开发的方式系统开发的方式 目前，我国企业系统开发方式主要有以下四种。 1、由本企业自行开发 这种开发方式需要有出色的领导和

114、自己的开发队伍，包括系统分析师、程序设计员、计算机技术人员和有经验的管理人员等各类人员。 自行开发的主要优点是： （1）用户的需求可以得到充分满足。 （2）系统维护容易。 （3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。 自行开发的主要缺点是： （1）系统开发周期一般较长。 （2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。 （3）用于企业内部的开发费用高。 2、委托开发 利用外部专门提供信息系统建立和维护的公司，来实现信息系统的开发。对企业来说这是几种开发方式中最省事的一种。 优点是：开发周期短；企业不必组织本企业的开发队伍；如果选择了好的开发单位，企业能密切配合系统开发

115、管理工作，使之符合现代信息处理要求，则可开发出水平较高的系统。 缺点是：委托开发由于要由软件公司对企业的系统进行专门的开发，用于外部的费用很高；当企业管理发生变化或扩展时，系统维护工作困难。 3、企业与软件公司合作开发 优点是：在合作开发中，可发挥软件公司技术力量强，本企业人员对管理业务熟悉的优势，共同开发出具有较高水平而适用性又强的系统；有利于 50 企业计算机应用队伍的培养与提高。 4、购买应用软件产品 优点是： （1）软件产品可*性、稳定性高。 （2）反映了先进的企业管理思想。 （3）开发周期短。 （4）费用比较低。 缺点是： （1）系统实施费用较高。 （2）系统维护困难。 商品化软件应

116、用范围正在日益扩大，将成为系统建立的主要方式。 点拨点拨点拨点拨：系统开发的方式分优缺点是重点常考知识点，非常重要要，考生必须掌握，考核题型为单选。 如：2009 年 1 月单选 13 题，2008 年 10 月单选 9 题，2008 年 7 月单选 21 题，2008 年 1 月单选 12 题，2007 年 10 月单选 9 题，2007 年 7月单选 10 题，2006 年 10 月单选 10 题，2005 年 10 月单选 7 题。 举例举例举例举例：2009 年 1 月单选 13 题，2008 年 7 月单选 21 题，2008 年 1 月单选 12 题 1、下列系统开发方式中，开发周

117、期最短的是( ) A.自行开发 B.购买应用软件产品 C.委托开发 D.合作开发 答案：B 2、要求企业开发能力高，而且企业内部开发费用大的开发方式是( ) A自行开发 B购买软件 C委托开发 D合作开发 答案：A 3、系统委托开发的优点是（ ） A费用高，开发周期长，需要自己的开发队伍 B不需要自己的开发队伍，系统维护容易 C费用低，开发周期短，系统维护容易 D开发周期短，不需要自己的开发队伍，可以开发出水平较高的应 51 用系统。 答案：D （六六六六）系统开发的组织系统开发的组织系统开发的组织系统开发的组织 1、系统开发领导小组 系统开发领导小组应由企业负责人来主持， 小组成员应包括 1

118、 名公司副经理、系统开发项目组长、有经验的系统分析师，以及用户各主要部门的业务负责人，共约 5-7 人组成。其主要任务是制定管理信息系统开发的方针策略；指导项目小组的工作；批准项目计划；在开发过程中，根据客观发展情况进行决策， 协调各方面的关系； 控制开发进度。 领导小组的职责范围如下： （1）提出建立新系统的目标和总策略。 （2）指导项目小组工作，保证满足企业不同部门对新系统的需求。 （3）对开发工作进行监督与控制。 （4）协调系统开发中有关的各项工作。 （5）向上级组织报告系统开发工作的进展情况。 （6）委任计算中心的主要工作人员，规定他们的职责范围。 2、系统开发项目组 项目小组直接负责

119、系统开发的具体企业工作。 项目小组成员由三类人员组成， 即系统分析师、 程序设计员和企业管理人员。 在系统开发的各阶段中。 各类人员的工作任务及应具备的素质如下： （1）系统分析师。他们的主要任务是研究用户对信息系统的需求；评价该企业开发计算机化信息系统的可行性；进行系统分析与设计，负责对新系统的安装、测试和技术文件的编写。他们不仅应当具备计算机硬件、软件的知识，懂得企业管理的业务，还应当了解现代化管理方法以及各种经济数学模型在企业管理中的应用， 并且应当具有理论联系实际灵活运用上述知识的能力。 此外，他们应当善于处理人际关系。他们应具有概括能力、逻辑抽象能力、想象力和创造力，才能设计出高质量

120、的系统 （2）程序设计员。程序设计员的主要任务是按照系统分析师所提出的设计方案编制程序、调试程序、修改程序直到新系统投入运行。在系统交付使用以后，本企业的程序设计员还要担负系统的运行维护工作，负责程序的改进任务。 （3）企业管理人员。参加系统开发的企业管理人员代表用户，在实际 56 理，充分利用，从而使决策水平提高，优化管理，避免失误，真正发挥对各级决策的支持作用。这时，计算机的作用才充分发挥出来集成阶段。 2、转折点 在第一 三阶段，人们关注的是信息技术的应用本身。 在第四 六阶段，人们关注的是信息资源的管理和有效应用. 因此，有一个转折点，在集成阶段。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是一般考

121、核对象， 考生在平时的学习中有一定了解即可。考核的题型为单选单选 如：2008 年 4 月单选 20 题，2008 年 1 月单选 14 题，2007 年 1 月单选13 题。 举例举例举例举例：2008 年 4 月单选 20 题。 诺兰模型中管理焦点的转折点是（ ） A数据资源到集成 B数据资源到控制 C信息技术到数据资源 D数据资源到成熟 答案：A （三三三三） 信息系统规划的主要方法信息系统规划的主要方法信息系统规划的主要方法信息系统规划的主要方法 1 1 1 1、战略集合转移法战略集合转移法战略集合转移法战略集合转移法 战略集合转移法（SST）是把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、

122、目标、战略和其他战略变量（如管理水平、环境约束）等组成。信息系统战略性规划过程，就是将企业的战略集转化为 MIS 的战略集的过程。 第一步是识别和阐述企业的战略集， 首先考察企业是否有写成文的战略计划，如果没有，就要去构造这个战略集。 第二步是将企业的战略集转化为 MIS 的战略集。 2 2 2 2、关键成功要素法关键成功要素法关键成功要素法关键成功要素法 所谓的关键要素，就是关系到企业的生存与组织成功的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息、是值得管理者重点关注的活动区域。关键要素是企业 IT 支持最先要解决的问题，也是投资最先予以保证、质量要求最高的环节。 CSF 分析包括四个步骤：

123、一是了解企业及信息系统的战略目标。 二是识别影响战略目标的所有成功要素。 三是确定关键要素。 53 本章为次重点考核章节，重点考核题型为：单选、简答；次重点考核题型为应用。 考试分值为：318 分，近几次考试稳定 7 分左右。 考生应根据本章的重要性程度， 结合自己实际情况， 合理安排学习时间。 第四章第四章第四章第四章 信息系统规划与可行性研究信息系统规划与可行性研究信息系统规划与可行性研究信息系统规划与可行性研究 一一一一、本章知识结构本章知识结构本章知识结构本章知识结构 系统运行可行性技术可行性经济可行性可行性分析点初步调查可行性研究成熟阶段数据管理阶段集成阶段控制阶段普及阶段初始阶段诺

124、兰模型方法执行性规划战略性规划内容点目的规划第四章可行性研究系统规划与46543214)(，、， 二二二二、本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲 （一一一一） 信息系统规划的目的与内容信息系统规划的目的与内容信息系统规划的目的与内容信息系统规划的目的与内容 选选选选 名名名名词词词词解解解解释释释释 简简简简答答答答 5 5 5 5 5 5 5 应应应应用用用用 10 54 1、信息系统规划的目的 1）保证信息系统开发符合企业发展目标，提升企业竞争力。 2）满足企业各部门对信息的需求 3）为领导对系统开发决策提供依据 4）明确系统开发优先次序 2、系统规划的主要内容 一个企

125、业的信息系统规划可划分为战略性规划和执行性规划两大部分。战略性规划是宏观指导性的长远规划， 执行性规划是对战略性规划的具体化和细化。 1）信息系统的战略性规划 信息系统的战略性规划就是要在企业战略规划的指导下， 考虑企业管理环境和信息技术对信息系统的影响， 对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、关键任务和主要内容。 2）企业信息系统的执行性规划 企业信息系统执行性规划又称为开发规划，是对战略性规划的具体落实，主要内容如下： （1）系统目标与范围的描述。首先要确定信息系统目标；确定系统界面，系统与外部的信息联系；系统

126、的主要功能；系统与企业其他计算机的应用。 （2）系统运行环境描述。 （3）信息系统的硬件与系统软件配置。 （4）系统开发计划。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般性考核对象，考生有一定了解即可，考核的题型为单选，简答。 如：2009 年 1 月单选 14、15 题、简答 38 题，2008 年 1 月单选 15 题，2007 年 10 月单选 11 题，2007 年 1 月单选 12 题。 举例举例举例举例：2009 年 1 月单选 14 题、简答 38 题 1、信息系统规划的主要目的不包括( ) A、符合企业总的战略目标 B、明确系统开发的优先顺序 C、保证部门内的信息格式正确 55 D、为领

127、导对系统开发决策提供依据 答案：C 2、简述企业信息系统的执行性规划（又称开发规划）的主要内容。 答案： （1）系统目标与范围的描述。 （2）系统运行环境描述。 （3）信息系统的硬件与系统软件配置。 （4）系统开发计划。 （二二二二） 诺兰模型诺兰模型诺兰模型诺兰模型 美国专家诺兰（R.L.Nolan）提出了在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓诺兰模型。 1、诺兰模型六个阶段模型。 1）初始阶段 这个阶段人们对计算机还很不了解，引入少数的计算机主要起到宣传、启蒙的作用，人们对它的兴趣也只是由于新鲜，注重学习技术，不求实际的效益。 2）普及阶段 此时计算机技术开

128、始普及，一些初期尝试的成功，使人们对计算机技术开始产生了实际的、基于自身工作需要的兴趣。这个阶段，计算机的作用主要还是用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数。学习及普及是这一阶段的主要的工作。 3）控制阶段 此时投入使用的计算机应用系统逐渐多起来。然而由于缺乏全局考虑，各单项应用之间不协调，并未取得预期的效益。人们开始对计算机的使用进行规划与控制。 4）集成阶段 人们按照信息系统工程的方法，全面规划，切实地从管理的实际需要出发，进行信息系统的建设与改造。 5）数据管理阶段 信息管理提高到了一个新的以计算机为技术手段的水平上， 计算机已经成为日常管理工作的不可缺少的工具， 日常信息处理工作已经普

129、遍由计算机来完成。 计算机作为日常信息处理工具的作用开始发挥出来， 投资开始见效。 6）成熟阶段 在日常数据已经进入计算机的条件下，人们进一步对这些数据加工整 60 有关新系统方案比较新系统的逻辑设计新系统的目标原系统的状况和问题系统分析报告矩阵分析结构化语言判定树判定表功能分析数据分析及数据字典护展数据流程图低层数据流程图顶层数据流程图流程图符号数据流程图的控制立逻辑模型需求分析建数据分布的估算收集数据系统数据调查业务流程系统业务流程信息关联图信息关联状况组织结构图企业组织结构现状调查第五章系统分析、CU4321/)( 二二二二 本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲 （一

130、一一一） 现行系统详细调查现行系统详细调查现行系统详细调查现行系统详细调查 当系统规划的可行性分析报告获得批准之后系统开发工作进入实质阶段，这样工作应从现状调查开始。现状调查是在所确定的系统范围之内，对现行系统进行详尽、 深入的调查和分析， 收集一切有关的事实、 资料和数据，彻底掌握现行系统的工作状况， 为下一步的需求分析和建立逻辑模型提供依据。 现状调查的方法可以多种多样，如召开调查会、个别交谈、发查表收集书面意见、调查人员直接参加业务实践、请管理人员给组介绍情况、查阅企业的有关资料等。 57 四是识别性能指标和标准。 3 3 3 3、企业系统规划法企业系统规划法企业系统规划法企业系统规划法

131、 企业系统规划法（BSP）的基本出发点是：必须让企业的信息系统支持企业的目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求，向整个企业提供一致性的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。 BSP 方法实现的主要步骤有定义企业目标、 定义企业过程、 定义数据类、定义信息系统总体结构等。 BSP 是一种包括战略性规划和执行性规划的全面系统规划方法。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是次重点考核对象， 考生必须掌握， 考核的题型为单选，名词解释。 如：2009 年 4 月单选 11 题、名词解释 34 题，2008 年 10 月单选 11 题、名词解释 32 题， 2008 年 4 月名词解释

132、34 题， 2006 年 10 月单选 11 题， 2006年 4 月单选 15 题，2005 年 10 月单选 8 题，2005 年 4 月名词解释 45 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 11 题、名词解释 34 题， 1、包括战略性规划和执行性规划的系统方法是（ ） A战略集合转移法 B关键成功要素法 C企业系统规划法 D信息系统规划法 答案：C 2、关键成功要素：所谓的关键要素，就是关系到企业的生存与组织成功的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息、是值得管理者重点关注的活动区域。关键要素是企业 IT 支持最先要解决的问题，也是投资最先予以保证、质量要求最高的环节。

133、 （四四四四） 信息规划的可行性研究信息规划的可行性研究信息规划的可行性研究信息规划的可行性研究 系统规划的可行性研究的工作内容是进行初步调查， 综合考察企业和环境状况，信息处理状况和问题，建立新系统的资源的状况，以及企业领导和管理人员对建立新系统的支持程度等情况。明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案， 对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。 1、初步调查初步调查初步调查初步调查 初步调查是可行性分析的基础。 可行性分析小组需调查的内容主要有以下几个方面： 58 l）企业和环境概况 2）信息处理状况 3）开

134、展系统开发的资源情况 4）企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。 2、规划的可行性分析规划的可行性分析规划的可行性分析规划的可行性分析 系统规划方案的可行性应从经济方面、技术方面、系统运行方面进行分析和评价。 1、经济的可行性。 它主要是指进行系统的投资/效益分析。根据估算的直接经济效果和各种间接效益，评价新系统经济上的可行性。 2、技术的可行性 经过经济分析，在确定企业准备投资多少来达到系统的目标之后，再进行技术上的可行性分析。评价总体方案所提出的技术条件如计算机硬件、系统软件的配置、 网络系统性能和数据库系统等， 能否满足新系统目标的要求，并对达到新系统目

135、标的技术难点和解决方法的可行性进行分析。 3、系统运行的可行性 系统的建立要考虑社会的、人为的因素影响；要考虑改革不适合新系统运行的管理体制和方法的可行性，实施各种有利于新系统运行建议的可行性、人员的适应性以及法律上的可行性（如保密、拷贝、转让的限制）等。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是一般性考核对象， 考生在平时的学习中注意掌握即可，考核的题型为名词解释，简答。 如：2008 年 1 月简答 38 题，2007 年 1 月简答 38 题，2006 年 10 月名词解释 32 题，2006 年 4 月名词解释 42 题，2005 年 10 月名词解释 44 题。 举例举例举例举例：2008 年

136、 1 月简答 38 题，2006 年 4 月名词解释 42 题 1、简述系统技术可行性分析的主要内容。 答案：技术的可行性的主要内容：经过经济分析，在确定企业准备投资多少来达到系统的目标之后，再进行技术上的可行性分析。评价总体方案所提出的技术条件如计算机硬件、系统软件的配置、网络系统性能和数据库系统等，能否满足新系统目标的要求，并对达到新系统目标的技术难点和解决方法的可行性进行分析。 2、经济可行性：它主要是指进行系统的投资/效益分析。根据估算的直 59 接经济效果和各种间接效益，评价新系统经济上的可行性。 三、考情分析考情分析考情分析考情分析 本章为一般考核章节，重点考核题型为：单选；次重点

137、考核题型为名词解释、简答。 考试分值为：17 分，近几次考试稳定 4 分左右。 考生应根据本章的重要性程度，结合自己实际情况，合理安排学习时间。 第五章第五章第五章第五章 系统分析系统分析系统分析系统分析 一一一一、本章知识结构本章知识结构本章知识结构本章知识结构 09.4 09.1 08.10 08.7 08.4 08.1 07.10 07.4 06.10 单单单单选选选选 1 2 1 1 2 1 1 1 名名名名词词词词解解解解释释释释 3 3 3 3 简简简简答答答答 5 5 应应应应用用用用 64 （4）数据流。这是指与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出

138、的数据集合。 数据流用一根箭线表示。箭头指向数据流动的方向，箭尾连接数据产生的地方。 数数数数 据据据据 流流流流 程程程程 图图图图 基基基基 本本本本 符符符符 号号号号 符号 内容 外部实体，即系统的数据来源和经加工后信息的去向。外部实体是系统之外的、与系统有数据联系的实体。在符号的框内，填入实体名称。 处理功能。框内填入处理功能的名称。 数据存储。框内填入数据存储的名称。 数据流。箭头表示数据的流向。 2）顶层数据流程图 顶层数据流程图是把整个系统当做一个处理功能， 然后分析它与外部实体之间的关系，以及数据共享数据存储的数据流程图。 数据流程图的绘制，采取自顶向下逐步求精的方法，即先把

139、整个系统当做一个处理功能来看待，画出最粗略的数据流程图；然后逐层向下分析，分解为详细的低层次的数据流程图。 （1）顶层数据流程图的一般形式。任何系统，无论多么复杂，顶层数据流程都可粗略地表达一种形式。若系统中具有全系统共享的数据存储，可表示在顶层数据流程图中， 部分处理功能共享的数据可在低层次数据流程图中表达。 系统处理功能 信息去向 数据来源 61 现状调查应“自顶向下” 、由抽象到具体地进行，调查内容有企业组织结构和信息关联状况、系统业务流程、系统数据调查等几个方面。 点拨点拨点拨点拨：本知识是一般性考核对象，但是是学习第五章内容的基础，是对第五章内容的一个总括，考生一定要掌握。考核题型为

140、单选，简答。 如：2009 年 4 月简答 38 题，2008 年 10 月单选 12 题，2006 年 4 月单选 18 题，2005 年 10 月单选 34 题，2005 年 4 月简答 48 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月简答 38 题，2008 年 10 月单选 12 题 请分别写出系统分析五个阶段的名称及使用的主要工具名。 答案：1）名称：现状的调查（原系统轮廓） 工具：信息关联图、组织结构图 2）名称：现状的调查（原系统业务） 工具：业务流程图 3）名称：原系统的分析、抽象、新系统的逻辑模型描述 工具：数据流程图 4）名称：数据分析和功能分析 工具：数据字典、判定表、

141、判定树、结构化语言 5）名称：新系统模型的建立 工具：U/矩阵 2、信息系统可行性分析报告获得批准后，应当进行的工作是（ ） A制作底层数据流程图 B购置网络设备 C系统现状调查 D制作顶层数据流程图 答案：C 1、企业组织结构与信息关联状况企业组织结构与信息关联状况企业组织结构与信息关联状况企业组织结构与信息关联状况 1）组织结构：现状调查的第一步，就是要了解企业组织结构的现状及各组成部分之间的联系，并用组织结构图将它描绘出来。组织结构图是指反映企业各车间，职能科室的设置及上下级领导关系的结构图。 2）信息关联情况。在组织结构调查以后，接着应按照组织结构，进一 62 步了解企业各管理层次、各

142、管理职能部门和生产部门之间的信息联系，绘制出信息关联图。 2、系统的业务流程系统的业务流程系统的业务流程系统的业务流程 组织结构图和信息关联图描述了企业各组成部分及其信息之间的联系，是企业管理信息系统背景的综合性概述，比较粗略和抽象。 1）调查应按照原系统的管理业务流程，一个环节一个环节地深入细致地进行。 2）为了准确地表达原系统的业务处理流程和便于以后各工作阶段能有效地研究和使用这些调查成果， 一般采用业务流程图作为描述原系统业务的工具。 业务流程图是系统业务调查中使用得最普遍、最重要的工具。 3 系统的数据调查系统的数据调查系统的数据调查系统的数据调查 1）全面收集与业务有关的所有保存和传

143、递数据的载体，包括各种原始凭证、票据、单据、台账 对上述各种数据需要进行汇总、整理，为以后的数据分析和数据库设计打下基础。系统调查的数据汇总为三类： （1）输入数据。 （2）存储数据。 （3）输出数据。 2）数据分布的估算 在汇总的基础上按部门进行数据分布估算， 分析企业数据量在不同业务部门的分布、数据来源、数据的时间分布，各业务部门数据处理的重点等。同时也可以用所列的数据存储量为基数，并充分考虑到系统发展的需要，估计新系统计算设备应提供的存储能力。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点考核知识点，比较重要，考生应该掌握，考核的题型为单选，名词解释，简答。 如：2009 年 4 月名词解释 33

144、 题，2008 年 7 月简答 38 题，2008 年 4 月单选 19 题、简答 38 题，2007 年 10 月名词解释 53 题，2005 年 10 月单选29 题，2005 年 4 月单选 39 题， 举例举例举例举例：2009 年 4 月名词解释 33 题，2008 年 7 月简答 38 题，2008 年 4月单选 19 题。 1、组织结构图：组织结构图是指反映企业各车间，职能科室的设置及上下级领导关系的结构图。 2、简述用业务流程图来描述原系统业务的过程。 63 答案： 业务流程图以一项业务或一组相互关系联的业务作为描述对像对它的处理过程及所涉及的信息进行描述， 业务流程图的绘制不

145、是一次就可以完成。图的绘制过程是调查工作由表及里，去伪存真的过程，是系统分析人员对系统认识逐渐化的过程。画出的图应反复征求业务人员的意见不断修改，直到如实反映观情况为止。 3、在系统分析过程中使用三种主要图表工具的先后顺序是（ ） A业务流程图、信息关联图、数据流程图 B业务流程图、数据流程图、信息关联图 C数据流程图、业务流程图、信息关联图 D信息关联图、业务流程图、数据流程图 答案：D （二二二二） 需求分析和系统逻辑模型的建立需求分析和系统逻辑模型的建立需求分析和系统逻辑模型的建立需求分析和系统逻辑模型的建立 需求分析则是对原系统的功能和信息作进一步的分析和抽象， 以确定新系统应满足的要

146、求，即明确新系统应当“做什么” ，从而完成新系统的逻辑设计。 这个分析和抽象工作可分以下三步进行： 1、数据流程图的绘制数据流程图的绘制数据流程图的绘制数据流程图的绘制 数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具， 也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。它有两个特点： （1）具有概括性。 （2）具有抽象性。 由于数据流程图简明、清晰，不涉及技术细节，容易让用户理解，因此数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效工具， 也是系统设计的主要依据。 1）数据流程图的符号 在数据流程图中，采用四种符号。 （1）外部实体。这是指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。在外

147、部实体右下角画一条斜线，表示重复项。 （2）处理功能。这是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。 （3）数据存储。这是指逻辑上要求存储的数据，不考虑具体数据的存储介质和技术手段。 68 形式做出明确的定义和说明。 1）数据字典的作用和编写要求。 数据字典是给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。 数据字典的作用是对数据流程图中的各种成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等的逻辑内容与特征予以详细说明。数据字典中有关系统的详细信息是以后系统设计、系统实施与维护的重要依据。 2）数据字典的生成方法 生成数据字典的方法有两种：由手工方式生成和由计算机辅助生

148、成。手工编写的优点是具有较大灵活性与适应性，但手工编写效率低。编辑困难、容易出现疏漏和错误，对数据字典的检验、维护、查询、统计、分析都不方便。计算机辅助编写数据字典是将数据字典有关的数据输入计算机，存储在数据字典库中。计算机辅助生成的数据字典具有查询、维护、统计、分析等功能。 数据字典中的条目有以下六种形式： （1）数据项。是数据处理中基本的不可分割的逻辑单位。包括：编号、名称、类型、长度、取值范围。一个数据项可能会在多个数据结构中出现，但只填写一张数据卡片（或只有唯一的定义） ，以保持数据定义的一致性。 （2）数据结构。数据结构用以描述数据流/数据存储的逻辑组成。数据结构条目内容有：数据结构

149、名称、编号、包含该结构的数据流/数据存储的编号、该数据结构的数据项名称等 （3）数据流。 （4）数据存储。 （5）处理功能。 （6）外部实体。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点考核对象，非常重要，考生必须掌握，考核题型为单选，名词解释，简答。 如：2008 年 7 月单选 19 题，2007 年 10 月单选 12 题，2007 年 7 月单选 14 题，2006 年 4 月单选 16、19 题，2005 年 10 月名词解释 45 题，2005年 4 月简答 50 题。 举例举例举例举例：2008 年 7 月单选 19 题，2007 年 10 月单选 12 题 1、以下是对数据字典中“数据

150、项”和“数据结构”条目的描述，其中正确的是( ) 65 （2）顶层数据流程图的绘制。先应根据系统可行性分析确定的范围和目标、用户的需求，划定系统的界面。界面内的，作为具体分析的系统；界面外的、与系统有数据联系的部门和事物，则视为外部实体。 3）低层次数据流程图 在顶层数据流程图的基础上，将处理功能（逻辑功能）逐步分解，可得到不同层次的数据流程图。 用分层次的数据流程图来描述原系统，把系统看作一个统一的整体，进行综合的逻辑描述。首先要划定系统的边界，分析系统与外界的信息联系。 4）扩展的数据流程图 扩展的具体内容有两个方面： （1）应用计算机以后，可以增加许多原来手工处理难以完成的各种功能。 （

151、2）扩展是增加对各种例外情况和错误情况的处理。 最终确定的数据流程图，是新系统的综合逻辑描述，着重反映系统的全貌。而逻辑模型的许多细节，如每个处理功能的要求，数据流和数据存储的具体内容、特征等，不可能在一套图中完全表示出来，因此还要进一步进行下面两步的分析工作，即数据分析和功能分析。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是重点必考重点必考重点必考重点必考知识点，非常重要，考生必须掌握，主要是掌握数据流程图的相关知识及数据流程图的绘制， 数据流程图的绘制是应用题的重点考核对象，近两年每次考试必考，考生要特别重视。考试题型为单选，名词解释，简答，应用。 如：2009 年 4 月单选 12、30 题、应用 4

152、2 题，2009 年 1 月单选 17 题、应用 41 题，2008 年 10 月单选 14 题、名词解释 33 题、应用 42 题，2008 年7 月单选 18 题、名词解释 33 题，应用 41 题，2008 年 4 月单选 17 题、名词解释 33 题、应用 43 题，2008 年 1 月单选 18 题，2007 年 10 月单选 14 题、应用 41 题，2007 年 1 月单选 14 题，2006 年 10 月单选 13、14 题，2006 年4 月名词解释 43 题，2005 年 10 月单选 28 题，简答 50 题，2005 年 4 月单选 30 题、名词解释 42 题、应用

153、51 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 12、30 题，2009 年 1 月单选 17 题，2008 年 10 66 月单选 14 题，2008 年 10 月名词解释 33 题，2009 年 4 月应用 42 题，2009年 1 月应用 41 题，2008 年 10 月应用 42 题。 1、数据流程图中，符号表示（ ） A处理功能 B处理功能重复项 C外部实体 D外部实体重复项 答案：D 2、企业库存管理系统数据流程图中外部实体是（ ） A采购部、配送部、库房 B客户、客户地址、联系人 C供应商、供应商地址、联系人 D库房、管理员、库存账 答案：C 3、绘制数据流程图时，系统中

154、的全系统共享的数据存储常画在( ) A.任意层次数据流程图 B.扩展数据流程图 C.低层次数据流程图 D.顶层数据流程图 答案：D 4、数据流程图的基本元素包括（ ） A处理功能、数据存储、数据流、数据关联 B处理功能、数据实体、数据流入、数据流出 C数据流、数据存储、外部实体、处理功能 D数据存储、处理功能、外部实体、内部实体 答案：C 5、顶层数据流程图：顶层数据流程图是把整个系统当做一个处理功能，然后分析它与外部实体之间的关系，以及数据共享数据存储的数据流程图。 6、商场到货处理过程是：根据供应商送来的发货单及货物，对照订货合同文件审核发货单，如果与合同不符，则将发货单和货物退回供应商；

155、对相符的发货单及货物，进行收货处理：首先，将发货单存档，然后开出入库单，并将入库单及货物送交仓库，再向财务科发出付款通知。请画出处理过程的数据流程图。 67 答案：数据流程图如下： 7、某企业订货系统处理流程为： （1）接收仓库提供的货物出库入库清单，修改对应库存文件； （2）通过读取货物库存信息和订货标准文件进行订货处理，产生订货报告； （3）将订货报告报采购部门。 请画出该系统的数据流程图。 答案： 8、奖券兑奖过程是：接收持券人的奖券，首先核对日期，再根据奖券种类库鉴别奖券类型，然后参照中奖号码库的内容确定中奖信息，最后将中奖结果交持券人。绘制奖券兑奖过程的数据流程图。 2 2 2 2、

156、数据分数据分数据分数据分析析析析 数据分析的任务，是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征用数据字典的审核发货单及货物 收货处理 仓库 供应商 财务科 订货合同文件 发货单 不符合 不符合 符合 72 如果完成某功能要应用一个数据类，则在交叉处填上字母“U” 。 U/C 矩阵图表中每一列必须有“C” 。 U/C 矩阵的正确性，可由三方面来检验： （1）完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者（即“C” ）和至少有一个使用者（即“U” ） ；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个 U/C 矩阵是不完备的。 （2）一致性检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有

157、一个“C” 。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。 （3）无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U”或“C” ，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。 将 U/C 矩阵进行整理，移动某些行或列，把字母“C”尽量接近 U/C 矩阵的对角线，可得到 C 符号的适当排列。整理后的 U/C 矩阵构成了以后划分子系统的依据。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是重点考核对象，考生必须掌握，其中 U/C 矩阵的真确性检验最为重要，考核题型为单选。 如：2009 年 4 月单选 13 题，2009 年 1 月单选 16 题，2008 年 10 月单选

158、 13 题，2008 年 1 月单选 17 题，2007 年 10 月单选 13 题，2007 年 7 月单选 12 题，2006 年 10 月单选 12 题，2005 年 4 月单选 21 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 13 题，2009 年 1 月单选 16 题，2008 年 1 月单选 17 题。 1、整理 U/C 矩阵排列的目的主要是（ ） A改善 U/C 矩阵外观 B检验 U/C 矩阵正确性 C明确数据输入输出 D提供子系统划分依据 答案答案答案答案：D 2、现有一部分 UC 矩阵如题 16 表所示，则下列描述不正确的是( ) 成品库存 材料供应 库存控制 C U

159、 材料需求 C 题题题题 16 表表表表 A、成品库存信息是在库存控制功能中产生的 B、材料供应信息是在库存控制功能中产生的 数 据 功 能 69 A、一个数据项只能定义一次，且只能在一个数据结构中出现 B、一个数据项能够定义多次，但只能在一个数据结构中出现 C、一个数据项只能定义一次，但能够在多个数据结构中出现 D、一个数据项能够定义多次，且能够在多个数据结构中出现 答案：C 2、数据字典中“数据项”的定义包括名称、编号、数据类型、长度和（ ） A、最大记录数 B、处理频率 C、取值范围 D、数据来源 答案：C 3 3 3 3、功能分析功能分析功能分析功能分析 功能分析是对数据流程图中处理过

160、程的功能作详细的说明。 从逻辑上进行分析，处理功能可归纳为三类，即数据的输入和输出处理、算术运算、逻辑判断。常采用决策树、决策表及结构化语言等作为描述功能分析的工具。 1）决策树 决策树又称判定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，要根据若干条件的判定，确定所采用策略的情况。左端圆圈为树根表示决策结点；由决策结点引出的直线，形似树枝，称为条件技，每条树枝代表一个条件；中间的圆圈称为条件结点；右端的实心圆表示决策结果。决策树中条件结点以及每个结点所引出条件技的数量依具体问题而定。 决策树的优点是清晰、直观；缺点是当条件多，而且互相组合时，不容易清楚地表达判断过程。 2）决策表

161、 决策表又称判断表，是一种呈表格状的图形工具，适用于描述处理判断条件较多、各条件又相互组合、有多种决策方案的情况。 当条件和行的的个数比较多，条件组合关系较复杂时，用决策表来反映逻辑判断过程，比决策树表示要简单、明确。 3）结构化语言 结构化语言是在自然语言的基础上发展了一种规范化的语言表达方式，它使用的词汇主要有三种：即祈使语句中明确的动词；数据字典和数据流程图中的名词；表示处理逻辑结构的保留字。 用结构化语言任何处理逻辑都可以表达为顺序、选择判断、循环三种结构。 70 （1）顺序结构中的祈使语句应包含一个动词及一个宾语，表示要进行的处理（包括输入、输出及运算等） 。 （2）判断结构有两种表

162、示形式，可与判定树、判定表的表达方式相对应。 （3）循环结构是指在条件成立时，重复执行某处理，直到条件不成立时为止。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是重点考核对象，考生必须掌握。决策树、决策表的绘制，是应用题的考核对象，在历年试题中多次考到，考生需要重视，必须掌握。本知识点考核的题型为单选，简答，应用。 如：2008 年 10 月简答 38 题，2008 年 7 月单选 17 题，2008 年 1 月应用 41 题，2007 年 7 月应用 43 题，2007 年 1 月应用 41 题。 举例举例举例举例：2008 年 10 月简答 38 题，2008 年 1 月应用 41 题，2007 年 7

163、月应用 43 题 1、简述结构化语言及所使用的基本词汇。 答案答案答案答案： 结构化语言是在自然语言的基础上发展了一种规范化的语言表达方式，它使用的词汇主要有三种：即祈使语句中明确的动词；数据字典和数据流程图中的名词；表示处理逻辑结构的保留字。 用结构化语言任何处理逻辑都可以表达为顺序、选择判断、循环三种结构。 （1）顺序结构中的祈使语句应包含一个动词及一个宾语，表示要进行的处理（包括输入、输出及运算等） 。 （2）判断结构有两种表示形式，可与判定树、判定表的表达方式相对应。 （3）循环结构是指在条件成立时，重复执行某处理，直到条件不成立时为止。 2、某地区电话收费标准为： （1）市内电话：每

164、分钟 0.1 元； （2）长途电话：A 区间每分钟 0.3 元，B 区间每分钟 0.5 元，夜间及节假日 A、B 区间话费减半。 要求要求要求要求：用决策树表达此项处理逻辑。 答案答案答案答案： 0.3 元 白天 夜间 白天 长途 市内 A 区间 B 区间 0.5 元 0.15元 71 3、某运输公司货运收费标准是： 本地货运每吨运费 20 元。外地货运每吨运费 40 元，距离 500 公里（含）惣上每吨加运费 10 元。外地货运量 100 吨（含）惣上运费增加 5%。 用决策表表达运费的计算方法。 答案：运费计算方法决策表运费计算方法决策表运费计算方法决策表运费计算方法决策表 属性 条件和行

165、动 1 2 3 4 5 本地货运 Y N N N N 外地货运500公里 N Y Y N N 外地货运100吨 N Y N Y N 外地货运500公里 N N N Y Y 外地货运100吨 N N Y N Y 费用：20元 X 40元 X （40+10元/吨）元 X 40（1+5%）元 X 40（1+5%）+10元/吨 X 注：表中 Y 表示满足所列条件，N 表示不满足条件，X 表示对应采取的行动。 4、数据数据数据数据/功能分析功能分析功能分析功能分析 U/C 矩阵是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在

166、各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。如果在某功能中建立了一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填上字母“C” ； 76 （1）每个模块有自身的任务，只有接收到上级模块的调用命令时才能执行。 （2）模块之间的通信只限于其直接上、下级模块，任何模块不能直接与其他上下级模块或同级模块发生通信联系。 （3）若有某模块要与非直接上、下级的其他模块发生通信联系，必须通过其上级模块进行传递。 （4）模块调用顺序为自上而下。在控制结构图中，把一个系统分解为若干模块，实质上是把一件比较抽象、其物理内容不大确定的任务，分解为若干件比较具体的、物理内容比较确定的任务。控制结构图既可以反映系统整体结构，又

167、能反映系统的细节，能准确反映各组成部分（各模块）及它们之间的联系。 点拨：本知识点是重点知识点，非常重要，同时也是绘制控制图的基础必备常识，考生必须掌握。考核的题型为单选，简答。 如：2009 年 4 月单选 4 题，2009 年 1 月单选 20 题，2008 年 4 月单选15 题，2008 年 1 月单选 10 题，2007 年 10 月单选 15、16 题、简答 39 题，2007 年 1 月单选 9 题，2006 年 10 月单选 16 题。 举例：2009 年 4 月单选 4 题，2008 年 4 月单选 15 题，2007 年 10 月单选 16 题 1、 1974 年由 W.S

168、tevens 等提出， 并成为系统设计基本思想的是 （ ） A结构化设计 B过程化设计 C规范化设计 D面向对象设计 答案：A 2、一个系统可以分解成若干层次的多个模块，结构化设计应当先从（ ） A底层开始 B顶层开始 C中层开始 D主要模块开始 答案：B 3、以下对模块功能的描述中，正确的是（ ） A上层模块的任务比较具体 B下层模块的任务比较抽象 C非直接上下级模块间不能通信 73 C、材料供应信息是在材料需求功能中产生的 D、库存控制功能要应用材料供应信息 答案：B 3、 下列对某 U/C 矩阵的描述中， 一定不能通过正确性检验的是 （ ） A某列有一个 C B某行有多个 U C某列没有

169、 C D某列有多个 U 答案：C （三三三三） 系统分析报告系统分析报告系统分析报告系统分析报告 系统分析阶段最后一项任务是编写系统方案说明书。 它实际上是整个系统分析阶段的工作总结或成果， 又是企业领导对系统进入设计阶段决策的依据，其主要内容包括： 1、原系统的状况和问题 2、新系统的目标 3、新系统的逻辑设计 4、有关新系统方案的比较 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是次重点考核对象， 考生应该掌握， 考核的题型为单选。 如：2009 年 1 月单选 18 题，2008 年 1 月单选 16 题，2007 年 1 月单选15 题。 举例举例举例举例：2009 年 1 月单选 18 题 1、下列

170、选项不属于系统分析报告内容的是( ) A、系统使用说明文档 B、原系统的状况和问题 C、新系统的目标 D、新系统的逻辑设计 答案：A 三、考情分析考情分析考情分析考情分析 本章为重点考核章节，重点考核题型为：单选、名词解释、简答、应用。 09.4 09.1 08.10 08.7 08.4 08.1 07.10 07.4 06.10 单单单单选选选选 3 3 3 3 3 3 3 5 3 名名名名词词词词解解解解释释释释 3 3 3 3 3 3 简简简简答答答答 5 5 5 5 5 应应应应用用用用 10 10 10 10 10 10 20 74 为：333 分，近几次考试稳定 21 分左右。 根

171、据本章的重要性程度，结合自己实际情况，合理安排学习时间。 第六章第六章第六章第六章 系统总体设计系统总体设计系统总体设计系统总体设计 一一一一、本章知识结构本章知识结构本章知识结构本章知识结构 常见代码设计方法类型原则点重要性代码设计转化规则图向关系模型转化及其概念模型图点要求数据库设计以业务为中心以转化为中心控制结构图的绘制点模块分解原则点据本思想结构化设计构计应用软件系统物理结模设根据系统分析的逻辑型任务总体结构设计第六章设计系统总体3333)(，RE，RE，、： 二二二二、本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲 （一一一一） 系统设计阶段的任务系统设计阶段的任务系统设计

172、阶段的任务系统设计阶段的任务 系统分析报告经过专家和用户评审、通过批准后，开发工作进入系统设计阶段。 系统总体结构设计的任务， 是根据系统分析的逻辑模型设计应用软件系统的物理结构。系统物理模型必须符合逻辑模型，能够完成逻辑模型所规定的信息处理功能，这是物理设计的基本要求。决定软件系统是否具有可修改性的是系统的物理模型结构。 系统设计阶段的主要活动有： 1、系统总体设计。其中包括应用软件系统总体结构设计、数据库设计、计算机及网络系统配置方案设计。 2、系统详细设计。其中包括代码设计、用户界面设计、计算机处理过程设计。 3、编写系统设计说明书。 75 点拨：本知识点是重点考核对象，考生必须掌握，考

173、核的题型为单选名词解释，简答。 如：2009 年 4 月简答 40 题，2009 年 1 月名词解释 33 题，2008 年 10月单选 20 题，2008 年 7 月单选 16 题，2006 年 4 月单选 25 题，2006 年 4月单选 26 题。 举例：2009 年 4 月简答 40 题，2009 年 1 月名词解释 33 题，2008 年 10月单选 20 题。 1、简述系统物理模型设计的要求。 答案：系统总体结构设计的任务，是根据系统分析的逻辑模型设计应用软件系统的物理结构。系统物理模型必须符合逻辑模型，能够完成逻辑模型所规定的信息处理功能，这是物理设计的基本要求。 2、系统设计：

174、系统设计是指根据已批准的系统设计报告，考虑实际的技术、经济和运行环境等条件，确定新系统的物理实施方案。 3、信息系统设计阶段的直接启动条件是（ ） A系统分析报告制作完成 B系统可行性分析报告获得通过 C系统分析报告获得批准 D软件开发团队组建完毕 答案：C （二二二二） 结构化设计的基本思想结构化设计的基本思想结构化设计的基本思想结构化设计的基本思想 1、结构化设计的要点 系统是否具有可修改性与其结构有着密切的关系。1974 年 7 月美国的WStevens 等首次提出“结构化设计”的构想，成为系统设计的基本思想。其要点如下： （1）模块化。 模块是结构化系统的基本元素，一个软件系统由若干个

175、模块组成。一个模块就是一个处理功能。在结构化设计中，一个模块的功能应当简单明确，易于理解，且模块之间的联系应尽可能少。 （2）自顶向下，逐步求精 系统划分模块的工作按层次进行， 即： 先把整个系统划分为若干个模块，每个模块再划分为若干个更小的模块，直到最低层的模块是功能相对独立、不能再分解为止。 （3）上层模块分解为下层模块的 3 种结构形式 上层模块分解成下层模块，有三种基本的结构形式：顺序结构、分支结构、循环结构。不管一个系统多么复杂，模块间的关系都是着三种关系的组合。 2、控制结构图的基本符号和规定 80 以上两种分解方式常常要混合使用，以达到模块凝聚程度高、模块之间独立性强、易于修改的

176、目的。 点拨点拨点拨点拨：本知识点非常重要，历年常考，属于计算题的考核对象，考生必须掌握，考核的题型为 单选，应用。 如：2008 年 7 月单选 11 题、应用 41 题，2008 年 4 月单选 14 题、应用42 题，2008 年 1 月单选 20 题，2007 年 10 月单选 17 题，2006 年 10 月应用42 题，2006 年 4 月单选 24 题，2005 年 4 月单选 38 题。 举例举例举例举例：2008 年 7 月单选 11 题、应用 41 题 1、通过以转换为中心处理，模块可分解为( ) A输入检查、分配 B输入、处理、输出 C任务检查、调度 D调度、分配、输出

177、答案： 2、客户打印电话费清单的数据流程图如下，试绘制控制结构图。 77 D模块调用的顺序是自上而下 答案： （三三三三） 模块分解的规则模块分解的规则模块分解的规则模块分解的规则 1、模块独立性 所谓两个模块彼此完全独立，是指其中任一模块在运行时，与另一个模块存在无关。独立性只是一个相对的概念。具有独立功能而且和其他模块之间相互作用少的模块，称为独立性高的模块。 保证模块独立性高是设计一个系统的关键，它具有以下优点： （1）系统容易开发。 （2）系统可靠性高。 （3）系统容易维护。 2、模块凝聚 模块凝聚是用以衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。

178、模块按凝聚程度的高低可分为以下五级： （1）偶然凝聚。一个模块内部各组成部分的处理彼此无关，偶然地组合在一起，这是一种组织得最差的模块，凝聚程度最低。 （2）逻辑凝聚。一个模块内部各组成部分的处理逻辑相似，但功能却彼此不同。这种模块通常包含一个选择控制和若干彼此独立的处理功能。先执行选择功能，再根据选择的结果，控制执行不同的处理功能。由于它的逻辑途径比较复杂，修改困难，因此凝聚程度较差。 （3）时间凝聚。这是指若干处理由于执行时间彼此有关，集中在一起组成的模块。如初始化模块，各处理内容必须在特定时间内执行，而各处理内容彼此无关，故凝聚程度较差。时间凝聚的模块通常要影响到其他许多模块的运行，因此

179、与其他模块之间联系多，修改比较困难。 （4）数据凝聚。模块内部包含若干处理，它们按一定的顺序执行，且前一处理所产生的输出数据， 是后一处理的输入数据， 这称为数据凝聚模块。这种模块可较明确表述其功能， 内部结构较密切， 与其他模块联系一般较少，凝聚性较好。 （5）功能凝聚。一个模块只执行一个明确的功能，即上级模块调用它时， 它只完成一项确定的任务。 这种模块独立性强、 便于修改。 凝聚程度高，是结构化设计模块的理想目标。一个模块的内部凝聚程度。 78 3、模块耦合 模块间的信息联系方式，称为模块的耦合，它是衡量模块间结构性能的重要指标。耦合有三种类型： （1）数据耦合。两个模块间通过调用关系传

180、递被处理的数据称为数据耦合。 （2）控制耦合。两个模块间通过调用关系，不仅传递数据，还传递对运行过程有影响的控制信号。下层模块执行校验功能，校验结果的控制信号传回上层模块，以控制其他模块的运行。如数据正确，调用正常处理模块；如数据异常，或遇到文件尾等不同情况时，调用不同处理模块，这种耦合使一个模块的执行直接影响到接受该控制信号的模块的运行。 这对于系统的修改工作是不利的，特别是对自下向上传递的控制信号，影响面更大。因此，应当尽量将这种耦合减少到最低限度。 （3）非法耦合。一个模块与另一个模块内部发生联系，即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。例如，不经过调用关系，直

181、接使用或修改另一模块中的数据，将控制选择指向另一模块中的某一标号（节、过程）等。 模块间数据耦合是最正常的方式，为保持模块的独立性，模块之间互相传递的数据要尽量少；要努力避免控制耦合，特别是避免自下而上传递控制信号；应消除任何形式的非法耦合。 点拨点拨点拨点拨：本知识是重点考核知识点，非常重要，考生必须掌握考核的题型为单选，名词解释。 如：2009 年月单选 16 题，2008 年 10 月单选 18 题，名词解释 37 题，2008 年 7 月单选 13 题，2008 年 4 月简答 37 题，2008 年 1 月单选 19 题，2007 年 10 月单选 18 题，2007 年 1 月名词

182、解释 33 题，2006 年 4 月单选 24题，2005 年 10 月单选 2 题。 举例举例举例举例：2009 年月单选 16 题，2008 年 10 月名词解释 37 题，2007 年10 月单选 18 题。 1、提高模块独立性的主要目的是（ ） A保证系统可靠性 B保证系统安全 C降低模块凝聚性 D提高模块耦合性 答案：A 2、简述模块凝聚的含义。 答案答案答案答案： 模块凝聚是用以衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。模块按凝聚程度的高低可分为以下五级： 79 （1）偶然凝聚。 （2）逻辑凝聚。 （3）时间凝聚。 （4）数据凝聚。5）功能凝

183、聚。 3、在系统总体设计中，模块间的控制耦合应（ ） A全部采用 B尽可能多用 C尽可能少用 D全部不用 答案：C （四四四四） 控制结构图的绘制方法控制结构图的绘制方法控制结构图的绘制方法控制结构图的绘制方法 绘制控制结构图的依据是数据流程图。绘制控制结构图，首先是将上层数据流程图映射为上层控制结构图，由顶层数据流程图开始，逐级下推。 每一层数据流程图（DFD）中的“处理功能” ，映射为相应层次控制结构图中的“模块” ；而 DFD 中流人“处理功能”的数据流映射为输入模块的数据流，DFD 中流出“处理功能”的数据流映射成从“模块”中输出的数据流。能结构；另一方面应按照模块分解的规则，将凝聚程

184、度低的、或具有控制耦合、非法耦合的结构进行分解。 分解时采用以下两种不同的方式： 1、以转换为中心结构的分 如果待分解的模块是一个数据凝聚的模块， 即内部包含若干顺序执行且对某些数据进行转换处理，称为以转换为中心的结构。这种模块可分解为输入、处理、输出三大部分。 2、以业务为中心结构的分解 待分解的模块要处理几项逻辑上相似的业务， 即它是一个逻辑凝聚的模块。这种模块可以将之分解为一个检查业务类型的模块和一个调度模块，根据不同的业务类型，调度模块调用不同的下层模块，进行不同的处理。 任务 输入 处理 输出 总任务 检查业务类型 调 度 84 ? 计提折旧（设备号，折旧日期，净值） ? 外部单位（

185、单位号，单位名，类型，地址，电话） 2）转换 3 个联系为关系 ? 使用（单位号，设备号，分类，日期） ? 属于（设备号，部门号） ? 折旧（设备号，折旧日期，月折旧额） 2、合并关系 （具有相同码的关系可以合并） “固定资产”与“属性合并” ， “计提折旧”与“折旧”合并。 ? 部门（部门号，部门名，部门电话） ? 固定资产属于（设备号，设备名，规格型号，原值，数量，计量单位，部门号） ? 计提折旧（设备号，折旧日期，净值，月折旧额） ? 外部单位（单位号，单位名，类型，地址，电话） ? 使用（单位号，设备号，分类，日期） 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 4、15 题、应用 43

186、 题， 1、若在旅客张某近期要从北京飞至广州出差，请问旅客与航班间的联系应当是（ ） A1：1 B1：n Cn：1 Dm：n 答案：D 2、在设计数据库概念结构时，实体的属性应对应数据字典中（ ） A数据流条目 B数据存储条目 C数据结构条目 D数据项条目 答案：D 3、产品生产与库存系统数据库 E-R 图如图 43。 81 答案答案答案答案：根据流程图可知识数据流程属逻辑凝聚模型，应以业务为中心进行结构分解。 P166 （五五五五）数据库设计的要求和步骤数据库设计的要求和步骤数据库设计的要求和步骤数据库设计的要求和步骤 1、数据库设计的要 数据库设计的目标是建立一个合适的数据模型。这个数据模

187、型应当是： ? 满足用户要求：既能合理地组织用户需要的所有数据，又能支持用户对数据的所有处理功能。 ? 满足某个数据库管理系统的要求：能够在数据库管理系统中实现。 ? 具有较高的范式：数据完整性好、效益高，便于理解和维护，没有数据冲突。 2、数据库设计的步骤 ? 概念结构设计：现实世界中实体之间的关系 ? 逻辑结构设计：按某种数据模型的特性， ? 物理结构设计：数据存储结构和存储方法。 点拨：本知识点是一般考核对象，一般不考，考核的题型为简答，考生简要了解即可。 如：2006 年 4 月简答 49 题， （六六六六） 概念结构设计和逻辑结构设计概念结构设计和逻辑结构设计概念结构设计和逻辑结构设

188、计概念结构设计和逻辑结构设计 1、概念结构设计概念结构设计概念结构设计概念结构设计 描述概念数据模型的主要工具是 E-R（实体一联系）模型，或者叫做客户关系 客户类型 输出数据 鉴 别 客 户 类打印分类 打 印 固 给 清打 印 移 动 清打印联通清 82 E-R 图。利用 E-R 图实现概念结构设计的方法就叫做 E-R 方法。 1）概念模型的表示方法 E-R 图主要是由实体、属性和联系三个要构成的。在 E-R 图中，使用了下面四种基本的图形符号。 图形符号 含义 表示实体，方框中填写实体名 表示实体间的联系 表示实体或联系间的属性，圈中填写实体名 连接以上三种图形，构成具体的模型概念 2）

189、确定系统实体、属性及联系 利用系统分析阶段建立的数据字典， 并对照数据流程图对系统中的各个数据项进行分类、组织，确定系统中的实体、实体的属性、标识实体的码以及实体之间联系的类型。 在数据字典中“数据项”是基本数据单位，一般可以作为实体的属性。“数据结构” 、 “数据存储”和“数据流”条目都可以作为实体，因为它们总是包含了若干的数据项。作为属性必须是不可再分的数据项，也就是说在属性中不能包含其他的属性。 3）确定局部（分）E-R 图 根据上面的分析，可以画出部分实体联系图。 在这些实体中有下画线的属性可以作为实体的码， 这几个实体之间存在着 1：1、l：n 和 m：n 几种联系。 4）集成完整（

190、总）E-R 图 各个局部（分）E-R 图画好以后，应当将它们合并起来集成为完整（总）E-R 图。在集成时应当注意如下几点： ? 消除不必要的冗余实体、属性和联系。 ? 解决各分 E-R 图之间的冲突。 ? 根据情况修改或重构 E-R 图。 2、逻辑结构设计逻辑结构设计逻辑结构设计逻辑结构设计 逻辑结构设计的任务， 就是把概念结构设计阶段建立的基本 E-R 图， 按选定的管理系统软件支持的数据模型（层次、网状、关系） ，转换成相应的逻辑模型。这种转换要符合关系数据模型的原则。 E-R 图向关系模型的转换是要解决如何将实体和实体间的联系转换为关系，并确定这些关系的属性和码。这种转换一般按下面的原则

191、进行： （1）一个实体转换为一个关系，实体的属性就是关系的属性，实体的码就是关系的码。 83 （2）一个联系也转换为一个关系，联系的属性及联系所连接的实体的码都转换为关系的属性，但是关系的码会根据联系的类型变化，如果是： ? 1：1 联系，两端实体的码都成为关系的候选码。 ? 1：n 联系，n 端实体的码成为关系的码。 ? m：n 联系，两端实体码的组合成为关系的码。 （3）具有相同码的关系可以合并。 点拨点拨点拨点拨：本知识点非常重要，是应用题的重点考核对象，考生必须掌握，考核的题型为单选，简答，应用 如：2009 年 4 月单选 4、15 题、应用 43 题，2009 年 1 月单选 19

192、题，2008 年 10 月应用 43 题，2008 年 7 月单选 12 题，2008 年 4 月单选 12 题，2008 年 1 月简答 39 题、应用 42 题，2007 年 10 月单选 19 题、应用 42 题，2006 年 10 月单选 17、19 题，2005 年4 月单选 31 题。 教材例题分析教材例题分析教材例题分析教材例题分析：P174 已知：ER 图 619。 要求：将 ER 图 619 转化为关系模型。 1、转化关系 1）转换 4 个实体为关系。 ? 部门（部门号，部门名，部门电话） ? 固定资产（设备号，设备名，规格型号，原值，数量，计量单位） 88 答案：A 2、在

193、 Visual FoxPro 数据库中，与自由表的主码相对应的索引是（ ） A普通索引 B主索引 C候选索引 D唯一索引 答案：C 3、简要回答在利用 Visual FoxPro 创建数据表结构时，对数值型字段应输入哪些内容？ 答案：应逐次键入字段名、类型、宽度及小数位数、索引的信息。 （八八八八） 代码的设计代码的设计代码的设计代码的设计 1、代码设计的重要性代码设计的重要性代码设计的重要性代码设计的重要性 ? 可以惟一地标识一个分类对象（实体） 。 ? 加快输入，减少出错，便于存储和检索，节省存储空间。 ? 使数据的表达标准化。简化处理程序，提高处理互效率。 代码也叫信息编码，是作为事物（

194、实体）惟一标识的、一组有序字符组合。它必须便于计算机和人识别、处理。 2、代码设计方法代码设计方法代码设计方法代码设计方法 1）代码设计的原则 ? 惟一性：是区别系统中每个实体或属性的惟一标识。 ? 简单性：尽量压缩代码长度，可降低出错机会。 ? 易识别性：为便于记忆、减少出错，代码应当逻辑性强，表意明确。 ? 可扩充性：不需要变动原代码体系，可直接追加新代码，以适应系统发展。 ? 合理性：必须在逻辑上满足应用需要，在结构上与处理方法相一致。 ? 规范性：尽可能采用现有的国标、部标编码，结构统一。 2）代码的类型 （1）顺序码。它也叫序列码，用连续数字作为每个实体的标识。编码顺序可以是实体出现

195、的先后，或实体名的字母顺序等。其优点是简单、易处理、易扩充、用途广；缺点是没有逻辑含义、不能表示信息特征、无法插人、删除数据将造成空码。如：参展商代码。 85 写出关系数据库逻辑模型，并用下划线标志主码。 答案：生产车间（车间号、车间名、负责人） 生产（车间号、产品名、生产量） 产品（产品号、产品名、规格、重量） 库存（产品号、仓库号、日期、入库量） 仓库（仓库号、仓库名、主任） （七七七七） 数据库的物理实现数据库的物理实现数据库的物理实现数据库的物理实现 数据库设计的最后阶段是确定数据库在物理设备上的存储结构和存取方法，也就是设计数据库的物理数据模型。 1 建立建立建立建立 VFP 的数据

196、表的数据表的数据表的数据表 数据表也简称表，在 VFP 中数据表一般应当包含在数据库中，叫做数据库表（简称库表） ；但是也可以独立存在，叫做自由表。 数据库逻辑数据模型的一个关系对应了 VFP 软件中的一个表，关系的属性对应了表的字段，关系框架对应了表结构，关系元组对应了表记录。 1）建立数据表结构 （1）设计数据表。在利用 VFP 创建一个新的数据表文件以前，应当根据逻辑模型和数据字典先分析和设计数据表。需要确定数据表名称，所含字段名称、类型、宽度以及应当建立的索引字段等。如： 86 字段含义 类型 宽度 小数位数 注 学号 C 8 0 字符型 出生年月 D 8 0 日期型 高考总分 N 6

197、 2 数值型 备注说明 M 4 0 备注型 （2）创建数据表。在 VFP 的主窗口，单击工具栏“新建”按钮，打开“新建”对话框。在文件类型框中选定“表”选项，单击“新建”按钮，打开“创建”新文件的对话框。 在表设计器中我们已经可逐次键入字段名、类型、宽度及小数位数、索引的信息。 2）数据表记录的输入 在创建数据表时可以根据系统提示直接输入记录， 但是也可以暂时不输入记录。没有记录只有结构的数据表叫做空表。 3）浏览数据表记录 2 建立建立建立建立 VFP 的数据库的数据库的数据库的数据库 前面建立的表都是自由表， 而实际上一个应用系统总是由多个相关表构成的。要在多个自由表之间建立联系，必须通过

198、数据库来实现。 数据库本身是不存储数据的，它只存储表、视图及它们之间的关系等。在数据库中的表叫做数据库表，数据库为数据表提供了数据字典、各种数据保护和数据管理功能，所以数据库表比自由表要完善得多。一个数据库是由数据库文件 （ DBC） 、 数据库备注文件 （ DCT） 和数据库索引文件 （ DCX）H 类文件组成的。 3 设置数据表的索引设置数据表的索引设置数据表的索引设置数据表的索引 1）索引表和索引文件 用户对数据表常常会有不同的需求，为了加快数据的检索、显示、查询和打印速度， 就需要对文件中的记录顺序进行重组。 实现的方法一般有两种：一种叫做排序；另一种叫做索引。 排序的作用是按指定字段

199、或字段组中数据值的大小顺序， 以递增 （升序）或递减（降序）方式重新排列全部数据记录，并生成一个新的数据表文件。 索引不建立一个新的数据表文件，只是按照给定字段表达式值的大小，生成一个索引表，并使数据表中的记录按索引表的要求以递增（升序）或递 87 减（降序）顺序显示。 索引技术除可以重新排列数据表记录的前后顺序外， 在建立数据表间的关联时，或者利用 SQL 语言建立查询、视图时，都必须靠索引技术来支持。 2）索引关键字的类型 索引关键字：是由一个或若干个字段构成的索引表达式。索引表达式的类型决定了不同的索引方式。 VFP 系统提供了四种不同的类型， 它们分别是主索引、候选索引、普通索引和惟一

200、索引 （1）主索引。主索引是能够惟一地确定数据表中一条记录的字段或字段组合表达式；要求该字段或字段组合表达式的值，在数据表的全部记录中都不能出现重复。主索引只能在数据库表中创建和使用，而且一个数据表只能指定一个主索引。表的主索引就相当于关系的主码。 （2）候选索引。候选索引像主索引一样，是能够惟一地确定数据表中一条记录的字段或字段组合表达式。但是，一个数据表允许建立多个候选索引，可以在数据库表或自由表中创建候选索引。如果将一个包含了重复数据的字段指定为候选索引，系统会返回一个出错信息，并禁止创建该索引。表的候选索引相当于关系的候选码。 （3）普通索引。普通索引允许数据表中各记录的索引字段或字段

201、组合表达式的值相同，而且既允许在数据库表中创建，也允许在自由表中创建。 （4）唯一索引。唯一索引是 VFP 为保持与低版本软件的兼容性而保留的一种索引类型， 一般情况下很少使用。 它允许数据表中各记录的索引字段，或字段组合表达式的值相同， 但是在索引表中只保留数据表中与索引字段值相同的第一条记录。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，考生在平时的学习中要注意掌握，考核的题型为单选，名词解释，简答。 如：2009 年 4 月单选 17、18 题，2009 年 1 月简答 39 题，2008 年 7 月单选 15 题，2008 年 1 月名词解释 32 题，2007 年 10 月单选 6 题

202、，2007 年 1月单选 19 题、简答 39 题，2005 年 10 月但须那 17 题， 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 17、18 题，2009 年 1 月简答 39 题 1、教师数据库表结构为：编号、姓名、电话、工资。四个字段类型依次应为（ ） AC，C，C，N BC，C，C，C CC，C，N，N DN，C，N，N 92 系统设计说明书输出界面设计输出方式选择输出界面输入界面设计输入的方法原则输入界面工具栏对话框菜单人机接口界面用户界面设计第七章系统详细设计）（ 二二二二、本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲 （一一一一） 人机接口界面的设计人机接口界面

203、的设计人机接口界面的设计人机接口界面的设计 1、人机对话也叫人机交互，是指在程序运行过程中，为了控制或校验目的， 通过计算机显示屏幕， 使人和计算机对话 （交互） 的操作。 在 Windows平台上，这种对话的界面主要有三种形式即菜单方式、工具栏方式、对话框方式。 2、下拉菜单一般作为应用系统的主菜单，创建菜单的过程可以分成规划与设计、创建、确定任务、生成和运行测试五步。 3、菜单格式文件描述下拉菜单的结构层次和各层次的数据项，是建立下拉菜单的基本依据。 4、下拉菜单应当分层次设计其结构，要注意涵盖每一项操作，尽量简洁明快，同时不应出现重复项。 5、 若希望菜单运行时， 在 “文件” 选项后面

204、出现热键提示如 “文件 （） ” ；应当在创建菜单时，在菜单项“文件”后面输入：字母。 、若希望菜单运行时，在二级菜单个选项之间出现一条分割线；应当在创建该二级菜单时插入“”代替“菜单名称”内容。 、创建的菜单格式文件包含“菜单文件” （）和“菜单备注”（）两个文件。 8、主菜单控制整个系统的运行，系统中的每一个对象都是通过菜单项相互联系起来的。在菜单中这种联系是靠命令或程序过程建立的，而联系的对象是表单、菜单、报表、查询等。 9、运行一个菜单的命令格式为：DO。 10、一旦程序（MPR）文件运行以后，系统将会自动编译该菜单程序，生成一个同名的编译程序（）文件。以后再运行该用户菜单时，系统会优

205、先运行编译程序文件。 89 （2）重复码。采用与原来手工系统相同的编码，叫做重复码。其优点是容易被原系统人员接受、易实现、便于推广；缺点是不能任意更改、可能不尽合理。如：图书代码。 （3）成组码。它是最常用的一种编码、它将代码分为几段（组） ，每段表示一种含义，每段都由连续数字组成。其优点是简单、方便、能够反映出分类体系、 易校对、 易处理； 缺点是位数多不便记忆， 必须为每段预留编码，否则不易扩充。例如：身份证编码共 17 位： （4）表意码。它将表示实体特征的文字、数字或记号直接作为编码。其优点是可以直接明白编码含义、易理解、易记忆；缺点是编码长度位数可变，给分类、处理带来不便。例如：网站

206、代码： （5）专用码。它是具有特殊用途的编码，如汉字国标码、五笔字型编码、自然码、ASCll 代码等。 （6）组合码。它也叫合成码、复杂码。它由若干种简单编码组合而成，使用十分普遍。其优点是容易分类、容易增加编码层次、可以从不同角度识别编码、容易实现多种分类统计；缺点是编码位数和数据项个数较多。如教室代码。 3）代码的校验 为了减少编码过程中的错误，需要使用编码校验技术。 常用的简单校验码是在原代码上增加一个校验位， 并使得校验位成为代码结构中的一部分。 系统可以按规定的算法对校验位进行检测， 校验位正确，便认为输入代码正确。例如：系统在接收到某个代码的 ASCII 代码时，先检验最高位是否为

207、 0，如果不是 0，则要求重新发送这个字符的 ASCII 代码信息。 3、管理信息管理信息管理信息管理信息系统中的代码系统中的代码系统中的代码系统中的代码 1）部门代码 部门代码一般采用成组码，比如使用 3 位数字编码。前 2 位作为一个企业各部门的编码，后 1 位作为部门内各科室、班组的编码。 2）人员代码 人员代码涉及人事劳资部门，一般有两种编码方法：一种是用简单的顺序码，代码位数可以根据企业职工人数决定；另一种是使用组合码，因为这样便于分类、汇总。 3）物资代码 90 物资代码的设计既要考虑物资管理部门的要求， 也要满足会计核算的要求。一般可以采用成组码，并且用表意码辅助。 4）设备代码

208、 在设备代码中应反映设备的经济用途、使用情况、使用部门及设备类别等信息，所以一般使用组合码。 5）产品代码 产品代码可以采用成组码或表意码设计。 6）会计科目代码 会计科目代码一般采用成组码形式。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是重点考核知识点， 考生必须掌握， 考核的题型为单选，简答， 如：2009 年 4 月单选 19 题，2008 年 10 月单选 15 题，2008 年 7 月单选 14 题、简答 37 题，2008 年 4 月单选 11 题，2007 年 10 月单选 20 题、简答 38 题，2007 年 7 月单选 16、19 题，2006 年 10 月单选 15、20 题，200

209、6年 4 月单选 22 题，2005 年 10 月单选 10 题，简答 46 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 19 题，2008 年 10 月单选 15 题，2008 年 7 月单选 14 题、简答 37 题， 1、ASCII 编码是（ ） A专用码 B顺序码 C表意码 D成组码 答案：A 2、身份证编码是成组码，其中第 7 到 14 位(出生日期)所采用的编码方式为（ ） A表意码 B专用码 C数字码 D顺序码 答案：C 3、八位“学生”代码由三段组成，如下图所示。 其中后四位采用的是( ) 91 A顺序码 B专用码 C表意码 DASCII码 答案：A 4、简述代码设计作为

210、系统开发基础工作的重要性。 答案：1）可以惟一地标识一个分类对象（实体） 。 2）加快输入，减少出错，便于存储和检索，节省存储空间。 3）使数据的表达标准化。简化处理程序，提高处理互效率。 三、考情分析考情分析考情分析考情分析 本章为重点考核章节，重点考核题型为：单选、简答、应用；次重点考核题型为名词解释。 考试分值为：1027 分，近几次考试稳定 21 分左右。 考生应根据本章的重要性程度， 结合自己实际情况， 合理安排学习时间。 第七章第七章第七章第七章 系统详细设计系统详细设计系统详细设计系统详细设计 一一一一、本章知识结构本章知识结构本章知识结构本章知识结构 09.4 09.1 08.

211、10 08.7 08.4 08.1 07.10 07.4 06.10 单单单单选选选选 6 2 5 6 4 3 7 6 5 名名名名词词词词解解解解释释释释 3 6 简简简简答答答答 5 5 5 5 5 5 10 5 应应应应用用用用 10 10 10 10 10 10 10 96 习中要注意掌握，考核的题型为单选、名词解释。如：2009 年 4 月单选 21题，2009 年 1 月名词解释 34 题，2008 年 10 月单选 24 题、名词解释 34 题，2008 年 7 月名词解释 32 题， 2007 年 10 月单选 22 题、 名词解释 31 题， 2007奶奶 1 月单选 24

212、题，2006 年 4 月名词解释 44 题，2005 年 10 月单选 36 题、名词解释 41 题， 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 21 题，2009 年 1 月名词解释 34 题，2008 年 10月单选 24 题、名词解释 34 题。 1、不属于信息输入四项基本原则的是（ ） A统一输入 B源点输入 C重复输入 D数据简洁 答案：C 2、重复校验：要让系统自动进行重复性校验，最简单的办法是将数据表的码设置为主索引域候选索引。 3、使用人工校验输入数据的方法叫做（ ） A静态校验 B重复校验 C平衡校验 D存在校验 答案：A 4、录入：录入就是把源数据转变成计算机可以识别处理

213、的信息，并保存在外存储器中的过程。 （三三三三） 输出界面设计输出界面设计输出界面设计输出界面设计 1、能够针对用户的需求，以最适当的方式，准确、及时地输出最需要的信息，是输出界面设计要解决的根本问题。 2、常见的输出设备有显示器、打印机、磁盘磁带、绘图机、网络，也可以是扬声器等。 3、一般输出形式：用报表、标签输出，也可以用简单提示、报警等形式。另外，输出也可以是文字、图表、图形、声音，甚至影像。 4、输出内容：根据用户的不同、使用目的的不同、使用期限的不同、安全级别的不同，分类设计各类输出内容。 5、报表输出是最常见、最基本的输出形式。 6、报表输出界面的设计的过程 报表对象包括两个基本组

214、成部分即数据源和布局。 数据源是报表数据的来源，可以是数据表、视图、查询或临时表；布局是用来定义报表输出格式 93 11、快捷菜单也叫弹出菜单。 12、快捷菜单的挂接对象是命令按钮。 13、要创建用户自定义工具栏必须先建立用户子类。 14、自定义子类应当在库中存放。 15、要在表单工具栏中显示自定义类按钮，应当单击工具栏“查看类”按钮。 16、自定义工具栏本质上是一个表单，所以必须有表单集的支持。用户只有确认先创建一个表单集，才能在给定表单上创建用户自定义工具栏。 17、自定义工具栏不能创建在菜单上。 18、对话框界面是最常见的人机接口界面，对话框界面一般用表单来表示。 19、Visual F

215、oxPro 的表单刷新语句是：THISFORM.REFRESH 20、在 Visual FoxPro 中，为了屏蔽表单的标题栏，需要将某属性设置为“关闭” ，该属性是 TitleBar 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一个难点，与上机实践结合紧密，在学习和理解中有一定难度，尤其对于工商企业管理专业学生过来说，由于计算机知识薄弱，学习难度较大，但是本知识点在笔试考核中不是重点，一般考试只考一分到三分的单选题。在此总结出以上易考知识点，减轻学习难度，供大家参考。考核的题型为单选，名词解释。 如：2009 年 4 月单选 20 题，2009 年 1 月单选 21、22 题，2008 年 10月单选 21

216、 题，2008 年 7 月单选 8 题，2008 年 1 月名词单选 22 题、解释 34题，2007 年 7 月单选 24 题，2006 年 10 月单选 21、22、23 题，2006 年 4月单选 29、30 题，2005 年 10 月单选 35、38、39 题，2005 年 4 月单选 6、28、29 题， 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 20 题，2009 年 1 月单选 21、22、23、24 题，2008 年 10 月单选 21 题。 1、创建用户自定义工具栏必须建立其用户子类，表单中的多个子类（ ） A、必须存放在一个类库中 B、必须存放在不同类库中 C、可以存放在

217、一个类库中 D、不用存放在任何类库中 答案：A 2、一个菜单项的任务是连接文件名为“表单 1”的表单。在菜单设计 94 器的“结果”列的命令栏中应输入( ) A、LINK 表单 1 B、DO FORM 表单 l C、DO FROM 表单 1 D、REPEAT TO 表单 1 答案：C 3、在运行自己的菜单系统前，需要隐含 Visual FoxPro 系统菜单，其命令是( ) A、HIDE THIS.MENU B、SET MEU TO C、CLOSE SYSTEM MENU D、SET SYSMENU TO 答案：D 4、在 Visual FoxPro 中，为了屏蔽表单的标题栏，需要将某属性设置

218、为“关闭” ，该属性是( ) A、Buttons B、Caption C、ContrlBox D、TitleBar 答案：D 5、Visual FoxPro 的表单刷新语句是( ) A、THISFORM.REFRESH B、THISFORM.RELEASE C、THISFORM.UPDATE D、THISFORM.CLEAR 答案：A 6、快捷菜单区别于下拉菜单的不同点是（ ） A、需要事先规划 B、应当挂接 C、只能有一个层次 D、需要生成 答案：B （二二二二）输入输入输入输入界面设计界面设计界面设计界面设计 1、设计输入界面就要方便用户，做到高效、直观、准确、简便、舒适。信息的输入包括：

219、数据的采集和数据的录入两个部分，采集就是确认和获取新产生数据的过程；录入就是把源数据转变成计算机可以识别处理的信息，并保存在外存储器中的过程。 2、信息输入的方法可以分为批处理和联机处理两种类型。 批处理：先把数据采集到一个文件中，待检测合格或计算机空闲时，再把数据文件中的数据一次性地输入管理信息系统中。 联机处理：直接将采集到的数据实时输入管理信息系统的方式。 3、信息输入的原则 95 （1）源点输入。 （2）统一输入。也叫一次输入原则。 （3）数据简洁。 （4）用户界面友好。 4、输入数据的校验 数据校验主要使用人工静态校验和计算机动态校验两种方式。 （l）静态校验、就是利用人工目测的方式

220、检查错误。这种方式效率不高，查出率会因人而异，一般不超过 80。 （2）重复校验。对于同一组数据，由不同人员重复输入；然后由计算机比较检查一致性，叫做重复校验。重复校验可以将出错率降到 0.l以下。 （3）界限校验。事先制定数据的取值范围，由计算机系统校验数据是否超出了界限。 （4）逻辑校验。校验数据的逻辑合理性。 （5）平衡校验。由计算机来校验一组相关数据之间是否平衡，比如总计数应当等于各小计数之和。 （6）匹配校验。以业务代码与存储文件代码比较，若不匹配则有数据错误。该工作一般由计算机和人工共同完成。 （7）存在校验。有些信息在输入文件中必须存在，如果找不到，就可以判定是数据错误。该工作可

221、以用计算机来完成。 5、计算机数据校验的实现 （1）逻辑校验。为了防止在年龄字段中错误地输入字符值。 （2）重复校验。要让系统自动进行重复性校验，最简单的办法是将数据表的码设置为主索引域候选索引。 （3）界限校验。 （4）匹配校验。匹配校验是检查两个表之间的错误。 （5）存在校验。 6、界面设计的原则 系统输入界面也是人机交互的重要界面，一般应注意如下几个方面。 （1）可靠性高、容错性好。 （2）操作简单，易学易用。尽可能减少录入量。 （3）风格一致，布局合理。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是难点部分，属于次重点考核知识点，考生在平时的学 100 APPEND BLANK 退出按钮的 Click

222、 方法： CLOSE ALL THISFORM.RELEASE 3）命令按钮命令按钮命令按钮命令按钮“折旧折旧折旧折旧”的单击事件的单击事件的单击事件的单击事件（教材教材教材教材 P245） 为“折旧“按钮的单击事件 Click 编写的处理程序如下： USE ZJ YY = YEAR (RQ) MM = MONTH (RQ) RR = DAY (RQ) JSI = 0 JS = 0 ? 计算有几个月未折旧，放在 JS 中 IF YEAR ( DATE () = YY JS = MONTH (DATE() MM ELSE JS1 = YEAR (DATE() - YY JS = (12-MM)

223、+ 12*(JS1-1) + MONTH (DATE() ENDIF ? 修改折旧表中日期和折旧判断 97 的文件。布局一般提供了列布局、行布局、一对多布局、多栏布局等。 ? 列布局：报表的每一行是一条记录，各字段按水平方向排列。 ? 行布局：一条记录有若干个行组成，各字段按垂直方向排列。 ? 一对多布局：数据源存在着“一对多”关系的报表。 ? 多兰布局：实际可用看成是水平排列的多个行报表。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，考生在平时的学习中注意掌握即可。考核的题型为单选，名词解释。 如：2009 年 4 月单选 22 题，2008 年 7 月单选 7、10 题，2008 年 4 月

224、单选 16 题，2006 年 10 月名词解释 34 题，2007 年 1 月单选 23 题，2005 年4 月单选 30 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 22 题 1、要输出每个学生本学期的选课结果，在创建报表时需要选择的布局类型是（ ） A列布局 B行布局 C一对多布局 D多栏布局 答案： （四四四四） 表单与命令设计表单与命令设计表单与命令设计表单与命令设计 1、表单基础知识表单基础知识表单基础知识表单基础知识 标签 组 合 框文 本 框命令按钮（ Command） 表 单 属 性（Caption） 98 2、Click 单击事件单击事件单击事件单击事件程序命令程序命令

225、程序命令程序命令。 1）命令按钮命令按钮命令按钮命令按钮“确认确认确认确认” “” “” “” “退出退出退出退出”的单击事件的单击事件的单击事件的单击事件（教材教材教材教材 P220） 命令按钮“确认”的单击事件 Click 的方法如下： IF LOWER (THISFORM. TEXT1. VALUE) =“zxll”AND (LOWER (THISFORM.COMBOL. VALUE ) =“张三” OR LOWER (THISFORM. COMROL1. VALUE ） =“李四” ） THISFORM.LABEL2. CAPTION = “欢迎使用本系统！” THISFORM.类 1

226、1.SETFOCUS ELSE THISFORM.LABEL2.CAPTION = “口令错误！重输。” THISFORM.TEXT1.VALUE = “” THISFORM.COMBO1.VALUE = “” THISFORM.COMBO1.SETFOCUS THISFORM.REERESH Z = Z+1 IF Z = 3 THISFORM.LABEL2.CAPTION = “你无权使用本系统！” THISFORM.TEXT1.ENABLED = .F. THISFORM.COMBO1.ENABLED = .F. THISFORM.类 11.SETFOCUS ENDIF 命令按钮“退出”的

227、单击事件的方法如下： THISFORM.RELEASE 99 组合框有两个属性必须描述： 数据源类型 RowSourceType = 1-值 数据源 RowSource = “张三，李四” 这样处理组合框在表单运行时，可以单击组合框右端箭头，在下拉列表中就会显示“数据源”给定的用户名，只要选择一个合适的人名即可 2）命令按钮命令按钮命令按钮命令按钮“向前向前向前向前” “向后向后向后向后” “” “” “” “插入插入插入插入” “” “” “” “退出退出退出退出”的单击事的单击事的单击事的单击事（教材教材教材教材 P234） Click 编写了方法程序如下。 向前按钮的 Click 方法：

228、 IF ! BOF() SKIP -1 ELSE GO TOP ENDIF THISFORM.REFRESH 向后按钮的 Click 方法： IF ! EOF() SKIP 1 ELSE GO BOTTOM ENDIF THISFORM.REFRESH 插入按钮的 Click 方法: SELE ZCSY 104 SKIP-1 IF BOF( ) GO BOTTOM ENDIF THISFORM.REFRESH 但是如果数据表是空的，单击“向后”按钮将会提示 （3）单击“向前”按钮将提示 （4） 。为了避免出现这样的提示可以增加一个判断语句。例如“向前”按钮的方法程序可以改为： IF (5) =

229、0 SKIP IF EOF( ) GO TOP ENDIF THISFORM.REFRESH ENDIF 请补充完善程序及说明，填写在下面标号后。 （1） （2） （3） （4） （5） 答案： （1） “表单记录显视空白” ； （2） “表单记录显视空白” 。 （3） “已到处件尾” ； （4） “已到文件头” ； （5） “COUNT” 。 （五五五五） 系统设计说系统设计说系统设计说系统设计说明书明书明书明书 系统设计说明书又称为系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。 编写系统说明书的要求是：全面、清楚、准确、详细地阐明系统实施过程中的具体方法、技术、

230、手段及环境要求。系统设计说明书的内容应当包含七个方面。 101 REPL ZJ WITH .T., RQ WITH DATE() IF JS 1 AND DAY (DATE() 0 REPL ALL LJZJE WITH LJZJE + YZJE FOR JZ = YZJE REPL ALL LJZJE WITH LJJZJE + JZ FOR JZ 0 REPL ALL ZJRQ WITH DATE() JS = JS-1 ENDDO USE RELEASE JS, JS1 点拨点拨点拨点拨：本知识点是重点考核知识点，历年常考，考生必须掌握。考核的题型为应用。 如：2009 年 1 月应用

231、43 题，2008 年 10 月应用 41 题，2008 年 7月应用 43 题，2008 年 1 月应用 43 题，2007 年 10 月应用 43 题，2007年 4 月应用。 举例举例举例举例：2009 年 1 月应用 43 题，2008 年 10 月应用 41 题，2008 年 7 月应用 43 题 1、 某新华书店的计算机管理系统中， 需要为顾客购书建立销售记录。已知“销售记录” 、 “图书目录”的数据表内容如下所示： 102 该界面的操作过程是：先输入书号，在“图书目录”表中判断书号是否正确，如果正确，向“销售记录”表添加一个空记录，输入数量和折扣，同时在右边的列表中显示已经输入的

232、图书书名、单价。以上过程可以重复。一个顾客购买的图书全部输入完成后，单击“完成”按钮，显示总书款和折扣后的应付书款。试回答以下问题： (1)该输入界面共应用了哪几种 Visual FoxPro 控件，控件的总数是多少?(5 分) (2)以下是“折扣”控件的 LostFocus 事件代码，说明每个语句的功能。(3 分) s=s+图书销售发票_图书目录.单价*折扣*数量 s0=s0+图书销售发票_图书目录.单价*数量 THISFORM.书号.SETFOCUS (3)以下是“完成”控件的 Click 事件代码，说明每个语句的功能。(2 分) THISFORM.LABEL4.CAPTION=STR(s

233、0，10，2) THISFORM.LABEL5.CAPTION=STR(s，10，2) 答案： （1） 文本框，标签，命令按钮，列表框。控件的总数是 4 个。 （2）求折扣后的书款 求总书款 置光标到书号文本框 （3）显示总数款 显示折扣后数款 2、有一个数据浏览界面如图所示。 103 单击“向后”或“向前”按钮可以从前向后或从后向前浏览数据表中的数据，如果“向后”按钮的方法程序如下： IF！EOF( ) SKIP ELSE GO TOP ENDIF THISFORM.REFRESH 那么当浏览到最后一条记录时，若再单击该按钮将会出现 （1）现象。如果“向前”按钮的方法程序如下： IF！BOF

234、（ ） SKIP-1 ELSE GO BOTTOM ENDIF THISFORM.REFRESH 那么，当浏览到第一条记录时，若再单击该按钮将会出现 （2）现象。为了克服这种情况，可将“向后”和“向前”按钮的方法程序分别修改为： SKIP IF EOF（ ） GO TOP ENDIF THISFORM.REFRESH 和 108 （三三三三） 程序模块的设计程序模块的设计程序模块的设计程序模块的设计 在系统实施阶段，最重要的任务就是程序设计。在传统的结构化程序设计方法中， 程序设计就是处理过程的设计； 而在面向对象的程序设计方法中，程序设计却主要指对象的设计。 1、程序设计的概述程序设计的概述

235、程序设计的概述程序设计的概述 1）程序设计的任务 程序设计的任务， 就是根据系统设计说明书中关于模块的详细描述和处理过程的描述，选择合适的计算机语言来编制程序的工作。 2）程序设计的质量要求 随着计算机硬件技术的飞速发展， 人们对程序设计的质量要求发生了变化。过去强调程序的正确性、高效率和短小精悍，以适应设备资源有限的计算机系统；现在则更加强调程序的正确性、可维护性、可靠性和可理解性。 ? 正确性：正确性是对程序设计的最基本要求。 ? 可理解性：程序不但要求处理逻辑正确，计算机容易执行，而且应当层次清楚，便于人的理解和阅读。 ? 可维护性：由于系统要求的不确定性，系统需求会随着环境的变化而不断

236、变化。 ? 可靠性：程序应当具有较强的容错能力，不仅能在正常情况下正确的工作，而且可以在出现意外的情况下，自动处理错误，给出报警提示。 3）良好的编程习惯 编制程序需要熟悉所使用的语言，具有尽可能丰富的编程经验；但是更加重要的是要具有系统的观点，采用结构化设计思想和工具，自上而下统筹考虑，避免编程时变量随意增减，变量类型随机指定，无法兼容时再任意转换等。 点拨点拨点拨点拨： 本知识点是一般考核知识点， 考生在平时的学习中注意掌握即可，考核的题型为单选，名词解释，简答。 如：2008 年 7 月名词解释 31 题，2005 年 4 月单选 16 题，简答 46 题， 举例举例举例举例：2008

237、年 7 月名词解释 31 题 1、(程序的)可理解性：程序不但要求处理逻辑正确，计算机容易执行，而且应当层次清楚，便于人的理解和阅读。 2、结构化程序设计结构化程序设计结构化程序设计结构化程序设计 105 （1）控制结构图及每一模块的详细说明； （2）数据库设计说明； （3）计算机和网络系统配置说明； （4）代码设计说明； （5）用户界面设计说明； （6）计算机处理过程说明； （7）实施费用估计。 实施方案应当提供两个以上，以便比较、讨论、修改，最后选定一个方案。 点拨点拨点拨点拨：本知识点比较重要，属于常考知识点，考生应该掌握，考试的题型为单选，名词解释，简答，应用 如：2009 年 4 月

238、单选 23 题，2008 年 4 月名词解释 32 题，2007 年1 月名词解释 32 题， 2006 年 10 月简答，2006 年 4 月单选 32 题， 应用。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 23 题，2008 年 4 月名词解释 32 题，2006 年 10月简答 1、系统设计说明书应当产生于（ ） A系统分析阶段 B系统设计阶段 C系统调查阶段 D系统实施阶段 2、系统设计报告：系统设计说明书又称为系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。 3、简述系统设计说明书的主要内容。 答案：系统设计说明书的内容应当包含七个方面。 （1）控制结构

239、图及每一模块的详细说明； （2）数据库设计说明； （3）计算机和网络系统配置说明； （4）代码设计说明； （5）用户界面设计说明； （6）计算机处理过程说明； （7）实施费用估计。 三、考情分析考情分析考情分析考情分析 09.4 09.1 08.10 08.7 08.4 08.1 07.10 07.4 06.10 单单单单4 2 4 2 1 1 1 2 3 106 本章为重点考核章节，重点考核题型为：单选、名词解释，应用。 考试分值为：217 分，近几次考试稳定 15 分左右。 考生应根据本章的重要性程度， 结合自己实际情况， 合理安排学习时间。 第八章第八章第八章第八章 系统实施系统实施系统

240、实施系统实施 一一一一、本章知识结构本章知识结构本章知识结构本章知识结构 主要工作种方式系统切换过程原则方法目的系统测试应用系统设计面向对象的程序设计程序调试点结构化程序设计方法质量要求任务程序设计程序模块设计点准备工作第八章系统实施434)(，、 二二二二、本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲 （一一一一） 系统实施阶段的主要活动系统实施阶段的主要活动系统实施阶段的主要活动系统实施阶段的主要活动 系统实施阶段是将新系统付诸实现的过程。 它的主要活动是根据系统设计所提供的控制结构图、数据库设计、系统配置方案及详细设计资料，编制和调试程序，调试系统、进行系统切换等工作，将技术

241、设计转化为物理实际系统。在此期间，将投入大量的人力，物力，占用较长的时间，使用部门要选选选选 名名名名词词词词解解解解释释释释 3 3 3 3 3 3 3 3 简简简简答答答答 5 应应应应用用用用 10 10 10 10 10 10 107 发生组织结构、人员、设备、工作方法和工作流程的重大变革，因此，系统实施是企业系统开发的重要阶段。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，考生有一定了解即可，考核的题型为单选、简答。 如：2009 年 4 月单选 24 题，2007 年 7 月简答 40 题，2006 年 10 月单选 27 题， 举例：2009 年 4 月单选 24 题。 1、系统实

242、施的根据是详细设计资料、系统配置方案和（ ） A数据流程图与数据库设计 B数据流程图与控制结构图 C控制结构图与数据库设计 D控制结构图与程序说明书 答案答案答案答案：C （二二二二） 系统实施的准备工作系统实施的准备工作系统实施的准备工作系统实施的准备工作 1、建立系统平台 包括购置和安装必要的计算机和通信硬件设备、软件系统。所需硬件设备包括主机、外部设备、辅助设备（如稳压电源、空气调节装置） 、机房设施。通信设备等。 2、培训管理人员和操作人员 首先，对新系统的用户，即各类管理人员要进行培训。培训内容包括两方面：一方面是关于先进管理思想和方法的教育；另一方面是面向业务的培训，使管理者学会新

243、系统的应用方法。 3、基础数据的准备 企业中有许多基础数据，要把它们转存到计算机存储器中。 4、管理流程重组 由于计算机的应用，管理人员的工作内容和工作方式也发生了很大变化。因此，必须根据系统设计的要求，重新规定系统业务流程、信息流向，改革组织机构，划定各管理职能部门的职责范围。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是次重点知识点，考生应该掌握，考核的题型为单选。 如：2009 年 1 月单选 26 题，2007 年 10 月单选 25 题，2006 年 10 月单选 26 题，2005 年 10 月单选 40 题，2005 年 4 月单选 15 题。 举例：2009 年 1 月单选 26 题 1、建立

244、系统平台、培训管理人员及基础数据的准备等工作所属阶段为( ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统维护 答案答案答案答案：C 112 程序设计完成之后，很少有一次运行成功的，尤其是复杂程序，包含的缺陷可能更多，程序设计者必须经过多次调试，不断地发现并修正其中的错误，证实正确无误以后才能投入使用。一个大的应用系统可以先对各模块分调，然后再连调和总调。 总结程序中出现的错误，一般可分为语法错误、系统错误和逻辑错误三类。 ? 语法错误，因程序设计人员对程序设计语言的理解不够，或程序设计基本功不扎实造成的结果。 ? 系统错误，由于计算机硬件、软件引起的错误，比如计算机硬件故障；病毒感染等

245、。对于系统错误，主要是靠经验和对硬件的了解，通过分析判断排除。 ? 逻辑错误，指那些虽然不违反系统规则，但是却不合逻辑或不合题目语义的错误。这些错误系统一般很难自行检测出来。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，考生应该掌握，考核题型为单选，简答。 如：2009 年 1 月简答 40 题，2007 年 10 月单选 27 题，2007 年 7 月单选 26 题，2005 年 4 月单选 19 题。 举例：2009 年 1 月简答 40 题，2007 年 10 月单选 27 题。 1、简述程序错误的分类。 答案答案答案答案：总结程序中出现的错误，一般可分为语法错误、系统错误和逻辑错误三类。

246、 语法错误，因程序设计人员对程序设计语言的理解不够，或程序设计基本功不扎实造成的结果。 系统错误，由于计算机硬件、软件引起的错误，比如计算机硬件故障；病毒感染等。对于系统错误，主要是靠经验和对硬件的了解，通过分析判断排除。 逻辑错误，指那些虽然不违反系统规则，但是却不合逻辑或不合题目语义的错误。这些错误系统一般很难自行检测出来。 2、在程序设计中，最难检测的错误是（ ） A语句错误 B语法错误 C逻辑错误 D系统错误 答案答案答案答案：C 4 面向对象程序设计面向对象程序设计面向对象程序设计面向对象程序设计 面向对象程序设计的最大特征是强调构成事物的每一个对象， 描述的是每个对象的属性与方法。

247、而对于响应每个事件的程序，一般不再独立构成一 109 结构化程序设计主要用于面向过程的编程方式， 为了克服程序编制中的随意性，避免错误的出现，现代程序的编写都遵照“结构化程序设计”的方法。其基本原则是自顶而下、逐步求精。结构化程序方法提出了顺序、选择和循环三种基本程序结构，任何一个程序都可以用这三种结构装配起来。 1）顺序结构 顺序执行结构师最基本、最常用的结构，顺序执行，就是按照程序语句行的自然顺序，一条语句接一条语句地执行程序。顺序结构十分简单，它只是一种编写和执行程序的协议、规则，并不需要用专门的结构语句来支持。 2）判断选择结构 在用程序解决实际问题时，常常需要对问题的给定条件做出判断

248、，以便选择不同的解决方法，这就必须使用判断选择（分支）结构来编制程序。判断选择结构有相应的结构语句。 例如例如例如例如：从 JZG 数据表中查找某人，要求能够判断是否有此人。 OPEN DATABASE 数据 1 USE JZG ACCEPT “请输入查找人姓名：” TO NUMBER LOCATE FOR XM = NAME IF FOUND() DISPLAY OFF XM， ELSE WAIT “无此人！” WINDOW AT 20 1 TIMEOUT 5 ENDIF USE CLOSE ALL 例如例如例如例如：给指定教师调工资，其中教授调 10%，其他人凡是年龄超过45 岁的调 7%

249、，否则调 5%。程序编制如下： OPEN DATABASE 数据 1 USE JZG ACCEPT “请输入教师编号：” TO NUMBER LOCATE FOR JSH = NUMBER IF FOUND() DO CASE 110 CASE ZC = “教授” REPLACE JBGZ WITH JBGZ *(1+0.1) CASE NL 45 REPLACE JBGZ WITH JBGZ *(1+0.07) OTHERWISE REPLACE JBGZ WITH JBGZ *(1+0.05) ENDCASE ELSE ? “无此人？” ENDIF USE CLOSE ALL 3）循环结构

250、 在一个大程序段中，常常会重复使用某一段相同的或类似的程序段。在编制程序时，不必重复编写这个程序段，可以用重复结构来替代它。重复结构也叫循环结构。系统提供了建立三种重复结构。 例如例如例如例如：随机循环。用逻辑表达式的真假判断循环与否。 DO WHILE .T. WAIT “继续吗? ”TO PT IF UPPER(PT) # “Y” EXIT ENDIF ENDDO 例如例如例如例如：在 JZG 表中随机查询某人。 USE JZG ACCEPT “请输入姓名：” MAME SCAN FOR XM=NAME DISPLAY WAIT ”是找此人么？ ” TO PT IF UPPER（PT）=

251、”Y” EXIT ENDIF ENDSCAN 111 例如例如例如例如：例如：显示出九九乘法口诀表的程序。假定显示形式如下： 11=1 12=2 13=3 14=4 15=5 19=9 21=2 22=4 23=6 24=8 25=10 29=18 31=3 32=6 33=9 34=12 35=15 39=27 91=9 92=18 93=27 94=36 95=45 99=81 它可以用循环嵌套程序结构实现。显示九九乘法表程序如下： *九九乘法表 SET TALK OFF CLEAR STORE1 TO X DO WHILE X = 9 Y = 1 DO WHILE Y = 9 Z = X

252、 * Y Z1 = STR(Z,2) ?STR(X,1)+“X”+STR(Y,1) + “=”+Z1 + “” Y = Y+1 ENDDO X = X+1 ? ENDDO SET TALK ON 点拨点拨点拨点拨：本知识点是重点知识点，属于应用题考点，同时也是一个难点，涉及到程序，非计算机专业人员学习起来有一定难度。考核的题型为单选，应用。 如：2009 年 1 月单选 27 题，2008 年 7 月单选 6 题，2006 年 10 月单选25 题，2006 年 4 月单选 35 题， 举例举例举例举例：能够使程序无条件跳回循环语句头重新判断条件的语句是( ) A、LOOP B、QUIT C、

253、EXIT D、END DO 答案：A 3 程序的调试程序的调试程序的调试程序的调试 116 标语属性： HEIGHT=33 WIDTH=_(2)_ 计时器属性： _(3)_=100 计时器的 TIMER 过程 IF THISFORM.LABEL1_(4)_+2720 THISFORM.LABEL1.LEFT=THISFORM.LABEL1.LEFT-10 ELSE THISFORM.LABEL1.LEFT_(5)_ _(6)_ 按钮的 CLICK 过程： IF THIS.CAPTION=暂停 THISFORM.TIMER1.INTERVAL=_(7)_ THIS.CAPTION=_(8)_ B

254、LSE THISFORM.TIMER1.INTERVAL=_(9)_ THIS.CAPTION_(10)_ ENDIF 请按下面的编号填空。 （1） （6） （2） （7） （3） （8） （4） （9） （5） （10） （四四四四） 应用系统的设计应用系统的设计应用系统的设计应用系统的设计 建立完整的以数据库为核心的计算机应用系统， 是系统实施阶段的最终目的。一个完整的计算机应用系统，一般应当具有以下一些不同模块。 主程序、系统菜单、系统登录界面、数据库、数据输入界面、数据输出界面、数据维护功能、数据检索功能、帮助功能和项目文件。 1 主控程序设计主控程序设计主控程序设计主控程序设计 系统

255、主控程序简称为主程序，是用来设置应用系统的操作环境、控制和调用用户初始界面、启动事件循环的最高一级的程序。 2 项目管理器项目管理器项目管理器项目管理器 项目管理器有以下几种功能： （1）采用“目录树”结构对资源信息进行集中管理。 （2）以其集成环境为用户提供了快捷访问系统设计工具的窗口，在项目管理器窗口，有多种功能按钮，可以根据需求创建、修改、增加和删除资 113 个文件，而被封装在每个具体的对象之中。 1）概念和新术语 （1）对象（Object） 。一般来说，现实世界中可以独立存在的。能够被区分的一切实体（事物）都是对象。 （2）类（Class） 。类是一组对象的属性和行为特征的抽象描述，

256、或者说是具有共同属性、共同操作性质的对象的集合。 （3）属性就是对象的特性，是对象外观及行为的特征。对象的属性可以在建立对象时由其所属的类（或子类）继承，也可以在对象创建或运行时进行修改与设置。 （4）事件是对象可以识别和响应的行为与操作。它一般由用户或系统来触发。VFP 中事件是固定的，用户不能再创建新的事件。 （5）方法是对象所具有的功能。因为一种功能必然是由一个过程来支持。所以过程也可以说就是一段程序（有时也叫方法程序） 。 2）面向对象程序设计的特点 面向对象程序设计方法是一种支持模块化设计和软件重用的编程方法。它把程序设计的主要活动集中在建立对象和对象之间的联系 上。面向对象程序设计

257、的基本思想是封装性和可扩展性。 （l）封装性。面向对象程序设计中，数据结构及算法全部被封装在对象中。对象的数据结构描述了对象的状态；对象的操作是它的行为。 （2）可扩展性。可扩展性体现为继承和行为扩展两个方面。对象之间具有层次关系，下一层的对象是上一层对象的子对象，上一层对象就是下一层对象的父对象。 通过这种封装和继承的特性， 引出了面向对象设计的另一个重要特性多态性。所谓多态，就是在程序中同名但是具体功能不同的方法可以共存。实现多态有两种办法，那就是“覆盖”和“重载” 。 3）类的设计和使用 用户可以通过基类派生出对象及子类， 也可以利用子类派生出对象或子类。把特殊需要的属性、方法和事件定义

258、在该子类中，从而创建出用户的自定义类。 例如： 114 利用表单和“表单控件”工具栏，可以设计出标语表单如图所示 当单击“日期”按钮时，会显示当前日期。如图二，在单击“欢迎”按钮，又会显示欢迎标语。最后单击“关闭”按钮结束表单运行。 单击事件 Click IF THIS. CAPTION = “欢迎” THISFORM.LABEL1.CAPTIION = “欢迎使用本表单系统！ ” THIS.CAPTION = “日期” ELSE THISFORM.LABEL1.CAPTION = “今天是： ”+STR(YEAR(DATE(),4)+ 年 +STR(MONTH(DATE(),2)+ 月 +S

259、TR(DAY(DATE(),2)+ 日 THIS.CAPTION = “欢迎” ENDIF 点拨： 本知识点比较重要， 考生应该掌握， 考核题型为单选， 名词解释，简答。 如：2009 年 4 月应用 41 题，2008 年 10 月单选 26 题，2008 年 4 月单选 8 题，2008 年 1 月单选 25 题，2007 年 10 月简答 40 题，2007 年 7 月单选 21 题，2007 年 1 月单选 26 题，2006 年 10 月单选 24 题，2006 年 4 月单选 36 题、名词解释，2005 年 10 月单选 30、37 题， 举例：2008 年 10 月单选 26

260、题，2008 年 4 月单选 8 题，2008 年 1 月单选 25 题，2007 年 10 月简答 40 题，2009 年 4 月应用 41 题。 1、面向对象程序设计的基本思想是（ ） A封装性和可靠性 B可理解性和可扩展性 C封装性和可扩展性 D独立性和可视性 图（一） 图（二） 115 答案：C 2、在面向对象的程序设计中，主要是进行（ ） A各种对象的设计 B数据结构的设计 C程序语句的设计 D数据库的设计 答案： 、面向对象程序设计方法中，具有共同属性、共同操作性质的对象的集合称为（ ） A对象 B类 C事件 D方法 答案：B 4、简述面向对象程序设计的特点。 答案：面向对象程序设

261、计的特点 面向对象程序设计方法是一种支持模块化设计和软件重用的编程方法。它把程序设计的主要活动集中在建立对象和对象之间的联系上。面向对象程序设计的基本思想是封装性和可扩展性。 （l）封装性。面向对象程序设计中，数据结构及算法全部被封装在对象中。 对象的数据结构描述了对象的状态； 对象的操作是它的行为。 （2）可扩展性。可扩展性体现为继承和行为扩展两个方面。对象之间具有层次关系，下一层的对象是上一层对象的子对象，上一层对象就是下一层对象的父对象。 通过这种封装和继承的特性，引出了面向对象设计的另一个重要特性多态性。所谓多态，就是在程序中同名但是具体功能不同的方法可以共存。实现多态有两种办法，那就

262、是“覆盖”和“重载” 。 5、用计时器控制电子标语牌中标语从右至左移动，标语从标语牌左端全部移出后立刻会从右端移入。单击“暂停”按钮可以使标语暂停移动，同时该按钮标题变成“继续” ；再单击该按钮标语继续移动，同时按钮标题又变成“暂停” 。标语长度为 272，标语牌宽度 400。请完善下面的属性设置和程序语句。 标语牌属性： HEIGHT=56 WIDTH=_(1)_ 120 它的特点是分期分批地进行切换。既避免了直接切换的风险性，又避免了平行切换时费用大的问题。 但是， 需要很好地处理新、 老系统之间的接口。在系统切换过程中，要根据出现的问题进行修改、调试，因此它也是新系统不断完善的过程。 2

263、 系统切换的主要工作系统切换的主要工作系统切换的主要工作系统切换的主要工作 1）建立系统使用说明文档 系统使用说明文档应当使用简明、 通用的语言说明系统各部分应如何工作、维护和恢复，主要使用说明文档有： （1）用户操作手册（用户使用说明书） 。 （2）计算机操作规程。 （3）程序说明书。 2）系统初始化 初始化包括对系统的运行环境和资源进行设置、 系统运行和控制参数设定，数据加载以及调整系统与业务工作同步等内容。 点拨点拨点拨点拨：本知识点比较重要，历年常考，考生应该掌握，主要考核各种切换方式的优缺点。考核的题型为单选，简答。 如：2009 年 4 月单选 25 题，2009 年 1 月单选

264、25 题，2008 年 10 月单选 25 题，2008 年 7 月单选 5 题，2008 年 1 月简答 40 题，2007 年 1 月简答40 题，2005 年 4 月单选 25 题， 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 25 题，2009 年 1 月单选 25 题。 1、在系统切换时，风险小、安全可靠，但人力和设备消耗较大的方式是（ ） A、直接切换 B、平行切换 C、试点后切换 D、逐步切换 答案：B 2、下列有关系统切换描述正确的是( ) A、系统切换的任务是保证新、老系统进行平稳而可靠的交接 B、新系统通过测试后就可以直接投入正常运行 C、系统切换只需要操作人员独立完成 D

265、、直接切换的风险最小 三、考情分析考情分析考情分析考情分析 09.4 09.1 08.10 08.7 08.4 08.1 07.10 07.4 06.10 单单单单选选选选 3 5 3 2 3 2 3 3 4 117 源文件。 （3）支持建立数据字典，用以存储各数据表间的关系。 （4） 用简单面向对象的方法， 将其系统资源编译成可独立运行的。 APP或。EXE 文件。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，考生只作一般性了解即可。 如：2008 年 4 月简答 36 题，2007 年 1 月单选 25 题。 （五五五五） 系统测试系统测试系统测试系统测试 系统测试是保证系统质量的关键，是对

266、整个系统开发过程，包括系统分析、系统设计和实施的最终审查。 1 系统测试的对象和目的系统测试的对象和目的系统测试的对象和目的系统测试的对象和目的 1）系统测试的对象：系统测试的对象是整个应用软件系统。 2）系统测试的目的 应用软件系统测试的目的是努力发现软件中的错误， 并改正错误测试中可能发现的错误按其性质可分为以下几类： （1）功能错误。由于处理功能说明不够完整或不够确切，致使编程时对功能有误解而产生的错误。 （2）系统错误。指与外部接口错误、子程序调用错误、参数使用错误等。 （3）过程错误。主要指算术运算错误、逻辑错误等。 （4）数据错误。指数据结构、实体、属性错误，参数与控制数据混淆等。

267、 （5）编程错误。指语法错误、程序逻辑错误、编程书写错误等。 2 系统测试系统测试系统测试系统测试的基本原则与方法的基本原则与方法的基本原则与方法的基本原则与方法 1）系统测试的基本原则 系统测试应遵循以下基本原则： （l）成立测试小组。 （2）精心设计测试用例。一个测试用例必须由两个部分组成： 对系统的输入数据描述； 由这些输入数据经系统处理，预期的测试正确结果。 （3）进行回归测试。对于测试中发现错误的软件，经修正后，要用原来的测试用例再进行测试称为回归测试。利用回归测试，一方面验证原有错误是否确实修正了；另一方面能够发现因修改而可能引入的新错误。 118 （4）集中测试出错多的模块。一个

268、模块已发现的错误越多，则其中存在错误的概率也就越大。 在进行深入测试时， 要集中测试那些出错多的模块。 2）系统测试的方法 软件产品测试，常用以下两种方法： （l）黑盒法。又称为功能测试，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特征。从程序的输入和输出特性上测试其是否满足设定的功能。 （2）白盒法。又称为结构测试，按照程序的内部结构和处理逻辑来设计测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查它与设计是否相符。 3 系统测试过程系统测试过程系统测试过程系统测试过程 系统测试过程可分为四个步骤： 1）单元测试（模块分调） 每个模块可以作为一个单独的测试单元，而且也比较容易设计测试

269、用例。单元测试中所发现的错误，往往是编程和详细设计的错误。 2）子系统测试（模块联调） 子系统测试是将经过单元测试的模块放在一起形成一个子系统来测试。子系统测试的目的是测试模块间接口的正确性。 3）系统测试 系统测试是将经过测试的子系统装配成一个完整的系统来测试。 在这个测试中发现的错误有设计和编程的错误，也有需求分析中的错误。 4）验收测试 验收测试是将系统作为单一的实体进行测试， 测试内容与系统测试基本相同，但是验收测试是在用户参与下进行的，它的目的是由用户来测试软件能否满足用户的需求。 模块与程序的调试，主要采用白盒法，而在子系统测试、系统测试过程中主要采用黑盒法。 点拨： 本知识点是次

270、重点知识点， 历年常考， 非常重要， 考生必须掌握，考核的题型为单选、名词解释、简答。 如： 2009 年 4 月单选 26 题、 简答 39 题， 2008 年 10 月单选 27 题， 2008年 4 月单选 4、 6 题， 2008 年 1 月单选 26 题， 2007 年 10 月单选 30 题， 2007年 1 月单选 27 题，2006 年 4 月单选 33 题、简答 50 题，2005 年 10 月单选28 题、名词解释 42 题、简答 49 题， 举例：2009 年 4 月单选 26 题、简答 39 题，2008 年 10 月单选 27 题 119 1、在系统测试中，参数使用错

271、误属于（ ） A功能错误 B系统错误 C过程错误 D编程错误 答案：B 2、简述回归测试及其作用。 答案：进行回归测试。对于测试中发现错误的软件，经修正后，要用原来的测试用例再进行测试称为回归测试。利用回归测试，一方面验证原有错误是否确实修正了；另一方面能够发现因修改而可能引入的新错误。 3、在系统验收之前的测试步骤依次是（ ） A系统测试、子系统测试、单元测试 B子系统测试、系统测试、单元测试 C单元测试、系统测试、子系统测试 D单元测试、子系统测试、系统测试 答案：C （六六六六） 系统切换系统切换系统切换系统切换 系统切换就是指老系统停止使用、新系统开始运行的过程。系统切换的任务就是保证

272、新、老系统进行平稳而可靠的交接，最后使整个新系统能正式交付使用。 1 系统切换的方式系统切换的方式系统切换的方式系统切换的方式 1）直接切换 在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换老系统，终止老系统运行，中间没有过渡阶段。这种方式节省人员和设备费用，但风险大，很有可能出现意想不到的问题。因此，这种方式不能用于重要的系统。 2）平行切换 这种方式安排了一段新、老系统平行运行的时期。平行运行时间视业务内容及系统运行状况而定，直到新系统正常运行有保证时，才停止旧系统运行。其优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小，安全可靠；缺点是耗费人力和设备。 3）试点后直接切换 某些系统

273、有一些相同部分， 例如系统中包括有多个销售点、 多个仓库等。切换时先选择一个销售点或仓库作试点，试点成功后，其他部分可同时直接切换。这种方式风险较小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员。 4）逐步切换 124 程序员、维护程序员、 。系统程序员负责编制和修改程序软件（如操作系统和数据库管理系统等） ；应用程序员负责编制和调试应用程序，包括管理、科学计算方面的程序；维护程序员的主要工作是对现有的程序进行维护。 数据库管理员负责整个企业数据库的建立、运行和安全工作和维护工作，是企业中数据库结构，内容，数据库存取权限最高的人。 点拨点拨点拨点拨：本知识点是重点考核知识点，近几次考试每次必考

274、，考生必须重视，考核的题型为单选。 如如如如：2009 年 4 月单选 29 题，2009 年 1 月单选 28 题，2008 年 10 月单选 28 题，2008 年 7 月单选 1 题，2008 年 4 月单选 1、2 题，2007 年 1 月单选 28 题，2006 年 10 月单选 30 题，2005 年 4 月单选 3 题。 举例举例举例举例：2009 年 4 月单选 29 题，2009 年 1 月单选 28 题，2008 年 10 月单选 28 题 1、在企业中对数据库存取权限最高的是（ ） A、企业负责人 B、系统分析师 C、数据库管理员 D、网络管理员 答案：C 2、信息中心的

275、各小组中，负责维护应用软件系统的是( ) A、计算机运行组 B、网络组 C、系统开发组 D、系统维护组 答案：D 3、在信息中心的组成中，负责系统文档管理的部门是（ ） A、系统开发组 B、系统维护组 C、系统运行组 D、数据库管理组 答案：A （四四四四） 系统的安全性与可靠性系统的安全性与可靠性系统的安全性与可靠性系统的安全性与可靠性 安全性：是指应保护管理信息系统不受来自系统外部的自然灾害和人为的破坏，防止非法用者对系统资源，特别是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。 可靠性控制： 主要指防止来自系统内部的差错、 故障而采取的保护措施。 1 系统安全性系统安全性系统安全性系统安全性 1

276、）影响安全性的因素： （1）自然灾害、偶然事件。 （2）软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏。 （3）数据的非法篡改、盗用或破坏。 （4）硬件故障。 121 本章为次重点考核章节，重点考核题型为：单选、简答；次重点考核题型为名词解释、应用。 考试分值为：518 分，近几次考试稳定 10 分左右。 考生应根据本章的重要性程度， 结合自己实际情况， 合理安排学习时间。 第九章第九章第九章第九章 系统的管理与维护系统的管理与维护系统的管理与维护系统的管理与维护 一一一一、本章知识结构本章知识结构本章知识结构本章知识结构 运行管理制度硬件设备维护代码维护数据维护应用软件维护内容系统维护

277、经济效果评价性能评价目标与功能评价系统评价系统重新组合技术负荷分布技术设备冗余技术可靠性点系统安全性保护措施点影响安全性的因素安全性分散集中管理方式职责组成信息中心第九章理与维护系统的管、，432144)( 二二二二、本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲本章知识点串讲 （一一一一）信息中心在企业组织机构中的地位信息中心在企业组织机构中的地位信息中心在企业组织机构中的地位信息中心在企业组织机构中的地位 名名名名词词词词解解解解释释释释 3 3 3 3 简简简简答答答答 5 5 5 5 5 5 应应应应用用用用 10 10 10 122 信息中心： 计算机管理信息系统建立以后， 就必须要由人

278、和组织来管理，这个组织在不同的企业中称呼不完全一致。有的称为信息中心、计算中心；有的称为信息部、电子部、信息处等。 信息中心的地位，与该企业中信息技术应用的范围和深度有直接关系。可分为四种情况 1）电子数据处理阶段 2）管理信息系统阶段 3）ERP 系统阶段 4）CIMS 阶段 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象，考生作简要了解即可。考核的题型为单选。 举例：2009 年 1 月单选 30 题，2008 年 1 月单选 29 题。 （二二二二） 信息中心的管理方式信息中心的管理方式信息中心的管理方式信息中心的管理方式 集中式：是指将所有信息资源的规划、配置、协调、控制和管理权全部集中于统

279、一的信息中心， 企业任何一个部门的信息资源需求都有信息中心负责提供。 集中式优点：统一的、集中的、专业化的资源管理和控制，有利于企业全部信息资源的协调和平衡；系统具有整体性，有统一的信息资源标准和操作规范，有利于实现数据的完整性和安全性控制。 分散式： 的极端形式是将信息资源分别置于企业各部门的管理和控制之下，信息系统开发活动、开发人员、数据存储都采取分散的形式。 分散式的优点：能满足各部门内部的信息需求，各部门对信息资源的控制、使用和维护比较方便。 集中于分散的可能组合类型 可采用方式 开发人员 设 备 与 操作 开发活动 数据库 系统规划 1 C C C C C 2 D C C C C 3

280、 D D C C C 4 D D D C C 备注 C表示集中 D表示分散 123 点拨点拨点拨点拨：本知识点属于一般考核对象没考核的题型为单选，名词解释。考生作一般了解即可。 如如如如：2008 年 10 月单选 29 题，2008 年 7 月单选 3 题，2007 年 10 月名词解释 32 题，2005 年 4 月单选 24 题。 举例：2008 年 10 月单选 29 题，2007 年 10 月名词解释 32 题 1、在集中开发方式和分散开发方式中都必须集中管理的是（ ） A开发人员 B设备与操作 C开发活动 D系统规划 答案：D 2、集中式（信息系统） ：是指将所有信息资源的规划、配

281、置、协调、控制和管理权全部集中于统一的信息中心， 企业任何一个部门的信息资源需求都有信息中心负责提供。 （三三三三） 信息中心的组成和职责信息中心的组成和职责信息中心的组成和职责信息中心的组成和职责 信息中心的任务：是负责总体规划、协调，全局数据库设、维护以及指导各部门用户的开发、维护工作。 信息中心各组成部分：系统开发组、系统维护组、计算机运行组、数据库管理组、网络组。 各组成部分的中作职责： （1）系统开发组。负责协助制定信息系统新的规划，分析企业信息新的需求，负责应用软件、应用系统的开发和文档管理工作。 （2）系统维护组。负责维护应用软件系统。 （3）计算机运行组。负责计算机硬件和系统软

282、件的安装及维护，使信息系统的硬件设备处于良好工作状态。 （4）数据库管理组。负责管理数据库的信息、数据库的安全和维护工作。 （5）网络组。负责网络的设计、安装、运行、安全和维护工作。 在大型企业中，程序设计员还可以按工作性质分为：系统程序员、应用 128 3 数据库的维护数据库的维护数据库的维护数据库的维护 维护阶段的主要工作是： （1）数据库安全性控制； （2）数据库的正确性保护、转储与恢复； （3）数据库的重组织与重构造。 重组织：按原设计要求重新安排记录的存储位置。 重构造：改变数据库的逻辑结构。 点拨：本知识点是一般考核对象，考生做一般了解即可，考核的题型为单选，名词解释。 如：200

283、9 年 4 月单选 28 题，2009 年 1 月名词解释 35 题，2008 年 10月单选 30 题，2008 年 4 月单选 3 题，2008 年 1 月单选 28 题、名词解释 31题，2007 年 10 月单选 29 题，2006 年 4 月单选 39 题， 举例：2009 年 4 月单选 28 题，009 年 1 月名词解释 35 题，2008 年 10月单选 30 题 1、纠错性维护的工作量约占应用软件系统维护工作量的（ ） A50% B25% C20% D5% 答案：C 2、数据库重组：按原设计要求重新安排记录的存储位置。 3、系统维护的最主要内容是（ ） A系统软件维护 B应

284、用软件维护 C数据维护 D硬件设备维护 答案：B （七七七七） 系统运行系统运行系统运行系统运行的管理制度的管理制度的管理制度的管理制度 1）系统操作员操作制度 2）子系统操作员操作制度 3）计算机机房管理制度 4）文档管理制度 5）应用软件维护制度 （1）由用户填写“软件问题报告” ，经用户主管及子系统操作员签字后上报信息中心，信息中心根据具体的情况安排维护任务。 （2）指定软件人员负责维护该项工作。 软件人员研究所需要维护内容，填写“软件改动报告” ，并向信息控制人员索取有关的技术文档及源程序。 （3）软件人员将改好的软件交用户使用后，由用户主管在“软件改动报告上签字” 。 125 2）系

285、统安全性保护措施： （1）物理安全控制。 （2）人员及管理控制。主要是指用户合法身份的确认和验证。 （3）存取控制。是在共享资源条件下保证信息系统安全性的重要措施。通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为存取控制。 （4）数据加密。为防止数据在存储介质中被非法拷贝和在传输过程中被非法窃取，在系统中应对机密数据采取加密存储和加密传输等安全措施。 2 系统的可靠性系统的可靠性系统的可靠性系统的可靠性 信息系统可靠性： 是指在运行中能抵御各种外界干扰、 正常工作的能力。 实用的可靠性措施有： （1）设备冗余技术。是指在系统中有两套硬件设备，以双工或双机方式工作，

286、用冗余的设备来防止万一发生的硬件故障。 在大型和重要的信息系统中， 采用冗余技术是提高系统可靠性常用的方法。其主要缺点是增加硬件系统的费用和信息系统的成本。 （2） 负荷分布技术。是指将信息系统的信息处理、数据存储以及其他信息管理功能分布在多个设备单元上， 以防止单一的设备故障以导致整个系统瘫痪。这种方法将设备故障的影响限制在很小的范围之内，达到了提高系统整体可靠性的目的。 （3）系统重新组合技术。当系统发生故障后，为了使系统部分恢复或完全恢复，自动将故障设备停用，或用备件代替故障设备；并可在恢复的系统上启用数据可的后背数据，根据数据处理过程记录，将数据恢复到故障发生前的状态。 点拨： 本知识

287、点是重点考核对象， 历年常考， 比较重要， 考生必须掌握，考核的题型为单选，名词解释，简答。 如：2009 年 4 月名词解释 35 题，2008 年 10 月简答 36 题，2008 年 7月单选 2 题，2008 年 1 月名词解释 35 题，2007 年 10 月单选 28 题，2007年 1 月单选 29 题，2006 年 10 月单选 29 题、名词解释 35 题，2006 年 4 月单选 38、40 题，2005 年 4 月单选 14 题。 举例：2009 年 4 月名词解释 35 题，2008 年 10 月简答 36 题，2008 年 7月单选 2 题。 1、设备冗余技术：是指在

288、系统中有两套硬件设备，以双工或双机方式工作，用冗余的设备来防止万一发生的硬件故障。 2、简述系统重新组合技术的处理过程。 126 答案：系统重新组合技术。当系统发生故障后，为了使系统部分恢复或完全恢复，自动将故障设备停用，或用备件代替故障设备；并可在恢复的系统上启用数据可的后背数据，根据数据处理过程记录，将数据恢复到故障发生前的状态。 3、 在大型的、 重要的信息系统中， 提高系统安全性的主要技术是( ) A存取控制技术 B设备冗余技术 C负荷分布技术 D系统重新组合技术 答案:B （五五五五） 系统评价系统评价系统评价系统评价 系统评价：系统转换投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，还

289、存在哪些缺陷，应该如何维护和改进，需要进行全面的检验和分析称为系统评价。 1 目标功能评价目标功能评价目标功能评价目标功能评价 企业建立信息系统的驱动因素，有以下三种： （1）降低库存、提高设备利用率、提高质量、降低成本。 （2）提高产品响应市场的能力。客户的响应速度和灵活度、订单履行率等。 （3）提高集团管理效率和决策的准确性。 2 性能评价性能评价性能评价性能评价 性能评价：着重评价系统的技术性能，包括系统的稳定性、可靠性、安全性、响应时间、容错性、使用效率等。 性能评价指标： （1）提供用户信息的及时性、准确性 （2）系统的可靠性、安全性 （3）系统运行效率 （4）信息中心工作质量 3

290、3 3 3 经济效果的评价经济效果的评价经济效果的评价经济效果的评价 1）直接经济效果的评价 （1）年收益增长率（P） （2）投资效果系数（E） （3）投资回报期（T） 2）间接经济效果 （1）系统运行集成化 （2）业务流程合理化 127 （3）绩效控制动态化 （4）管理改善持续化 点拨点拨点拨点拨：本知识点是一般考核对象本知识点是一般考核对象本知识点是一般考核对象本知识点是一般考核对象，考生应该掌握考生应该掌握考生应该掌握考生应该掌握，考核的题型为单选考核的题型为单选考核的题型为单选考核的题型为单选。 如如如如：2009 年 4 月单选 27 题，2008 年 1 月单选 30 题，2007

291、 年 1 月单选30 题，2006 年 10 月单选 28 题，2005 年 10 月单选 4、5、32 题。 举例:2009 年 4 月单选 27 题，2008 年 1 月单选 30 题 1、下列经济效果中，属于间接经济效果的是（ ） A投资回收期 B市场反应速度 C收益增长额 D投资效果系数 答案答案答案答案：B 2、系统间接经济效果主要表现在：系统运行集成化、业务流程合理化、绩效控制动态化和（ ） A经济效益增长持续化 B系统维护容易化 C管理改善持续化 D系统可靠性增强 答案答案答案答案：C （六六六六） 系统维护系统维护系统维护系统维护 1 系统维护的内容系统维护的内容系统维护的内容

292、系统维护的内容 （1）应用软件维护。系统维护中最主要的内容。 （2）数据维护 （3）代码维护 （4）硬件设备维护 2 应用软件维护应用软件维护应用软件维护应用软件维护 应用软件系统维护： 是指对已开发投入运行的应用软件系统进行局部修改或改进的活动。 重新开发：则是指对正在运行的系统要进行重大的改动，需重新开发一个新系统来取代它。 应用软件系统维护的类型： 1、完善性维护，就是在应用软件系统使用期为不断改善和加强系统的功能和性能，以满足用户日益增长的需求所进行的维护工作。在整个维护工作量中，完善性维护约占 50%60%，居第一位。 2、适应性维护，是指为了让应用软件系统适应环境的变化而进行的维护

293、工作。适应性维护工作量占整个维护工作量的 25%。 3、纠错性维护，占整个维护工作量的 20%。 4、预防性维护。 132 自能意会。 （2）研究历年真题的答案的格式和评分标准。这对考生答题将起到极大的指挥作用。 本网站对历年真题有详细的答案及解析。通过对历年真题的研究，考生可以掌握命题趋势，以便更好的复习。 第五步：做本网站的命中预测试题，每次考试前一个月，本网站资深研究员对考试试题进行预测，考生通过做预测试题，进入考试状态，巩固知识点。 129 （4）信息中心系统分析人员审核软件人员提交的“软件改动报告” 、新版本源程序、维护调试记录及有关其他文档，通过后一并交给文档管理员保存。 点拨点拨

294、点拨点拨：本知识点是一般考核对象，考生简要了即可。考核的题型为单选。 如：2006 年 4 月单选 27 题，2005 年 10 月单选 6 题。 三、考情分析考情分析考情分析考情分析 本章为次重点考核章节，重点考核题型为：单选、名词解释；次重点考核题型为简答。 考试分值为：38 分，近几次考试稳定 6 分左右。 考生应根据本章的重要性程度， 结合自己实际情况， 合理安排学习时间。 09.4 09.1 08.10 08.7 08.4 08.1 07.10 07.4 06.10 单单单单选选选选 3 3 3 3 3 3 2 3 3 名名名名词词词词解解解解释释释释 3 3 3 3 3 3 简简简

295、简答答答答 5 5 应应应应用用用用 130 第三部分第三部分第三部分第三部分 考试要求说明考试要求说明考试要求说明考试要求说明 一一一一、试题结构试题结构试题结构试题结构 管理系统中计算机应用教材 2004 年改版， 1、能力层次结构：分识记 30%、领会 30%、应用 40%，三个层次， 2、难度结构：分成易、较易、较难、难四种，各等级比例依次为 2332。 3、题型结构：一般设单选题、名词解释题、简答题和应用题四种题型。 二二二二、命题原则命题原则命题原则命题原则 考试大纲为基本依据，试卷试题应兼顾考试内容，覆盖到各个章节并突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。试卷试题还应顾及难易程度。

296、 三三三三、 应试技巧应试技巧应试技巧应试技巧 1选择题坚决不留空白。很多考生答题时，碰见不会做的题，往往会直接空着不做，选择题也是这样，这是十分错误的答题方式。碰见不会做的选择题，可以用排除法先排除可以确定的错误选项，把选择范围缩小，然后选择你觉得熟悉的选项，这样，命中的机率相对能高一点。即使你对每个选项都没有把握，随便选一个，也有 25%的希望。如果是多项选择题，答题方法同单选，实在不会的题就全选，当然，命中率会低得多。 2对于名词解释，如果不会用书面化的语言或标准的语言叙述，就直接用例子来说明，如解释“向心词组” ，可以举这样的例子，如“玻璃杯子、认真听”等，然后分析这样的词组。 3简答

297、、这类题分值较高，考生用自己的话回答，往往会比背正确答案得分高，对于这类题，我以往的考试经验是：知道多少与之相关的知识，就写多少，不用担心与题目关系不大，写得多，字迹工整，分数往往会高一点。 4应用题难度比较大，这类题需要在平时的学习中多做练习，注意掌握技巧，如：画流程图，要注意找出题中的动词，分析动词，每个处理功能都是一个动词，找出所有的处理功能其他的问题都迎刃而解， 本书中的应用题大致可以分为两类。 131 1）结构化分析与设计工具：数据流程图、决策树（决策表） 、E-R 图、关系模式、控制结构图等。其中近几年数据流程图的绘制是重点考核题型，考生必须重视。 2）VF 程序设计，近两年来，V

298、isual FoxPro 中的面向对象程序设计技术和“表单”设计技术是考试的重点，几乎每份试卷都有这类题目，考生必须重视。 四四四四、学习方法学习方法学习方法学习方法 考生在学习的时候注意苦学与巧学相结合。具体说来分为以下五个步骤： 第一步：认真阅读自考导航 ，对管理系统中计算机应用的内容有个大致的了解，其中包括这门课程的性质、地位、内容概要、指定教材、前导课程和后继课程、知识线索、试卷结构、考试答题技巧、命题趋势等。对这门课程有了大致的了解后，再进行第二步的系统的学习。 第二步：精讲分章系统学习，大家在学习每一章，一开始就要结合本网站的精讲，其中包括学习目的、知识结构图、本章重点及难点、考核

299、知识点及要求、本章历年分值分布、历年真题链接、真题解析，对每一章的内容都有一个系统的框架式的了解。这样，学完一章，基本上能做到知识结构像一幅画一般印在脑子里。 看到任何一个和具体的问题时立即可以在知识结构图中找到它的对应位置。运用此方法，学习将取得事半功倍的效果。 根据遗忘规律，建议大家每学完一章，要将上一章的考核知识点及要求重新梳理一遍，如学完第二章，将第一章的考核知识点重新梳理一遍，以此类推。这样，学过的东西比较牢固的记下来，为第三步的复习减少障碍。 第三步：串讲，复习抓住重难点。 通过第二步精讲部分的系统学习，大家一章一章的把书读“厚”了，第三步复习时就要开始把书读“薄” ， ，这就是说复习的重点在于抓重点，学习本网站串讲部分，目的在于帮助考生提纲挈领、掌握管理系统中计算机应用的主要原理和学习方法，使考生顺利通过考试并达到个人最优成绩，通过对各章的考试类型、考试的重点内容、重点内容解析这三大模块的学习，使考生对考试知识点系统地掌握。 第四步：适当研究历年真题。 这是考前大概一个月左右要做的事，考生研究真题的目的是： （1）研究历年考题的出题方法和规律，答案分布规律等。看得多了，