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1、应届职网应届职网生求 YingJieSheng.COM 生求 YingJieSheng.COM 编编 应届生 2012 应届生 2012 应届职网应届职网生求 YingJieSheng.COM 生求 YingJieSheng.COM 编编 职礼职礼求大包 求大包 关业关业公行篇 公行篇 应届生求职大礼包公关行业篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 目录 第一章 公关的定义和特点.4 1.1 公关的定义4 1.2 公关的特点4 第二章 公关行业概述.4 2.1 公关行业现状与前景分析4 2.2 公关薪资水平6 第三章 公关行业职能职位介绍及就业准备.6 3.1 公关工作6 3.1.
2、1 职位介绍6 3.1.2 素质要求7 3.1.3 性格要求8 3.1.4 专业要求8 3.2 公关行业就业准备8 3.2.1 进入公关行业前的准备8 3.2.2 公关技巧9 3.3 公关行业入职门槛9 3.4 公关行业三大证书10 第四章 现代公关礼仪.11 4.1 现代公关礼仪的类型.11 4.2 现代公关礼仪的原则.11 4.3 现代公关礼仪的表现.12 第五章 公关相关企业介绍.13 5.1 相关企业榜单排名.13 5.2 相关企业简介.15 5.2.1 奥美公关15 5.2.2 凯旋先驱（Ketchum Newscan）16 5.2.3 博雅公关17 5.2.4 伟达公关17 5.2
3、.5 福莱灵克18 5.2.6 爱德曼18 5.3 面经 18 5.3.1 奥美18 5.3.2 其他20 5.4 笔经 23 5.4.1 奥美23 5.4.2 其他26 附录：更多求职精华资料推荐.27 应届生求职网 第 2 页 共 27 页 应届生求职大礼包公关行业篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 内容声明：内容声明： 本文由应届生求职网YingJieSheng.COM（ ）收集、整理、编 辑，内容来自于相关企业的官方网站及论坛热心同学贡献，内容属于我们广大的求职同学， 欢迎大家与同学好友分享， 让更多同学得益， 此为编写这套应届生实习大礼包 2012 的本义。 祝所有同
4、学都能顺利找到合适的工作！ 应届生求职网 YingJieSheng.COM 应届生求职网 第 3 页 共 27 页 应届生求职大礼包 应届生求职网 YingJieSheng.COM 第一章第一章 公关的定义和特点公关的定义和特点 1.1 公关的定义 公关的定义 1.本原属性 公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。 2.综合的功能性定义 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化 社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 对公关的误解： 女性化：美女+交际/送礼 庸俗化：拉关系，走后门行贿 营销化：营销、推销 商品意识 忍的艺术
5、 吃小亏占大便宜 公关三要素：社会组织、公众和传播。 1.2 公关的特点 公关的特点 （一）以公众为对象 （二）以美誉为目的 （三）以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段 第二章第二章 公关行业概述公关行业概述 2.1 公关行业现状与前景分析 公关行业现状与前景分析 公关现状 公关现状 我国的公关经历了一个从无到有的过程。 据估计， 目前我国专门从事公关业的人数近万 人，公关机构起码上千个。受过正规培为训的公关人员达两三万人，加上受过公关普及教育 的人数，约有四五十万之众。目前，几乎所有省、市、自治区、计划单列市都成立了公关协 会。尤其是 1989 年在西安通
6、过的中国公共关系职业道德准则，称得上是我国公关事业 走上专业化、职业化道路的良好开端。 应届生求职网 第 4 页 共 27 页 应届生求职大礼包 应届生求职网 YingJieSheng.COM 中国公关的普及离不开公关知识的教育、宣传。我国大专院校的公关教育日趋系统化、 正规化。1987 年，国家教委把公关课纳入教学计划，全国开设公关课的院校有 408 所。这 种系统的专业教育和理论学习，是培养高、中级企业公共关系人才的重要途径。公关的生命 在实践。九十年代中国公关事业经过“公关热”和冷静反思之后，开始健康稳步地成长。 这种普及、 教育活动相结合的“中国公关现象”， 正在引起国际公关界的广泛兴
7、趣和普 遍关注。 公关行业发展前景公关行业发展前景 90 年代公关的突破口在于实践。可以预言，21 世纪将是中国公关事业理论与实践双丰 收的黄金时期。在这个时期，中国公关活动将呈如下趋势： A为改革开放服务 随着经济体制改革的不断深化， 党和政府将会颁布和实施更多有关改革的方针、 政策和 措施。 要求各类公关组织及公关人员通过公关职能争取公众对改革的方针、 政策和措施的理 解、支持和合作。开放搞活必然会给我们的社会生活带来许许多多的新问题和新现象。这些 新问题、新现象既是对我国公关业的挑战，又是我国公关事业腾飞的新契机。 B公关“四化”是必然趋势 如今和平与发展， 成了当代世界两大主流， 随着
8、我国社会主义市场经济体制的逐步完善， 我国公关业的发展呈现以下趋势： a公关活动主体多元化。企业求生存发展需要公关，其它经济组织、政治组织、文化 组织、群众组织和宗教组织，要在我国改革开放总格局中实现其目标，同样需要公关。 b公关从业人员专业化。公关人员除必备扎实的基础理论和娴熟的基本技能外，还必 须在公关学的某个领域才华出众。“术有专攻”是今后公关从业人员的发展方向。 c 公关职业化。 组织内部公关部的设立和专业性公关公司的出现标志着公关的职业化。 公共关系公司作为第三产业中的一个新兴部门， 它的工作方式同律师事务所、 广告公司等很 相近，它依靠自己的良好声誉来吸引客户，运用自己的专业知识和
9、技术为客户提供服务，收 取相应的费用，来维持公司的正常运作。 d业务范围国际化。让中国走向世界，让世界了解中国。展望未来，中国对外政治经 济文化交流必将日趋频繁， 世界一体化进程也将加快。 同时， 跨国性的争议和摩擦必会骤增， 中国公关的触角必然会伸向世界各地。 C致力于创意公关 公关是一门富于创造性的综合艺术。90 年代后期，致力于富有创意的高层次策划，必 将成为中国公关活动的主导潮流。 创意公关是指企业或其它社会组织， 在开展公关活动遇到 特殊情况或前所未有的新情况时， 能够大胆改革， 做出富有创造性的新举措， 从而出奇制胜。 D强调企业的全员公关意识 全员公关意识， 就是要求企业的每个职
10、工都有强烈的为企业增辉的意识， 如果每个职工 都有强烈的为企业形象增辉的意识，并以此为荣，该企业一定会蒸蒸日上。全员公关是“组 织内部公关的最高境界”。全员公关意识一旦形成，一定会给企业的发展带来勃勃生机，从 而促进企业经济效益的提高。 E走具有“中国特色”的公关之路 公共关系学作为一种文化， 首先要受到本民族传统文化的影响， 一个历史越悠久的民族， 其民族意识、精神和风格对公关的影响也越深刻。中国公关的开展，必须体现中国国情，体 现民族特色。走同民族文化传统相结合的有中国特色的公关之路。 应届生求职网 第 5 页 共 27 页 应届生求职大礼包 应届生求职网 YingJieSheng.COM
11、 2.2 公关薪资水平 公关薪资水平 公关员收入属中等偏上水平。 企业中公关部门人员则视企业的情况而定。 独立的公关公 司中的普通员工，薪酬在元左右，主管一级左右，如果是高级 公关顾问，收入会高出许多。 中国国际公关协会的最新调查显示，北京、上海、广州等大城市的中资公关公司发展迅 猛，多家公司年营业额达万元人民币，年平均增长率超过，有的甚至高达 之多，外资公关公司同样业绩不凡。公关服务占据专业公关服务的首位，而网站类 市场宣传服务则是亮点；公关公司在服务质量、服务技术、整体素质以及服务收费等方面缩 短了与国际公关公司的差距， 发展速度超过了国际公关公司。 本地员工占公司雇员的比例高 达以上。相
12、对于外国雇员，本土公关人员具备许多不可替代的优势。我国目前公关从 业者约万。 媒体公关职业网上求职者的平均月薪增加到 3397 元，比 2004 年上半年的 3066 元增加 了 11%. 多家公关公司从业人员薪酬抽样调查发现，薪酬水平良莠不齐。入行起薪一般约为 2000 元/月，经过 2 年左右的积累，客户主任的薪酬将达到 4000 元/月的水平。总监一级的 收入相当可观，一般年薪起码在 20 万元以上，但国际和本土公关公司付薪水平有较大差 异。 客户经理以下职位，一般 2-3 年可以晋升一级，薪酬也会相应提升一级。而客户经理 以上的晋升，则需要有突出的能力和技能，晋升的年限很难预测，但一般
13、至少需要 10 年以 上的从业经验。 第三章第三章 公关行业职能职位介绍及就业准备公关行业职能职位介绍及就业准备 3.1 公关工作公关工作 3.1.1 职位介绍 3.1.1 职位介绍 公关部门的组织架构 公关部门的组织架构 企业公关部门一般配置为五到六人， 主管宏观调控整个部门事务； 咨询以内部公关为主， 负责企业文化建设和有关资料、文件的收集、分析。媒介人员负责与媒体和专业广告公司的 沟通、协调。执行负责各类活动的具体督导、实施。关系协调以对外公关为主，负责与政府 机构和重要行业的沟通、协调。 公关部门的岗位职责 公关部门的岗位职责 部门主管主要工作：1 企业内外的公关策划计划、公关目标的选
14、择确定与实施、评估、预算。 公关资讯的收集整理及传达； 就公关问题向企业管理层提出建议与办法； 最大限度地让受众 了解企业的政策、行动、服务、人事，以赢得公共关系的理解与支持；建立政府金融保险旅 游兄弟单位社会团体文体娱乐等行业资源及关系；危机公馆与反弹；良好的媒体及关系；企 业文化之内外传播。另外还要帮助策划室作好战略规划、策划执行与落实；帮助发展部门做 好经营计划的落实以及协助内务部门做好管理的公共关系。 资讯主要工作：实施市场调研掌握相关市场动态；全面收集客户信息，了解客户需求；了解行 应届生求职网 第 6 页 共 27 页 应届生求职大礼包 应届生求职网 YingJieSheng.CO
15、M 业政策动向；密切关注竞争者的营销策略、动向等各种行为；反馈营销策略、促销手段、广 告发布的效果。另外要作好企业文化在企业内外的推广和与企业其他部门在资讯方面的配 合。 媒介主要工作：及时掌握媒体市场动态、服务现状、价格信息等；制定正确的企业媒体管理计 划，具体落实每一计划，实现媒体效益；着重与影响力大的电台、电视台报纸杂志等新闻机 构建立良好的沟通渠道， 避免不必要的负面影响； 建立媒体资源库， 包括各大广告公司情况； 积极参与媒体活动，从媒体中收集相关信息；对委托广告公司等形象推广活动，要进行审查 维护变更追踪评估。 同时要协助策划推广方案的实施和信息的收集并完成上级临时指定的任 务。 关系协调的工作：负责以企业名义对外公关协调；负责管理好各方面资源，为企业服务；对企 业内部各部门关系的沟通与协调；同时要完成本部门临时委派的工作并协助相关部门之工 作。 公关部门的运作程序 有效公共关系的取得有赖于正确的运做程序。 公关部门的运作程序是： 市场调研-制定战略规划-具体方案的实施-公关效果评估，我们称 之为“四步工作法“。 3.1.2 素质要求 3.1.2 素质要求 静态素质： 静态素质： 公关意识。公关意识是公关人员最
