公关职业2013求职应聘指南(笔试真题 面试经验)

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1、应届生求职大礼包公关职业篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 目录 第一章 公关职业概述.3 1.1 什么是公关？3 1.2 公关的特征3 1.3 公关的新类型4 1.3.1 网络公关4 1.3.1 新闻公关4 1.4 公关员岗位职责5 1.5 公关行业发展前景如何 薪酬几何？5 1.6 人才需求7 1.6.1 职业缺口大7 1.6.2 紧缺公关类专业人才7 1.7 薪资情况8 1.8 公关热门岗位9 1.8.1 客户主任9 1.8.2 客户总监9 第二章 加入公关行列.10 2.1 选才四大标准10 2.2 基本要求11 2.2.1 职业道德11 2.2.2 基础知识11 2.

2、3 优秀公关人员必备六大素质11 2.4 职业资格认证13 2.4.1 适用对象13 2.4.2 申报条件13 2.4.3 鉴定方式：14 2.4.4 鉴定时间：14 2.5 公关面试实战绝对案例15 2.5.1 宣讲： “我们倾向高学历”15 2.5.2 一面： “你为什么会投简历给我们？”15 2.5.3 二面：举例是包解百问的“万能药”15 2.5.4 三面：闯过薪资期望关16 2.6 公关职业面试17 2.7 经典案例高露洁成功危机公关18 附录：更多求职精华资料推荐.19 内容声明：内容声明： 本文由应届生求职网YingJieSheng.COM（ ）收集、整理、编 辑，内容来自于相关

3、企业的官方网站及论坛热心同学贡献，内容属于我们广大的求职同学， 欢迎大家与同学好友分享，让更多同学得益，此为编写这套应届生大礼包 2013 的本义。 祝所有同学都能顺利找到合适的工作！ 应届生求职网 YingJieSheng.COM 应届生求职网 第 2 页 共 22 页 应届生求职大礼包公关职业篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 第一章第一章 公关职业概述公关职业概述 1.1 什么是公关？ 1.1 什么是公关？ 公关即是从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估 以及咨询服务的从业人员，具有一定的分析、推理、判断、表达、交流和运算能力，学习能 力强，

4、形体知觉好。 本职业共设五个等级，分别为初级公关员（国家职业资格五级） 、中级公关员（国家职 业资格四级） 、高级公关员（国家职业资格三级） 、公关师（国家职业资格二级）和高级公关 师（国家职业资格一级） 。 工作标准对初、中、高级公关员和公关师、高级公关师的技能要求依次递进，高级别涵 盖低级别的要求。 1.2 公关的特征 1.2 公关的特征 （一）以公众为对象 （二）以美誉为目的 （三）以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段 公关由社会组织、公众、传播三个要素构成. 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、 优化社会心理环境、

5、影响公众的科学与艺术。 公共关系分类 1,交际型公共关系 在人际交往中开展公共关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多. 2,宣传型公共关系 运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象. 3,战术性公共关系活动类型 4,社会型公共关系 组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象. 5,服务型公共关系 以提供优质服务为主要手段.目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自 己良好的形象. 6,危机型公共关系 在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免,危机型公共关系旨在帮助企 业破解危机公关的难题. 7,征询型公共关系 以采集社会信息为主.

6、以了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询. 应届生求职网 第 3 页 共 22 页 应届生求职大礼包公关职业篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 8 建设型公共关系 特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力. 9 维系型公共关系 社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象. 10,进攻型公共关系 社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象. 11,防御型公共关系 社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式. 1.3 公关的新类型 1.3 公关的新类型 1.3.1 网络公关 1.3.1 网络公关 网络公关是网络营销的重要组成部分，少了网络公关网络营销

7、就成了蹩足。网络公关， 相对于网络营销更讲究策略与团队合作，更注重环境分析、分工与语言技巧。 网络公关的要点分析，可以概括成一个平面图 公关升级是我们要达到公关目的的唯一途径， 网络公关所做的一切都是围绕公关升级运 转的。 网络媒体的介入是根据公关升级的需要进行选择的，选择什么网络媒体才能速度更快、 效果更好而且符合公关升级的阶段性需要？这就需要对网络媒体精细的观察分析。 公关文案， 是依附于不同的网络媒体而设计的， 不同的网络媒体所适应的文案环境是不 一样的。要把最需要的文案安排在最合适的媒体，才会发生效应。公关文案的书写要有一个 连贯性和一致性，不能找到什么谈什么。 网络公关的思路应该是根

8、据公关升级的一个连续的过程， 而且必须是一个不断准备不断 完善的过程，每个过程都必须有监控的指导和纠正。 1.3.1 新闻公关 1.3.1 新闻公关 新闻公关也称新闻行销， 即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的， 此乃属形而 上层次的高明行销手段。同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不 胜烦扰， 而新闻公关的表现方式则显得客观、 公正， 在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。 可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。 在激烈商战中，新闻公关是一件披着新闻外衣的营销利器，虽锋芒内敛，但精气内聚， 谈笑间，令无数樯橹灰飞烟灭，杀敌于无形之中。遥想当年，韬光养

9、晦数载的史玉柱倚剑重 出江湖，在资源匮乏的情况下，以八篇新闻科技软文一举打开脑白金的全国市场，横扫大江 南北无敌手，后来跟进者，以数百万的广告投入尚不能望脑白金之后背，足可见史巨人手段 之高明，功力之深厚。当然，从中我们也可一窥新闻公关之营销威力。 新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达 到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用：思维创新、品 牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。 应届生求职网 第 4 页 共 22 页 应届生求职大礼包公关职业篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 1.4 公关员岗

10、位职责 1.4 公关员岗位职责 ? 在部长领导下，按照公司公关管理制度有关规定，负责拟订具体公关管理实施细则，在 上级批准后组织执行。 ? 参与、主持或策划各项公关活动，提出公关方案预算、及时评价其效果。 ? 负责起草公关宣传材料，制作公关宣传品。 ? 配合其他部门做好来宾迎送、接待、陪同、参观、讲解、摄像工作。 ? 各极与新闻媒体、社会公众、各界人士、客户、政府机关、协会等保持广泛接触，通过 各种联谊活动，扩大公司知名度。 ? 收集各类公关良策和典型案例， 深入剖析和横向比较， 对公司公关提出建议和策划方案。 ? 注意收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时向部长提

11、出对策建议。 ? 负责组织对公司全体员工公关意识和交往礼仪进行培训。 ? 具体做好公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档等工作。 ? 完成公关部部长临时交办的其他任务。 1.5 公关行业发展前景如何 薪酬几何？ 1.5 公关行业发展前景如何 薪酬几何？ 近日，上海有二三十家公关公司同时进行招聘，招聘情况十分火热。其中不乏奥美、爱 德曼、伟达、智汇、明思力、视点等国外和港台地区的知名公关公司，推出的职位从客户助 理到客户总监。 公关公司为何近期频频招聘？该行业的发展前景如何， 用人需求又是怎样？ 记者采访了香港智汇公关公司大中华区总监陈仲贤， 她给我们展现了进入这个行业的前景和

12、机遇。 公关行业发展迅猛 公关行业发展迅猛 一般来说，企业对社会公众影响力的实现和提高，需要依靠媒体宣传和公众活动策划。 企业通过媒介的介绍、传播，和观众的交流、沟通和互动，在公众面前树立并强化公司的品 牌形象， 在市场竞争中赢得先机。 而在这一系列活动安排中， 专业公关公司是企业的好帮手。 近两年来，公关公司发展迅猛。去年 9 月，欧洲易美济（EMG）公共关系顾问有限公司 上海代表处成立；今年 5 月，美国最大的私营公关公司之一 Waggener Edstrom 进军中国市 场。截至目前，全球排名前 20 位的国际公关公司已有三分之二进入中国，且保持着 15%以 上的平均年增长率。 为适应发

13、展需要，公关公司不断扩大在华业务，招聘动作自然频繁。据公共关系协会副 秘书长兼研究发展部主任陈向阳介绍说， 公关行业的市场需求十分旺盛， 目前全国有专业公 关公司 1000 余家，对人才的需求保持着每年 30%的增长速度。另据智联招聘网数据显示， 应届生求职网 第 5 页 共 22 页 应届生求职大礼包公关职业篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 2004 年广告公关业网上求职者的平均月薪增幅达 23%， 成为当年增长冠军； 公关人才招聘增 幅也达到了 16%。 公关选才四大标准 公关选才四大标准 随着公关人才的需求看涨，原本从事市场、媒体、新闻、中文、企业公关的部分人才将 眼光

14、投向了公关行业。公关公司的规模虽然都不是很大，对人员的素质要求却并不低，员工 个个都是精兵强将，代理着一家到几家国内外知名企业的公关业务。即使是有新闻、企业公 关等工作经验的人加入该行业，都需要从头做起，晋升到总监级更需经历 10 多年的奋斗。 要想在该行业游刃有余，从业者需要具备以下四方面的素质： 首先，拥有广博的知识。公关从业者一般需要有本科以上学历，拥有新闻、市场、营销、 社会学、国际关系、公关广告等专业背景，熟悉媒体运作或政府关系者为佳。由于某些公司 拥有跨国公司客户，因此从业人员还需要有丰富的阅历，熟悉中外文化，有国际化的眼光和 思维， 这样才能更好地理解国外客户的要求和意图。 在这

15、一点上， 海归求职者有较大的优势。 不过，大多数公司仍然比较看重本土人才，毕竟公关的运作大多需要和本土媒体、政府打交 道。此外，由于公关需要和跨国公司总部的高层沟通对话，因此优秀的英语听说读写能力也 非常重要。 其次，有强烈的求知欲，创新能力强。公关经常接触不同行业的客户，需要不断充电学 习，了解企业运作目标。一般而言，公司客户分为 IT、消费品、政府公关、公司公关等几 类，根据客户的不同，公关需要的背景也不同，掌握某一方面专业知识、熟悉国际法和相关 法律法规的人才是最缺乏的，比如掌握财经、IT 知识的公关人才。此外，创新创意也是高 层公关人才应该具备的素质之一。 他需要根据项目策划、 寻找产

16、品卖点， 策划有创意的活动， 帮助企业达成品牌塑造、产品推广、品牌维护等不同的战略目标。 再次，良好的沟通和团队合作能力。公关公司一般采取团队合作的工作模式，一个团队 负责一个或多个客户。有时候某地公司的员工需要和北京、广州、亚太区的分公司同事共同 负责一个客户，因此优秀的沟通能力和团队合作精神是非常重要的。 最后，具备服务意识。很多人喜欢公关，因为它有挑战性和新鲜感；也有人厌倦这个行 业，觉得要看媒体和客户的脸色。公关从业者需要有强烈的服务意识和耐心，如原本做媒体 的，要从弹性工作时间转变成坐班工作；原本做企业公关的，要转变成以客户为核心，满足 客户的要求等。 公关人才薪酬几许 公关人才薪酬几许 公关招聘需求逐年递增，加上亨氏、宝洁、肯德基、高露洁等知名跨国企业接连经历了 公关危